Remarque: nous subissons actuellement des temps d’attente supérieurs à la normale en raison d’une demande accrue. Vous pouvez continuer à consulter les réponses aux questions fréquemment posées ou nous contacter, mais les temps d’attente pourront s’avérer plus longs que prévu. Merci de votre patience.



Configuration du pare-feu pour Zoom Rooms S’abonner

Si votre contrôleur Zoom Rooms sur iPad et le logiciel Zoom Rooms sont sur le même réseau Wi-Fi, mais qu'ils ne peuvent pas se connecter l'un avec l'autre lorsque vous vous identifiez, veuillez vérifier les éléments suivants sur votre routeur Wi-Fi ou pare-feu :

Protocole : TCP Port : 9090 iPad ZR à ZR
Protocole : UDP Port : 3478, 3479, 8801 ZR au Cloud
Protocole : TCP Port : 8801, 8802, 443 ZR au Cloud
Protocole : TCP Port : 8888 Client à ZR (partage direct)
Protocole : UDP Port : 8889 Client à ZR (partage direct)

Si votre contrôleur Zoom Rooms sur iPad signale qu'il n'est pas en mesure de se connecter à l'adresse 127.0.0.1 sur Zoom Rooms, le problème est probablement lié aux paramètres du serveur proxy. Vous pouvez exécutez l'une des actions suivantes : 

  • Saisissez les bons paramètres du proxy dans le logiciel Zoom Rooms sur PC/Mac, ou 
  • Configurez le serveur proxy pour qu'il outrepasse le logiciel Zoom Rooms sur PC/Mac, ou
  • Vérifiez les autres pare-feux, filtres Web, serveurs proxy sur l'ordinateur de bureau ou le réseau

Si votre routeur Wi-Fi Cisco/Meraki n'autorise pas le « hairpinning » pour permettre au contrôleur Zoom Rooms sur iPad d'accéder à Zoom Rooms, veuillez consulter la documentation de Meraki pour désactiver l'isolation du client. 

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