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21 juin : extension de la capacité de webinaire S’abonner

Présentation

Zoom est en passe d'augmenter la capacité de webinaire des utilisateurs payants indépendants qui disposent de licences Webinar 100 et 500 (faisant passer leur capacité respective à 500 et 1000 participants), sans frais supplémentaires. Cette capacité accrue sera automatiquement répercutée sur les comptes concernés entre le 21 juin et le 7 juillet. La facturation ne sera soumise à aucun changement. Si votre compte est mis à jour, vous recevrez un email vous indiquant la date exacte de prise d'effet de cette capacité supplémentaire.

Cet article traite des sujets suivants :

Foire aux questions

Pourquoi Zoom met-il en place ces mises à niveau ?

Afin de permettre à nos clients d'organiser de plus grands webinaires à moindre prix, nous avons préféré cesser de proposer la licence Webinar 100 et réduire le prix de notre licence Webinar 500. En raison de ce changement, nous accordons des mises à niveau gratuites à tous nos clients Webinar 100 et 500. Cette mise à niveau n'entraînera aucune modification des conditions de facturation de votre contrat ni de vos tarifs.

Je dispose d'une licence Webinar 1000, suis-je éligible à une mise à niveau ?

Malheureusement, seules les licences payantes Webinar 100 et 500 uniques sont concernées.

Combien de temps vais-je conserver cette mise à niveau et jusqu'à quand pourrai-je continuer à payer le tarif actuel ?

Les changements apportés à la capacité de la licence Webinar sont permanents. Concernant les tarifs des webinaires, vos conditions de facturation resteront inchangées tant que votre contrat sera actif. Si vous disposez d'un contrat à durée limitée, le nouveau tarif prendra effet à l'exécution d'un nouveau contrat.

Que faire si j'ai résilié ma licence Webinar unique ? Si j'achète une nouvelle licence, devrai-je m'acquitter du nouveau tarif ?

Si vous résiliez votre contrat actuel, vous serez soumis aux nouveaux tarifs applicables à nos produits Webinar. La licence Webinar 500 deviendra notre nouvelle offre d'entrée de gamme (le nouveau tarif entrera en vigueur le 7 juillet 2021). Seuls les contrats existants pour les licences Webinar 100 et 500 uniques sont éligibles à cette mise à niveau gratuite.

La licence Webinar 100 sera-t-elle encore proposée par Zoom ou la Webinar 500 est-elle désormais le nouveau minimum ?

Afin de permettre à nos clients d'organiser de plus grands webinaires à moindre prix, nous avons préféré cesser de proposer la licence Webinar 100.

SI j'achète d'autres licences, le tarif applicable sera-t-il le nouveau tarif ou celui de mon contrat actuel ?

Tous les achats supplémentaires réalisés par les clients après le 7 juillet se feront aux tarifs alors en vigueur pour les produits Webinar.

Si je souhaite faire passer ma capacité de 500 à 1000 participants aujourd'hui, quel est le tarif applicable ?

Tous les clients existants disposant d'une licence payante Webinar 500 unique bénéficieront d'une capacité accrue de 1000 participants, au tarif actuel de leur licence Webinar 500. Cette offre sera valable aussi longtemps que les licences du client resteront actives. Si vous souhaitez acheter d'autres licences après la mise à niveau, vous devrez vous acquitter du tarif en vigueur à la date d'achat.

Quand cette mise à niveau affectera-t-elle mon compte ?

Cette capacité accrue sera automatiquement répercutée sur les comptes concernés entre le 21 juin et le 7 juillet, à la suite de quoi les clients pourront organiser des webinaires en profitant de cette nouvelle option.

L'évolution des forfaits Webinar entraînera-t-elle des interruptions de service ?

Non, nous ne prévoyons aucune interruption de service en raison de ce changement.

Mes licences Webinar n'ont pas été attribuées/Je souhaiterais réattribuer une licence Webinar. Comment procéder ?

Le titulaire du compte ou les administrateurs peuvent attribuer ou réattribuer des licences à des utilisateurs depuis la page Utilisateurs.

Que faire si j'ai acheté ma licence Webinar auprès d'un revendeur, un distributeur ou un canal de distribution partenaire ?

Les clients ayant acheté une licence Webinar 100 ou 500 auprès d'un revendeur, un distributeur ou un canal de distribution partenaire bénéficieront de cette augmentation de capacité au cours des prochains mois. Pour en savoir plus, veuillez contacter votre représentant commercial.

Ce changement s'applique-t-il à tous les types de comptes et utilisateurs ?

Non, ce changement est réservé à toutes les licences payantes Webinar 100 et 500 uniques.

La capacité des intervenants sera-t-elle modifiée ?

La capacité des intervenants de webinaire continuera à fonctionner selon le modèle applicable aujourd'hui. Le nombre d'intervenants d'un webinaire dépend de la capacité de la licence Meeting de l'hôte.

Mon compte Entreprise est-il éligible à cette mise à niveau ?

Malheureusement, cette mise à niveau est réservée aux clients titulaires d'une licence Webinar unique. Les licences Webinar appartenant à une offre groupée Entreprise sont exclues de la promotion.

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