Änderung der Richtlinieneinstellungen für Zoom Phone

Über die Richtlinieneinstellungen für Zoom Phone können Admins gewisse Funktionen von Zoom Phone aktivieren oder deaktivieren. Richtlinieneinstellungen können auf das gesamte Konto oder bestimmte Telefonbenutzer, Telefone in Gemeinschaftsbereichen, Zoom Rooms mit einer Zoom Phone-Lizenz oder Anrufwarteschleifen angewendet werden. Sie können eine Vorlage verwenden, um bestimmte Richtlinieneinstellungen in großen Mengen anzuwenden.

Hinweis: Ab dem 20. März 2022 sind in der Gruppenverwaltung Richtlinieneinstellungen verfügbar. Erfahren Sie mehr über diese Änderungen und wie sie sich auf die Hierarchie der Richtlinieneinstellungen auswirken. 

In diesem Artikel:

• So greifen Sie auf Richtlinieneinstellungen zu
  
  • Konto (mit Kontoverwaltung)
  • Standort
  • Gruppe (mit Gruppenverwaltung)
  • Nebenstelle (Telefonbenutzer, Telefone in Gemeinschaftsbereichen, Zoom Room oder Anrufwarteschleife)
• So entfernen Sie Nebenstellen aus den Ausnahmen
• Verfügbare Richtlinieneinstellungen

Voraussetzungen zum Ändern der Richtlinieneinstellungen für Zoom Phone

• Lizenz für Zoom Phone
• Kostenpflichtiges Zoom-Konto

  Hinweis: Eigenständige Kunden (Konten mit einem Benutzer) können die Gruppenverwaltung nicht verwenden.

• Kontoinhaber- oder Adminrechte

• Administratoren müssen über die folgenden Berechtigungen verfügen, um auf diese Zoom Phone-Einstellungsstufen zugreifen zu können:

  • Richtlinieneinstellungen auf Gruppenebene: Berechtigung „Gruppenverwaltung“; oder Berechtigung Gruppen, wenn die Neue Administrationsoberfläche für Ihr Konto aktiviert ist

  • Richtlinieneinstellungen auf Site-Ebene: Standardrolle „Telefonsiteadministrator“ oder „Telefonhauptadministrator“; oder Berechtigung „Telefonverwaltung“

  • Richtlinieneinstellungen auf Kontoebene: Berechtigung für Kontoeinstellungen

Hinweise: Standardmäßig haben Zoom Phone-Administratoren mit der Rolle „Telefonsiteadministrator“ keinen Zugriff auf die Gruppenverwaltung, um Richtlinien auf Gruppenebene zu ändern.

So greifen Sie auf Richtlinieneinstellungen zu

Konto (mit Kontoverwaltung)

Hinweis: Dieser Abschnitt gilt nur für diese Richtlinieneinstellungen auf Kontoebene, Automatisch mit Apps von Drittanbietern anrufen, Monitoring, Reversibles Benutzerlöschen.

1. Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Kontoverwaltung und dann auf Kontoeinstellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Zoom Phone.
4. Suchen Sie die zu ändernde Richtlinieneinstellung.In der Tabelle unten finden Sie die verfügbaren Einstellungen.
   Tipp: Geben Sie Schlüsselwörter in die Suchleiste über der Registerkarte Zoom Phone ein, um die Einstellungen zu finden.
5. Klicken Sie auf die Umschalter, um die Richtlinieneinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
6. (Optional) Um zu verhindern, dass alle Benutzer im Konto diese Einstellung ändern, klicken Sie auf das Schlosssymbol  und dann aufSperren,  um die Einstellung zu bestätigen.

Standort

Hinweis: Dieser Abschnitt gilt nur, wenn Sie mehrere Standorte haben.

1. Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und anschließend auf Unternehmensinformationen.
3. Klicken Sie auf den Namen des Standorts, den Sie bearbeiten wollen.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Richtlinien.
5. Klicken Sie auf die Umschaltfläche, um die Richtlinieneinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Verfügbare Einstellungen entnehmen Sie bitte der unten stehenden Tabelle.

