Créer un annuaire de numérotation selon le nom

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Aperçu

Un annuaire de numérotation selon le nom permet aux appelants de rechercher les utilisateurs de téléphone d’un site en saisissant un nom ou un prénom. Après avoir effectué une recherche, l’appelant peut être dirigé vers l’utilisateur de téléphone. Vous devez établir un itinéraire vers l’annuaire de numérotation selon le nom à partir d’un système RVI. L’annuaire de numérotation selon le nom ne prend en charge que l’anglais britannique et américain.

Cet article traite des sujets suivants :

Configuration requise

  • Posséder un compte Pro, Affaires ou Éducation
  • Propriétaire du compte, privilèges d’administrateur
  • Licence Zoom Phone
  • Les utilisateurs doivent détenir une licence Zoom Phone pour être inclus dans l’annuaire de numérotation selon le nom.

Accès aux paramètres de l’annuaire de numérotation selon le nom au niveau du site

Si vous avez plusieurs sites, vous pouvez créer ou modifier un annuaire de numérotation selon le nom au niveau du site. Cela signifie que vous pouvez uniquement accéder à ce répertoire à partir d’une réceptionniste automatique située sur le même site.

  1. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion de Phone System, puis sur Informations sur l’entreprise.
  3. Cliquez sur le nom d’un site, puis sur l’onglet Paramètres.
  4. Faites défiler la page jusqu’à la section Autres.
  5. Assurez-vous que le basculeur Annuaire de numérotation selon le nom est activé et que ces menus déroulants :
    • Créer un annuaire : sélectionnez Gérer l’annuaire propre au site pour créer l’annuaire de numérotation selon le nom au niveau du site.
    • Recherche par : indiquez si les appelants peuvent rechercher le prénom ou le nom de famille des utilisateurs de téléphone.
  6. Cliquez sur Gérer l’annuaire.

Accès aux paramètres de l’annuaire de numérotation selon le nom au niveau du compte

Si vous n’avez pas plusieurs sites, vous pouvez créer ou modifier un annuaire de numérotation selon le nom au niveau du compte. Vous pouvez accéder à cet annuaire à partir de n’importe quelle réceptionniste automatique du compte.

Suivez également ces étapes si vous souhaitez créer ou modifier un annuaire de niveau compte. Vous pouvez ensuite appliquer cet annuaire à des sites spécifiques.

  1. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion de Phone System, puis sur Informations sur l’entreprise.
  3. Cliquez sur Paramètres du compte en haut de la page.
  4. Faites défiler la page jusqu’à la section Autres.
  5. Assurez-vous que le basculeur de l’option Annuaire de numérotation selon le nom est activé.
  6. Dans le menu déroulant Rechercher par, indiquez si les appelants peuvent rechercher le prénom ou le nom de famille des utilisateurs de téléphone.
  7. Cliquez sur Gérer l’annuaire.

Création ou modification d’un annuaire de numérotation selon le nom

  1. Accédez aux paramètres de l’annuaire de numérotation selon le nom au niveau du site ou du compte.
  2. Utilisez ces options pour configurer l’annuaire :
  • Pour ajouter des sites à l’annuaire, cliquez sur Site sous Sites inclus. Recherchez et sélectionnez un site. Par défaut, les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs existants du site ne sont pas inclus (non consultables) dans l’annuaire.
  • Pour inclure les utilisateurs de téléphone dans l’annuaire après avoir ajouté un nouveau site, cliquez sur Ajouter des utilisateurs pouvant être recherchés.
  • Pour inclure des utilisateurs de téléphone dans l’annuaire s’il y a déjà des utilisateurs inclus, cliquez sur l’onglet Exclus, sélectionnez les utilisateurs à inclure dans l’annuaire, puis cliquez sur Déplacer vers l’annuaire de numérotation selon le nom en haut du tableau. Vous pouvez également cliquer sur Déplacer tout vers l’annuaire de numérotation selon le nom pour déplacer tous les utilisateurs exclus vers la liste incluse.
  • Pour exclure les utilisateurs de téléphone de l’annuaire, cliquez sur l’onglet Annuaire, sélectionnez les utilisateurs à exclure de l’annuaire, puis cliquez sur Exclure de l’annuaire en haut du tableau. Vous pouvez également cliquer sur Exclure de l’annuaire pour déplacer tous les utilisateurs inclus dans la liste d’exclusion.

Application de l’annuaire de niveau compte à un site

  1. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion de Phone System, puis sur Informations sur l’entreprise.
  3. Cliquez sur le nom d’un site, puis sur l’onglet Paramètres.
  4. Faites défiler la page jusqu’à la section Autres.
  5. Assurez-vous que le basculeur de l’option Annuaire de numérotation selon le nom est activé.
  6. Dans le menu déroulant Créer un annuaire, sélectionnez Hériter de l’annuaire du compte pour appliquer l’annuaire de numérotation selon nom que vous avez créé au niveau du compte.

Routage vers un annuaire de numérotation selon le nom

Après avoir activé l’annuaire de numérotation selon le nom, vous pouvez y diriger les appelants en l’attribuant à un système RVI.

  1. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion de Phone System, puis Réceptionnistes automatiques.
  3. Cliquez sur un réceptionniste automatique qui dispose d’un menu RVI.
    Remarque : assurez-vous que le réceptionniste automatique se trouve sur le même site que celui pour lequel vous avez activé l’annuaire de numérotation selon le nom.
  4. Dans la section Menu RVI, cliquez sur Modifier.
  5. Cliquez sur Modifier à côté d’une clé et sélectionnez Recherche par nom.

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