Notas de la versión para Zoom Phone

Notas:

• A partir del 26 de septiembre de 2021, visite la página de versiones por fecha para obtener enlaces a artículos de soporte relacionados.
• A partir del 24 de enero de 2021, las notas de la versión de la API solo aparecen en el sitio web de Zoom Marketplace.
• Para las versiones anteriores al 20 de diciembre de 2020, las notas de la versión web para Zoom Phone se encontraban en Nuevas actualizaciones para la web.

Próxima versión

Los detalles sobre las próximas versiones se publicarán conforme estén disponibles.

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Versión actual

19 de diciembre de 2021

Consulte la página de versiones diarias para obtener enlaces a artículos de soporte relacionados

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Razones de exclusión voluntaria de la cola de llamadas (Power Pack)
    Los propietarios y los administradores de cuentas con el add-on Power Pack pueden establecer una lista de razones de exclusión voluntaria para las colas de llamadas. Cuando esté habilitada, todos los miembros de la cola de llamadas deberán seleccionar un motivo de exclusión voluntaria cuando desactiven la opción Recibir llamadas de la cola de llamadas. Esta configuración se puede cambiar en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o el nivel de cola de llamadas. Los administradores también pueden ver las razones de exclusión voluntaria en el panel de control de análisis en tiempo real de la cola de llamadas. Los miembros deben tener la versión del cliente 5.9.0 o superior para seleccionar las razones.
  • Alternar el estado de participación/exclusión voluntaria de los miembros de la cola (Power Pack)
    Los propietarios y los administradores de cuentas con el add-on Power Pack pueden usar el panel de control de análisis de colas de llamadas en tiempo real para ver y alternar el estado de participación/exclusión voluntaria de los miembros de la cola de llamadas. Los miembros deben tener la versión del cliente 5.9.0 o superior.
  • Mejora de las notificaciones de alerta de la cola de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar notificaciones para alertarlos del número de llamadas en espera en una cola de llamadas. Pueden configurar sus notificaciones como Advertencia o Crítica y luego recibir una notificación por correo electrónico cuando ocurran esos eventos.
  • Mejoras en las grabaciones de llamadas en colas de llamadas
    Hay varias mejoras para optimizar la experiencia de uso de grabaciones de llamadas con colas de llamadas:
    • Los registros de llamadas y los registros de grabación para grabaciones instantáneas y automáticas para colas de llamadas muestran tanto al propietario como al usuario que realizó la grabación.
    • Nueva configuración de política en el nivel de cola de llamadas para controlar si los miembros pueden usar grabaciones instantáneas
  • Habilitar saludos de vídeo y correo de vídeo para usuarios de teléfonos
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar saludos de vídeo y correo de vídeo para usuarios de teléfonos, lo que les permite grabar un saludo de vídeo que se reproduce para llamadas entrantes perdidas de otros usuarios de Zoom Phone en la misma cuenta. Estos usuarios pueden dejar un mensaje de correo de voz de vídeo (correo de vídeo) que se puede reproducir. Esta característica requiere la versión de cliente 5.9.0 o superior.
  • Mejora de la configuración de los servicios de emergencia
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden cambiar la configuración de administración de direcciones de emergencia en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados) o en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) en la página de Servicios de emergencia. Anteriormente, los administradores solo podían cambiar esta configuración en el nivel de usuario. Zoom también está introduciendo una subconfiguración a esta política que, cuando esté habilitada, pedirá a todos los usuarios que actualicen o confirmen su dirección de emergencia; recomendamos encarecidamente que los administradores la activen.
  • Habilitar la administración de direcciones de emergencia para BYOC
    Los propietarios y los administradores de cuentas con BYOC pueden administrar mejor las direcciones de emergencia. Zoom rastreará cuándo se cambian las relaciones de número de teléfono a dirección y se requieren actualizaciones con su operador BYOC. Los administradores también pueden recibir notificaciones por correo electrónico cuando las direcciones de emergencia deben actualizarse con su operador.
  • Contestación de llamadas grupales con pertenencia entre sitios
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden crear grupos de contestación de llamadas con usuarios y teléfonos de áreas comunes de diferentes sitios como miembros. Anteriormente, solo podían agregar miembros del mismo sitio a un grupo de contestación de llamadas. Además, la contestación de llamadas grupales estará habilitada para todos los clientes.
  • Mejora de la supervisión de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar la supervisión de llamadas para usuarios de teléfonos con apariencia de línea compartida (delegación de llamadas). Los delegados solo pueden ser miembros de un grupo de supervisión de llamadas.
  • Filtrado de departamentos y centros de costes en Tablero de control
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden filtrar los datos de calidad de servicio en función del departamento o centro de costes. Zoom debe habilitar la característica para asignar departamentos y centros de costes a las extensiones.
  • Mejoras en el panel de control de calidad de servicio de Zoom Phone
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver más detalles en la pestaña Calidad de servicio. Verán más detalles sobre los dispositivos y podrán filtrar por tipo de dispositivo, tipos de códec de voz y red más uniformes y el ISP que utiliza el usuario al realizar una llamada. Además, la línea Volumen de llamadas y Puntuación de calidad promedio muestra un círculo cuando hay volumen de llamadas en la hora seleccionada; de lo contrario, el gráfico mostrará una línea con una calidad de llamada del 100 %. Anteriormente, cuando no había volumen de llamadas, el gráfico mostraba una línea con una calidad de llamada del 0 %.
• Dispositivos
  • Actualizaciones de firmware
    Ciertos dispositivos recibirán actualizaciones de firmware. Los dispositivos se reiniciarán automáticamente para actualizar el firmware.
  • Mejoras en las reglas de actualización de firmware
    Al utilizar la característica de reglas de actualización de firmware, los propietarios y los administradores de cuentas seleccionan cuándo se reinicia el dispositivo y se actualiza el firmware en los teléfonos IP objetivo. Pueden seleccionar reiniciar el dispositivo inmediatamente cuando está en un estado inactivo (no en una llamada) o reiniciar el dispositivo con la siguiente resincronización o extracción automática.
  • Características compatibles con los teléfonos Yealink
    Algunos teléfonos tradicionales Yealink admiten estas características:
    • Función de privacidad para líneas compartidas
    • Entrar sin llamar a conferencias para grupos de líneas compartidas
    • Programar el grupo de colas de llamadas como BLF y permitir que el supervisor use las características de supervisión de llamadas
    • Agregar funciones de supervisión de llamadas de supervisión y toma de control al grupo de líneas compartidas e indicarlo como BLF
  • Dispositivos certificados
    Zoom Phone es compatible con los siguientes dispositivos. Los propietarios y los administradores de cuentas pueden agregar estos teléfonos al Zoom web portal como parte del proceso de aprovisionamiento.
    • Poly Edge B10/B20/B30
    • Yealink CP965, CP925

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

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Versiones anteriores

Nota: Es posible que la información de las notas de la versión anteriores se haya sustituido por notas de la versión posteriores. Revise detenidamente todas las notas de la versión actuales.

21 de noviembre de 2021

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Cambios en las características existentes

• Eliminación de números de Turquía
  Debido a un cambio normativo reciente, Zoom ya no ofrecerá números de teléfono de Turquía para usar con Zoom Phone. Los clientes existentes con números de teléfono de Turquía no se ven afectados actualmente.
• Requisitos e informes de ELIN para ubicaciones de emergencia
  Para los propietarios y los administradores de cuentas que implementan servicios de emergencia nómadas, proporcionamos una guía útil para administrar las ubicaciones personales y empresariales. Se requiere un ELIN (número de identificación de ubicación de emergencia) para ubicaciones con direcciones de emergencia fuera de los Estados Unidos y Canadá, o ubicaciones que son atendidas por un operador BYOC para llamadas de emergencia. Los ELIN no son necesarios para las ubicaciones de EE. UU. y Canadá cuando Zoom es el operador de llamadas de emergencia. Nota: Los clientes de BYOC que implementan servicios de emergencia nómadas tienen la opción de seleccionar Zoom como su operador de llamadas de emergencia para números de EE. UU./Canadá; Zoom recomienda que lo active.

