Junio de 2022: nueva experiencia de administrador

En la nueva experiencia de administrador, Zoom va a trasladar la configuración de chat a la configuración de cuenta, y a combinar grupos de usuarios y grupos de chat en una sola ubicación centralizada. Esto le permite administrar la configuración de su cuenta, grupos, configuración de grupo y contactos de forma cómoda desde una sola ubicación. Con anterioridad, tenía que gestionar los grupos de usuarios y los grupos de chat de forma independiente.

Importante: a partir del 1 de junio de 2022, nuestro equipo de ingenieros comenzará la migración y habilitación de la Nueva experiencia de administrador en todas las cuentas. No habrá ningún tiempo de inactividad durante el proceso de migración, pero el día en que se habilite la nueva experiencia del administrador en su cuenta puede variar. El propietario de cuenta recibirá un correo electrónico cuando se complete. Si aún no se ha habilitado la nueva experiencia de administrado en su cuenta, consulte los grupos de usuario y los artículos en los Grupos de chat para revertir a la experiencia anterior.

Este artículo trata sobre:

• Información importante antes de habilitar la Nueva experiencia de administrador
• Qué se ve al habilitar la nueva experiencia de administrador
• Resumen de los principales cambios
  • Combinación de grupos de chat con grupos de usuarios
  • Traslado de la configuración de visibilidad de grupos de chat a Contactos
  • Traslado de la configuración de privacidad de grupos de chat a Contactos
  • Traslado de los canales a Chat Management (Administración de chat)
  • Traslado de la configuración de chat a Account Settings (Configuración de cuenta)
  • Nueva pestaña Zoom Chat para grupos de usuarios
  • Traslado del historial de chat a Informes
  • Cambio de nombre de Administración de roles por Roles
• Limitación en la configuración del chat

Requisitos previos para usar la Nueva experiencia de administrador

• Cuenta de Zoom de pago
• Propietario de cuenta o privilegios de administrador
• Ver y editar el acceso a los permisos de Grupos y Contactos en la administración de roles

Información importante antes de habilitar la Nueva experiencia de administrador

• Las reglas de asignación de SAML creadas para grupos de chat se eliminarán cuando habilite la Nueva experiencia de administrador.
• Una vez que se ha cambiado a la nueva versión, no se puede revertir la cuenta a la experiencia anterior

Qué se ve al habilitar la nueva experiencia de administrador

Cuando esté disponible, los propietarios de cuentas recibirán un recorrido por las características del producto. A partir del 1 de junio de 2022, nuestro equipo de ingenieros comenzará la migración y habilitación de la Nueva experiencia de administrador en todas las cuentas.

Resumen de los principales cambios

En las secciones siguientes se describen los principales cambios introducidos por la nueva experiencia de administrador en comparación con la experiencia anterior.

Combinación de grupos de chat con grupos de usuarios

La página IM Groups (Grupos de chat) se ha combinado con User Groups (Grupos de usuarios), y aparece como Groups (Grupos) en la nueva experiencia de administrador.

En la página Groups (Grupos), los grupos de chat anteriores (originalmente IM Groups [Grupos de chat]) aparecerán junto al nombre del grupo para su referencia. Puede actualizar el nombre del grupo en todo momento. La configuración de Zoom Chat del antiguo Grupo de chat se copiará tal cual en el nuevo Grupo de usuarios.

Además, si un antiguo Grupo de chat y un Grupo de usuarios tienen exactamente el mismo nombre de grupo y exactamente los mismos miembros, estos grupos se combinarán (para evitar la duplicación de grupos). Solo verá un grupo en la página Grupos.

Experiencia nueva	Experiencia anterior
Administración de usuarios > Groups (Grupos)	Administración de usuarios > Administración de grupos   Administración de cuenta > Administración de chat > IM Groups (Grupos de chat)

Obtenga más información acerca de la creación de grupos y el cambio de configuración de grupos.

Traslado de la configuración de visibilidad de grupos de chat a Contactos

Utilice la página Contactos para gestionar la visibilidad de los usuarios y grupos en el panel Contactos en el desktop client y en la mobile app.

Experiencia nueva	Experiencia anterior
Administración de usuarios > Contactos	Administración de cuenta > IM Managment (Administración de chat) > pestaña IM Settings (Configuración de chat) > Company Contacts (Contactos de empresa) y IM Groups (Grupos de chat)

Obtenga más información acerca de la configuración de visibilidad de los contactos.

