Versionshinweise für den 18. Dezember 2022

• Versionshinweise für Web
• Versionshinweise für Zoom Phone
• Versionshinweise für Zoom Whiteboard
• Versionshinweise für Zoom PWA
• Versionshinweise für Outlook-Add-in
• Versionshinweise für das Zoom Contact Center

Versionshinweise für Web

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• Verbesserungen bei der Liste der Eingeladenen im Teilnehmerfenster
  Wenn die Einstellung Liste eingeladener Teilnehmer im Teilnehmerbereich anzeigen aktiviert ist, können alle Teilnehmer des Meetings die Liste der Teilnehmer, die beigetreten oder nicht beigetreten sind, anzeigen. Bislang konnten nur Hosts, Co-Hosts, und alternative Hosts den Teilnahmestatus einsehen.

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  • Webinar-Ressourcen
    Kontoinhaber und Administratoren können die Einstellung Webinar-Ressourcen aktivieren. In diesem Fall können Webinar-Hosts mit Zoom Events-Lizenz den Webinar-Teilnehmern Links zu externen Ressourcen zur Verfügung stellen. Nach Abschluss des Webinars können Hosts die Ergebnisse dieser Interaktionen mithilfe von Berichten überprüfen. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einer Backend-Serveraktualisierung abhängt, die derzeit für den 21. Dezember 2022 geplant ist. 
  • Meeting mit Chat- und Kanalmitgliedern planen
    Kontoinhaber und Administratoren können direkt im Team-Chat Meetings mit Mitgliedern eines Chatkanals planen. Wenn die Planung erfolgreich ist, wird das Meeting im Scheduler und (bei Benutzern aus derselben Organisation) in den Benutzerkalendern hinzugefügt. Die Benutzer erhalten eine Benachrichtigung mit der Option, die Einladung zu kopieren. Außerdem wird im Chat eine Meetingkarte angezeigt. Für diese Funktion müssen die Kalender aller Chatmitglieder in Zoom integriert sein. Aktuell werden Google Kalender und Office 365 (OAuth 2.0) unterstützt. Diese Einstellung ist auf Konto- und Gruppenebene verfügbar.
  • Chatverlauf im HTML-Format herunterladen
    Administratoren, die Team-Chat-Nachrichten aus dem Chatverlauf-Bericht herunterladen möchten, haben die Option des HTML-Formats, das Dateien, Abbildungen, Emojis, GIFs, Audiodateien und Codeausschnitte beinhaltet. Bislang stand als Download-Option nur das CSV-Format zur Verfügung, das lediglich Text unterstützt. Aktuell können beim HTML-Format die Daten von bis zu 30 Tagen heruntergeladen werden.
  • Verbessertes Team-Chat-Dashboard
    Im Team-Chat-Dashboard ist eine sofortige Übersicht über die Anwendung und Akzeptanz des Chats möglich. So erhalten Kontoinhaber und Administratoren relevante und erkenntnisreiche Kennzahlen darüber, wie ihre Organisation Zoom Team Chat einsetzt. Die Daten werden alle 24 Stunden aktualisiert. Bislang wurden auf dem Team-Chat-Dashboard nur eine Benutzerliste und die Zahl der versendeten Nachrichten angezeigt (mit 3-tägigem Verzug). Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einer Backend-Serveraktualisierung abhängt, die derzeit für den 21. Dezember geplant ist.
  • Unterstützung für sekundäre Zahlungsweise
    Der Kontoinhaber, ein Administrator oder ein Benutzer in einer benutzerdefinierten Rolle mit Abrechnungs-Berechtigungen kann eine sekundäre Zahlungsmethode für den Fall festlegen, dass die primäre Kreditkarte nicht funktioniert oder die Belastung nicht möglich ist. Diese Festlegung ist nur möglich, wenn die primäre Zahlungsmethode „Kreditkarte“ lautet und Sie für Ihr Zoom Konto ein wiederkehrendes Abonnement festgelegt haben.
  • Hosts erlauben, in Meetings Fragen und Antworten zu aktivieren
    Kontoinhaber bzw. Administratoren können in Meetings die Funktion für Fragen und Antworten aktivieren. Diese Einstellung ist auf Konto-, Gruppen- und Benutzerebene verfügbar. Bisher waren Fragen und Antworten nur für Webinare verfügbar.
  • Benutzerdefinierter Haftungsausschluss für Mitglieder der Supportgruppe