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Intervención en conferencia para grupos de líneas compartidas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar la intervención en conferencia al configurar la supervisión de llamadas para un grupo de líneas compartidas. La intervención en conferencia permite que varios miembros intervengan en una llamada recibida por el grupo de líneas compartidas, independientemente de quién haya contestado la llamada. Hasta un total de 10 miembros pueden unirse a la llamada. Esta función requiere la versión del cliente o la aplicación 5.8.0 o superior.
  • Integración de cartelería digital de tablero para análisis de la cola de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden mostrar tableros de análisis de la cola de llamadas en Zoom Room Digital Signage. También pueden configurar la cartelería digital para mostrar diferentes tableros a intervalos regulares.
  • Notificaciones de alerta de chat para análisis de la cola de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden agregar hasta 3 canales de Zoom Chat para recibir notificaciones de alerta desde el panel de control de análisis histórico y en tiempo real de la cola de llamadas. Esta función requiere que se instale y configure una aplicación de webhook entrante del Zoom Marketplace en el Web Portal. Zoom debe habilitar esta función.
  • Estado «En otra llamada» en el análisis de la cola de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver la estadística de disponibilidad de los miembros En otra llamada que realiza un seguimiento de los miembros de la cola que no están en una llamada realizada a la cola de llamadas (por ejemplo, están en una llamada telefónica personal).
  • Mejora de la exportación a CSV de números de teléfono
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden exportar más de 10 000 números de teléfono en cada sitio. Anteriormente, 10 000 era el máximo de números de teléfono admitidos para la exportación como archivo CSV.
  • Asignar PIN aleatorios mediante plantillas de usuario de teléfono
    Al crear plantillas de usuario de teléfono, los propietarios y los administradores de cuentas pueden optar por asignar PIN aleatorios a los usuarios de teléfono a los que se les asigna la plantilla. También pueden optar por asignar el mismo PIN. Anteriormente, a los usuarios de teléfono a los que se les asignaba una plantilla se les asignaba el mismo PIN de forma automática.
  • Mejora del informe de cargos por uso
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver la columna Modo de cargo y Facturación de número de reenvío para identificar mejor las llamadas a prefijos especiales que se cobran a determinadas tarifas.
• Funciones del usuario
  • Icono de llamada verificada para llamadas entrantes
    Zoom Phone mostrará marcas de verificación de «llamada verificada» para ayudar a los usuarios a identificar posibles llamadas automáticas y no deseadas. El icono de la marca de verificación aparece si el operador ha autenticado a la parte que llama y está autorizada a utilizar el número que llama. El icono de la marca de verificación aparece en el registro de llamadas y en las notificaciones de llamadas entrantes (cliente, aplicación) para los siguientes escenarios de llamadas entrantes:
    • Llamadas de extensión a extensión en la misma cuenta
    • Llamada entre clientes de Zoom Phone
    • Llamadas entrantes desde la red telefónica pública de los EE. UU. cuando el operador de origen ha proporcionado un certificado de nivel A según las directrices de STIR/SHAKEN.
  • Compatibilidad con 711/TTY
    Zoom Phone es compatible con el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS) que permite a una persona con discapacidades auditivas o del habla realizar o recibir llamadas telefónicas. Está disponible en los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico y los territorios de los Estados Unidos para llamadas locales y de larga distancia. Con TSR, los usuarios con discapacidad auditiva o del habla pueden marcar el 711 para comunicarse con un asistente de comunicaciones (CA) que luego transmitirá la llamada al destinatario. La clase 711 es compatible con:
    • ATA con un dispositivo TTY
    • Zoom Desktop Client y aplicación móvil
• Dispositivos
  • Actualizaciones de firmware
    Ciertos dispositivos Poly y Yealink recibirán actualizaciones de firmware. Los dispositivos se reiniciarán automáticamente para actualizar el firmware.
  • Ver versión del firmware
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver el número de versión de firmware de los dispositivos aprovisionados (teléfonos de escritorio asignados/no asignados, ATA y teléfonos de área común) habilitando la columna Versión del firmware en la lista de dispositivos. La versión también aparece en la página de detalles del dispositivo y en la exportación a CSV de la lista de dispositivos.
  • Teclas y posiciones de importación masiva para varios usuarios
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden asignar ciertas teclas y posiciones (marcación rápida, BLF y estacionamiento de llamadas) a varios usuarios importando un archivo CSV. Cuando se importen, estas teclas y posiciones se agregarán/anexarán a cualquier tecla y posición existente para esos usuarios. Anteriormente, los administradores solo podían importar teclas y posiciones para un solo usuario a la vez.
  • Actualizaciones de los teléfonos IP de Cisco
    Las páginas web administrativas de Cisco están configuradas para utilizar el puerto HTTPS 443 (anteriormente se utilizaba HTTP) para mejorar la seguridad. Se eliminó la funcionalidad de llamada no compatible de la interfaz del teléfono para simplificar la experiencia del usuario cuando el teléfono está registrado en Zoom Phone.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

24 de octubre de 2021

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Nota: los contactos personales anunciados anteriormente, las políticas de grupo y las funciones de grabación de llamadas de detención/reanudación se han retrasado.

Cambios en las características existentes

• Mensaje al cambiar de propietario de cuenta
  Cuando se cambia el propietario de cuenta y el nuevo propietario de cuenta no tiene una licencia de Zoom Phone, el propietario actual verá un mensaje que le notificará que sus números y la licencia de Zoom Phone se transferirán al nuevo propietario. Este puede optar por continuar con el proceso o cancelarlo.
• Comprobación de la configuración para ubicaciones de emergencia
  Cuando el propietario o el administrador de una cuenta especifica un BSSID al definir o editar una ubicación de emergencia, el sistema confirmará si el BSSID ha sido duplicado en otra ubicación de la cuenta.

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  
  • Zona horaria en notificaciones por correo electrónico para llamadas de emergencia
    Las notificaciones por correo electrónico para llamadas de emergencia indican la zona horaria de la persona que llama.
• Funciones del usuario
  
  • Extensión de estacionamiento de llamadas reservado
    Los usuarios de teléfono pueden estacionar una llamada existente en la extensión original del estacionamiento antes de que caduque el tiempo reservado. Si la llamada se vuelve a estacionar después del tiempo de caducidad, la llamada se estacionará en una extensión diferente. El tiempo de caducidad predeterminado de 30 segundos solo se puede cambiar a petición de Zoom.
• Dispositivos
  • Estado del proceso de aprovisionamiento sin intervención (ZTP)
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver varios teléfonos de área común, teléfonos tradicionales asignados/no asignados y los ATA cuando ven la lista de dispositivos. Los dispositivos no asignados solo muestran el estado en la página de detalles del dispositivo. También pueden volver a intentar la conexión al servidor ZTP en el caso de que haya fallado el primer intento.
  • Dispositivos Yealink certificados
    Zoom Phone es compatible con los siguientes dispositivos Yealink‎:
    • Estación base W70B DECT
    • Teléfono inalámbrico W73H DECT
    • Módulo de expansión EXP43
  • Actualizaciones de firmware
    Ciertos dispositivos Yealink recibirán actualizaciones de firmware. Los dispositivos se reiniciarán automáticamente para actualizar el firmware.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores
• Se ha resuelto un problema por el que los correos de voz eliminados en las bandejas de entrada de correo de voz de las colas de llamadas seguían siendo visibles para los miembros con acceso a la bandeja de entrada del correo de voz.

26 de septiembre de 2021

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Nota: la función anunciada anteriormente para permitir a los usuarios detener/reanudar la grabación automática de llamadas se ha retrasado.

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Modelo ERL/ELIN para servicios de emergencia nómadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar servicios de emergencia nómadas para países u operadores BYOC que se basan en el identificador de llamadas salientes de una llamada de emergencia para determinar la dirección de la persona que llama. Los administradores deben asignar un número de teléfono predeterminado (llamado número de identificación de ubicación de emergencia, o ELIN) a cada ubicación o sububicación detectable de la compañía (llamada ubicación de respuesta de emergencia, o ERL). Cuando un suscriptor de Zoom Phone inicia una llamada de emergencia desde una ubicación, este ELIN se utiliza como un identificador de llamada saliente para la llamada de emergencia.
  • Panel de control de SMS
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver las métricas de uso y adopción de los SMS mediante el Panel de control de Zoom Phone. Las métricas incluyen el número de usuarios habilitados para SMS, el número de SMS enviados/recibidos y el número de mensajes SMS del equipo.
  • Mejoras en los paneles de control de análisis de la cola de llamadas
    Hay varias mejoras de KPI y de personalización para mejorar la experiencia:
    • Guarde varias versiones de las vistas del tablero de análisis en tiempo real y aplique diferentes personalizaciones de KPI a diferentes colas en lugar de a todas las colas
    • Cambiar el umbral utilizado para calcular el KPI de nivel de servicio
    • Ver el resultado de la llamada entrante para el informe histórico detallado (por ejemplo, perdida, respondida o completada)
  • Mejoras en los grupos de líneas compartidas
    Los propietarios y los administradors de cuentas pueden añadir usuarios a varios grupos de líneas compartidas; y los usuarios pueden tener relaciones de delegación al tiempo que son miembros de uno o más grupos de líneas compartidas. Los propietarios y los administradores de cuentas también pueden añadir hasta 50 miembros (desde 10) a los grupos de líneas compartidas; Zoom debe habilitar el aumento de este límite.
  • Rol para acceder a las grabaciones de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden asignar un nuevo rol de administrador de grabaciones que permite a los usuarios ver, reproducir, descargar o eliminar las grabaciones de llamadas que pertenecen a los usuarios y a las colas de llamadas.
• Dispositivos
  • Funciones de los dispositivos compatibles
    Los siguientes dispositivos son compatibles con estas funciones:
    
