Débuter avec Zoom Team Chat
Ce guide vous explique comment collaborer et communiquer avec les membres de votre équipe par le biais de Zoom Team Chat. Vous y découvrirez comment ajouter des contacts, envoyer des messages et simplifier les communications sur tous les types d’appareils grâce à notre outil de recherche performant. Si ce n’est pas déjà fait, téléchargez et installez le client de bureau Zoom ou les applications mobiles Zoom avant de commencer.
Les administrateurs ont la possibilité de configurer les paramètres de gestion des chats et d’attribuer des autorisations utilisateur dans Zoom Team Chat. Ce guide vous explique comment créer des canaux de chat, stocker des messages et configurer les paramètres de chat des comptes pour que vous et votre équipe puissiez poursuivre la discussion.
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Modifier les paramètres de chat
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Rejoindre un canal
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Ajouter des contacts
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Envoyer un message de chat
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Organiser vos chats
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Rechercher des messages
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Attribuer un administrateur de chat de groupe
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Configurer les paramètres de compte
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Créer un canal de chat
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Stocker des messages
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Afficher l’historique des chats
Aller plus loin avec Zoom Team Chat
Après avoir débuté avec Zoom Team Chat, découvrez les paramètres disponibles et d’autres fonctionnalités sur notre page d’assistance produit.
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Commencez à collaborerModifier les paramètres de chat
- Connectez-vous au client de bureau Zoom.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre photo de profil, puis sur Paramètres.
- Cliquez sur l’onglet Chat de groupe
.
- Ajustez les paramètres de chat et de notification à votre convenance, par exemple concernant les aspects suivants :
- personnalisation de l’aspect et du comportement de la barre latérale du chat de groupe ;
- réception de notifications pour tous les messages ou seulement pour ceux qui vous sont directement adressés, qui mentionnent votre nom ou qui sont des réponses à votre intention ;
- émission d’un son lorsque vous recevez un nouveau message ;
- mise en sourdine des notifications de chat lorsque vous êtes en réunion.
Modifier les paramètres de chat
- Connectez-vous à l’application mobile Zoom.
- Appuyez sur l’icône Plus
.
- Sous Paramètres, appuyez sur l’onglet Chat de groupe
.
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Ajustez les paramètres de chat et de notification à votre convenance, par exemple concernant les aspects suivants :
- cas dans lesquels vous recevez des notifications ;
- aspect des messages non lus.
Rejoindre un canal
- Connectez-vous au client de bureau Zoom.
- Cliquez sur l’onglet Chat de groupe
.
- Dans la barre latérale gauche, à côté de Chat de groupe, cliquez sur l’icône de flèche déroulante
.
- Cliquez sur Rejoindre un canal.
- Dans la fenêtre surgissante, recherchez un canal à l’aide de la barre de recherche.
- Passez le curseur sur le nom du canal, puis cliquez sur Rejoindre.
Vous serez alors dirigé vers ce canal qui vous permettra de collaborer avec d’autres personnes.
Rejoindre un canal
- Connectez-vous à l’application mobile Zoom.
- Appuyez sur l’onglet Contacts
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Appuyez sur Rejoindre un canal.
- Recherchez un canal à l’aide de la barre de recherche.
- Appuyez sur le nom du canal, puis sur Rejoindre le canal.
Ajouter des contacts
Par défaut, votre répertoire de contacts Zoom affiche les utilisateurs du même compte Zoom. Si votre administrateur l’a autorisé, vous pouvez également ajouter n’importe quel utilisateur externe de Zoom à vos contacts en précisant son adresse e-mail.
- Connectez-vous au client de bureau Zoom.
- Cliquez sur l’onglet Contacts
.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur l’icône Ajouter
.
- Cliquez sur Inviter un contact Zoom.
- Saisissez l’adresse e-mail du contact que vous souhaitez ajouter.
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Cliquez sur Inviter.
- Si la personne possède un compte Zoom, elle recevra une demande de contact dans Zoom Team Chat. Une fois qu’elle aura accepté votre demande, vous pourrez commencer à discuter avec elle.
- Si la personne ne dispose pas d’un compte Zoom, elle sera invitée par e-mail à créer un compte Zoom pour pouvoir se connecter avec vous. Dès qu’elle se sera inscrite à Zoom, elle devra cliquer de nouveau sur le lien fourni dans l’e-mail pour confirmer la connexion.
- Cliquez sur OK.
- Répétez les étapes 3 à 7 pour chacun des contacts que vous souhaitez ajouter.
Ajouter des contacts
Par défaut, votre répertoire de contacts Zoom affiche les utilisateurs du même compte Zoom. Si votre administrateur l’a autorisé, vous pouvez également ajouter n’importe quel utilisateur externe de Zoom à vos contacts en précisant son adresse e-mail.
