Introducción a Zoom Team Chat
Utilice esta guía para aprender a colaborar y comunicarse con los miembros del equipo a través de Zoom Team Chat. Aprenda a añadir contactos, enviar mensajes y usar nuestra potente herramienta de búsqueda para optimizar la comunicación en cualquier tipo de dispositivo. Si aún no lo ha hecho, descargue e instale el desktop client o la aplicación móvil antes de empezar.
Los administradores pueden establecer la configuración de administración del chat y asignar permisos de usuario en Zoom Team Chat. Utilice esta guía para aprender a crear canales de chat, almacenar mensajes y establecer la configuración de la cuenta para el chat, de modo que usted y su equipo puedan continuar la conversación.
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Cómo cambiar la configuración del chat
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Cómo unirse a un canal
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Cómo añadir contactos
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Cómo enviar un mensaje de chat
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Cómo organizar sus chats
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Cómo buscar mensajes
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Cómo asignar un administrador del Chat en equipo
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Cómo establecer la configuración de la cuenta
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Cómo crear un canal de chat
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Cómo almacenar mensajes
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Cómo ver el historial de chat
Más posibilidades con Zoom Team Chat
Después de empezar a utilizar Zoom Team Chat, descubra más sobre las configuraciones disponibles y las características adicionales en nuestra página de soporte de productos.
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Comience a colaborarCómo cambiar la configuración del chat
- Inicie sesión en el cliente de escritorio de Zoom.
- En la esquina superior derecha, haga clic en su imagen de perfil y, luego, en Configuración.
- Haga clic en la pestaña Chat en equipo
.
- Ajuste su configuración de chat y notificaciones según sea necesario, por ejemplo:
- Personalizar el aspecto y el comportamiento de la barra lateral de Chat en equipo.
- Recibir notificaciones de todos los mensajes o solo cuando le envían un mensaje directo, lo mencionan o alguien le responde.
- Reproducir un sonido cuando recibe un mensaje nuevo.
- Silenciar las notificaciones cuando esté en una reunión.
Cómo cambiar la configuración del chat
- Inicie sesión en la aplicación móvil de Zoom.
- Pulse el icono Más
.
- En Configuración, pulse la pestaña Chat en equipo
.
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Ajuste su configuración de chat y notificaciones según sea necesario, por ejemplo:
- Cuándo recibe notificaciones
- Cómo aparecen los mensajes no leídos
Cómo unirse a un canal
- Inicie sesión en el cliente de escritorio de Zoom.
- Haga clic en la pestaña Chat en equipo
.
- En la barra lateral izquierda, junto a Chat en equipo, haga clic en el icono de flecha de la lista desplegable
.
- Haga clic en Unirse a un canal.
- En la ventana emergente, use la barra de búsqueda para encontrar un canal.
- Desplace el cursor sobre el nombre del canal y haga clic en Unirse.
Se lo dirigirá a ese canal para comenzar a colaborar con otras personas.
Cómo unirse a un canal
- Inicie sesión en la aplicación móvil de Zoom.
- Pulse la pestaña Contactos
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Pulse Unirse a un canal.
- Use la barra de búsqueda para encontrar un canal.
- Pulse el nombre del canal y, luego, toque Unirse al canal.
Cómo añadir contactos
De forma predeterminada, el directorio de contactos de Zoom contiene usuarios en la misma cuenta de Zoom. Si su administrador lo ha permitido, también puede añadir a cualquier usuario externo de Zoom como contacto especificando su dirección de correo electrónico.
- Inicie sesión en el cliente de escritorio de Zoom.
- Haga clic en la pestaña Contactos
.
- En la barra lateral izquierda, haga clic en el icono de adición
.
- Haga clic en Invitar a un contacto de Zoom.
- Introduzca la dirección de correo electrónico del contacto que desea agregar.
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Haga clic en Invitar.
- Si la persona tiene una cuenta de Zoom, recibirá una solicitud de contacto dentro de Zoom Team Chat. Después de que acepte la solicitud, podrá empezar a chatear con ella.
- Si la persona no tiene cuenta de Zoom, recibirá un correo electrónico de invitación para crear una cuenta de Zoom y poder conectarse con usted. Una vez que se registre en Zoom, deberá volver a ingresar en el enlace del correo electrónico para confirmar la conexión.
- Haga clic en Aceptar.
- Repita los pasos 3 a 7 según sea necesario con los demás contactos.