    • Teléfonos de escritorio AudioCodes 445HD, 450HD, y C450HD: supervisión de llamadas, cambio de llamadas, estacionamiento de llamadas y contestación de llamadas grupales
    • Dispositivos Algo y Cyberdata: aprovisionamiento asistido
    • Dispositivos de la serie Poly Rove: búsqueda en el directorio de la empresa
    • Teléfonos de escritorio de la serie Poly VVX con la versión de firmware 6.4.1 o superior: contestación de llamadas grupales
  • Exportación de CSV para teclas y posiciones
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden importar un archivo CSV para especificar las teclas y las posiciones de los usuarios de teléfono y de los teléfonos de área común. También pueden exportar las teclas y las posiciones actuales. Esta función permite a los administradores crear una plantilla CSV para las teclas y las posiciones y, luego, importarla para varios usuarios de teléfono o teléfonos de área común en lugar de configurar manualmente las teclas y las posiciones de las líneas de cada usuario. Los usuarios de teléfonos también pueden importar un archivo CSV para especificar las teclas y las posiciones de sus teléfonos de escritorio.
  • Convertir teléfonos de escritorio en dispositivos de Zoom Phone
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden convertir el Poly CCX 600/700 o el Yealink VP59 en dispositivos de Zoom Phone. Luego de la conversión, estos dispositivos se trasladarán a la Administración de dispositivos Zoom

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

15 de agosto de 2021

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Función de privacidad para líneas compartidas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar una función de privacidad para grupos de líneas compartidas o apariencia de línea compartida (delegación de llamadas). Cuando un grupo de líneas compartidas o un miembro de la delegación de llamadas habilita la función de privacidad durante la llamada (bloquea la llamada), evita que otros atiendan una llamada en espera, escuchen, susurren, lleven a cabo una intrusión o tomen el control de una llamada. Esta función no es compatible con los teléfonos de escritorio y requiere la versión de cliente 5.7.6 o superior.
  • Control granular de los privilegios de supervisión de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden seleccionar privilegios específicos para habilitar los grupos de supervisión de llamadas. Por ejemplo, solo pueden permitir al grupo entrar sin llamar. Antes, la selección de un privilegio otorgaba automáticamente todos los privilegios de menor nivel. Esta función no tendrá efecto en configuraciones existentes para los grupos de supervisión de llamadas.
  • Mejoras en los informes de acceso
    Los propietarios de cuentas pueden exportar el informe de acceso como un archivo CSV. Si han habilitado las notificaciones por correo electrónico para los informes de acceso, el informe (archivo CSV) se adjuntará al correo electrónico.
  • Mejoras en el panel de control
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver las 10 principales extensiones por uso de llamadas (por ejemplo, llamadas entrantes, salientes, internas), o por uso de minutos (por ejemplo, minutos internacionales, minutos de números sin cargo).
• Dispositivos
  • Exportar teléfonos y dispositivos
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden exportar un archivo CSV que contenga una lista de todos los teléfonos o dispositivos asignados o no asignados.
  • Compatibilidad con el aprovisionamiento gradual para los ATA de la serie MP de AudioCodes
    Una resincronización desde el Zoom Web Portal no borrará los parámetros locales en los dispositivos; y las llamadas en curso no se ven afectadas. La compatibilidad con el aprovisionamiento gradual también elimina la necesidad de vincular una plantilla de aprovisionamiento personalizada para especificar los parámetros locales, ya que la resincronización no borrará los parámetros locales.
    Limitación: al aprovisionar un dispositivo por primera vez, borrará todos los parámetros locales que no sean un valor predeterminado. Después del primer aprovisionamiento correcto, los usuarios aún deben establecer los parámetros locales deseados en su dispositivo. Las resincronizaciones posteriores no borrarán los parámetros locales del dispositivo.
  • Mejoras en los teléfonos DECT multicelulares Poly y Yealink
    Los teléfonos DECT multicelulares certificados Poly y Yealink admiten las siguientes funciones:
    • Llamar a varios teléfonos con una extensión de usuario
    • Configuración del alias de línea
    • Poly Rove para admitir el aprovisionamiento ZTP

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

18 de julio de 2021

Cambios en las características existentes

• Dirigir las llamadas de emergencia desde extensiones sin número de teléfono local a un número específico
  Si se permite que las extensiones sin número de teléfono local realicen llamadas de emergencia al Punto de respuesta de seguridad pública (PSAP), los administradores y los propietarios de cuentas pueden seleccionar un número de teléfono directo como ID de llamada. El número de teléfono directo puede pertenecer a una cola de llamadas o a un contestador automático. El número se presentará al PSAP cuando una extensión sin un número de teléfono local realice una llamada de emergencia. Esta opción se eliminó anteriormente, pero se está volviendo a introducir para las organizaciones en las que una cola de llamadas o un contestador automático es el mejor método para administrar las devoluciones de llamadas de emergencia.

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • SMS de contestador automático y colas de llamadas (Power Pack)
    Los administradores y los propietarios de cuentas pueden permitirles a los usuarios de teléfono enviar y recibir mensajes SMS con números asociados a colas de llamadas o contestadores automáticos. Para usar esta función, se requiere el add-on Power Pack y la versión del cliente 5.7.0 (o superior).
    
  • Directorio de marcación por nombre en todos los sitios
    Si la cuenta tiene varios sitios habilitados, los administradores y los propietarios de cuentas pueden crear un directorio de marcación por nombre y especificar qué sitios y usuarios se incluyen en él. Anteriormente, los directorios de marcación por nombre solo podían incluir usuarios del mismo sitio.
  • Controlar el desvío y la transferencia de llamadas de los usuarios de teléfono
    Los administradores y los propietarios de cuentas y pueden impedir que los usuarios desvíen las llamadas a otros números mediante la configuración de desbordamiento. Si los administradores y los propietarios de cuentas permiten que los usuarios desvíen las llamadas, pueden permitir que los usuarios solo las desvíen a usuarios internos o externos. Esta configuración de política puede cambiarse en el nivel de cuenta, sitio (varios sitios habilitados) o usuario de teléfono.
  • Nueva configuración de política
    Los administradores y los propietarios de cuentas pueden impedir que los usuarios utilicen estas funciones. Esta configuración de política se puede cambiar en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o en el nivel de usuario de teléfono.
    • Elevar una llamada a una reunión
    • Transferir la llamada a Zoom Room
    • Cambiar a operador
    • Delegación de llamadas
  • Agregar conmutadores de red para definir ubicaciones (servicios de emergencia nómadas)
    Los administradores y los propietarios de cuentas pueden especificar los puertos de los conmutadores de red al definir las ubicaciones y sububicaciones para proporcionar una información de red más detallada.
  • Grupo de troncales secundario BYOC
    Los administradores y los propietarios de cuentas con BYOC pueden establecer un grupo de troncales secundario que se utilizará cuando el grupo de troncales primario no funcione.
  • Ubicación del almacenamiento de la copia de seguridad de las grabaciones de llamadas
    Los administradores y los propietarios de cuentas pueden especificar una ubicación del almacenamiento de la copia de seguridad para archivar las grabaciones telefónicas. Solo Amazon S3 es compatible. Zoom debe habilitar esta función.
• Dispositivos
  • Dispositivos AudioCodes certificados
    Zoom Phone es compatible con el adaptador telefónico analógico (ATA) AudioCodes MP-118.

20 de junio de 2021

Cambios en las características existentes

• Cambios en la característica Gestor de cola de llamadas
  Vamos a eliminar el anterior método administrativo de Zoom Phone para gestionar las colas de llamadas conocido como Gestor de cola de llamadas y lo sustituiremos por el rol de Administrador de cola de llamadas. El rol de Administrador de cola de llamadas tiene todas las mismas capacidades de gestión de colas de llamadas y ofrece un marco de trabajo de rol administrativo formal para definir roles, personalizar las capacidades de rol, seleccionar miembros de rol y designar las colas de llamadas objetivo. Los usuarios de teléfono a los que se les asignó la designación de Gestor de cola de llamadas se les dará automáticamente el rol de Administrador de cola de llamadas con exactamente los mismos permisos.

