Prise en main des rapports Zoom

Dernière mise à jour :

La section Rapports du Zoom web portal est un outil puissant qui permet aux titulaires de compte et administrateurs d'obtenir des statistiques au sujet du compte, des réunions et des webinaires afin d'étudier la manière dont leur entreprise utilise Zoom. Accédez à des données précieuses, par exemple à la liste complète des participants à vos réunions Zoom. Les membres du compte peuvent analyser les statistiques concernant les réunions et les rapports sur les inscriptions/participants à leurs réunions et webinaires. Vous devrez patienter jusqu'à 30 minutes pour accéder aux rapports complets sur les réunions récemment achevées. 

Les rapports sur les réunions (comme les listes de participants et les résultats de sondage) peuvent être obtenus pour les 12 derniers mois, avec un intervalle de recherche couvrant jusqu'à un mois à la fois. Si une réunion ne démarre pas sous 30 jours, expire et est supprimée par Zoom, les rapports sur les inscriptions à la réunion sont également supprimés. En cas de suppression d'un webinaire, les rapports associés sont conservés. 

Remarque : Les réunions doivent être organisées par un compte payant pour pouvoir créer des rapports. La mise à niveau de votre compte ne permet pas de générer de rapports sur les réunions organisées précédemment. 

Cet article traite des sujets suivants :

Conditions préalables pour générer des rapports

  • Compte Pro, Affaires, Entreprise, Éducation ou API
  • Permissions de titulaire du compte ou administrateurs pour accéder aux Rapports d'utilisation de tous les utilisateurs
  • Titulaire du compte ou utilisateur avec un rôle personnalisé l'autorisant à afficher les rapports d'activité utilisateur 

Comment accéder aux rapports de votre compte

  1. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
  2. Dans le menu de navigation, effectuez l’une des opérations suivantes :
    • Si vous êtes titulaire du compte ou administrateur, ou si votre rôle vous autorise à accéder aux rapports d'utilisation, cliquez sur Gestion du compte, puis sur Rapports.
    • Si vous êtes membre du compte et si vous souhaitez accéder aux rapports de Zoom Phone Power Pack, cliquez sur Analyses et rapports.
  3. Cliquez sur le type de rapport que vous souhaitez obtenir. Vous pouvez également cliquer sur l'onglet Rapports d'activité utilisateur pour afficher d'autres types de rapports (accessibles par défaut au seul titulaire du compte).

Description des types de rapports pour les membres

Utilisation : l'option de rapport Utilisation vous permet d'afficher une liste des réunions, participants et comptes rendus pour les réunions que vous avez organisées.

Réunion : l'option de rapport Réunion vous permet de rechercher des rapports d'inscription et de sondage pour une réunion donnée. Sélectionnez le type de rapport dont vous avez besoin, recherchez la réunion par plage de dates, puis cliquez sur Générer. Le rapport en cours de traitement apparaît dans l'onglet Rapport en attente. Vous pouvez cliquer sur Supprimer pour annuler son traitement.

Webinaire : l'option de rapport Webinaire vous permet de rechercher des rapports d'inscription, de participation, de performance, de Q. et R. et de sondage pour les webinaires. Sélectionnez le type de rapport dont vous avez besoin, recherchez par plage de dates pour localiser le webinaire, puis générez le rapport. 
Remarque : Une licence webinaire doit être attribuée à votre profil pour avoir accès aux rapports sur vos webinaires. Les administrateurs peuvent accéder à tous les rapports de webinaire sur le compte sans licence de webinaire. 

Description des types de rapports pour la gestion du compte

Onglet Rapports d'utilisation

Quotidien : affiche l'utilisation du compte chaque jour au cours d'un mois donné. Le rapport énumère les nouveaux utilisateurs, les réunions, les participants et les comptes rendus de la réunion. Ce rapport couvre chaque réunion organisée par un utilisateur du compte.

Hôtes actifs : affiche une liste des réunions et des utilisateurs actifs au cours d'un intervalle donné, pouvant aller jusqu'à un mois. Une réunion active est une réunion qui a démarré au cours de l'intervalle donné. Un utilisateur actif est un utilisateur qui a participé à au moins une réunion au cours de l'intervalle donné. Ces informations sont essentiellement les mêmes que celles du rapport Utilisation pour les utilisateurs membres, mais concernent toutes les réunions du compte. Cliquez sur le nombre dans la colonne Source des participants pour afficher la liste des participants internes et externes. La mention Invité apparaît après le nom d'affichage des participants externes.

Hôtes inactifs : affiche la liste des utilisateurs qui n'ont pas organisé de réunion ni de webinaire au cours d'une période donnée. 

Événements à venir : affiche la liste de tous les webinaires et réunions à venir pour la période sélectionnée (y compris les webinaires et réunions périodiques). Vous pouvez également faire une recherche avec l'adresse e-mail ou le nom de l'hôte. Cochez la case pour inclure les événements sans fréquence définie. 

