Methoden zur Anrufweiterleitung im Vergleich

Überblick

In dieser Tabelle sehen Sie einen Vergleich der verfügbaren Funktionen der Hauptmethoden für Anrufweiterleitungen. Diese Anrufweiterleitungsmethoden ermöglichen es Ihrem Zoom Phone System, eingehende Anrufe an einen bestimmten Telefonbenutzer oder eine Gruppe von Telefonbenutzern weiterzuleiten. Rufen Sie die folgenden Artikel auf, um mehr über die jeweiligen Anrufweiterleitungsmethoden zu erfahren:

• Automatische Rufannahmen
• Anrufwarteschleifen
• Teamschaltungsgruppen

Hinweis:

• Die Anrufverteilung ist in diesem Vergleich nicht enthalten, da die zugehörigen Funktionen sich stark von anderen Anrufweiterleitungsmethoden unterscheiden.
• Teamschaltungsgruppen werden vom Linux-Desktop Client nicht unterstützt.
• Sie können den Zugriff von Telefonbenutzern auf ausgehende Anrufer-ID-Nummern, die zu einer automatischen Rufannahme, einer Anrufwarteschleife oder einer Teamschaltungsgruppe gehören, kontrollieren.

Vergleich

NA: Nicht zutreffend

Funktion	Automatische Rufannahmen	Anrufwarteschleifen	Teamschaltungsgruppen
Durchwahlen zuweisen	✔	✔	✔
Telefonbenutzer oder Telefone in Gemeinschaftsbereichen als Mitglieder	NA	✔	✔
Maximalanzahl Mitglieder	NA	50	10
Telefonbenutzer können Durchwahlen als ausgehende Anrufer-ID-Nummer benutzen (Client oder App)	✔	✔ (nur Mitglieder)	✔ (nur Mitglieder)
Telefonbenutzer können Verbindungstasten-Einstellungen personalisieren, um Durchwahlen als ausgehende Anrufer-ID-Nummern zu nutzen (Tischtelefone)	✔	✔ (nur Mitglieder)	✔ (nur Mitglieder)
Durchwahlen erscheinen als separate Zeile auf Tischtelefonen			✔ (nur Mitglieder)
Mitglieder müssen demselben Standort angehören	NA		✔
Diverse Anrufverteilungsmethoden (simultan, fortlaufend, rotierend)		✔	nur simultan
Begrüßungsansage vor Weiterleitung	✔	✔
Personalisierte Geschäfts-, Schließ- oder Feiertagszeiten für Weiterleitungsregeln	✔	✔	✔
Weiterleitung an Telefonbenutzer	✔	✔	✔
Weiterleitung an Telefone in Gemeinschaftsbereichen	✔	✔	✔
Weiterleitung an automatische Rufannahme	✔	✔	✔
Weiterleitung an Anrufwarteschleife	✔	✔	✔
Weiterleitung an spezifische Mailbox	✔	✔	✔
Weiterleitung an die Mailbox einer anderen Nebenstelle (Telefonbenutzer, automatische Rufannahme, Anrufwarteschleife oder Teamschaltungsgruppe)	✔	✔	✔
Weiterleitung an personalisierte Audionachricht	✔
Weiterleitung an Zoom Rooms mit Zoom Phone-Lizenz	✔	✔	✔
Spezifische Mailbox	✔	✔	✔
Mailbox mit Telefonbenutzern teilen	✔	✔	✔
Automatische Gesprächsaufzeichnung		✔
Anderen Telefonbenutzer berechtigen, Einstellungen zu verwalten	✔ (Betreiber)	✔ (Manager)