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Disponibilidad general para Japón (números 050)
    Zoom Phone está disponible en Japón. Los clientes nuevos y existentes pueden agregar el servicio Zoom Phone en Japón con números de tipo 050. Planes compatibles: Plan Global Ilimitado, Global Tarificado y Zoom United.
  • Cumplimiento de STIR/SHAKEN
    STIR/SHAKEN es un estándar del sector para evitar que los estafadores inicien llamadas desde los números de los cuales no son propietarios. Según lo exigido por la FCC, las llamadas RTPC salientes desde los puntos de conexión de Zoom con los números de teléfono de EE. UU. proporcionados por Zoom incluirán la certificación de ID de llamada.
  • Asignar licencias de Zoom Phone a salas SIP/H.323
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden asignar licencias de Zoom Phone a salas de conferencias SIP/H.323 administradas por el conector de Zoom. Esto permitirá que el dispositivo realice/reciba llamadas con Zoom Phone, al tiempo que mantiene sus capacidades de vídeo para llamar a otros dispositivos de terceros.
  • Mejoras en el panel de control de análisis histórico de la cola de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver un informe histórico detallado que desglosa las estadísticas de cada llamada entrante. También pueden suscribir correos electrónicos a informes periódicos. El panel de control de análisis histórico requiere el add-on Power Pack.
  • Mejoras en el panel de control de Zoom Phone
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver la calificación media de opinión (MOS) promedio para la calidad de las llamadas y los indicadores de uso, como el total de llamadas entrantes y salientes.
  • Mejora de los registros de llamadas
    Si un miembro de la cola de llamadas realiza una llamada utilizando el número de teléfono directo de la cola de llamadas, la entrada del registro de llamadas asociada mostrará el número de teléfono directo de la cola de llamadas. Anteriormente, los registros de llamadas solo mostraban el número de teléfono directo del miembro.
  • Notificaciones de registros de llamadas, informes de uso e informes de facturación por correo electrónico
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden suscribir direcciones de correo electrónico para recibir periódicamente notificaciones de registros de llamadas, informes de uso o informes de facturación por correo electrónico.
  • Ver informes de acceso a datos
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver a los usuarios de teléfonos que tienen acceso a bandejas de entrada de correo de voz compartidas, grabaciones de llamadas y delegación de llamadas (apariencia de línea compartida). Pueden ver un resumen de los usuarios de teléfonos o ver una lista de usuarios de teléfonos específicos con acceso.
  • Establecer preferencias de visualización del ID de llamadas para llamadas desviadas
    Para cualquier llamada transferida o desviada desde Zoom Phone, los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar una configuración de política para mostrar el último usuario que transfiere/desvía como ID de llamada. Esta mejora es compatible con el Desktop Client / la aplicación móvil (5.7.0 o superior) y teléfonos tradicionales. Esta configuración está deshabilitada de forma predeterminada.
  • Personalización de saludos y avisos mediante la conversión de texto a voz
    Tanto los propietarios y los administradores de cuentas como los usuarios pueden personalizar saludos y avisos de audio introduciendo texto en varios idiomas, con etiquetas de formato opcionales para personalizar la pronunciación. Zoom generará automáticamente el audio que se reproducirá a las personas que llaman. Pueden seleccionar entre diferentes voces masculinas o femeninas para generar el audio.
  • Mejoras del saludo del correo de voz
    Si los propietarios de cuenta, los administradores o los usuarios de teléfono habilitaron la función Permitir que las personas que llaman se comuniquen con un operador en la configuración de usuarios, cola de llamadas o grupo de línea compartida; pueden personalizar el saludo que se reproduce después del saludo inicial del correo de voz.
  • Mejora de la configuración de la política para móviles con respecto al uso de Zoom Phone
    Si los propietarios o los administradores de cuentas habilitan la configuración de política para permitir el uso de Zoom Phone en la aplicación móvil, pueden habilitar o deshabilitar las funciones de llamadas y SMS. Si la opción está deshabilitada, los usuarios del teléfono aún pueden acceder al historial de llamadas y al correo de voz en la aplicación móvil.
  • Ver información de ubicación para teléfonos tradicionales (servicios de emergencia nómadas)
    Cuando los servicios de emergencia nómadas y las ubicaciones personales están habilitados, los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver datos de ubicación adicionales en la página de perfil del teléfono tradicional, incluidas las direcciones IP públicas y privadas. También pueden filtrar datos por teléfonos tradicionales en el panel de control de los servicios de emergencia nómadas.
• Dispositivos
  • Firmware de Poly VVX 6.4.0
    Ciertos dispositivos Poly VVX aprovisionados se actualizarán automáticamente a la versión de firmware 6.4.0. Anteriormente, los propietarios o los administradores de cuentas debían crear una regla de actualización de firmware para actualizar a 6.4.0.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

23 de mayo de 2021

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Tablero de análisis en tiempo real de la cola de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver los indicadores de análisis en tiempo real de la cola de llamadas en un tablero personalizable. Seleccionan qué widgets o indicadores se muestran y personalizan el orden de los widgets arrastrándolos y soltándolos. El panel de control de análisis en tiempo real de la cola de llamadas requiere el add-on Power Pack.
  • Widgets de panel de control de análisis histórico y en tiempo real de la cola de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden personalizar ciertos widgets en los paneles de análisis históricos y en tiempo real para especificar umbrales y códigos de color asociados. También pueden seleccionar qué KPI mostrar. El panel de control de análisis en tiempo real e históricos de la cola de llamadas requiere el add-on Power Pack.
  • Mejora del panel de control de análisis en tiempo real de la cola de llamadas
    El panel de control de análisis en tiempo real de la cola de llamadas muestra Sin llamadas en lugar de 0 % para el indicador de nivel de servicio durante el horario de cierre. El panel de control de análisis en tiempo real de la cola de llamadas requiere el add-on Power Pack.
  • Distribución de llamadas inactivas más largas de la cola de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden seleccionar un método de distribución de llamadas que enrute las llamadas al miembro que ha estado inactivo durante más tiempo (no han respondido a una llamada en cola). Si el miembro que ha estado inactivo más tiempo no responde, el sistema pasará al siguiente miembro que ha estado inactivo durante más tiempo.
  • Opción de manejo de llamadas para el equipo interno de respuesta de seguridad
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden seleccionar una opción de manejo de llamadas para enrutar las llamadas de emergencia al equipo interno de respuesta de seguridad primero, y luego enrutar al PSAP después del tiempo máximo de espera.
  • Control granular del horario de vacaciones para contestadores automáticos y colas de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden personalizar el horario de vacaciones especificando horas (en lugar de días).
  • Mejora de las notificaciones por correo electrónico para los servicios de emergencia nómadas
    Si un usuario de teléfono realiza una llamada de emergencia desde un teléfono tradicional, la notificación por correo electrónico contendrá el nombre de visualización del teléfono de escritorio tal como se configuró en el Web Portal.
  • Tiempo de espera máximo para grupos de líneas compartidas
    Los propietarios de cuentas y los administradores pueden establecer un tiempo de espera máximo para los grupos de líneas compartidas y establecer la configuración de enrutamiento de desbordamiento para las personas que llaman que superan el tiempo máximo de espera. Anteriormente, el tiempo máximo de espera se establecía en 30 segundos para todos los grupos de líneas compartidas.
  • Bloquear la configuración de delegación
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden hacer clic en el icono de candado en la configuración de delegación de llamadas de un usuario de teléfono para evitar que ese usuario cambie su configuración de delegación.
  • Enrutar llamadas externas bloqueadas al correo de voz
    Si los propietarios o los administradores de cuentas habilitaron la configuración para bloquear llamadas externas, pueden enrutar estas llamadas al correo de voz. Esta configuración se puede cambiar en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o en el nivel de usuario de teléfono.
  • Evitar el uso de Zoom Phone en la aplicación móvil
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar una configuración de política para evitar el uso de Zoom Phone en las Zoom Mobile Apps (Android, iOS o iPad). Esta configuración está deshabilitada de forma predeterminada. Se puede cambiar en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o en el nivel de usuario de teléfono. Esta característica requiere la versión de la aplicación 5.6.6 o superior.
  • Consentimiento para grabaciones de llamadas instantáneas y automáticas
    Si los propietarios y los administradores de cuentas habilitaron el descargo de responsabilidad para las grabaciones de llamadas, pueden solicitar a los participantes de las llamadas que pulsen 1 para dar su consentimiento para ser grabados. Esta configuración está deshabilitada de forma predeterminada. Se puede cambiar a nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados) o a nivel de sitio (varios sitios habilitados). Los propietarios y los administradores de cuentas también pueden usar el registro de llamadas para ver si los participantes de la llamada aceptaron el descargo de responsabilidad.
  • Límite para exportar CSV del informe de uso del teléfono
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden exportar un máximo de 100 000 registros de llamadas en un CSV del informe de uso del teléfono.
  • Estado troncal de emparejamiento local (BYOC/BYOP)
    Para las cuentas con BYOC/BYOP, los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver el estado de cada troncal SIP. Zoom debe habilitar esta función.
• Funciones del usuario
  • Mejora del tiempo de conclusión de las colas de llamadas
    Si un usuario de teléfono es miembro de varias colas de llamadas, no recibirá llamadas entrantes de colas de llamadas cuando esté en el período de tiempo de conclusión de una cola de llamadas. Anteriormente, el período de tiempo de conclusión no iba seguido de otras colas de llamadas.
  • Marcar *86 para grabar saludos de correo de voz para grupos de líneas compartidas
    Si un usuario de teléfono es miembro de un grupo de líneas compartidas, puede seleccionar la línea del grupo y, a continuación, marcar *86 para grabar un saludo de correo de voz para ese grupo. Anteriormente, esta opción estaba disponible, pero el saludo grabado no se aplicaba al grupo de líneas compartidas.
• Dispositivos
  • Mejora de las direcciones URL de aprovisionamiento sin intervención (ZTP)
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden usar una URL de ZTP genérica para cada fabricante de dispositivos. Anteriormente, las URL de ZTP eran únicas para cada modelo.
  • Asignar varios teléfonos de área común a los ATA
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden asignar varios teléfonos de área común a un ATA aprovisionado.
  • Ver dispositivos de Zoom Phone
    Los propietarios de cuentas y los administradores pueden ver los dispositivos de Zoom Phone asignados por los usuarios al administrar usuarios de teléfonos. Los usuarios de teléfonos también pueden ver sus dispositivos de Zoom Phone al ver la configuración de su teléfono.
  • Dispositivos Poly certificados
    Zoom Phone es compatible con la estación base Poly Rove B4 DECT.
  • Dispositivos HaaS compatibles
    Hardware as a Service (HaaS disponible solo en EE. UU.) de Zoom Phone admite los siguientes dispositivos:
    • Poly VVX150
    • Yealink T33G, T46U, CPW90
    • Dispositivos Zoom Phone: Poly CCX600 con cámara, CCX700, Yealink VP59
  • Configurar el desvío de llamadas
    Los usuarios pueden configurar el desvío de llamadas accediendo directamente a la configuración de los teléfonos de escritorio compatibles.

