The Zoom Community is here!
We welcome all Zoom customers to come together on the Zoom Community to ask questions, find solutions,
and collaborate with peers. Login with your Zoom account credentials and start collaborating!

India e-mandate directive

Beginning October 1, 2021 the Reserve Bank of India (RBI) e-mandate directive will be taking effect for recurring payments using India Bank Cards. Visit our FAQ page for more information.

Malaysia DST Follow

Frequently Asked Questions – Malaysia Digital Service Tax (SST)

What is DST?

Service Tax on Digital Services or Digital Service Tax (“DST”) is a consumption tax charged and levied at the rate of 6% on the provision of digital services by a foreign registered person ("FRP") to any consumers in Malaysia.

Who must pay DST?

DST is invoiced by the FRP that is selling digital services and collected from the customer. Subsequently, the supplier reports and remits the collected DST to the tax authorities.

Why am I being charged DST?

Under Malaysia DST laws, Zoom is required to collect DST on supplies to both business (“B2B”) and non-business customers (“B2C”).

What are Digital services?

If a supply meets the following criteria it will be considered a digital service:

  • The service is delivered or subscribed over the internet or other electronic network;
  • The service cannot be obtained without the use of information technology; and
  • Delivery of the service is essentially automated.

How is Zoom determining which customers DST applies to?

Under Malaysian DST rules a customer will be considered as a consumer located in Malaysia where at least two of the following are in Malaysia:

  • Place of residence
  • Credit or debit facility used to make the payment
  • IP address or mobile phone country code

As such, Zoom will apply DST if a customer’s “Sold To” contact address is in Malaysia. Or, if two of the conditions shown above are met.

It is your responsibility as a customer to ensure that your sold to address is accurate.

Is there a minimum threshold purchase amount before DST is applied?

No. DST applies to the sale of all Zoom’s services in Malaysia. 

What exemptions are available and how does a customer notify Zoom?

Any exemptions applicable under the Malaysian Service Tax Legislation will require Zoom to charge 6% DST on the provision of digital services before the exemption (if any) can apply.

As such, it will be the customer's responsibility to ensure that it meets the conditions prescribed under the Malaysian Service Tax legislation before claiming or applying the relevant exemptions.

Are there any special exemptions applicable for government entities and charities under which DST may not be charged?

No. DST applies to the sale of all Zoom’s services in Malaysia.

Are there any DST obligations for me as a customer?

If you are a B2B customer applying for exemption(s) or relief, you are required to ensure that you meet the conditions prescribed under the Malaysian Service Tax legislation before making any claim or applying the relevant exemption applicable to your business.

Disclaimer

Every customer is unique and so are their specific tax circumstances. The above stated information should not be considered as tax advice, but as a general overview of relevant tax rules. Zoom cannot provide you with tax advice for your individual situation, and therefore we strongly recommend speaking with a professional tax advisor for tailored advice. 

 

Soalan Lazim - Cukai Perkhidmatan Digital (SST) Malaysia

Apakah DST?

Cukai Perkhidmatan bagi Perkhidmatan Digital atau Cukai Perkhidmatan Digital (“DST”) ialah cukai penggunaan yang dikenakan dan dilevi pada kadar 6% ke atas penyediaan perkhidmatan digital oleh warga asing berdaftar (“FRP”) kepada
mana-mana pengguna di Malaysia.

Siapakah yang mesti membayar DST?

DST diinvoiskan oleh FRP yang menyediakan perkhidmatan digital dan dikutip daripada pelanggan. Kemudiannya, penyedia perkhidmatan melaporkan dan mengirim DST yang dikutip kepada pihak berkuasa cukai.

Mengapakah saya dikenakan DST?

Di bawah undang-undang DST Malaysia, Zoom perlu mengutip DST ke atas penyediaan perkhidmatan kepada pelanggan perniagaan (“B2B”) dan pelanggan bukan perniagaan (“B2C”).

Apakah Perkhidmatan digital?

Jika penyediaan perkhidmatan memenuhi kriteria berikut, ia akan dianggap sebagai perkhidmatan digital:

  • Perkhidmatan disediakan atau dilanggan melalui internet atau rangkaian elektronik;
  • Perkhidmatan tidak boleh diperoleh tanpa penggunaan teknologi maklumat; dan
  • Penyediaan perkhidmatan pada dasarnya, dilaksanakan secara automatik.

Bagaimanakah Zoom menentukan pelanggan yang memenuhi kriteria untuk dikenakan DST?

Di bawah peraturan DST Malaysia, pelanggan akan dianggap sebagai pengguna yang berada di Malaysia apabila sekurang-kurangnya dua perkara berikut berada di Malaysia:

  • Tempat kediaman
  • Kemudahan kredit atau debit yang digunakan untuk membuat pembayaran
  • Alamat IP atau kod negara telefon mudah alih

Oleh itu, Zoom akan mengenakan DST sekiranya alamat untuk menghubungi pelanggan yang “Perkhidmatan Disediakan” ialah di Malaysia. Atau, jika dua daripada syarat yang ditunjukkan dia atas dipenuhi.

Ini menjadi tanggungjawab anda sebagai pelanggan untuk memastikan bahawa alamat perkhidmatan disediakan kepada anda adalah tepat.

Adakah terdapat amaun pembelian ambang minimum sebelum DST dikenakan?

Tidak. DST dikenakan kepada penjualan semua perkhidmatan Zoom di Malaysia.

Apakah pengecualian yang tersedia dan bagaimanakah cara pelanggan boleh memberitahu Zoom?

Mana-mana pengecualian berkenaan di bawah Perundangan Cukai Perkhidmatan Malaysia akan mewajibkan Zoom mengenakan 6% DST ke atas penyediaan perkhidmatan digital sebelum pengecualian (jika ada) boleh diberikan.

Oleh itu, ini menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memastikan bahawa ia memenuhi syarat yang ditetapkan di bawah perundangan Cukai Perkhidmatan Malaysia sebelum menuntut atau memohon pengecualian berkaitan.

Adakah terdapat apa-apa pengecualian khas yang boleh digunakan oleh entiti kerajaan dan badan amal supaya DST tidak dikenakan?

Tidak. DST dikenakan kepada penjualan semua perkhidmatan Zoom di Malaysia.

Adakah terdapat apa-apa kewajipan DST untuk saya sebagai pelanggan?

Jika anda ialah pelanggan B2B yang memohon pengecualian atau pelepasan, anda dikehendaki memastikan bahawa anda memenuhi syarat yang ditetapkan di bawah perundangan Cukai Perkhidmatan Malaysia sebelum membuat apa-apa tuntutan atau memohon pengecualian berkaitan yang berkenaan untuk perniagaan anda.

Penafian

Setiap pelanggan adalah unik dan begitu juga keadaan cukai yang khusus kepada mereka. Maklumat yang dinyatakan di atas tidak sepatutnya dianggap sebagai nasihat cukai, tetapi sebagai gambaran keseluruhan peraturan cukai berkaitan. Zoom tidak boleh menyediakan nasihat cukai kepada anda bagi setiap satu situasi anda dan yang demikian, pihak kami amat mengesyorkan agar anda berbincang dengan penasihat cukai profesional untuk nasihat yang bersesuaian dengan situasi anda.