    Kontoinhaber oder Administratoren können neben individuellen Haftungsausschlüssen für interne und externe Teilnehmer einen Haftungsausschluss speziell für Gruppenmitglieder erstellen.
  • Optimierte zusätzliche Formatierung für Meeting-Chat
    Kontoinhaber und Administratoren können den Meeting-Teilnehmern die Möglichkeit geben, auf Chatnachrichten im Meeting zu reagieren.
  • Standardvorlagen für Meetings
    Kontoinhaber und Administratoren, die Meetingvorlagen nutzen, können auch Standardvorlagen verwenden, wie z. B. Large Meetings, Klassenzimmer für Schulklassen bis Stufe 13 und Seminar, die jeweils bestimmte Web-, Zeitplaner- und Client-Einstellungen beinhalten. Administratoren können die Standardvorlagen unverändert nutzen oder sie an ihre eigenen Anforderungen anpassen. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.
  • Zusätzlicher Verifizierungsschritt für die Freigabe zur Übertragung der Kontoinhaberschaft
    Bei Anforderungen zur Übertragung der Kontoinhaberschaft wird der Inhaber um eine zusätzliche Verifizierung gebeten, bevor die Anforderung genehmigt werden kann.
  • Zusätzliche Funktionen für die Richtlinien für das Folgen von Benutzern im Meeting hinzugefügt
    Kontoinhaber und Administratoren können einschränken, auf welche Funktionen im Meeting Benutzer im Konto zugreifen können, wenn sie an internen und externen Meetings teilnehmen. Funktionen können nach Bedarf vom Administrator entweder nur für externe Besprechungen oder für alle Besprechungen eingeschränkt werden, an denen der Benutzer teilnimmt. Für Konten außerhalb der Enterprise-Ebene muss diese Funktion von Zoom aktiviert werden. Diese Funktion wird auf Desktop Clients (Windows, macOS, Linux), mobilen Apps (iOS, Android) und dem Web Client unterstützt. Die Möglichkeit, folgende Funktionen einzuschränken, wurde hinzugefügt:
    • Einschränkung der Teilnahme an Webinaren
    • Einschränkung externer Webinarumfragen
    • Einschränkung von URLs für nach dem Meeting
    • Benachrichtigung zu Live-Transkriptionen, wenn diese für einen Benutzer in externen Meetings gesperrt ist
    • Einschränkung der Statusfreigabe in Zoom Kalender
  • Unterstützung der bidirektionalen Kalendersynchronisierung für Office 365
    Kontoinhaber und Administratoren können die bidirektionale Synchronisierung mit Outlook-Kalendern aktivieren. Dadurch können Zoom-Events, die in Zoom oder externen Kalendern erstellt oder aktualisiert werden, automatisch mit allen integrierten Plattformen synchronisiert werden. Diese Einstellung ist auf Konto-, Gruppen- und Benutzerebene verfügbar. Diese Funktion unterstützt nur Aktualisierungen eines einzelnen (nicht wiederkehrenden) Meetings oder einer ganzen Serie. Diese Funktion stand bislang nur bei Google Kalender zur Verfügung.
  • Aufzeichnungs-Kenncode einbetten
    Kontoinhaber und Administratoren können die Option zur Einbettung von Kenncodes im teilbaren Link (und damit den Zugriff auf Aufzeichnungen mit einem Klick) aktivieren oder deaktivieren. Diese Einstellung ist auf Konto-, Gruppen- und Benutzerebene verfügbar und standardmäßig für vorhandene Benutzer deaktiviert.
  • Teilnehmerprotokoll
    Kontoinhaber und Administratoren mit der entsprechenden Berechtigung können mithilfe des neuen Benutzeraktivitätsberichts einen Bericht zu allen Meetings erstellen, an denen ein authentifizierter Benutzer in ihrem Konto teilgenommen hat. Dies bezieht sich auf Meetings, die sie veranstaltet bzw. an denen sie teilgenommen haben, und das Protokoll kann so konfiguriert werden, dass auch Berichte über Meetings bereitgestellt werden, denen sie in anderen Konten beigetreten sind. Der Bericht enthält grundlegende Metadaten über die Aktivität des Benutzers während des Meetings. Diese Einstellung ist auf Kontoebene verfügbar.
  • Verbesserungen beim Dashboard