Cómo añadir contactos
De forma predeterminada, el directorio de contactos de Zoom contiene usuarios en la misma cuenta de Zoom. Si su administrador lo ha permitido, también puede añadir a cualquier usuario externo de Zoom como contacto especificando su dirección de correo electrónico.
- Inicie sesión en la aplicación móvil de Zoom.
- Pulse la pestaña Contactos
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Pulse Invitar a un contacto de Zoom.
- Introduzca la dirección de correo electrónico del contacto que desea agregar.
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Pulse Añadir.
- Si la persona tiene una cuenta de Zoom, recibirá una solicitud de contacto dentro de Zoom Team Chat. Después de que acepte la solicitud, podrá empezar a chatear con ella.
- Si la persona no tiene cuenta de Zoom, recibirá un correo electrónico de invitación para crear una cuenta de Zoom y poder conectarse con usted. Una vez que se registre en Zoom, deberá volver a ingresar en el enlace del correo electrónico para confirmar la conexión.
- Toque Aceptar.
- Repita los pasos 3 a 7 según sea necesario con los demás contactos.
Cómo enviar un mensaje de chat
- Inicie sesión en el cliente de escritorio de Zoom.
- Haga clic en la pestaña Chat en equipo
.
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En la barra lateral izquierda, realice alguna de las siguientes acciones:
- Para iniciar un nuevo chat, haga clic en el icono de nuevo chat
. Luego, introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del contacto con el que desea chatear.
- Seleccione un chat individual, chat de grupo o canal existentes.
- Para iniciar un nuevo chat, haga clic en el icono de nuevo chat
- Introduzca su mensaje. Además del formato de texto básico, algunas de las opciones disponibles son dar formato de texto enriquecido, añadir emojis o GIF, enviar archivos, realizar una captura de pantalla y más.
Nota: Algunas de estas opciones pueden estar deshabilitadas por su administrador de Zoom y no ser visibles para usted. - Press the Enter key or click the send icon
in the lower-right corner of the chat compose box.
Cómo enviar un mensaje de chat
- Inicie sesión en la aplicación móvil de Zoom.
- Pulse la pestaña Chat en equipo
.
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Realice alguna de las siguientes acciones:
- Para iniciar un nuevo chat, en la esquina superior derecha, pulse el icono de nuevo chat
. Luego, introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del contacto con el que desea chatear.
- Pulse un chat individual, chat de grupo o canal existentes.
- Para iniciar un nuevo chat, en la esquina superior derecha, pulse el icono de nuevo chat
- Introduzca su mensaje. Además del formato de texto básico, algunas de las opciones disponibles son dar formato de texto enriquecido, añadir emojis o GIF, enviar archivos, tomar una foto y más.
Nota: Algunas de estas opciones pueden estar deshabilitadas por su administrador de Zoom y no ser visibles para usted. - Pulse el icono de envío
.
Cómo organizar sus chats
Con las carpetas, puede organizar los chats y canales en grupos relevantes, lo que le permite pasar menos tiempo desplazándose y más tiempo chateando. Sus carpetas y su organización se sincronizan con su cuenta, de modo que tendrá la organización en diferentes dispositivos.
- Inicie sesión en el cliente de escritorio de Zoom.
- Haga clic en la pestaña Chat en equipo
.
- En la barra lateral izquierda, junto a Chat en equipo, haga clic en el icono de flecha de la lista desplegable
.
- Haga clic en Crear una carpeta.
- Introduzca un nombre para la carpeta y, luego, elija los contactos, chats y canales que desee añadir a la carpeta.
- Haga clic en Crear una carpeta.
- (Opcional) Para reorganizar el contenido dentro de una carpeta, haga clic en un elemento y arrástrelo.
Cómo organizar sus chats
Con las carpetas, puede organizar los chats y canales en grupos relevantes, lo que le permite pasar menos tiempo desplazándose y más tiempo chateando. Sus carpetas y su organización se sincronizan con su cuenta, de modo que tendrá la organización en diferentes dispositivos.
- Inicie sesión en la aplicación móvil de Zoom.
- Pulse la pestaña Chat en equipo
.
- Pulse la opción de Carpetas
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Introduzca un nombre para la carpeta y, luego, pulse Siguiente.
- Agregue los contactos y canales que desee incluir en esta nueva carpeta.
Los chats y canales recientes se muestran de forma predetermina o puede comenzar a introducir nombres de contactos, chats de grupo y canales específicos que desee incluir en esta carpeta.
