Problèmes de connexion sans fil (Wi-Fi) S’abonner

Si vous avez des problèmes de latence, d'écran figé, d'audio de mauvaise qualité ou que votre réunion est déconnectée pendant que vous utilisez une connexion Wi-Fi à domicile ou non liée à une entreprise, veuillez essayer ce qui suit : 

  • Regardez une vidéo sur la connectivité Wi-Fi
  • Vérifiez votre bande passante Internet en utilisant le Test de vitesse
  • Essayez de vous connecter directement via un câble (si votre routeur Internet possède des ports réseau)
  • Essayez de placer votre ordinateur ou appareil mobile plus près du routeur ou point d'accès Wi-Fi  chez vous au dans votre bureau
  • Mettez à jour le firmware de votre routeur Wi-Fi. Consultez le site de support du vendeur de votre routeur Wi-Fi pour connaître les mises à jour de firmware qui sont disponibles. 
  • Utilisez un Wi-Fi Extender tel que Amped Wireless ou Linksys pour accroître la distance et puissance de votre signal Wi-Fi
  • Utilisez une Wi-Fi de puissance supérieure/de longue portée tel que le routeur ou adaptateur Amped Wireless pour augmenter le signal Wi-Fi de votre PC ou Mac
  • [À domicile] Utilisez un modem câble DOCSIS 3.0 (si vous en possédez un) pour améliorer votre performance Internet

Si vous êtes connecté à une Wi-Fi d'entreprise, veuillez essayez les conseils suivants :

  • Passez à une connexion câblée
  • Changez, si possible, de point d'accès Wi-Fi
  • Vérifiez votre bande passante Internet en utilisant le Test de vitesse
  • Contactez le service informatique de votre entreprise pour qu'il vérifie votre point d'accès Wi-Fi
  • Désactivez la version HD du Groupe dans votre Gestion du compte si la bande passante de votre Wi-Fi est insuffisante

Vous pouvez aussi créer une session test ici.

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