    Kontoinhaber und Administratoren können im Abschnitt „Qualitätseinstellung“ des Dashboards zusätzliche Schwellenwerte auf der Basis der Dauer und des Anteils der betroffenen Benutzer für die Auslösung eines Status-Warnhinweises festlegen. Die Standardwerte sind von Zoom festgelegt, können aber von den Administratoren geändert werden.
  • Rechenzentrumsregion Taiwan für Transitdaten
    Kontoinhaber und Administratoren können für Transitdaten zu Meetings, Webinaren und Whiteboards die Rechenzentrumsregion Taiwan auswählen. Zudem können sie Taiwan als Serverstandort für Live-Transkription auswählen. Diese Einstellung ist auf Konto-, Gruppen- und Benutzerebene verfügbar.
  • Rechenzentrum Schweiz für die Meeting/Webinare und die Speicherung der Kommunikationsinhalte
    Die Schweiz ist als Rechenzentrums-Option für die Verarbeitung von Kommunikationsinhalten aufgeführt. Kontoinhaber und Administratoren können die Schweiz als Speicherort für Kommunikationsinhalte auswählen. Diese Einstellungen sind auf der Konto-, Gruppen- und Benutzerebene verfügbar und können für die Konto- oder Gruppenebene gesperrt werden.
• Benutzerfunktionen
  • Webinar-Ressourcen
    Webinar-Hosts mit einer Zoom Events-Lizenz können den Teilnehmern Links zu Ressourcen bereitstellen. So haben sie die Möglichkeit, externe Ressourcen, wie Newsletter-Anmeldungen, Seiten mit weiteren Informationen und dergleichen, zu verlinken. Nach Abschluss des Webinars können Hosts die Ergebnisse dieser Interaktionen mithilfe von Berichten überprüfen. Diese Funktion wird nicht sofort verfügbar sein, da sie von einer Backend-Serveraktualisierung abhängt, die derzeit für den 21. Dezember 2022 geplant ist. 
  • Unterstützung für Fragen und Antworten in Meetings
    Hosts können die Funktion für Fragen und Antworten in Meetings aktivieren, damit Teilnehmer Fragen stellen können. Diese sind für alle sichtbar, können aber nur vom Host und Co-Host beantwortet werden. Fragen können anonym eingereicht werden, Antworten können für alle sichtbar öffentlich oder privat an den Fragesteller gesendet werden. Hosts können auch kennzeichnen, dass übermittelte Fragen live beantwortet werden, damit die Teilnehmer wissen, dass ihre Frage bald beantwortet wird.
  • Aufzeichnungs-Kenncode einbetten
    Aufzeichnungsinhaber können Kenncodes im teilbaren Link (und damit den Zugriff auf Aufzeichnungen mit einem Klick) einbetten. Diese Einstellung ist standardmäßig für vorhandene Benutzer deaktiviert und für neue Benutzer aktiviert.
  • Verbesserter Meeting-Chat
    Meeting-Hosts können den Teilnehmern die Möglichkeit geben, auf Meeting-Chat-Nachrichten zu antworten.
  • IPv6-Unterstützung für die IP-Adresszugriffskontrolle bei Aufzeichnungen
    Benutzer können Aufzeichnungen über IPv6-Adressen aufrufen, wenn IP-Adressen-Zugriffssteuerung für Cloud-Aufzeichnungen aktiviert ist.
  • Verbesserung beim Q&A-Bericht für Webinare
    Der Bericht zu Fragen und Antworten für Webinare enthält die Namen und E-Mail-Adressen von Diskussionsteilnehmern, die Fragen beantwortet haben. Bisher enthielt der Bericht nur die Namen und E-Mail-Adressen von Teilnehmern, die die Fragen gestellt haben.
• Geräteverwaltung
  • Anrufsteuerung über den Zoom-Anwendung
    Kontoinhaber und Administratoren können diese Funktion aktivieren, um den Benutzern die Möglichkeit zu geben, Zoom Phone Appliances-Aktionen wie anrufen bzw. Anruf entgegennehmen von der Zoom-Anwendung aus durchzuführen.
  • Verbesserungen beim Hot Desking
    Durch zusätzliche Timeout-Werte können Kontoinhaber und Administratoren festlegen, dass Benutzer nach einer bestimmten Zeit automatisch von Hot Desking-Geräten abgemeldet werden.
  • Verbesserungen bei der Geräteliste
    In der Liste der verwalteten Geräte können Kontoinhaber und Administratoren jetzt die Betriebssystemversion (32- oder 64-Bit) der Windows-Computer angeben, auf denen Zoom Rooms ausgeführt wird.

