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Übersicht
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie es einfach zurücksetzen.
Wenn Sie Ihr Zoom-Kennwort kennen, es jedoch ändern müssen, erfahren Sie, wie Sie Ihr Kennwort ändern können.
Dieser Artikel behandelt:
Mehr über Passwortanforderungen lesen.
Voraussetzungen
- Zoom-Konto mit Anmeldung per Email und Kennwort.
- Gehen Sie zu Zoom.us/forgot_password
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf Senden.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen von Ihrem Passwort. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail.
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein.
- Geben Sie zur Bestätigung das neue Kennwort ein zweites Mal ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Sie haben nun Ihr Kennwort zurückgesetzt und sollten sich im Zoom-Webportal anmelden. Auf Zu meinen Meetings gehen klicken, um zum Webportal zurückzukehren.
Hinweis: Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihr Kennwort zurückgesetzt wurde.
Wenn Sie beim Versuch, Ihr Kennwort zurückzusetzen, eine Meldung erhalten, dass kein Konto gefunden wurde, bedeutet dies, dass sich in unserem System kein Zoom-Konto mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse und einem Kennwort mit der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse befindet.
- Überprüfen Sie die Richtigkeit der Buchstabierung der E-Mail-Adresse
- Versuchen Sie sich mit Google oder Facebook anzumelden
- Wenn Sie Teil eines Business- oder Bildungskontos sind, versuchen Sie sich mit Einmaligen Anmelden (SSO) bei Ihrer Vanity-URL anzumelden, z.B. myorganization.zoom.us
Wenn Sie sich mit Facebook oder Google anmelden und Ihr Facebook- oder Google-Kennwort nicht kennen, müssen Sie Ihr Passwort dort zurücksetzen. Hier finden Sie einige zusätzliche Informationen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts mit Facebook und Google:
- Hilfe für Google-Kennwort: Gmail Password Help Center
- Hilfe für Facebook-Kennwort:Facebook Password Help Center
Wenn Sie die E-Mail nach dem Zurücksetzen Ihres Kennworts nicht erhalten haben und eine Nachricht erhalten haben, dass wir Ihnen eine Reset-E-Mail gesendet haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-Ordner und bestätigen Sie no-reply@zoom.us auf der Whitelist für Ihren Posteingang.
Während die meisten Mail-Server innerhalb weniger Minuten die E-Mails zum Zurücksetzen des Kennworts erhalten, benötigen einige Mail-Server 30 Minuten oder länger. Warten Sie wenn möglich auf dessen Erhalt.
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Technischen Zoom-Support.
Zoom Reset-Password-Links bleiben 24 Stunden gültig oder bis Sie eine weitere Reset-Passwort-E-Mail senden.
- Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, seit Sie das Zurücksetzen des Kennworts angefordert haben, fordern Sie unter Zoom.us / forgot_password erneut das Zurücksetzen des Kenntworts an.
- Wenn Sie mehrere E-Mails zum Zurücksetzen von Kennwörtern angefordert haben, sind nur die neuesten gültig. Fordern Sie nicht erneut ein neues Kennwort an. Warten Sie, bis Sie alle E-Mails erhalten haben, und klicken Sie zum Zurücksetzen auf den neuesten Link.
Dieser Artikel beantwortet:
- Wie setze ich mein Passwort zurück?
- Warum heißt es, dass mein Konto nicht existiert?
- Warum ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts abgelaufen?