- Connectez-vous à l’application mobile Zoom.
- Appuyez sur l’onglet Contacts
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Appuyez sur Inviter un contact Zoom.
- Saisissez l’adresse e-mail du contact que vous souhaitez ajouter.
-
Appuyez sur Ajouter.
- Si la personne possède un compte Zoom, elle recevra une demande de contact dans Zoom Team Chat. Une fois qu’elle aura accepté votre demande, vous pourrez commencer à discuter avec elle.
- Si la personne ne dispose pas d’un compte Zoom, elle sera invitée par e-mail à créer un compte Zoom pour pouvoir se connecter avec vous. Dès qu’elle se sera inscrite à Zoom, elle devra cliquer de nouveau sur le lien fourni dans l’e-mail pour confirmer la connexion.
- Appuyez sur OK.
- Répétez les étapes 3 à 7 pour chacun des contacts que vous souhaitez ajouter.
Envoyer un message de chat
- Connectez-vous au client de bureau Zoom.
- Cliquez sur l’onglet Chat de groupe
.
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Dans la barre latérale gauche, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Pour démarrer un nouveau message, cliquez sur l’icône Nouveau chat
. Saisissez le nom ou l’adresse e-mail du contact avec lequel vous souhaitez discuter.
- Sélectionnez un chat individuel, un chat de groupe ou un canal existants.
- Pour démarrer un nouveau message, cliquez sur l’icône Nouveau chat
- Entrez votre message. Outre le formatage de texte de base, vous pouvez avoir accès à d’autres options incluant la mise en forme de texte enrichi, l’ajout d’émojis ou de GIF, l’envoi de fichiers, l’exécution d’une capture d’écran, et plus encore.
Remarque : Il est possible que certaines de ces options aient été désactivées par votre administrateur Zoom et ne vous soient donc pas proposées. - Press the Enter key or click the send icon
in the lower-right corner of the chat compose box.
Envoyer un message de chat
- Connectez-vous à l’application mobile Zoom.
- Appuyez sur l’onglet Chat de groupe
.
-
Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Pour démarrer un nouveau message, appuyez sur l’icône Nouveau chat
dans le coin supérieur droit. Saisissez le nom ou l’adresse e-mail du contact avec lequel vous souhaitez discuter.
- Appuyez sur un chat individuel, un chat de groupe ou un canal existants.
- Pour démarrer un nouveau message, appuyez sur l’icône Nouveau chat
- Entrez votre message. Outre le formatage de texte de base, vous pouvez avoir accès à d’autres options incluant la mise en forme de texte enrichi, l’ajout d’émojis ou de GIF, l’envoi de fichiers, la prise d’une photo, et plus encore.
Remarque : Il est possible que certaines de ces options aient été désactivées par votre administrateur Zoom et ne vous soient donc pas proposées. - Appuyez sur l’icône Envoyer
.
Organiser vos chats
Grâce aux dossiers, vous pouvez organiser les chats et les canaux en groupes pertinents, ce qui facilite vos recherches et optimise votre temps d’échange. Vos dossiers et leur mode d’organisation sont synchronisés avec votre compte, de sorte que vous les retrouvez sur tous vos appareils.
- Connectez-vous au client de bureau Zoom.
- Cliquez sur l’onglet Chat de groupe
.
- Dans la barre latérale gauche, à côté de Chat de groupe, cliquez sur l’icône de flèche déroulante
.
- Cliquez sur Créer un dossier.
- Saisissez un nom pour le dossier, puis choisissez les contacts, chats et canaux à ajouter dans ce dossier.
- Cliquez sur Créer un dossier.
- (Optionnel) Pour réorganiser le contenu d’un dossier, cliquez sur un élément et faites-le glisser.
Organiser vos chats
Grâce aux dossiers, vous pouvez organiser les chats et les canaux en groupes pertinents, ce qui facilite vos recherches et optimise votre temps d’échange. Vos dossiers et leur mode d’organisation sont synchronisés avec votre compte, de sorte que vous les retrouvez sur tous vos appareils.
- Connectez-vous à l’application mobile Zoom.
- Appuyez sur l’onglet Chat de groupe
.
- Appuyez sur l’option Dossiers
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Saisissez un nom pour le dossier, puis appuyez sur Suivant.
- Ajoutez les contacts et les canaux que vous souhaitez inclure dans ce nouveau dossier.
Les chats et canaux récents vous sont présentés par défaut, ou vous pouvez saisir les noms des contacts, des chats de groupe ou des canaux à inclure dans ce dossier.
Remarque : Vous pourrez modifier cette organisation après avoir créé le dossier. - Appuyez sur Créer.