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen
• Sicherheitsverbesserungen
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer mit dem Umfang „Gruppe“ für Berichte keine Teilnehmerberichte für Meetings sehen, die sie abgehalten haben, bevor sie Teil der Gruppe wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die bei der Planung eines Meetings über das Outlook-Add-in konfigurierte Zeitzone nicht der Zeitzone im Zoom Web Portal entsprach.
• Es wurde ein Problem mit uneinheitlichen Zeitzonen bei der Anmeldung für ein Event behoben.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer mit aktivierter Funktion Benutzer automatisch nach einer bestimmten Zeit abmelden nicht automatisch vom Konto abgemeldet wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Cloud-Aufzeichnungen nicht von Benutzern aufgerufen werden konnten, die in andere Unterkonten verschoben worden waren.
• Es wurde ein Problem gelöst, bei dem eine Teilmenge von Basic-Benutzern mit einer auf .ac.jp endenden Adresse auf der Profilseite den Hinweis Covid Temporary 40-Minute Limit Lift (Vorübergehende coronabedingte Aufhebung der 40-Minuten-Beschränkung) erhielt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem im Cloud-Aufzeichnungsbericht die alte E-Mail-Adresse des Benutzers angezeigt wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der aktive Hostbericht fehlte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem durch das Update von Benutzerinformationen über eine CSV-Datei ein falscher Anzeigename gespeichert wurde, wenn das Feld für den Vor- oder Nachnamen in der CSV-Datei leer war.
• Es wurde ein Problem im Dashboard behoben, bei dem in der Client-Plattform-Ansicht keine Ergebnisse angezeigt wurden, wenn alle Client-Versionen ausgewählt waren.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Zoom API für eine Teilmenge der Benutzer mit Zoom One Enterprise-Lizenz die Webinar-Kapazität nicht erkannte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem auf dem Zoom Rooms-Dashboard nicht der aktuelle Zoom Rooms-Status angezeigt wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Benutzer aufgrund des Fehlers Email domain is blocked(1,107) (E-Mail-Domäne ist gesperrt) nicht in der Lage war, das Konto zu aktivieren.
• Es wurde ein Problem behoben, weswegen einem Unterkonto keine Lizenz „Paralleles Meeting (Plus)“ zugewiesen werden konnte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Änderungen an der in der Benutzerverwaltung konfigurierten Abteilung in der Phone System-Verwaltung nicht aktualisiert wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Bericht der Unterkonto-Liste bei Extraktion nicht den RPS-Status widerspiegelt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Begrenzung für chinesische Zeichen auf der Profilseite beim Wechsel von Vorname, Nachname nicht auf allen Plattformen übernommen wird.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Zoom Rooms-Gerät nicht geladen wurde.