Traslado de la configuración de privacidad de grupos de chat a Contactos

Utilice la página Contactos para determinar si el grupo es visible o solo pueden buscarlo los miembros o cualquier usuario. Además, la nueva experiencia de administrador no utiliza los anteriores nombres de privacidad de grupos (grupo compartido, grupo privado y grupo restringido).

Experiencia nueva	Experiencia anterior
Administración de usuarios > Contactos > Nombre del grupo > Más (...) > Editar	Administración de cuenta > Administración de chat > pestaña IM Groups (Grupos de chat) > (nombre del grupo) > botón Edit (Editar)

Obtenga más información acerca de la configuración de visibilidad de los contactos.

Traslado de los canales a Chat Management (Administración de chat)

La página Channels (Canales) aparece en Zoom Chat Management (Administración de Zoom Chat).

Experiencia nueva	Experiencia anterior
Zoom Chat Management (Administración de Zoom Chat) > Channels (Canales)	Administración de cuenta > Administración de chat > pestaña Canales

Obtenga más información acerca de administración de canales.

Traslado de la configuración de chat a Account Settings (Configuración de cuenta)

IM Settings (Configuración de chat) se ha trasladado a Administración de cuenta, en la pestaña Zoom Chat.

Los ajustes de configuración de chat anteriores no se cambian.

Experiencia nueva	Experiencia anterior
Administración de cuenta > Configuración de cuenta > pestaña Zoom Chat	Administración de cuenta > IM Management (Administración de chat) > IM Settings (Configuración de chat)

Obtenga más información acerca de la configuración de chat en la nueva experiencia de administrador.

Nueva pestaña Zoom Chat para grupos de usuarios

La configuración de chat al nivel de grupo se ha trasladado a una nueva pestaña Zoom Chat en grupos de usuarios.

A los Grupos de usuarios de su cuenta también se les añadirá la configuración de Zoom Chat. La configuración de Zoom Chat para cada grupo de usuarios existente (que no era anteriormente un grupo de chat) se copiará de la configuración de chat al nivel de cuenta. Todas las demás configuraciones (reunión, conferencias de audio, etc.) de sus grupos de usuarios existentes permanecerán sin cambios.

Experiencia nueva	Experiencia anterior
Administración de usuarios > Grupos > (Nombre del grupo) > (Nombre de grupo) > pestaña de Zoom Chat	Administración de cuenta > Administración de chat > pestaña IM Groups (Grupos de chat) > (nombre del grupo) > Advanced Settings (Configuración avanzada)

Gestión de conflictos de grupo:

Si un usuario figura en varios grupos, se aplicará lo siguiente:

• Para la configuración de Zoom Chat, Zoom aplicará la configuración más restrictiva.
• Para la configuración de grupo de reuniones, telefonía y grabación, Zoom aplicará la configuración que esté bloqueada. Si no está bloqueada, Zoom aplicará la configuración del grupo principal del usuario.

Obtenga más información acerca de cómo se aplica la configuración de grupos.

Traslado del historial de chat a Informes

Puede ver el historial de chat en Informes > Informes de actividad del usuario.

Experiencia nueva	Experiencia anterior
Administración de cuenta > Informes > pestaña Informes de actividad del usuario > Historial de chat	Administración de cuenta > Administración de chat > pestaña Historial de chat

Obtenga más información acerca de la visualización del historial de chat.

Cambio de nombre de Administración de roles por Roles

La página Administración de roles ha cambiado su nombre por Roles.

Experiencia nueva	Experiencia anterior
Administración de usuarios > Roles	Administración de usuarios > Administración de roles

Obtenga más información acerca de la administración de roles.

Limitación en la configuración del chat

Si habilita la opción Enumerar todos los usuarios en "Todos los contactos" en Administración de usuarios > Contactos, la configuración de nivel de grupo de Zoom Chat no surtirá efecto.

¿Cómo hago para que la configuración a nivel de grupo surtan efecto?

1. Inicie sesión en Zoom Web Portal.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, a continuación, en Contactos.
3. Asegúrese de que la opción Enumeraren "Todos los contactos" no esté seleccionada.
   Nota: Esto significa que se mostrarán los grupos de contactos en lugar de los usuarios bajo Contactos empresariales (en la sección Todos los contactos de la pestaña Contactos).

¿Cómo hago que la configuración a nivel de grupo surta efecto y muestre todos los usuarios bajo Contactos empresariales?

Póngase en contacto con el Soporte de Zoom si desea que se aplique la configuración de Zoom Chat a nivel de grupo y que se muestren todos los usuarios bajo Contraer contactos (Enumerar todos los usuarios de la cuenta en ‘Todos los contactos’).