Hinweis: Aufgrund stärkerer Nachfrage kommt es zu längeren Wartezeiten als normalerweise üblich. Sie können nach wie vor die Antworten auf die häufig gestellten Fragen einsehen oder Kontakt mit uns aufnehmen aber es kann zu längeren Wartezeiten kommen als erwartet. Vielen Dank für Ihre Geduld.


Wireless (WiFi)-Verbindungsprobleme Folgen

Wenn Probleme mit Wartezeit, eingefrorenem Bildschirm, schlechter Audioqualität auftreten oder das Meeting bei einer privaten WLAN-Verbindung und zu Hause unterbrochen wird, versuchen Sie Folgendes: 

  • Sehen Sie sich ein Video über WiFi-Konnektivität an
  • Überprüfen Sie Ihre Internet-Bandbreite mit Speedtest
  • Versuchen Sie, sich direkt über Wired zu verbinden (wenn Ihr Internet-Router Kabelanschlüsse hat)
  • Versuchen Sie, Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät näher an den WLAN-Router oder Access Point  zu Hause oder im Büro zu bringen
  • Aktualisieren Sie Ihre WLAN-Router-Firmware. Suchen Sie auf der Support-Website Ihres WLAN-Routers nach verfügbaren Firmware-Upgrades. 
  • Verwenden Sie einen WiFi-Extender wie Amped Wireless oder LinkSys , um die Entfernung und Stärke Ihres WLAN-Signals zu erhöhen
  • Verwenden Sie ein leistungsfähigeres WLAN mit großer Reichweite wie den Amped Wireless Router oder Adapter zur Erhöhung vom WLAN-Signal auf Ihrem PC oder Mac
  • [Home] Verwenden Sie zur Verbesserung der Internetleistung ein DOCSIS 3.0-Kabelmodem (wenn Sie über ein Kabelmodem verfügen)

Wenn Sie per Unternehmens-WLAN angemeldet sind, versuchen Sie Folgendes:

  • Wechseln Sie zu kabelgebundener Verbindung
  • Wechseln Sie zu einem anderen WLAN-Hotspot, falls möglich
  • Überprüfen Sie Ihre Internet-Bandbreite mit Speedtest
  • Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Ihren WLAN-Hotspot zu überprüfen
  • Deaktivieren Sie Group HD in Ihrer Kontoverwaltung bei unzureichender WLAN-Bandbreite

Sie können auch eine Testsitzung hier ausführen.

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