Versionshinweise für Zoom Phone

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• Entfernung inaktiver Telefonnummern bei 10DLC-Kampagnen
  Zoom Phone löscht alle 10DLC-Telefonnummern, die in den vergangenen 59 Tagen keine Nachricht versendet haben. Dieser Löschvorgang findet regelmäßig statt, damit Konten nicht für inaktive mit 10DLC registrierte Nummern belastet werden. Kontoinhaber und Administratoren von betroffenen Konten erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, aus der hervorgeht, welche Telefonnummern aus der 10DLC-Kampagne gelöscht wurden.

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  • Manuelle Bereitstellung von Zoom Phone für Zoom One-Pakete
    Zoom One Business Plus-, Zoom One Enterprise- und Zoom One Enterprise Plus-Konten können festlegen, ob die Zoom Phone-Funktion des Zoom One-Pakets manuell oder automatisch den Zoom One-Benutzern zugewiesen wird. Dies kann während oder nach der ursprünglichen Zoom Phone-Einrichtung festgelegt werden.
  • Unterstützung für Richtlinien zur Chat-Etikette in SMS
    Kontoinhaber und Administratoren können festlegen, dass die SMS-Etikette-Richtlinien auch für SMS-Nachrichten in Zoom Phone gelten. Falls aktiviert, werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihre SMS-Nachrichten gegen Chat-Etikette-Richtlinien verstoßen.
  • Zoom Phone Nummern im Format E.164 anzeigen
    Kontoinhaber oder Administratoren können durch Aktivierung bzw. Deaktivierung von Zoom Phone Nummern im Format E.164 anzeigen das Standardanzeigeformat von Zoom Phone-Nummern im Zoom Phone-Administratorenportal festlegen. Wenn die Option deaktiviert ist, werden Zoom Phone-Nummern im Format für regionale Zugangsnummern angezeigt. Die Einstellung hat keine Auswirkungen auf das Zoom Phone-Nummernformat in den persönlichen Oberflächen.
  • Zoom Phone für PWA
    Zoom Phone-Administratoren können Zoom Phone für PWA in ihrem Konto aktivieren, damit PWA-Benutzer mit einer Phone-Lizenz von ihrem Zoom PWA aus anrufen und SMS-Nachrichten versenden können.
  • Direkte Weiterleitung an und von Microsoft Teams
    Kontoinhaber und Administratoren können Benutzern ermöglichen, dass sie die Microsoft Teams-Oberfläche nutzen und weiterhin Nummern und zusätzliche Funktionen aus Zoom abrufen können. Durch die direkte Weiterleitung können Anrufe an und von Microsoft Teams weitergeleitet werden. Die folgenden Verbesserungen werden zur besseren Integration in Microsoft Teams eingeführt:
    • Administratoren können Notrufe von Teams-Benutzern weiterleiten.
    • Administratoren können mehreren Phone-Benutzern ermöglichen, Anrufe in Teams zu tätigen.
    • Administratoren können Bereiche auswählen, die bei der MS Teams-Integration für die Weiterleitung genutzt werden.
    • Administratoren können einen Teams-Benutzer als Weiterleiten an-Ziel in einer automatischen Rufannahme hinzufügen. Anrufe können auch direkt an die Mailbox eines MS Teams-Benutzers weitergeleitet werden.
    • Administratoren können die Nummer zur direkten Weiterleitung in Teams austauschen.
  • Persönliche Telefonkonferenz beenden, wenn die Verbindung des Veranlassers unterbrochen wird
