Mi vídeo/cámara no funciona en iOS

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Si su cámara no aparece durante una reunión en su dispositivo iOS, siga los pasos que se muestran a continuación para solucionar el problema:

  1. Si su cámara está apagada, seleccione «Vídeo» y asegúrese de tener su cámara seleccionada.

  2. Asegúrese de que ninguna otra aplicación, como «Cámara», no esté utilizando actualmente la cámara. Puede consultar qué aplicaciones se están ejecutando actualmente pulsando dos veces el botón «Inicio» . Para cerrar la aplicación, deslice hacia arriba.


  3. Seleccione «Configuración»>>«Zoom» y asegúrese de que Zoom tenga acceso a su cámara.


  4. Reinicie su dispositivo iOS.
  5. Vuelva a instalar Zoom desde la App Store

Si estos pasos de resolución de problemas no funcionan, cree un Soporte mediante incidencia con el modelo de iPad7iPhone y la versión de iOS que está utilizando.

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