Nota: Esto se puede ajustar después de terminar de crear la carpeta. - Pulse Crear.
La nueva carpeta aparecerá en la lista de carpetas. Al pulsar el icono o el nombre de la carpeta, esta se abrirá y se mostrarán los chats y canales que contiene.
Cómo buscar mensajes
Al buscar un contacto, un mensaje o una conversación, el uso de la barra de búsqueda puede acelerar el proceso. Las búsquedas recientes lo ayudan a retomar la búsqueda donde la dejó, y los filtros le permiten restringir su búsqueda.
- Inicie sesión en el cliente de escritorio de Zoom.
- Haga clic en la pestaña Chat en equipo
.
- En la esquina superior izquierda, haga clic en la barra de búsqueda.
- Introduzca las palabras clave que desea buscar.
De forma predeterminada, Zoom buscará en todos los chats, canales, mensajes y contactos. Puede restringir la búsqueda mediante filtros, por ejemplo, mostrar solo los mensajes o contactos que coincidan con la búsqueda. - Desplace el cursor sobre el resultado de la búsqueda para ver más información o realizar una acción rápida. Por ejemplo, al buscar mensajes, puede desplazar el cursor sobre un mensaje y hacer clic en Ver contexto para ampliar el mensaje o Ir a para ir directamente a la ubicación de ese mensaje.
Cómo buscar mensajes
Al buscar un contacto, un mensaje o una conversación, el uso de la barra de búsqueda puede acelerar el proceso. Las búsquedas recientes lo ayudan a retomar la búsqueda donde la dejó, y los filtros le permiten restringir su búsqueda.
- Inicie sesión en la aplicación móvil de Zoom.
- Pulse la pestaña Chat en equipo
.
- Pulse la barra de búsqueda.
- Introduzca las palabras clave que desea buscar.
De forma predeterminada, Zoom buscará en todos los chats, canales, mensajes y contactos. Puede restringir la búsqueda mediante filtros, por ejemplo, mostrar solo los mensajes o contactos que coincidan con la búsqueda. - Pulse un resultado de la búsqueda para ver más información o realizar una acción rápida. Por ejemplo, al buscar mensajes, puede pulsar un mensaje para abrir ese chat o canal y, luego, pulsar Ir a para ir directamente a la ubicación de ese mensaje.
Cómo asignar un administrador del Chat en equipo
El propietario de cuenta o un administrador con privilegios de edición para la administración de roles puede crear un rol personalizado para asignar permisos de administración de chat a otro usuario. Esto les permite administrar Zoom Team Chat en el Zoom web portal.
- Inicie sesión en el Zoom web portal como el propietario de cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de usuarios y, luego, en Roles.
- Haga clic en Añadir rol.
- Especifique un nombre y una descripción para el rol y haga clic en Añadir.
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Para las siguientes secciones, seleccione la casilla de verificación en la columna Editar para asignar a este rol permisos de Chat en equipo para áreas específicas del Zoom web portal.
Sección Administración de usuarios y permisos:- Grupos: administre grupos de usuarios.
- Contactos: administre grupos de contactos.
- Configuración de la cuenta: administre la configuración de la cuenta.
- Chat en equipo: vea las estadísticas de uso de los mensajes del chat y el tipo de mensajes en el Panel de control (para esta página, solo está disponible el permiso de visualización).
- Historial de chat: administre mensajes de chat archivados.
- Bots de chat: administre los bots de chat disponibles.
- Canales de chat: administre los canales de todos los usuarios de la cuenta.
- Haga clic en Guardar cambios.
- En la parte superior, haga clic en Miembros de rol y, luego, haga clic en Añadir miembros.
- Introduzca las direcciones de correo electrónico de los usuarios a los que desee asignar este rol personalizado y, luego, haga clic en Añadir.
Los usuarios se asignarán automáticamente a este nuevo rol para que puedan administrar el Chat en equipo.
Obtenga más información acerca de cómo utilizar la administración de roles.
Cómo establecer la configuración de la cuenta
De forma predeterminada, los usuarios pueden chatear con otros en el Chat en equipo. Los administradores pueden establecer la configuración del Chat en equipo en el Zoom web portal en el nivel de la cuenta para todos los usuarios de la cuenta o en el nivel de grupo para un grupo específico de usuarios. Algunas configuraciones solo están disponibles en el nivel de cuenta.