Problemas resueltos

• Se ha resuelto un problema por el que a los usuarios de teléfonos se les asignaba un número directo y recibían un correo electrónico de notificación con caracteres especiales en su nombre de visualización.
• Corrección de pequeños errores

18 de abril de 2021

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Plantillas para contestadores automáticos y colas de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden crear plantillas para aplicar de forma masiva la configuración a varios contestadores automáticos o colas de llamadas. También pueden crear plantillas copiando la configuración de un contestador automático o de una cola de llamadas existentes.
  • Mejoras en el análisis en tiempo real y el panel de control de datos históricos de la cola de llamadas
    Con el nuevo estado «disponible», los propietarios de cuentas, los administradores y los miembros de la cola que cuentan con el add-on Power Pack pueden ver la cantidad de miembros que están disponibles para recibir notificaciones de llamadas de la cola. También pueden seleccionar un intervalo de fechas de hasta 1 año para los informes históricos. Anteriormente, tenía una duración de 1 mes con datos de 2 años; ahora, es una duración de 1 año con datos de 2 años.
• Dispositivos
  • Política de contraseñas para dispositivos Poly VVX
    El 25 de abril, Zoom comenzará a implementar la versión 6.4 del firmware de Poly en toda la plataforma Zoom Phone. Esta actualización será un enfoque por fases y la actualización automática se implementará en el transcurso de las próximas semanas. Con el fin de mejorar la seguridad de sus dispositivos, Poly implementará cambios obligatorios en la contraseña de administrador en la versión 6.4 para los dispositivos que se indican a continuación. Para lograr una experiencia de actualización fluida y una mayor seguridad, recomendamos que los administradores creen una contraseña de administrador única para los dispositivos antes del 25 de abril. Si los administradores no actualizan la contraseña de administrador predeterminada antes del 25 de abril, Zoom generará una nueva contraseña predeterminada para que los administradores la cambien la próxima vez que accedan a la configuración. Dispositivos VVX afectados para el firmware 6.4.0:
    • Poly VVX 101/150
    • Poly VVX 201/250
    • Poly VVX 301/311/350
    • Poly VVX 401/411/450
    • Poly VVX 501
    • Poly VVX 601
  • Dispositivos Poly certificados
    Zoom Phone es compatible con el sistema de telefonía IP inalámbrico Poly Rove DECT, que incluye los siguientes dispositivos:
    • Estación de base Rove B2 de una o dos celdas
    • Teléfonos Rove 30 y Rove 40
    • Repetidor Rove R8
  • Compatibilidad con fax
    Las puertas de enlace AudioCodes MP124 y MP114 admiten fax.

Problemas resueltos

• Se ha corregido un problema por el que el nuevo saludo del correo de voz no surtía efecto cuando los usuarios marcaban *86 para grabar un saludo y habilitaban la opción de correo de voz, Permitir que las personas que llaman se comuniquen con un operador
• Corrección de pequeños errores

21 de marzo de 2021

Cambios en las características existentes

• Asignar objetivos para cada miembro del rol
  Al usar la administración de roles de Zoom Phone, los propietarios y administradores de cuentas pueden asignar objetivos para cada miembro del rol. Por ejemplo, si los usuarios A y B son miembros del rol de administrador de la cola de llamadas, pueden asignar el usuario A a la cola de llamadas de facturación y el usuario B a la cola de llamadas de ventas. Anteriormente, solo podían asignar los mismos objetivos para todos los miembros del rol.
• Mejora de la interfaz de usuario para la configuración de administración de llamadas
  Si los usuarios establecen el desvío a un número externo, pueden editar el número externo. Anteriormente, tenían que eliminarlo y agregar un nuevo número.

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Disponibilidad general
    Zoom Phone está disponible en Turquía e Israel.
  • Números globales sin cargo
    Zoom Phone admite números globales sin cargo. Los propietarios y administradores de cuentas pueden comprar números sin cargo según su paquete de llamadas.
  • Zoom Phone Power Pack (Add-on)
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden comprar el add-on Zoom Phone Power Pack para habilitar dos nuevas capacidades:
    • Función de usuario avanzado de escritorio: Los usuarios con el add-on pueden acceder a un nuevo panel en el Desktop Client que les permite ver las líneas telefónicas, los controles durante la llamada, los contactos, las llamadas perdidas y el buzón de voz. El pequeño panel está siempre encima de otras aplicaciones, lo que permite a los usuarios realizar varias tareas mientras usan las funciones del teléfono. Esta función requiere la versión de cliente 5.6.0 o superior.
    • Análisis de colas de llamadas: Los propietarios de cuentas, administradores y miembros de la cola con el add-on pueden aprovechar los análisis en tiempo real y los informes históricos para tomar decisiones basadas en datos y mejorar el rendimiento.
  • Código para contestar de la cola de llamadas
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden habilitar la contestación de la cola de llamadas en la configuración de política en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o en el nivel de cola de llamadas. Después de habilitar esta función, se generará un código de contestación único. Los miembros de la cola pueden contestar las llamadas de la cola con el código de contestación, incluso si optaron por no recibirlas. Este código se puede personalizar en el perfil de la cola de llamadas.
  • Mejoras en la distribución de colas de llamadas
    Si una cola de llamadas se establece en distribución de llamadas secuencial o rotativa, los propietarios y administradores de cuentas pueden habilitar una configuración para administrar varias llamadas entrantes simultáneamente. Esta configuración avanzada solo se recomienda cuando tiene una cola de llamadas con un gran volumen de llamadas entrantes pero miembros de la cola con recursos insuficientes. Las llamadas que entraron primero pueden no ser contestadas primero. Solo cuando esta configuración está deshabilitada, cuando hay varias llamadas en una cola, la segunda llamada no sonará hasta que se conteste la primera llamada.
  • Supervisación de llamadas para grupos de líneas compartidas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar las funciones de supervisión de llamadas para grupos de líneas compartidas. Pueden asignar a ciertos miembros del grupo como supervisores que pueden escuchar, llamar en privado, intervenir o hacerse cargo de las llamadas recibidas o enviadas al grupo de líneas compartidas.
  • Eliminar temporalmente el historial de llamadas, el correo de voz y las grabaciones
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden permitir a los usuarios eliminar temporalmente el historial de llamadas, el correo de voz y las grabaciones. Esta función se puede habilitar en su configuración de política en el nivel de cuenta. Cuando está habilitada, los usuarios pueden restaurar su historial de eliminación temporal, correo de voz o grabación dentro de los 30 días. Después de ese período, se eliminarán permanentemente de la cuenta. Para ver correctamente los elementos recuperados en el cliente, los usuarios deben tener la versión de cliente 5.6.0 o superior. Zoom debe habilitar esta función.
  • Bloquear llamadas externas entrantes
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden establecer reglas para bloquear las llamadas externas entrantes durante el horario comercial, de cierre y de vacaciones. Esta función solo se aplica a los usuarios de teléfonos, Zoom Rooms y teléfonos de área común. Esta función se puede cambiar en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o en el nivel de extensión.
  • Mejoras en los informes de uso del teléfono
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden ver los tiempos de administración, espera o estacionamiento en los informes de uso del teléfono.
  • Importar y exportar teléfonos de área común
    Los propietarios de cuentas pueden importar de forma masiva teléfonos de área común para agregarlos al portal web o exportar de forma masiva una lista de teléfonos de área común existentes.
  • Comprobar el correo de voz por teléfono
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden permitir que los usuarios comprueben su correo de voz marcando su número de teléfono directo e introduciendo su PIN de correo de voz. Esta función se puede habilitar o deshabilitar en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados), en el nivel de sitio (varios sitios habilitados) o en el nivel de extensión.
• Dispositivos
  • Dispositivos certificados
    Zoom Phone es compatible con los siguientes dispositivos. Los propietarios y administradores de cuentas pueden añadir estos dispositivos al portal web de Zoom como parte del proceso de aprovisionamiento:
    • Sistemas multicelulares Yealink W80 y W90 DECT IP
    • Puerta d enlace AudioCodes MediaPack MP-124
  • Funciones compatibles con los teléfonos IP de AudioCodes
    Los teléfonos IP AudioCodes 445HD/450HD/C450HD admiten la transferencia al buzón de voz. Además, los teléfonos IP AudioCodes 445HD y C450HD admiten el cifrado de medios AES-256 SRTP.
  • Mejoras en las funciones de los dispositivos Poly y Yealink DECT
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden acceder a estas funciones al configurar dispositivos Poly y Yealink DECT en el portal web:
    • • El formato de hora y la zona horaria seguirán el formato establecido en el perfil del usuario. El formato de hora para los dispositivos Poly DECT se debe establecer localmente en el teléfono.
      • Los teléfonos DECT mostrarán el nombre del usuario de la línea principal en lugar de nombres genéricos como «Teléfono 1».
      • Pueden configurar varias líneas en un teléfono y seleccionar qué línea se utilizará al realizar una llamada saliente. Esto sólo se puede configurar cuando se registran varios teléfonos en la base.
  • Mejora de la interfaz de usuario de tecla programable Cerrar sesión para terminales compartidos
    La tecla programable Cerrar sesión para terminales compartidos se ha movido a la segunda página, fuera del menú principal de programables. Esto solo se aplica a los dispositivos certificados Yealink y Poly.
  • Compatibilidad con pausas en las marcaciones rápidas
    Los administradores y usuarios pueden agregar pausas usando comas (,) al agregar marcaciones rápidas en teléfonos Yealink compatibles. Esto se puede usar para agregar una cadena de marcación para unirse a una reunión. Por ejemplo, una cadena de marcación típica puede ser así: 18001231234,,,1234567908#,,123456#.
  • Personalizar códigos DTMF
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden establecer códigos DTMF personalizados para la grabación de llamadas y el estacionamiento de llamadas en su configuración en el nivel de cuenta.
  • Código DTMF para la grabación de llamadas
    El usuario puede marcar *7 para iniciar o detener una grabación de llamadas instantánea, o detener una grabación automática de llamadas.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