    Kontoinhaber und Administratoren mit Zugriff auf Einstellungen auf Kontoebene können eine Richtlinieneinstellung aktivieren bzw. deaktivieren, nach der persönliche Telefonkonferenzen automatisch beendet werden, sobald die Verbindung des Veranlassers unterbrochen wird. Der Veranlasser ist die erste Person, die die anderen Teilnehmer in der Telefonkonferenz zusammengeführt hat. Diese Einstellung wirkt sich nicht auf die Funktion „Eingriff in die Konferenz“ bei Teamschaltungsgruppen aus. Bei Konten, die nicht über die Funktion für Konferenzen mit mehreren Parteien verfügen, gibt es bei einer Telefonkonferenz nur einen Veranlasser. In diesem Fall endet die Telefonkonferenz nur für Teilnehmer, die vom Veranlasser, der den Anruf verlässt, in die Konferenz geholt wurden. Der Rest der Teilnehmer bleibt in der Telefonkonferenz. Die Telefonkonferenz läuft nur so lange, wie ein gültiger Zoom Phone-Benutzer des Kontos am Gespräch teilnimmt.
  • Verlaufsbericht für die automatische Rufannahme
    Kontoinhaber und Administratoren mit dem Power Pack-Add-on können Kennzahlen zur Interaktion der Anrufer mit der automatischen Rufannahme und den IVR-Systemen anzeigen. Zu den Kennzahlen gehören die durchschnittliche IVR-Dauer und der Prozentsatz der Anrufe, die an bestimmte Ziele weitergeleitet wurden.
  • Benutzer-Leistungsberichte
    Kontoinhaber und Administratoren mit dem Power Pack-Add-on können Kennzahlen zur Leistung der einzelnen Agents nach Gruppe, Standort, Abteilung und Kostenstelle anzeigen. Zu den Kennzahlen gehören die durchschnittliche Menge der Anrufe pro Tag und der Prozentsatz der verpassten Anrufe. Dieser Bericht steht Administratoren und Benutzern gleichermaßen zur Verfügung. Wenn ein Benutzer sich den Bericht ansieht, wird die eigene Leistung angezeigt. Wir vergleichen auch die Leistung eines Benutzers mit der Leistung der Gruppe/Standortgruppe.
  • Umfrage für Feedback zum Anruf anzeigen
    Kontoinhaber und Administratoren können am Ende jedes Anrufs eine Umfrage mit Daumen hoch/runter anzeigen lassen. Wenn die Teilnehmer negativ antworten, können sie weitere Informationen darüber abgeben, was falsch gelaufen ist. Diese Einstellung kann auf Ebene des Kontos, der Gruppe, des Standorts oder des Benutzers geändert werden. Administratoren können auch festlegen, ob die Umfrage bei jedem Anruf angezeigt wird – oder nur bei Anrufen, bei denen es zu Qualitätsproblemen gekommen ist.
  • Verbesserungen bei Datenaufbewahrung und -residenz
    Kontoinhaber und Administratoren können die Zoom Phone-Richtlinien zur Datenaufbewahrung und -residenz gemäß ihrer finanziellen und rechtlichen Anforderungen festlegen. Wenn Benutzer, Anrufwarteschleifen, automatische Rufannahmen und Teamschaltungsgruppen gelöscht werden, bleiben die Daten wie folgt erhalten:
    • Sprachnachrichten bleiben unter „Protokolle“ (Registerkarte „Sprachnachrichten“) erhalten. Administratoren werden benachrichtigt, dass die Sprachnachricht zu einer gelöschten Entität gehört.
    • Anrufprotokolle bleiben unter „Protokolle“ (Registerkarte „Anrufe“) erhalten. Administratoren werden benachrichtigt, dass das Anrufprotokoll zu einer gelöschten Entität gehört.
