Verwendung von Teamschaltungsgruppen (Client oder App)

Mit Teamschaltungsgruppen kann Ihr Zoom Phone-Administrator eine Telefonnummer und eine Durchwahl (Teamleitung) mit einer Gruppe von Telefonbenutzern oder mit gemeinsamen Telefonen eines Bereichs gemeinsam nutzen.

In diesem Artikel werden die folgenden Begriffe verwendet:

• Die Mitglieder werden von Ihrem Zoom Phone-Administrator zur Teamschaltungsgruppe hinzugefügt. Jedes Mitglied kann nur einer Teamschaltungsgruppe angehören.
• Teamleitungen sind direkte Telefonnummern, die der Teamschaltungsgruppe zugewiesen und von deren Mitgliedern gemeinsam genutzt werden.

Wenn Sie Mitglied einer Teamschaltungsgruppe sind, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, um Ihre Teamschaltungsgruppe im Zoom Desktop Client oder in der mobilen App zu verwenden.

In diesem Artikel:

• So zeigen Sie den Namen der Teamschaltungsgruppe an
• So wählen Sie eine Teamleitung aus und tätigen einen Anruf
• So zeigen Sie den Status einer Teamleitung an
• So empfangen Sie einen Anruf
• So leiten Sie einen Anruf weiter
• So zeigen Sie den Anrufverlauf an
• So zeigen Sie Anrufaufzeichnungen an
• So zeigen Sie Nachrichten in der Mailbox an

Voraussetzungen für die Verwendung von Teamschaltungsgruppen

• Zoom Phone-Lizenz und Tarif
• Mitglied einer Teamschaltungsgruppe
  Hinweise: 
  • Sie können mehreren Teamschaltungsgruppen angehören. Sie können Delegierungsbeziehungen haben und gleichzeitig Mitglied einer oder mehrerer Teamschaltungsgruppen sein.
  • Zeigen Sie den Namen Ihrer Teamschaltungsgruppe an, um festzustellen, ob Sie Mitglied einer Teamschaltungsgruppe sind.
• Zoom Desktop Client
  • Windows: 4.6.4 (17383.0119) oder höher
  • macOS: 4.6.4 (17383.0119) oder höher
• Zoom Mobile App
  • Android: 4.6.4 (17397.0119) oder höher
  • iOS: 4.6.4 (17387.0119) oder höher

So zeigen Sie den Namen der Teamschaltungsgruppe an

Schritte zur Anzeige des Namens Ihrer Teamschaltungsgruppe:

1. Melden Sie sich im Zoom Desktop Client oder der mobilen App an.
2. Klicken oder tippen Sie auf Telefon.
3. Klicken oder tippen Sie auf die Registerkarte Leitungen.
   Ihre Teamschaltungsgruppe wird unter FREIGEGEBENE GRUPPE angezeigt.
   

Sie können auch den Namen Ihrer Teamschaltungsgruppe im Web Portal anzeigen.

So wählen Sie eine Teamleitung aus und tätigen einen Anruf

Bevor Sie einen Anruf tätigen, können Sie eine Teamleitung auswählen, die für den Anruf verwendet werden soll.

1. Melden Sie sich im Zoom Desktop Client oder der mobilen App an.
2. Klicken oder tippen Sie auf Telefon.
3. Klicken oder tippen Sie unter der Wähltastatur auf das Menü Anrufer-ID. Teamleitungen sind mit (freigegeben) gekennzeichnet und zeigen den Namen der Teamschaltungsgruppe über der Nummer an.
   Hinweis: Die von Ihnen ausgewählte Anrufer-ID ist Ihre Anrufer-ID-Nummer für ausgehende Anrufe.
4. Tätigen Sie einen Anruf von der Teamschaltungsgruppe aus.

So zeigen Sie den Status einer Teamleitung an

Alle Mitglieder können sehen, dass ein anderes Mitglied einen Anruf über die Teamleitung tätigt.