7 de febrero de 2021

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

24 de enero de 2021

Cambios en las características existentes

• Cambio de interfaz de usuario para redirigir a las personas que llaman desde el saludo del correo de voz
  La configuración de administración de llamadas para permitir que las personas que llaman presionen 0 para comunicarse con un operador o presionen 1 para dejar un mensaje aparece como una casilla de verificación al seleccionar Reenviar al correo de voz. Anteriormente, era una opción del menú desplegable.
• Personalizar el mensaje antes de redirigir a las personas que llaman desde el saludo del correo de voz
  Si los usuarios pueden activar la casilla de verificación para permitir que las personas que llaman presionen 0 para comunicarse con un operador o presionen 1 para dejar un mensaje, pueden personalizar el mensaje en lugar de usar la configuración predeterminada.

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Habilitar SMS para números de teléfono internacionales
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar la opción de enviar mensajes SMS a ciertos países o regiones. Los mensajes enviados a números de teléfono internacionales se medirán de acuerdo con la tabla de tarifas de mensajería internacional. Zoom debe habilitar esta función.
  • Contestación de llamadas grupales
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden crear grupos de atención de llamadas y agregar usuarios de teléfono como miembros. Todos los miembros de los grupos verán notificaciones de llamadas cada vez que haya una llamada entrante a un miembro. Esta característica es compatible con ciertos dispositivos Yealink y la versión de cliente 5.5.0 o superior (cuyo lanzamiento está previsto para febrero de 2021). Zoom debe habilitar esta función.
  • Establecer el número de repeticiones de mensaje de IVR para las personas que llaman
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden establecer el número de veces (de 1 a 3) que se reproduce el mensaje IVR para las personas que llaman que no pulsen una opción de menú de IVR o pulsen una opción no válida. Después del número establecido de repeticiones, la persona que llama se enruta en función de la configuración de desbordamiento. Anteriormente, los mensajes de IVR siempre se repetían 3 veces.
  • Mostrar el número de teléfono directo para llamadas internas de colas de llamadas y contestadores automáticos
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar una configuración para mostrar el número de teléfono directo de las llamadas entrantes internas de las colas de llamadas o contestadores automáticos. En otras palabras, cuando un usuario marca una extensión interna con un número de contestador automático o cola de llamadas como el ID de llamada, el receptor verá el ID de llamada saliente seleccionado. Esta configuración se puede cambiar en el nivel de cuenta (varios sitios deshabilitados) o en el nivel de sitio (varios sitios habilitados). Si esta configuración está deshabilitada, las notificaciones de llamadas solo muestran el número de extensión.
  • Buscar colas de llamadas por número de teléfono
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden buscar en las colas de llamadas ingresando un número de teléfono. Anteriormente, solo podían buscar por nombre o número de extensión.
  • Mejora de la pertenencia a grupos de líneas compartidas
    Si la cuenta ha habilitado varios sitios, los propietarios y los administradores de cuentas pueden agregar cualquier usuario de teléfono de la cuenta al grupo de líneas compartidas de un sitio. Anteriormente, los grupos de líneas compartidas solo podían contener miembros en el mismo sitio que el grupo de líneas compartidas.
  • Tiempo total de llamada en el informe de uso
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver el tiempo total de llamada para cada usuario de teléfono.
• Dispositivos
  • Modo Companion del teléfono de escritorio
    El modo Companion del teléfono de escritorio integra Zoom Meetings con su teléfono de escritorio aprovisionado. Esto le permite unirse a una reunión programada de Zoom y utilizar su teléfono de escritorio como dispositivo de audio; o recibir una invitación a la reunión y unirse a esta utilizando el teléfono de escritorio como dispositivo de audio.
  • Dispositivos compatibles
    El teléfono de conferencia AudioCodes C450HD (versión SIP abierta) es compatible. Los propietarios y los administradores de cuentas pueden agregar este teléfono al Zoom web portal como parte del proceso de aprovisionamiento.
  • Compatibilidad para teclas programables de supervisión de llamadas en dispositivos Poly VVX
    La mayoría de los dispositivos Poly VVX admiten teclas programables de supervisión de llamadas (escuchar, llamar en privado, entrar sin llamar. y tomar el control). Anteriormente, los usuarios de teléfonos tenían que usar códigos clave para usar las características de supervisión de llamadas en dispositivos VVX. Los dispositivos Poly VVX deben tener la versión de firmware 5.9.3.x o superior. Esto no es compatible con VVX 101, 201 y 150.
  • Compatibilidad con fax para AudioCodes MP1288
    La puerta de enlace AudioCodes MP1288 admite fax.
  • Servidor NTP secundario
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden especificar un servidor NTP secundario para los dispositivos. El NTP secundario se usa si el servidor NTP principal no está configurado o no se puede acceder a él.
  • Tecla de línea de estacionamiento de llamadas
    Los usuarios de teléfonos de escritorio pueden ver y recuperar llamadas estacionadas usando una tecla de línea. La tecla de línea de estacionamiento de llamadas se puede configurar en la configuración de la tecla de línea. Anteriormente, los usuarios tenían que recuperar llamadas estacionadas marcando el código de recuperación de forma manual. Zoom debe habilitar esta función.
  • Compatibilidad con dispositivos de la serie Poly CCX
    Los dispositivos de la serie Poly CCX con la versión de software UCS 7.0.0.4236 son compatibles. Los dispositivos de la serie CCX no admiten las siguientes características:
    • Transferir a correo de voz
    • Terminales compartidos
    • Modo Companion
    • Supervisión de llamadas
  • Aumento del límite de caracteres para el alias de tecla de línea
    El alias de cada tecla de línea puede tener hasta 32 caracteres. Los propietarios de cuentas, los administradores y los usuarios de teléfonos pueden acceder a la configuración de la tecla de línea para personalizar el alias de cada tecla de línea.

24 de diciembre de 2020

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

20 de diciembre de 2020

Cambios en las características existentes

• Mejoras en el cambio de dirección de emergencia
  Los usuarios que deben cambiar el país de su dirección de emergencia deben agregar una nueva dirección de emergencia en lugar de editar una dirección existente.
• Requisito de dirección de emergencia al agregar ubicaciones (servicios de emergencia nómadas)
  La dirección de emergencia es necesaria cuando los propietarios o administradores de cuentas agregan ubicación o sub-ubicaciones para los servicios de emergencia nómadas.

