Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen oder Probleme, die Benutzer haben.

Lesen Sie häufig gestellte Fragen zu folgenden Themen:

• Erste Schritte mit Zoom
• Planen eines Meetings
• Teilnahme an einem Meeting
• Zoom Webinare
• Meeting- und Webinar-Funktionen
• Mein Zoom Konto
• Fehlerbeseitigung

Erste Schritte mit Zoom

Wo lade ich die neueste Version von Zoom herunter?

Sie können die neueste Version von Zoom aus unserem Download Center herunterladen. Erfahren Sie mehr über das Herunterladen von Zoom.

Wie verwende ich Zoom auf meinem PC oder Mac?

Erfahren Sie nach dem Herunterladen von Zoom, wie Sie den Zoom Desktop Client verwenden.

Benötige ich ein Konto, um Zoom verwenden zu können?

Ein Zoom Konto ist nicht erforderlich, wenn Sie Zoom Meetings nur als Teilnehmer beitreten. Wenn Sie von einer Person zu deren Meeting eingeladen werden, können Sie als Teilnehmer beitreten, ohne ein Konto zu erstellen. Wenn der Host jedoch den Beitritt zu Meetings mithilfe von Authentifizierungsprofilen eingeschränkt hat, benötigt der Teilnehmer ein Zoom Konto, um auf das Meeting zugreifen zu können. Erfahren Sie mehr über die Teilnahme an Zoom Meetings ohne Konto. 

Ein Konto ist nur erforderlich, wenn Sie eigene Meetings erstellen und Einladungen an Teilnehmer senden müssen. Wenn Sie ein Zoom Konto haben, können Sie eigene Sofort-Meetings erstellen oder Meetings planen. Mit einem Konto haben Sie auch Zugriff auf Ihre persönlichen Einstellungen. Dort können Sie jederzeit Ihr Profil aktualisieren oder Ihr Abo upgraden. 

Wie registriere ich mich bei Zoom?

Auf zoom.us/signup können Sie sich für ein kostenloses Zoom Konto registrieren. 

Was kostet Zoom?

Eine Basic Zoom Lizenz ist kostenlos. Erfahren Sie mehr über verfügbare Zoom Abos und Preise.

Wöchentliche Live-Trainings

Nehmen Sie an einem Live-Training teil, um die Grundlagen von Zoom zu erlernen und live Fragen zu stellen.

Teilnahme an einem Meeting 

Wie nehme ich an einem Zoom Meeting teil?

Sie können an einem Meeting teilnehmen, indem Sie auf den Meeting-Link klicken oder join.zoom.us öffnen und die Meeting-ID eingeben. Erfahren Sie mehr über die Teilnahme an einem Meeting.  

Wie trete ich über mein Computer-/Geräteaudio bei?

Auf den meisten Geräten können Sie über Ihr Computer-/Geräteaudio beitreten, indem Sie auf „Dem Audio beitreten“, „Per Computer dem Audio beitreten“ oder „Audio“ klicken, um auf die Audioeinstellungen zuzugreifen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Audio verbinden.

Kann ich ein Bluetooth-Headset verwenden?

Ja, solange das Bluetooth-Gerät mit dem von Ihnen benutzten Computer oder Mobilgerät kompatibel ist.

Muss ich eine Webcam haben, um auf Zoom teilnehmen zu können?

Zwar können Sie ohne Webcam an einem Zoom Meeting oder Webinar teilnehmen, doch Sie können in diesem Fall kein Video von sich selbst übertragen. Sie können während des Meetings weiterhin zuhören und sprechen, Ihren Bildschirm freigeben und das Webcam-Video anderer Teilnehmer sehen. 

Planen eines Meetings

Wie plane ich ein Meeting?

Sie können ein Meeting im Web, über den Zoom Desktop Client oder die mobile App oder über eine unserer vielen Integrationen planen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie ein Zoom Meeting planen. 

