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E-Mails von Zoom werden nicht empfangen

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Überblick

Wenn Sie keine E-Mails von Zoom empfangen können, einschließlich Benachrichtigungen und Aktivierungs-E-Mails, verwenden Sie die folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung.

Alle kontobezogenen Benachrichtigungen werden von no-reply@zoom.us gesendet. Während die meisten Mailserver die E-Mails von Zoom innerhalb weniger Minuten empfangen, benötigen einige Mailserver 30 Minuten oder länger. 

Wenn Ihr E-Mail-Konto von Ihrem Unternehmen verwaltet wird, können Sie darum bitten, E-Mails von
no-reply@zoom.us sowie die folgenden IP-Adressen auf dem E-Mail-Server Ihres Unternehmens zuzulassen:

149.72.21.92
149.72.32.163
149.72.59.154
149.72.112.79
149.72.122.209
149.72.134.114
149.72.163.203
149.72.185.127
149.72.191.243
149.72.196.70
149.72.196.77
149.72.198.96
149.72.198.100
149.72.199.144
149.72.249.102
149.72.73.235
159.183.141.227
159.183.146.28
159.183.146.37
159.183.146.41
159.183.150.18
159.183.156.108
159.183.187.77
159.183.192.104
159.183.198.7
159.183.198.70
159.183.220.232
159.183.220.239
167.89.93.232
168.245.118.48
170.114.15.172
170.114.15.173
170.114.15.174
170.114.15.175
170.114.15.176
170.114.15.177
170.114.15.178
170.114.15.179
170.114.15.180
170.114.15.181
170.114.15.182
170.114.15.183
170.114.15.184
170.114.15.185
170.114.15.186
170.114.15.187
170.114.15.188
170.114.15.189
170.114.15.190
170.114.15.191
170.114.15.192
170.114.15.193

Hinweis: Support-Ticket-E-Mails werden von support@zoomus.zendesk.com gesendet.

Sie sollten außerdem Ihren Spam-Ordner nach diesen E-Mails durchsuchen, da einige Dienste sie fälschlicherweise als Spam einstufen. 

Gmail

  1. Wählen Sie Mehr.
  2. Wählen Sie Spam.
  3. Suchen Sie nach no-reply@zoom.us.

Hinweis: Bei Gmail können Sie auch alle Mail-Ordner durchsuchen, indem Sie unter Mehr die Option Alle Mails auswählen und dann nach no-reply@zoom.us suchen.

Outlook

  1. Wählen Sie Junk-E-Mail.
  2. Suchen Sie nach no-reply@zoom.us.

Yahoo

  1. Wählen Sie Spam.
  2. Suchen Sie nach no-reply@zoom.us.

Wenn Sie die E-Mails immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

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