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Soporte para SMS
    Zoom Phone admite SMS para teléfonos que tienen un número de teléfono directo. Los propietarios y los administradores de cuentas pueden usar el Web Portal para habilitar SMS y ver los registros de SMS. Consulte nuestras preguntas frecuentes para obtener más información. SMS requiere la versión de cliente 5.4.7.
  • Métricas del panel de control para servicios de emergencia nómadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver las métricas de los servicios de emergencia nómadas; por ejemplo, el número de usuarios de teléfono que optaron por el seguimiento de ubicación o tienen ubicaciones personales detectables. También pueden seleccionar una opción para mostrarles un mensaje a los usuarios de teléfono que no han optado por el seguimiento de ubicación. Esta función requiere la versión de cliente 5.4.7.
  • Mejora del modo de arranque (servicios de emergencia nómadas)
    Los propietarios y los administradores de cuentas recibirán una notificación por correo electrónico si un usuario informa que se encuentra en la ubicación de la empresa, pero los datos de red no coinciden con la ubicación. Esta función requiere la versión de cliente 5.4.7.
  • Mejora del modo de arranque para teléfonos de escritorio
    Los usuarios con teléfonos de escritorio recibirán un correo electrónico en el que se les pedirá que configuren o confirmen la dirección de emergencia para su teléfono IP. Zoom Phone adjuntará la dirección IP del teléfono a la ubicación correspondiente. Cada vez que la dirección IP de un teléfono determinado cambie de un valor anterior y la dirección IP no se asigne a una ubicación conocida, Zoom Phone reenviará el correo electrónico en el que le pedirá al usuario que confirme la dirección de emergencia del teléfono.
  • Configuración de nivel de cuenta para el estacionamiento de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar o deshabilitar el estacionamiento de llamadas en el nivel de cuenta. Si la cuenta tiene varios sitios, pueden cambiar la configuración en el nivel de sitio.
  • Configuración de la política para reenviar correos de voz al correo electrónico
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar una configuración de la política que les permita reenviar correos de voz desde colas de llamadas, contestadores automáticos y grupos de líneas compartidas a direcciones de correo electrónico internas o externas. Esta configuración está deshabilitada de forma predeterminada. Se puede habilitar en el nivel de sitio (si hay varios sitios) o en el nivel de cuenta.
  • Configuración de la política existente disponible en el nivel de sitio
    Esta configuración de la política existente se puede habilitar o deshabilitar en el nivel de sitio si la cuenta tiene varios sitios: retención de datos, grabación de llamadas, llamadas internacionales, ID de llamada saliente. Si la cuenta no tiene varios sitios habilitados, esta configuración de la política está disponible en el nivel de cuenta.
  • Varias plantillas de usuario de teléfono
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden crear varias plantillas de configuración de usuario de teléfono para cada sitio y aplicarlas a los usuarios de teléfono. Anteriormente, solo podían crear una plantilla por sitio.
  • Mejora de los roles de Zoom Phone
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden personalizar privilegios adicionales para los roles de administrador de cola de llamadas, super administrador y administrador de sitios.
  • Nuevo privilegio de administración de roles de Zoom Phone
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden asignar a los usuarios un privilegio de administración de roles de Zoom Phone, que les ofrece la capacidad de ver, crear o modificar roles de usuario de Zoom Phone. Anteriormente, solo había un privilegio de administración de roles general que daba acceso para administrar todos los roles de usuario en la cuenta de Zoom.
  • Habilitar la supervisión de llamadas para los miembros de la cola de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar las funciones de supervisión de llamadas (escucha, llamada en privado, intervención, asumir llamada) para los miembros de la cola de llamadas. Esto significa que solo las llamadas desde/hacia la cola de llamadas tendrán supervisión de llamadas y no llamadas directas a miembros individuales de la cola de llamadas. Esta función requiere la versión de cliente 5.4.7.
  • Grabación automática de llamadas para llamadas salientes de colas de llamadas
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden cambiar una configuración de la política para habilitar la grabación automática de llamadas desde las colas de llamadas. Pueden establecer si grabar automáticamente las llamadas entrantes, salientes o tanto las llamadas entradas como las salientes. Anteriormente, la habilitación de la configuración de grabación automática de llamadas para las colas de llamadas solo registraba las llamadas entrantes.
  • Campos adicionales para el informe de uso de Zoom Phone para los cargos
    El informe de uso de Zoom Phone para los cargos contiene lo campos del nombre de la parte que llama, la ID del empleado, el Centro de costes y Departamento para que los administradores puedan categorizar mejor los cargos.
  • Números reservados en el informe de uso
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden ver los informes de uso para ver el número de números reservados en la cuenta y los cargos en los que se incurre por mantener los números reservados. Esto solo se aplica a las cuentas que han portado bloques de números mediante la función de números reservados.
  • Filtrar correos de voz y grabaciones por intervalo de fechas
    Los administradores y los propietarios de cuentas pueden filtrar lo siguiente por un intervalo de fechas:
    • Registro de grabación en el nivel de cuenta
    • Registro de correo de voz para contestadores automáticos, colas de llamadas y grupos de líneas compartidas
  • Reenviar al número en el directorio contactos externos (emparejamiento local/BYOP)
    Los propietarios y los administradores de cuentas con emparejamiento local o BYOP pueden cambiar la configuración de administración de llamadas del contestador automático y de la cola de llamadas para reenviarla a un número de teléfono agregado al directorio de contactos externos.
  • Pasar el nombre del grupo SIP como encabezado SIP para enrutar llamadas (BYOC/BYOP)
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden agregar el nombre del grupo SIP como un encabezado pasado a su SBC, lo que les permite aplicar políticas de enrutamiento personalizadas.
• Funciones del usuario
  • Redirija a las personas que llamen desde el saludo del correo de voz
    Los usuarios pueden seleccionar una opción en su configuración de administración de llamadas para reenviar al correo de voz o conectarse a un operador. Esto permite que las personas que llaman presionen 0 para comunicarse con el operador o presionen 1 para dejar un mensaje de correo de voz. El operador se puede fijar a cualquier usuario del teléfono, a la cola de llamadas, al contestador automático o al grupo de líneas compartidas. Esta configuración también está disponible para los administradores al establecer la configuración predeterminada de administración de llamadas para la cuenta o el sitio.
  • Reenviar al número en el directorio contactos externos (emparejamiento local/BYOP)
    Los usuarios con emparejamiento local o BYOP pueden cambiar su configuración de administración de llamadas para reenviar a un número de teléfono agregado al directorio de contactos externos.
  • Filtrar correos de voz y grabaciones por intervalo de fechas
    Los usuarios pueden filtrar su correo de voz personal y los registros de grabaciones por un intervalo de fechas.
• Dispositivos
  • Dispositivos Yealink compatibles
    Los siguientes accesorios y teléfonos de escritorio de Yealink son compatibles. Los propietarios y administradores de cuentas pueden incluir teléfonos de escritorio al Web Portal como parte del proceso de aprovisionamiento asistido.
    • Teléfonos de escritorio T31P, T31G, T33G, T43U, T46U
    • Teléfono de conferencias inalámbrico CP930W (se conecta a la estación base W60B)
    • Dongle WiFi WF50
    • Dongle DECT
    • Dongle Bluetooth BT41
  • Reglas de actualizaciones de firmware
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden establecer reglas para la versión de firmware admitida en los dispositivos utilizados en su cuenta. Si no se establecen reglas, todos los dispositivos se actualizarán a la versión de firmware más reciente.
  • La búsqueda de directorios y el soporte de terminales compartidos para
    los dispositivos AudioCodes certificados de AudioCodes admiten la búsqueda de directorios y los teléfonos de terminales compartidos.
  • Soporte de fax para ATA
    El fax de soporte de ATA Poly OBI302/508.
  • Convertir teléfono de área común a dispositivo sin asignar (solo dispositivos HaaS)
    Los propietarios y los administradores de cuentas pueden cancelar la asignación de un teléfono de área común para convertirlo en un dispositivo sin asignar. Esta función solo está disponible para dispositivos HaaS. Anteriormente, tenían que eliminar el teléfono de área común y volver a aprovisionarlo.
• Funciones para desarrolladores
  • Se ha añadido la API de recuperación de detalles del registro de llamadas.
    • GET /v2/phone/call_logs/{callLogId}
  • Se ha añadido la API de eliminación del registro de llamadas de un usuario.
    • DELETE /v2/phone/users/{userId}/call_logs/{callLogId}
  • Se ha añadido soporte para devolver las grabaciones de los usuarios desactivados a través de la API de grabación de teléfono.
    • GET /v2/phone/users/{userId}/recordings
  • Se ha añadido un nuevo campo de respuesta (desk_phone) en la API de obtención de configuración del usuario del teléfono.
    • GET /v2/phone/users/{userId}/settings
  • Se han añadido campos de respuesta (path, recording_type call_id) en las API de registros de llamadas de usuario y cuenta.
    • GET /v2/phone/call_logs
    • GET /v2/phone/users/{userId}/call_logs
  • Se han añadido campos de solicitud (desde, hasta) y campos de respuesta (desde, hasta) en la API de obtención de grabaciones del usuario.
    • GET /v2/phone/users/{userId}/recordings
  • Se han añadido campos de solicitud (desde, hasta) y campos de respuesta (desde, hasta) en la API de recuperación de correo de voz del usuario.
    • GET /v2/phone/users/{userId}/voice_mails
  • Se ha añadido compatibilidad con los nuevos planes de Zoom Phone en las API de facturación.
    • POST /v2/accounts/{accountId}/plans
    • POST /v2/accounts/{accountId}/plans/addons
    • PUT /v2/accounts/{accountId}/plans/addons
    • GET /v2/accounts/{accountId}/plans

Problemas resueltos

• Se ha corregido un problema con el número incoherente de llamadas en los registros de llamadas y los informes de uso del teléfono.
• Corrección de pequeños errores
• Se ha corregido un error por el que se enviaban varios eventos completados de grabación cuando se pausaba y reanudaba una grabación.
  • phone.recording_completed

22 de noviembre de 2020

Funciones nuevas y mejoradas

• Habilitar el cifrado AES-256 para Poly Trio C60
  Los propietarios y los administradores de cuentas pueden habilitar SRTP con cifrado AES de 256 bits para Poly Trio C60. De forma predeterminada, está habilitado AES de 128 bits. Más información acerca del cifrado de Zoom Phone.