Gruppe (mit Gruppenverwaltung)

1. Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Benutzerverwaltung und dann auf Gruppenverwaltung.
   Hinweis: Wenn Sie sich nach dem 21. August 2021 für ein neues Zoom-Konto angemeldet haben oder die Neue Administrationsoberfläche für Ihr Konto aktiviert ist, klicken Sie auf Benutzerverwaltung und dann auf Gruppen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Zoom Phone.
4. Suchen Sie die zu ändernde Richtlinieneinstellung.In der Tabelle unten finden Sie die verfügbaren Einstellungen.
   Tipp: Geben Sie Schlüsselwörter in die Suchleiste über der Registerkarte Zoom Phone ein, um die Einstellungen zu finden.
5. Klicken Sie auf die Umschalter zum Aktivieren oder Deaktivieren der Richtlinieneinstellungen.
   Hinweis: Gruppeneinstellungen, die mit Kontoeinstellung verwenden gekennzeichnet sind, bedeuten, dass Sie die Einstellung auf Gruppenebene nicht geändert haben und derzeit die Kontoeinstellung verwendet wird.
6. (Optional) Um zu verhindern, dass alle Benutzer in der Gruppe diese Einstellung ändern, klicken Sie auf das Schlosssymbol und dann auf Sperren, um die Einstellung zu bestätigen.
   Hinweis: Bei Benutzern in mehreren Gruppen hat die primäre Gruppe Vorrang vor anderen Gruppen. Weitere Informationen finden Sie in der Prioritätstabelle.

Nebenstelle (Telefonbenutzer, Telefone in Gemeinschaftsbereichen, Zoom Room oder Anrufwarteschleife)

1. Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Telefonanlagenverwaltung und rufen Sie dann eine der folgenden Seiten auf:
   • Benutzer und Räume (Registerkarten Benutzer, Zoom Rooms oder Telefone in Gemeinschaftsbereichen)
   • Warteschleifen
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Richtlinien.
4. Klicken Sie auf die Umschaltfläche, um die Richtlinieneinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Verfügbare Einstellungen entnehmen Sie bitte der unten stehenden Tabelle.

So entfernen Sie Nebenstellen aus den Ausnahmen

Wenn Sie abweichende Einstellungen für eine bestimmte Nebenstelle vorgenommen haben, können Sie diese Ausnahme entfernen, sodass die Richtlinien der Kontoebene gelten.

Hinweis: Dies gilt nur für die Richtlinieneinstellungen für spontane Gesprächsaufzeichnungen, automatische Gesprächsaufzeichnungen und internationale Anrufe.

1. Melden Sie sich im Zoom Web Portal an.
2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Kontoverwaltung und dann auf Kontoeinstellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Zoom Phone.
4. Klicken Sie unterhalb einer Richtlinieneinstellung auf Anzeigen, um alle Nebenstellen mit Richtlinieneinstellungen anzuzeigen, die von den Einstellungen der Kontoebene abweichen.
   Hinweis: Klicken Sie für die Richtlinieneinstellungen für die automatische Anrufaufzeichnung auf Privilegierte Nebenstellen, um alle Benutzer anzuzeigen, für die sie aktiviert ist.
5. Klicken Sie auf die Kontrollkästchen, um Nebenstellen auszuwählen.
6. Klicken Sie auf Entfernen.

Verfügbare Richtlinieneinstellungen

In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Richtlinieneinstellungen auf verschiedenen Ebenen und Erweiterungen aufgeführt. Erfahren Sie mehr über die Priorität, mit der Richtlinieneinstellungen angewendet werden.

Hinweise:

Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete Einstellungen: Sie können diese Richtlinieneinstellungen auf Standortebene nur ändern, wenn Sie über mehrere Standorte verfügen. Wenn Sie mehrere Websites deaktiviert haben, können Sie diese nur auf Konto- oder Gruppenebene ändern.