1. Melden Sie sich im Zoom Desktop Client oder der mobilen App an.
2. Klicken oder tippen Sie auf Telefon.
3. Klicken oder tippen Sie auf die Registerkarte Leitungen.
   Ihre Teamschaltungsgruppe wird unter FREIGEGEBENE GRUPPE angezeigt. Sie sehen den Profilnamen des Mitglieds und die Anrufer-ID-Nummer der anderen Partei im Anruf.
   Hinweis: Wenn Ihre Teamschaltungsgruppe über mehrere Direkttelefone verfügt, können Sie die verwendete Durchwahl nicht anzeigen.
   

So empfangen Sie einen Anruf

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen über Teamschaltungsgruppenanrufe in Ihren Zoom Phone-Einstellungen (im Desktop-Client, in der mobilen App oder im Web Portal) aktivieren.

Wenn jemand eine Teamleitung anruft, wird in der Anrufbenachrichtigung der Name der Teamschaltungsgruppe unter Für angezeigt.

So leiten Sie einen Anruf weiter

Nachdem Sie einen Anruf für eine Teamschaltungsgruppe angenommen haben, können Sie den Anruf an ein anderes Mitglied, einen anderen Telefonbenutzer oder eine externe Nummer weiterleiten.

So zeigen Sie den Anrufverlauf an

Mitglieder können den gesamten Anrufverlauf für die Teamleitungen anzeigen. Wenn ein Mitglied einen Anrufverlaufseintrag löscht, der sich auf eine Teamleitung bezieht, wird der Eintrag nur für das Mitglied gelöscht, das die Löschung vorgenommen hat.

Anrufverlaufseinträge werden mit dem Namen Ihrer Teamschaltungsgruppe gekennzeichnet, sodass Sie sie schnell finden können.

Hinweis: Diese Bezeichnung wird nicht angezeigt, wenn der Anrufverlauf im Web Portal oder Tischtelefon angezeigt wird.

So zeigen Sie Anrufaufzeichnungen an

Wenn ein Mitglied einen Anruf auf einer Teamleitung aufzeichnet, kann nur das Mitglied, das die Aufzeichnung ausgeführt hat, die Aufzeichnung wiedergeben oder verwalten. Alle anderen Mitglieder können nur den Anrufverlaufseintrag anzeigen, der der Aufzeichnung zugeordnet ist. Damit andere Mitglieder Ihre Aufzeichnungen anzeigen können, informieren Sie Ihren Zoom Phone-Administrator, um Ihre Anrufaufzeichnungen freizugeben.

Anrufaufzeichnungen werden mit dem Namen Ihrer Teamschaltungsgruppe gekennzeichnet, sodass Sie sie schnell finden können.

Hinweis: Diese Bezeichnung wird nicht angezeigt, wenn der Anrufverlauf im Web Portal angezeigt wird.

So zeigen Sie Nachrichten in der Mailbox an

Standardmäßig können alle Mitglieder Sprachnachrichten wiedergeben und verwalten, die für Teamleitungen hinterlassen werden. Beachten Sie beim Verwalten der Mailbox für Ihre Teamschaltungsgruppe Folgendes:

• Wenn ein Mitglied eine Sprachnachricht löscht, wird die Nachricht für alle anderen Mitglieder gelöscht.
• Wenn ein Mitglied eine nicht wiedergegebene Sprachnachricht abhört, wird die Nachricht für alle anderen Mitglieder als abgehört angezeigt.
• Sprachnachrichten werden mit dem Namen Ihrer Teamschaltungsgruppe gekennzeichnet, sodass Sie sie schnell finden können.

Hinweis: Ihr Zoom Phone-Administrator kann Ihnen den Zugriff auf die Mailbox einer Teamschaltungsgruppe entziehen, während Sie Mitglied der Teamschaltungsgruppe bleiben. Wenn die Sprachnachrichten für die Teamschaltungsgruppe nicht angezeigt werden, wenden Sie sich an Ihren Zoom Phone-Administrator.