18 de octubre de 2020

Funciones nuevas y mejoradas

• Dispositivos compatibles
  El teléfono de conferencia Poly Trio C60 es compatible. Los propietarios y los administradores de cuentas pueden agregar este teléfono al Zoom web portal como parte del proceso de aprovisionamiento.

• Compatibilidad con el aprovisionamiento automático de Poly D230
  El Poly D230 se configurará automáticamente de inmediato mediante aprovisionamiento sin intervención (ZTP) de Polycom después de agregarse al Zoom web portal.

• Nuevas características compatibles con AudioCodes
  AudioCodes 450HD y 445HD admiten varias teclas de línea, delegación de llamadas, marcación rápida y campo de testigo de ocupado (BLF). AudioCodes 450HD también admite plantillas de aprovisionamiento.

• Actualizaciones de firmware

  Los siguientes dispositivos recibirán actualizaciones de firmware: Poly Trio, todas las series Poly VVX y todos los dispositivos Yealink. Los dispositivos se reiniciarán automáticamente para actualizar el firmware.

19 de agosto de 2020

Funciones nuevas y mejoradas

• Firmware para la serie Poly VVX
  Los dispositivos de la serie Poly VVX son compatibles con la versión de firmware 5.9.3.9228. Los dispositivos aprovisionados se actualizarán automáticamente de la versión 5.9.3.8726 a la 5.9.3.9228. Los dispositivos se reiniciarán automáticamente para actualizar el firmware.

16 de agosto de 2020

Funciones nuevas y mejoradas

• Dispositivos compatibles
  Compatible con la puerta de enlace AudioCodes MediaPack 1288. Los propietarios y administradores de cuentas pueden incluirlo en el portal web como parte del proceso de aprovisionamiento asistido.

12 de julio de 2020

Funciones nuevas y mejoradas

• Habilitar el cifrado AES de 256 bits para dispositivos
  Los propietarios y administradores de cuentas pueden actualizar a SRTP con cifrado AES de 256 bits para sitios y modelos específicos. De forma predeterminada, está habilitado AES de 128 bits. Los administradores deben habilitar AES de 256 bits en el portal web. Más información acerca del cifrado de Zoom Phone.
• Dispositivos compatibles
  Se admiten los siguientes teléfonos IP y accesorios. Los propietarios y administradores de cuentas pueden añadir teléfonos IP al portal web de Zoom como parte del proceso de aprovisionamiento:
  • Teléfono IP AudioCodes 450HD
  • Teléfono IP Poly D230 DECT, módulo de expansión EM50
  • Módulo de expansión Yealink EXP50
• Utilizar el teléfono de escritorio para transferir llamadas al correo de voz
  Los usuarios pueden transferir la llamada activa al buzón de entrada del correo de voz de otro usuario de teléfono.
• Compatibilidad con directorios para dispositivos
  Los usuarios pueden acceder al directorio de usuarios de teléfono de la cuenta. Consulte la lista de funciones compatibles del teléfono de escritorio para obtener más información.

14 de junio de 2020

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones del administrador
  • Terminales compartidos para teléfonos de escritorio
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden permitir que los usuarios de teléfono de la cuenta utilicen temporalmente un teléfono de escritorio introduciendo su PIN de buzón de voz. Esto permite a los usuarios de teléfonos utilizar fácilmente dispositivos compartidos.
  • Establecer opciones de sobrecarga para teléfonos de área común
    Los propietarios y administradores de cuentas pueden enrutar las llamadas entrantes a los teléfonos de área común si no se contesta la llamada después de un período de tiempo determinado.
• Funciones del usuario
  
  • Contraseña de administrador para teléfonos de escritorio
    Los usuarios de teléfono deben cambiar la contraseña de administrador predeterminada para los teléfonos de escritorio si están utilizando la contraseña predeterminada proporcionada por el fabricante del teléfono de escritorio.

19 de abril de 2020

Funciones nuevas y mejoradas

• Cifrado mejorado
  Las comunicaciones mediante señalización SIP de Zoom Phone entre cliente y servidor se producen a través de TLS v1.2 con cifrado AES de 256 bits. Los medios de llamada de Zoom Phone se transportan y protegen mediante SRTP con cifrado AES de 128 bits para los dispositivos SIP.

1 de marzo de 2020

Funciones nuevas y mejoradas

• Dispositivos compatibles
  El teléfono IP Cisco 8851 es compatible. Los propietarios y los administradores de cuentas pueden agregar este teléfono al Zoom web portal como parte del proceso de aprovisionamiento.
• Grupos de líneas compartidas en teléfonos de escritorio compatibles
  Si el propietario o el administrador de una cuenta asigna usuarios a grupos de líneas compartidas, los miembros del grupo pueden utilizar un teléfono de escritorio compatible para realizar o recibir llamadas mediante líneas compartidas. Los miembros también pueden ver el estado de las líneas compartidas.

12 de enero de 2020

Funciones nuevas y mejoradas

• Administrar correos de voz con un teléfono de escritorio
  Los usuarios pueden reproducir mensajes antiguos y eliminar mensajes utilizando un teléfono de escritorio aprovisionado. También pueden grabar un saludo de correo de voz personalizado.

1 de diciembre de 2019

Funciones nuevas y mejoradas

• Funciones para los administradores
  • Compatibilidad con el aprovisionamiento sin intervención de los teléfonos AudioCodes
    Los teléfonos AudioCodes compatibles se configurarán automáticamente de forma inmediata mediante el aprovisionamiento sin intervención (ZTP) después de que se agreguen en el Zoom web portal.
• Funciones para usuarios
  • Cambiar el ID de llamada para las teclas de línea
    Los usuarios con un teléfono de escritorio pueden cambiar el número de ID de llamada para sus líneas. Pueden seleccionar el número de ID de llamada predeterminado, el número de empresa, un número de cola de llamadas o pueden ocultar su ID de llamada.
  • Personalizar el nombre de visualización de las teclas de línea
    Los usuarios con un teléfono de escritorio pueden personalizar el nombre de visualización de cada tecla de línea. Esto ayuda a identificar las teclas de línea si tienen acceso a varios números directos o líneas compartidas.

29 de septiembre de 2019

Funciones nuevas y mejoradas

• Dispositivos compatibles
  Se admiten los siguientes teléfonos IP AudioCodes: 405, 405HD, 420HD, 440HD y 445HD.
• Delegación de llamadas y líneas compartidas en teléfonos de escritorio compatibles
  Si el propietario o el administrador de una cuenta asigna un delegado para realizar y recibir llamadas de otro usuario de teléfono, el delegado puede utilizar un teléfono de escritorio compatible para realizar o recibir llamadas, ver el estado de la línea compartida, realizar llamadas en espera y transferir llamadas.

13 de julio de 2019

Funciones nuevas y mejoradas

• Dispositivos compatibles
  Se admiten los siguientes adaptadores telefónicos analógicos (ATA) de Polycom: OBi302, OBi508vs.
  Nota: Zoom no garantiza el rendimiento de dispositivos analógicos ni de aplicaciones conectadas a dispositivos ATA.

19 de mayo de 2019

Cambios en las funciones existentes

• Dispositivos compatibles adicionales
  Zoom Phone admite dispositivos adicionales.
• Polycom: SoundPoint IP 335/IP 550/IP 650, Trio 8500/8800
• Yealink: CP960/T53/T53W/T54W/T57W/VP59
• Cisco: 7821/7841 y 8841/8861 (versiones de varias plataformas)

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

7 de abril de 2019

Cambios en las funciones existentes

• Funciones del administrador
  • Compatibilidad con el aprovisionamiento automático de dispositivos Polycom y Yealink
    Los dispositivos se configurarán automáticamente de forma inmediata mediante aprovisionamiento sin intervención (ZTP) de Polycom y el Servicio de Redirección y Aprovisionamiento (RPS) de Yeallink si se han registrado en el Zoom web portal.
  • Dispositivos compatibles adicionales
    Zoom Phone es compatible con dispositivos Polycom y Yealink adicionales.
    Polycom: VVX 101, VVX 300, VVX 301, VVX 311, VVX 400, VVX 410, VVX 411, VVX 501, VVX 600, IP 6000
    Yealink: T23G, T27G, T29G, T40G, T41P, T42G, T46G, T48G, W56P, W60P, CP920

Problemas resueltos

• Se ha resuelto un problema por el que los usuarios no pueden recibir (y responder) llamadas de colas de llamadas y llamadas delegadas en teléfonos de escritorio
• Corrección de pequeños errores

2 de febrero de 2019

Cambios en las funciones existentes

• Cambiar la música al realizar una llamada a un tono de llamada
  Al realizar una llamada, los usuarios escucharán un tono de llamada cuando esperen para conectarse en lugar de música.

Problemas resueltos

• Corrección de pequeños errores

22 de enero de 2019

Funciones nuevas y mejoradas

• Zoom presenta Zoom Phone
  Zoom Phone es un sistema de telefonía en la nube disponible como add-on en la plataforma Zoom. La compatibilidad con llamadas entrantes y salientes a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN) y las funciones de telefonía perfectamente integradas permiten a los clientes sustituir su solución PBX existente y consolidar todos sus requisitos de comunicación y colaboración empresarial en su plataforma de vídeo favorita.