Richtlinieneinstellung	Konto	Gruppe	Standort	Telefonbenutzer	Telefon in gemeinsamen Bereichen	Zoom Room	Warteschlange	Automatische Rufannahme
Spontane Anrufaufzeichnung	✔	✔	✔*	✔	✔
Zulassen, dass Mitglieder Anrufe in der Warteschlange ad-hoc aufzeichnen							✔
Daten nach Speicherungsdauer automatisch löschen: Konfiguriert Regeln über die zu speichernden Daten, die Dauer des Speicherzeitraums und das Löschen nach Ablauf der Speicherungsdauer.			✔*
Sprechanlage	✔	✔	✔*	✔	✔
Automatische Gesprächsaufzeichnung	✔	✔	✔	✔	✔		✔
Automatisch von Drittanbieter-Apps anrufen: Erlauben Sie Apps von Drittanbietern, einen Zoom Phone-Anruf zu tätigen. Hinweis: Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.	✔
Inaktive und reversibel gelöschte Benutzer automatisch löschen	✔
Anrufweiterleitung an externe Nummern: Ermöglichen Sie Telefonbenutzern die Weiterleitung an externe Telefonnummern mithilfe ihrer Einstellungen für die Anrufbearbeitung.	✔	✔		✔
Anrufüberlauf oder Anrufe weiterleiten	✔	✔	✔	✔
Anrufwarteschleife Abmeldegrund	✔		✔				✔
Abholcode für die Anrufwarteschleife							✔
Voicemails über das Telefon prüfen	✔	✔	✔*
Delegierung	✔	✔	✔	✔
Desktop-Poweruser				✔
Anrufs in Meeting durchstellen	✔	✔	✔	✔
Notfalladressverwaltung			✔*	✔
Notrufe an die Notrufzentrale: Der Telefonbenutzer kann Notrufe an die Notrufzentrale tätigen. Notrufe werden gemäß der Notruf-Weiterleitungseinstellungen weitergeleitet.				✔
Weiterleiten von freigegebenen Voicemails an E-Mail: Ermöglicht die Weiterleitung von Voicemails aus Anrufwarteschleifen, automatischer Rufannahme und Teamschaltungsgruppen an interne oder externe E-Mails.			✔*
Einem Raum übergeben	✔	✔	✔	✔
Hotdesking					✔
Internationale Anrufe	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Mobil auf Träger wechseln	✔		✔	✔
Monitoring	✔
Ortsungebundene Notfalldienste			✔*
Persönliche Audiobibliothek: Ermöglicht es Telefonbenutzern, ihre Mailbox-Begrüßung, Nachrichtenansagen und/oder Warteschleifenmusik zu ändern. Falls diese Einstellung deaktiviert ist, gelten die Standardaudioeinstellungen, welche der Telefonbenutzer nicht ändern kann.	✔	✔	✔*
Ausgehende Anrufer-ID auswählen: Die Nebenstelle kann ihre ausgehende Anrufer-ID vor dem Tätigen des Anrufs auswählen. Falls diese Funktion deaktiviert ist, kann sie lediglich die standardmäßige ausgehende Anrufer-ID-Nummer nutzen.	✔	✔	✔*	✔	✔	✔
Festlegen der Einstellungen für die Anzeige der Anrufer-ID für weitergeleitete Anrufe			✔*
SMS: Ermöglicht Telefonbenutzern oder Mitgliedern der Anrufwarteschlange/der automatischen Rezeptionistin das Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten	✔	✔	✔	✔			✔	✔
Reversibles Benutzerlöschen	✔
Verlauf, Sprachnachricht und Aufzeichnungen reversibel löschen	✔
Persönliche Sprachnachrichten & Videomail	✔	✔	✔*	✔
Sprachnachrichten							✔	✔
Voicemail-Transkription: Telefonbenutzer haben über den Zoom Desktop Client oder Voicemail-E-Mail-Benachrichtigungen Zugang zu Voicemail-Transkriptionen. Hinweis: Diese Richtlinieneinstellung ist auch für die automatische Rufannahme verfügbar.	✔	✔	✔*	✔			✔	✔
Voicemail-Benachrichtigung per E-Mail							✔	✔
Zoom Phone auf Mobilgeräten	✔	✔	✔*