    • Wenn Benutzer oder die automatische Rufannahme gelöscht werden, bleiben die SMS-Daten unter „Protokolle“ (Registerkarte „SMS“) erhalten. Administratoren werden benachrichtigt, dass die SMS-Daten zu einer gelöschten Entität gehören.
    • Administratoren können im Rahmen der Rolle „Compliance Officer“ (zusätzlich zu den Rollen „Telefonsystemadministrator“ und „Telefonsiteadministrator“) gelöschte Sprachnachrichten, SMS-Nachrichten und Protokolle anzeigen.
  • Verbesserungen bei Power Pack-Monitoring-Kennzahlen für ausgehende Anrufe
    Kontoinhaber und Administratoren mit dem Power Pack-Add-on können die Zahl der aktiven ausgehenden Anrufe in Echtzeit anzeigen. Sie können auch die Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe (beantwortet und nicht beantwortet) anzeigen. Die Kennzahlen für aktive ausgehende Anrufe sind auch in Wallboard verfügbar.
  • Verbesserungen im Abonnement-Center
    Kontoinhaber und Administratoren können im Abonnement-Center die folgenden Berichte abonnieren:
    • Zugriffsberichte (CSV-Datei)
    • Chat-Verlaufsbericht zur Anrufwarteschleife
    • Detail-Verlaufsbericht zur Anrufwarteschleife (CSV-Datei)
    • Benutzerfunktions-Berechtigungsbericht (CSV-Datei)
    • Benutzer-Nutzungsbericht (CSV-Datei)
  • Verbesserung bei importierten Kontakten
    Wenn Kontakte von Administratoren hochgeladen werden, sind diese Kontakte über die Suchleiste oder den Zoom Phone-Dialer auffindbar. Die Suche nach Kontakten unterstützt so viele Kontakte wie hochgeladen wurden. Bisher konnten höchstens 1 000 importierte Kontakte durchsucht werden.
• Geräte
  • Festnetzgeräte können die Anrufer-ID für ausgehende Anrufe von CQ/AR/SLG/SLA nutzen
    Festnetzgeräte können im Rahmen von CQ-, AR-, SLG- und SLA-Workflows für den Versand per Telefon genutzt werden. In diesen Fällen ist es nicht ideal, die Festnetznummer als Anrufer-ID zu verwenden. Festnetzgeräte können jetzt bei der ausgehenden Anrufer-ID zwischen CQ-, AR-, SLG- und SLA-Nummern wählen.
  • Mailboxzugriff für Festnetzgeräte
    Festnetzgeräte können auf Mailbox-Services zugreifen, wenn sie als Mitglied einer automatischen Rufannahme, als Teamschaltungsgruppe, als Anrufwarteschleife oder als Benutzer hinzugefügt wurden. Benutzer von Festnetzgeräten können auf die Mailbox zugreifen und je nach beim Hinzufügen als Mitglied erteilter Berechtigung Nachrichten von Tischtelefonen abhören, weiterleiten und löschen.
  • Nur Anrufverlauf für angemeldeten Benutzer anzeigen
    Kontoinhaber und Administratoren können eine Einstellung auf Kontoebene aktivieren, damit Festnetzgeräte mit Hot Desking nur den Anrufverlauf des aktuell angemeldeten Benutzers anzeigen. Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden. Diese Funktion wird auf diesen Modellen unterstützt:
    • Poly (Soundpoint, Soundstation, Trio, CCX, VVX, Edge-E)
    • Yealink: alle zertifizierten Tischtelefone
    • Cisco: alle zertifizierten Tischtelefone
  • Firmware-Upgrade
    Die folgenden Geräten erhalten neue Firmware-Upgrades. Die Geräte werden automatisch neu gestartet, um die Firmware zu aktualisieren.
    • AudioCodes: 445HD, 450HD, C450HD, RX50
    • Poly: Trio 8500, Trio 8800
    • Yealink: CP920, CP925, T31G, T31P, T33G, T42S, T46S, T48S, T43U, T46U, T48U, T53, T53W, T54W, T57W
•  