- Inicie sesión en el Zoom web portal.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de cuenta y, luego, en Configuración de la cuenta.
- Haga clic en la pestaña Chat en equipo
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Ajuste la configuración según sea necesario en las siguientes áreas.
- Compartir
- Visibilidad
- Seguridad
- Almacenamiento
- Haga clic en el botón de alternancia junto a una configuración para habilitarla o deshabilitarla.
- (Opcional) Haga clic en el icono de candado
junto a una configuración para evitar que los usuarios cambien esta configuración.
Obtenga más información acerca de la configuración del Chat en equipo disponible.
Cómo crear un canal de chat
Puede crear un canal de chat y añadir varios grupos de usuarios. Por ejemplo, si cada departamento de su organización tuviera su propio grupo de usuarios y quisiera crear un canal de chat para toda la empresa, podría añadir el grupo de cada departamento al canal de chat durante el proceso de creación del canal de chat.
- Inicie sesión en el Zoom web portal.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración del Chat en equipo y, luego, en Canales.
- En el lado derecho de la página, haga clic en Crear canal.
- En la ventana emergente, haga clic en Crear un solo canal y añadir miembros de los grupos.
- Introduzca los detalles acerca del canal, como el nombre y si es un canal público o privado.
- Haga clic en Continuar.
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Especifique la siguiente información:
- En Añadir grupos al canal, comience a escribir el nombre de un grupo y, luego, seleccione el nombre del grupo. Aquí puede seleccionar varios grupos.
- Propietario del canal: especifique el propietario del canal. El propietario del canal podrá cambiar el nombre, la descripción y la configuración del canal.
- (Opcional) Administradores del canal: especifique los administradores que pueden ayudar a administrar el canal.
- Quién puede enviar mensajes: seleccione los miembros del canal que pueden publicar mensajes en el canal.
- Haga clic en Finalizado.
Los usuarios se añadirán automáticamente al canal de chat y podrán acceder a él desde el cliente de escritorio o la aplicación móvil de Zoom.
Cómo almacenar mensajes
Si desea almacenar mensajes en la nube de Zoom y poder ver, descargar o eliminar los mensajes de chat almacenados, haga lo siguiente:
- Inicie sesión en el Zoom web portal como administrador con el privilegio para editar la configuración de la cuenta.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de cuenta y, luego, en Configuración de la cuenta.
- Haga clic en la pestaña Chat en equipo
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En Almacenamiento, habilite la siguiente configuración:
- Establecer un período de conservación para los mensajes y archivos en la nube de Zoom: especifique el período para almacenar los mensajes y, luego, haga clic en Guardar. Después del período de conservación en la nube especificado, Zoom eliminará todos los mensajes de chat persistentes y los metadatos de la nube.
- Almacenar revisiones de mensajes editados y eliminados: almacene los mensajes editados o eliminados (así como la versión original) en la nube.
- Almacenar archivos de canales en almacenamiento de terceros: especifique la nube de Zoom para permitir que se realice una copia de seguridad de los archivos de los canales en el almacenamiento en la nube de Zoom.
- (Opcional) Para evitar que todos los usuarios de su cuenta cambien una configuración, haga clic en el icono de candado junto a ella
y, luego, en Bloquear para confirmar la configuración.
Obtenga más información acerca de cómo almacenar el historial de mensajes del Chat en equipo.
Cómo ver el historial de chat
Los administradores pueden ver el historial de chat de los usuarios de su cuenta si los mensajes se almacenan en la nube de Zoom. Pueden ver y descargar localmente mensajes de chat, archivos, imágenes y más.
- Inicie sesión en el Zoom web portal.
- En el menú de navegación, haga clic en Administración de cuenta y, a continuación, en Informes.
- Haga clic en la pestaña Informes de actividad del usuario y, luego, en Historial de chat.
- Especifique un período de hasta un mes.
- (Opcional) Introduzca el nombre o el correo electrónico de un usuario para buscar los mensajes enviados o recibidos por un usuario específico.
- Haga clic en Buscar.
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Utilice las siguientes opciones para ver o descargar mensajes:
- Ver: vea mensajes para la conversación asociada de chat individual, de grupo o de canal.
- Descargar: descargue mensajes para la conversación asociada de chat individual, de grupo o de canal como un archivo CSV de solo texto o archivo HTML que incluye archivos adjuntos y CSV.
- Descargar todo: descargue cada hilo de chat en los resultados de búsqueda actuales como un archivo CSV o HTML.