En Zoom, nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de soporte global de manera ininterrumpida durante esta pandemia. Como parte de este compromiso constante, revise la actualización de nuestras Directrices de soporte.

Artículos relacionados

Comparativa del cliente de escritorio, la aplicación móvil y el cliente web Seguir

Descripción general

Consulte la tabla siguiente para obtener una comparación de las características del cliente de escritorio, la aplicación móvil y el cliente web de Zoom.

Nota: el cliente de escritorio, la aplicación móvil y el cliente web de Zoom tienen características diferentes a las del portal web Zoom. El portal web de Zoom se utiliza principalmente para cambiar su perfil, la configuración de las reuniones y la configuración de Zoom Phone. También puede usar el portal web para programar, ver y editar reuniones.

Este artículo trata sobre:

Requisitos previos

Comparativa

Nota:

  • Se recomienda usar el desktop client o la aplicación móvil. Utilice solamente el cliente web si no puede acceder a las otras opciones.
  • Algunas funciones pueden ser deshabilitadas por el propietario de la cuenta, el administrador o el anfitrión
  • Para Zoom Phone, consulte nuestra comparativa de las características de Zoom Phone.
  • La columna cliente web se aplica a Firefox, Chrome, Edge y Safari. El cliente web en Internet Explorer no admite las siguientes funciones: compartir vídeo o pantalla, acceder a audio del equipo, ver vídeo compartido y compartir pantalla simultánea.
Función Windows
macOS		 Linux Android
iOS		 Sistema operativo Chrome Cliente web

Iniciar o unirse a una reunión
Unirse a una reunión sin iniciar sesión ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Unirse a una reunión en curso ✔ ✔ ✔ ✓  ✔
Iniciar sesión con cuenta de Zoom, Google, Facebook o SSO. ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Iniciar una reunión instantánea. ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Programar una reunión de una sola vez o recurrente ✔ ✔ ✔    
Compartir su pantalla en una Zoom Room introduciendo la clave de uso compartido o el ID de reunión. ✔ ✔ ✔    
Mostrar próximas reuniones ✔ ✔ ✔    
Mostrar eventos de calendario sincronizados (si ha agregado un servicio de calendario de terceros) ✔ ✔ ✔    
Ver, editar, iniciar o borrar sus reuniones programadas ✔ ✔ ✔    
Los participantes están preasignados a salas para grupos pequeños (si lo configura el anfitrión) ✔ ✔ ✔   ✔

Controles durante la reunión (participantes y anfitriones)
Acceder al audio del equipo ✔ ✔ ✔  ✓ ✓
(A)
Silenciar/Reactivar audio ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Iniciar/detener vídeo ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Invitar a otros a unirse a la reunión ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Cambiar su nombre de pantalla para la reunión ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Comentarios no verbales ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Compartir pantalla ✔ ✔ ✔ ✔ ✓
(B)
Chat en la reunión ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Iniciar grabación en la nube ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Iniciar grabación local ✔ ✔      
Solicitar control remoto ✔ ✔ ✓
(C)		  

✓
(D)
Asignar control remoto ✔ ✔      

Vista de galería y vista del orador activo

 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Participante en salas para grupos pequeños ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Sala para grupos pequeños ✔ ✔ ✓
(E)		 ✓
(E)		  
Responder a una votación ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Interpretación de idiomas ✔   ✔    
Transcripción en directo ✔   ✔ ✔ ✔
Reclamar el rol de anfitrión ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Controles durante la reunión (participantes y coanfitriones)
Crear, editar e iniciar votaciones ✔ ✔     ✔
Iniciar y administrar salas para grupos pequeños (solo anfitrión) ✔ ✔   ✔ ✔
Ver participantes preasignados en salas para grupos pequeños (si está configurado en el portal web) ✔        
Reunión de retransmisión en vivo ✔ ✔      
Denunciar a un participante por comportamiento inapropiado ✔ ✔ ✔    

Controles de seguridad durante la reunión (anfitriones y coanfitriones)
Bloquear reunión (no permitir que otros participantes se unan a la reunión en curso) ✔ ✔ ✔ ✓  ✔
Poner el asistente en una sala de espera virtual ✔ ✔ ✔ ✓  ✔
Controlar si los participantes pueden compartir la pantalla ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Controlar si los participantes pueden usar el chat durante la reunión ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Controlar si los participantes pueden reactivar el audio o cambiar su nombre ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Habilitar/deshabilitar la recepción de vídeo         ✔

Controles de seminario web (anfitriones)
Iniciar sesión de preguntas y respuestas ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Iniciar votaciones ✔ ✔   ✔  
Seminario web con retransmisión en vivo ✔ ✔      

Gestión de los participantes (anfitriones)
Detener el video de un participante ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Asignar un participante como anfitrión ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Asignar un participante como coanfitrión ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Permitir que un participante inicie o detenga una grabación ✔ ✔ ✔ ✓   
Asigne a un participante que escriba subtítulos ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Cambiar el nombre de un participante que se muestra al resto ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Eliminar a un participante de la reunión ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Silenciar a todos los participantes/pedir a todos que reactiven el audio ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Silenciar automáticamente a los participantes a medida que se unen a la reunión ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Reproducir timbre cuando los participantes se unen o salen ✔ ✔ ✔   ✔
No permitir que otros participantes se unan a la reunión en curso ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Controlar con quién pueden chatear los participantes ✔ ✔ ✔  ✓ ✔
Poner a un participante en espera ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Controles de pantalla compartida
Compartir pizarra ✔ ✔ ✔    
Compartir audio del dispositivo ✔ ✔