Wie lade ich andere ein, an meinem Meeting teilzunehmen?

Sie können andere Personen einladen, an Ihrem Meeting teilzunehmen, indem Sie die Teilnahme-URL oder Meeting-Einladung kopieren und per E-Mail versenden. Es gibt viele weitere Möglichkeiten, andere Personen einzuladen, an Ihrem Meeting teilzunehmen – erfahren Sie mehr.

Zoom Webinare

Wie erwerbe ich eine Webinar-Lizenz? 

Um ein Webinar zu hosten, müssen Sie ein lizenzierter Benutzer sein und über eine Zoom Webinar-Lizenz verfügen. Sie können diese Lizenzen auf der Seite Abrechnung Ihres Zoom Web Portals erwerben.  

Wie hoste ich ein Webinar?

Nach dem Erwerb Ihrer Webinar-Lizenz können Sie Ihr Webinar auf der Seite Webinare des Zoom Web Portals planen. Wenn es an der Zeit ist, Ihr Webinar zu starten, können Sie es über die Seite „Webinare“ des Zoom Web Portals oder über die Registerkarte „Meetings“ Ihres Zoom Clients starten. Erfahren Sie mehr über erste Schritte mit Zoom Webinaren.

Meeting- und Webinar-Funktionen

Wie gebe ich meinen Bildschirm frei?

Klicken Sie in Ihrem Meeting auf Share (Freigeben) und wählen Sie den Bildschirm aus, den Sie freigeben möchten. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihren Bildschirm freigeben. 

Kann ich mein Meeting aufzeichnen?

Alle Zoom Hosts können lokal auf ihrem Computer aufzeichnen, es sei denn, diese Funktion wurde vom Inhaber oder Administrator des Zoom Kontos deaktiviert. Hosts, die lizenziert sind, können auch in der Zoom Cloud aufzeichnen. Klicken Sie in einem Zoom-Meeting auf Record (Aufzeichnen) , um die Aufzeichnung zu starten. Erfahren Sie mehr über die lokale Aufzeichnung und Cloud-Aufzeichnung. 

Wo finde ich meine Aufzeichnung?

Standardmäßig werden lokale Aufzeichnungen in Ihrem Dokumentordner gespeichert. Cloud-Aufzeichnungen finden Sie auf der Seite Aufzeichnungen Ihres Zoom Web Portals. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Aufzeichnung finden.

Mein Zoom Konto 

Wie setze ich mein Kennwort zurück?

Sie können Ihr Kennwort unter zoom.us/forgot password zurücksetzen. Lesen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und wie Sie häufige Kennwortprobleme lösen können. 

Welche Rolle habe ich in meinem Zoom Konto?

Sie finden Ihre Rolle auf Ihrer Seite Kontoprofil des Zoom Web Portals. Erfahren Sie mehr über die Seite „Kontoprofil“. 

Wo finde ich meinen Kontoinhaber?

Sie finden Ihren Kontoinhaber auf Ihrer Seite Kontoprofil des Zoom Web Portals. Erfahren Sie mehr über die Seite „Kontoprofil“.

Fehlerbeseitigung

Mein Video/meine Kamera funktioniert nicht.

Lesen Sie Tipps zur Fehlerbehebung bei einer Kamera, die nicht startet oder kein Video zeigt.

Es gibt ein Echo-Geräusch in meinem Meeting.

Echo kann durch viele Faktoren verursacht werden, z. B. ein Teilnehmer, der mit dem Meeting-Audio auf mehreren Geräten verbunden ist, oder zwei Teilnehmer, die von demselben Ort aus beigetreten sind. Erfahren Sie mehr über häufige Ursachen von Audio-Echo.

Das Audio funktioniert nicht auf meinem mobilen Gerät.

Lesen Sie Tipps zur Fehlerbehebung bei Audio, das auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät nicht funktioniert.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, senden Sie bitte eine Anfrage.