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Lautstärke individueller Tonansagen bei der automatischen Rufannahme für Anrufer zu gering war.

Versionshinweise für Zoom Whiteboard

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• „Versionsverlauf“ in „Board History“ umbenannt 
  Das Fenster Versionsverlauf wurde in Board History (Board-Verlauf) umbenannt und enthält jetzt eine Zusammenfassung der von den Benutzern vorgenommenen Änderungen. Unter Board History (Board-Verlauf) wird eine Liste der aktuellen und früheren Versionen angezeigt, einschließlich der von den Benutzern vorgenommenen Änderungen (Überarbeitungen, Aktualisierungen, Löschungen und Ergänzungen). Möglichkeit zur Wiederherstellung früherer Versionen ist Whiteboard-Inhabern vorbehalten

Neue und erweiterte Funktionen

• Administratorfunktionen
  
  • Unternehmensvorlagen 
    Kontoinhaber können den Administratoren die Möglichkeit geben, die von Benutzern gesendeten Unternehmensvorlagen zu genehmigen, abzulehnen, zu verwalten, zu veröffentlichen und die Veröffentlichung zurückzunehmen. Benutzer können Vorlagen zur Genehmigung an ihre Administratoren weitergeben. Sobald die Genehmigung erteilt ist, können die Unternehmensvorlagen in der gesamten Organisation eingesetzt werden.
    
• Benutzerfunktionen
  • Benachrichtigung in Slack und Microsoft Teams 
    Benutzer erhalten Benachrichtigungen in Slack und Microsoft Teams, sobald sie in einem Whiteboard-Kommentar erwähnt werden. Benutzer können auf diese Benachrichtigungen in Slack und Microsoft Teams antworten.
    
  • Schärferes Canvas-Raster bei 100 % Zoom 
    Bei einer Zoom-Einstellung von 100 % ist der gepunktete Rasterhintergrund besser zu sehen.
  • Textergänzung für eine Linienverbindung 
    Benutzer können eine Linie oder eine Linienverbindung auswählen und dann Text eingeben. Damit funktionieren sie genau wie Formen, Text und Notizzettel.
  • Reaktionen auf Canvas-Objekte 
    Benutzer können auf ein Canvas reagieren, indem sie auf das Emoji-Symbol im Kontextmenü klicken.
  • Whiteboard-Inhalt durch Zoomen einpassen 
    Die Benutzer können die Größe des Bildbereichs so ändern, dass der ganze Canvas auf dem Bildschirm angezeigt wird. Darüber hinaus stehen den Benutzern mehrere Zoom-Voreinstellungen zur Auswahl.
  • Aktionen auf Whiteboard-Seite 
    Benutzer können die Seiten im Whiteboard im Fenster „Seite“ an eine andere Stelle ziehen und die Seiten so neu anordnen.
  • Möglichkeit zum Hinzufügen von Hyperlinks 
    Benutzer haben die Möglichkeit, in den Whiteboards in Textobjekten Hyperlinks hinzuzufügen.
  • Verbessertes Menü „Mehr“ für Desktop-Client-Einstellungen außerhalb von Meetings 
    Das Whiteboard auf dem Desktop-Client enthält jetzt außerhalb von Meetings die Optionen Feedback hinterlassen und Hilfe im Menü „Mehr“. Diese Optionen stehen über das Web Portal bereits im Whiteboard außerhalb von Meetings zur Verfügung.

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen
• Sicherheitsverbesserungen

Versionshinweise für Zoom PWA

Neue und erweiterte Funktionen

• Telefonfunktionen
  • Support für Zoom Phone auf PWA
    Wenn die Administratoren es zulassen, können Benutzer über die PWA auf Zoom Phone zugreifen. Benutzer mit einer Phone-Lizenz können anrufen und Anrufe entgegennehmen, auf Sprachnachrichten und Anrufaufzeichnungen zugreifen und SMS-Nachrichten von der Zoom-PWA versenden.

Versionshinweise für Outlook-Add-in

Behobene Probleme

• Geringfügige Fehlerkorrekturen

Versionshinweise für das Zoom Contact Center

Änderungen an vorhandenen Funktionen

• Video-Transkripte
  Kontoinhaber und Administratoren können die Transkription von Video-Interaktionen aktivieren oder deaktivieren. Falls die Option aktiviert ist, können sie festlegen, dass die Benutzer Transkripte anzeigen, herunterladen oder löschen können.