✓ 
(Android)

    
Anotar en pantalla compartida o pizarra ✔ ✔ ✔    
Pausar su pantalla compartida actual. ✔ ✔   ✔ ✔
Mostrar u ocultar nombres de los anotadores ✔ ✔ ✔    
Detener el uso compartido de pantalla de un participante (solo anfitrión y coanfitrión) ✔ ✔ ✔    
Controlar si varios participantes pueden compartir la pantalla de manera simultánea ✔ ✔    ✓ ✔
Modo lado a lado ✔ ✔      

Perfil
Agregar una nota personal ✔ ✔ ✔    
Cambiar foto de perfil o nombre de pantalla
Nota: en el cliente de escritorio, se le redirigirá al portal web para cambiar el nombre de la pantalla		 ✔ ✔ ✔    
Cambiar manualmente su estado ✔ ✔      

Chat
Marcar los mensajes como no leídos ✔   ✔    
Editar los mensajes enviados ✔ ✔      
Eliminar los mensajes, imágenes o archivos enviados ✔ ✔ ✔    
Guardar imágenes o archivos enviados en el chat ✔ ✔ ✔    
Agregar mensajes a la lista de destacados y ver todos los mensajes que ha destacado ✔ ✔ ✔    
Ver mensajes destacados en un chat específico ✔ ✔ ✔    
Utilizar su espacio de chat personal ✔ ✔ ✔    
Enviar imágenes o archivos ✔ ✔ ✔    
Ver todos los archivos enviados o todos los archivos recibidos en el chat ✔ ✔ ✔    
Compartir archivos de chat enviados o recibidos con contactos ✔   ✔    
Enviar una captura de la pantalla actual ✔ ✔      
Enviar GIF animados ✔        
Enviar fragmentos de código ✔ ✔      
Enviar emoticonos ✔ ✔ ✔    
Chat cifrado ✔ ✔ ✔    
Guardar historial de mensajes de chat ✔ ✔ ✔    
Invitar a contactos a un chat existente ✔ ✔ ✔   ✔

Canales
Cambiar las notificaciones de los mensajes nuevos de canal ✔ ✔ ✔    
Agregar mensajes a la lista de destacados y los canales que ha destacado ✔ ✔ ✔    
Crear un canal ✔ ✔ ✔    
Editar un canal (debe ser administrador de un canal) ✔ ✔ ✔    
Invitar miembros a un canal ✔ ✔ ✔    

Contactos
Agregar contactos ✔ ✔ ✔    
Agregar contactos a la lista de destacados y ver los contactos que ha destacado ✔ ✔ ✔    
Directorio de contactos, canales y Zoom Rooms ✔ ✔ ✔ ✓   
Agregar contacto a grupo de respuesta automática ✔ ✔      

Configuración
Unirse automáticamente a la reunión mediante equipo o dispositivo de audio ✔ ✔ ✔  ✓  
Silenciar automáticamente al unirse a una reunión ✔ ✔ ✔  ✓  
Llamar automáticamente a un número de teléfono para unirse a la reunión     ✔    
Insertar una vista previa del enlace cada vez que un mensaje de chat contenga un enlace ✔   ✔    
Cambiar la configuración de notificaciones del chat ✔ ✔ ✔    
Administrar contactos bloqueados ✔ ✔      
Mostrar recordatorios de reuniones ✔ ✔ ✔    
Mostrar tiempo de conexión en reunión ✔ ✔ ✔    
Mostrar subtítulos (si están disponibles) ✔ ✔ ✔    
Deshabilitar automáticamente el vídeo al unirse a una reunión ✔ ✔ ✔ ✓   
Retocar aspecto ✔ ✔      
Fondo virtual ✔ ✔ ✔    

Nota (A): acceder al audio del equipo en Safari solo está disponible para los asistentes a seminarios web.

Nota (B):

  • El uso compartido de pantalla en Microsoft Edge requiere Windows 10 Pro o Enterprise. No es compatible con Windows 10 Home. Si utiliza Windows 10 Home y necesita compartir la pantalla, le recomendamos que utilice Chrome o Firefox.
  • El uso compartido de pantalla no es compatible con Safari.

Nota (C): Si se ha unido a una reunión en un dispositivo iOS o Android, no puede solicitar el control remoto ni asignar el control remoto. El participante que comparta pantalla con Zoom Desktop Client debe asignarle el control remoto.

Nota (D): Actualmente, se admite la solicitud de control remoto de contenido compartido desde el cliente de escritorio o la aplicación móvil, pero no el contenido compartido desde otro web client.

Nota (E): La autoselección en la aplicación móvil Zoom y ChromeOS está disponible para los participantes de la reunión, pero no para el anfitrión que inicia las salas para grupos pequeños. La autoselección de las salas para grupos pequeños se debe habilitar e iniciar desde el desktop client.

 

Tecnología de Zendesk