Réunion : vous permet de rechercher des rapports d'inscription et de sondage pour une réunion organisée par un utilisateur du compte. Sélectionnez le type de rapport dont vous avez besoin, recherchez la réunion par plage de dates, puis cliquez sur Générer.
Remarque : Si une réunion expire et est supprimée par Zoom, les rapports associés restent disponibles pendant 12 mois, à l'exception du rapport d'inscription. 

Webinaire : vous permet de rechercher des rapports d'inscription, participation, performance, Q. et R. et sondage pour les webinaires organisés par un utilisateur du compte. Sélectionnez le type de rapport dont vous avez besoin, recherchez par plage de dates pour localiser le webinaire, puis générez le rapport. 
Remarque : Si un webinaire expire et est supprimé par Zoom, les rapports associés restent disponibles pendant 12 mois. Par contre, vous devez toujours disposer d’une licence de webinaire pour accéder aux rapports sur le webinaire. Les administrateurs ont toujours accès aux rapports de webinaire pour l'ensemble du compte, même sans licence de webinaire. 

Conférence audio : vous permet d'afficher les informations et les frais liés à l'utilisation du téléphone.

Enregistrement dans le cloud : vous permet d'effectuer une recherche par plage de dates pour consulter l'utilisation de l'enregistrement dans le cloud au cours d'une période donnée, notamment les réunions enregistrées et les fichiers générés. Les statistiques sur l'utilisation indiquent la quantité totale de stockage cloud utilisée, pas la quantité supplémentaire de stockage cloud utilisée chaque jour. Par exemple, si votre compte dispose de 20 Go d’enregistrements dans le cloud et que vous enregistrez 1 Go supplémentaire, le rapport Enregistrement dans le cloud indiquera 21 Go. 
Remarque : Les rapports d'enregistrement dans le cloud ne sont disponibles que pour les six derniers mois. Pour les comptes principaux de type revendeur ou distributeur, les titulaires de compte et les administrateurs peuvent élargir la plage de rapports jusqu’à un an et générer des rapports pour plusieurs sous-comptes.

Système téléphonique : affiche les Rapports d'utilisation Zoom Phone.

Assistance à distance : affiche l'utilisation de la fonctionnalité d'assistance à distance au cours de la période spécifiée, notamment le n° de la réunion, la personne qui a porté assistance à distance et celle qui l'a reçue.

Facturation : permet aux administrateurs de générer des rapports de facturation pour une période donnée, et d'obtenir des données sur l'utilisation de la facturation ventilées par département. Cette fonctionnalité doit être activée par l'équipe Facturation. La fonctionnalité sera activée dans les trois jours ouvrés suivant votre demande.

Onglet Rapports d'activité de l'utilisateur

Journaux d'utilisation : vous permet de contrôler l'activité des administrateurs, par exemple les modifications apportées aux paramètres de compte et de groupe, aux attributions de rôles et de licences aux utilisateurs, aux abonnements sous Facturation et à la configuration de l'authentification unique (SSO), y compris les changements découlant de vos configurations de mappage SSO et SAML. 

Capture des paramètres : vous permet d’exporter les paramètres de compte et de groupe dans un fichier CSV. Cela peut être utile lorsque vous testez différentes configurations de paramètres et que vous souhaitez avoir un instantané des paramètres au cas où vous voudriez les rétablir. 

Connexion/Déconnexion : vous permet de voir les personnes qui se sont connectées ou déconnectées, leur adresse IP, la plateforme utilisée et le numéro de version, le cas échéant. 

Historique des discussions : vous permet de consulter et télécharger tous les messages envoyés et reçus par les utilisateurs, y compris les messages de chat, fichiers, images, emoji de réaction, GIF, messages audio et extraits de code échangés dans les chats individuels, de groupe ou via un canal de chat.

Remarque : Si vous avez créé un compte Zoom après le 21 août 2021 ou si la nouvelle expérience administrateur est activée sur votre compte, les informations sur l'historique des discussions ont été déplacées vers la page Rapports d’activité utilisateur. Auparavant, vous les trouviez dans l'onglet Gestion du compte > Gestion de la discussion > Historique des discussions.

Journaux d’utilisation du système téléphonique : vous permet de contrôler l'activité des administrateurs et des utilisateurs propre à la configuration Zoom Phone, notamment l'ajout de nouveaux utilisateurs, l'attribution de forfaits selon la provenance des appels et la modification des politiques. 

Exclusions de responsabilité : vous permet de consulter des informations sur les exclusions de responsabilité affichées lorsque les utilisateurs se connectent, rejoignent des réunions ou des webinaires et démarrent des enregistrements. Ce rapport indique l'adresse e-mail de l’utilisateur, le type d'exclusion de responsabilité, si l'utilisateur a accepté ou refusé la clause, le type de client, la date et l'heure et le numéro de la réunion. 

Participants signalés : vous permet d'afficher les participants à des réunions ou à des webinaires que vous avez signalés à Zoom. Vous pouvez également signaler d'autres personnes à Zoom. 

Rapports supplémentaires pour Zoom Phone

Si vous disposez d’une licence Zoom Phone avec l'add-in Power Pack, vous pouvez également accéder aux rapports suivants :

Communauté Zoom

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