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Introducción a los informes Seguir

Descripción general

La sección Informes del sitio web es una potente herramienta que les proporciona a los propietarios de las cuentas y a los administradores diversas estadísticas de cuentas, reuniones y seminarios web para analizar cómo la organización utiliza Zoom. También permite a los miembros de la cuenta la capacidad de revisar las estadísticas de las reuniones y los informes de registro/asistentes de sus reuniones y seminarios web. Las reuniones finalizadas recientemente pueden tardar hasta 30 minutos en mostrarse en los informes. 

Se pueden recuperar informes de los últimos 12 meses, con un intervalo de búsqueda de hasta un mes cada vez. Si una reunión no se inicia en 30 días y Zoom la elimina por lotes, también se eliminan los informes de la reunión.

Este artículo trata sobre:

Requisitos previos

  • Cuenta Pro, Business, Enterprise, Education o API
  • Permisos de administrador o propietario de la cuenta para acceder a los Informes de uso de todos los usuarios
  • El propietario de la cuenta o un usuario recibe el rol de Informes de actividades de usuario

Acceso a informes de la cuenta

  1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
  2. Seleccione Informes, si es miembro de la cuenta. Si es administrador/propietario de una cuenta o tiene acceso a la función Informe de uso, deberá seleccionar Administración de cuentas > Informes.
  3. Haga clic en el tipo de informe que desea ver. También puede hacer clic en la pestaña Informes de actividad de usuario para ver tipos adicionales de informes.

 

Tipos de informes para miembros

Uso: la opción Informe de uso le permite ver una lista de reuniones, participantes y orden del día de las reuniones que haya organizado.

Reunión: la opción Informe de reuniones le permite buscar Informes de registro e Informes de votaciones de una reunión. Seleccione el tipo de informe que necesita, busque la reunión por un intervalo de fechas y, a continuación, seleccione Generar el informe.

Seminario web: la opción Informe de seminario web le permite buscar informes de registro, asistentes, resultados, preguntas y respuestas y votaciones de seminarios web. Seleccione el tipo de informe que necesita, busque por rango de fechas para encontrar el seminario web y luego genere el informe. 

 

Tipos de informes para administradores

Pestaña Informes de uso

Diario: muestra el uso en toda la cuenta correspondiente a cada día de un mes específico. Enumera los usuarios nuevos, las reuniones, los participantes y los minutos de las reuniones. Este informe engloba cada reunión celebrada por un usuario dentro de la cuenta.

Anfitriones activos: muestra una lista de reuniones y usuarios activos durante un intervalo de tiempo específico, hasta un mes. Se entiende por reunión activa la reunión iniciada durante el intervalo de tiempo especificado. Se entiende por usuario activo el usuario que ha participado en al menos una reunión durante el intervalo de tiempo especificado.

Anfitriones inactivos: muestra una lista de usuarios que no estuvieron activos durante un período de tiempo específico. 

Próximos eventos: muestra una lista de todas las próximas reuniones y seminarios web en el período de tiempo seleccionado. También puede buscar por la dirección de correo electrónico o el nombre del anfitrión. Marque la casilla para incluir eventos sin momento fijo.

Reunión: le permite efectuar la búsqueda de Informes de registro e Informes de votactiones para una reunión organizada por un usuario de la cuenta. Seleccione el tipo de informe que necesita, busque la reunión por un intervalo de fechas y, a continuación, seleccione Generar el informe.

Seminario web: permite buscar Informes de registro, asistentes, resultados preguntas y respuestas y votaciones de seminarios web organizados por un usuario de la cuenta. Seleccione el tipo de informe que necesita, busque por rango de fechas para encontrar el seminario web y luego genere el informe. 

Teléfono: le permite ver quién efectuó el acceso a las reuniones por teléfono y a qué número llamó, cuánto se cargó a su cuenta de Zoom y demás información.

Grabación en la nube: le permite buscar por rango de fechas para ver el uso de la grabación en la nube durante un período de tiempo específico, incluyendo qué reuniones se grabaron y qué archivos se generaron.

Sistema de telefonía: muestra los informes de uso de Zoom Phone.

Informe de soporte técnico remoto: muestra el uso de la función de soporte técnico remoto durante el período de tiempo designado, lo que incluye el ID de la reunión, quién prestó el servicio de soporte técnico remoto y quién recibió dicho soporte.

Facturación: debe ser habilitado por Soporte técnico. Permite a los administradores generar informes de Facturación para un período de tiempo específico, así como obtener desgloses de Facturación de uso del departamento. 

Pestaña Informes de actividad del usuario

Registros de operaciones: le permiten auditar la actividad de los usuarios y administradores, como por ejemplo agregar un nuevo usuario, cambiar la configuración de la cuenta y eliminar grabaciones. Para obtener más información, consulte Uso de registros de operaciones.

Iniciar/cerrar sesión: le permite ver quién inició o cerró sesión, su dirección IP, a qué plataforma entró y su número de versión, si corresponde. 

 

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