Le nouveau dossier s’affichera dans la liste des dossiers. Appuyez sur l’icône ou le nom du dossier pour ouvrir ce dernier et afficher la liste des chats et des canaux qu’il contient.
Rechercher des messages
Lorsque vous recherchez un contact, un message ou une discussion, vous pouvez accélérer ce processus en utilisant la barre de recherche. Les recherches récentes vous permettent de reprendre là où vous vous étiez arrêté, et vous pouvez affiner votre recherche grâce aux filtres.
- Connectez-vous au client de bureau Zoom.
- Cliquez sur l’onglet Chat de groupe
.
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur la barre de recherche.
- Saisissez les mots-clés à rechercher.
Par défaut, Zoom effectuera la recherche dans tous les chats, canaux, messages et contacts. Vous pouvez affiner votre recherche à l’aide de filtres, par exemple afin d’afficher uniquement les messages ou contacts qui correspondent aux critères de recherche. - Passez le curseur sur l’un des résultats de la recherche pour afficher des informations complémentaires ou pour exécuter une action rapide. Par exemple, lorsque vous recherchez des messages, vous pouvez passer le curseur sur un message spécifique, puis cliquer sur Afficher le contexte pour développer le message, ou cliquer sur Sauter pour accéder directement à l’emplacement de ce message.
Rechercher des messages
Lorsque vous recherchez un contact, un message ou une discussion, vous pouvez accélérer ce processus en utilisant la barre de recherche. Les recherches récentes vous permettent de reprendre là où vous vous étiez arrêté, et vous pouvez affiner votre recherche grâce aux filtres.
- Connectez-vous à l’application mobile Zoom.
- Appuyez sur l’onglet Chat de groupe
.
- Appuyez sur la barre de recherche.
- Saisissez les mots-clés à rechercher.
Par défaut, Zoom effectuera la recherche dans tous les chats, canaux, messages et contacts. Vous pouvez affiner votre recherche à l’aide de filtres, par exemple afin d’afficher uniquement les messages ou contacts qui correspondent aux critères de recherche. - Appuyez sur l’un des résultats de la recherche pour afficher des informations complémentaires ou pour exécuter une action rapide. Par exemple, lorsque vous recherchez des messages, vous pouvez appuyer sur un message spécifique pour ouvrir ce chat ou ce canal, puis appuyer sur Sauter pour accéder directement à l’emplacement de ce message.
Attribuer un administrateur de chat de groupe
Le titulaire du compte, ou un administrateur doté de privilèges de modification pour la gestion des rôles, peuvent créer un rôle personnalisé afin d’attribuer les autorisations de gestion des chats à un autre utilisateur. Cela leur permet de gérer Zoom Team Chat dans le Zoom web portal.
- Connectez-vous au portail web de Zoom en tant que titulaire du compte.
- Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Rôles.
- Cliquez sur Ajouter un rôle.
- Spécifiez un nom et une description pour le rôle, puis cliquez sur Ajouter.
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Pour les sections suivantes, cochez la case de la colonne Modifier afin d’attribuer à ce rôle des autorisations de chat de groupe pour des zones spécifiques du Zoom web portal.
Section Gestion des utilisateurs et permissions :- Groupes : permet de gérer les groupes d’utilisateurs.
- Contacts : permet de gérer les groupes de contacts.
- Paramètres du compte : permet de gérer les paramètres de compte.
- Chat de groupe : permet d’afficher les statistiques d’utilisation des messages de chat et le type des messages dans le tableau de bord (seule l’autorisation Afficher est disponible pour cette page).
- Historique des discussions : permet de gérer les messages de chat archivés.
- Chatbots : permet de gérer les chatbots disponibles.
- Canaux de discussion : permet de gérer les canaux pour tous les utilisateurs du compte.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
- Dans la partie supérieure, cliquez sur Membres du rôle, puis sur Ajouter des membres.
- Saisissez les adresses e-mail des utilisateurs auxquels vous souhaitez attribuer ce rôle personnalisé, puis cliquez sur Ajouter.
Ce nouveau rôle sera automatiquement attribué aux utilisateurs concernés pour leur permettre de gérer le chat de groupe.
En savoir plus sur l’utilisation de la gestion des rôles.
Configurer les paramètres de compte
Par défaut, les utilisateurs sont autorisés à discuter avec d’autres personnes dans le chat de groupe. Les administrateurs peuvent configurer les paramètres de chat de groupe dans le Zoom web portal au niveau compte pour tous les utilisateurs du compte ou au niveau groupe pour un groupe d’utilisateurs spécifique. Certains paramètres sont uniquement disponibles au niveau compte.
- Connectez-vous au Zoom web portal.
- Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte, puis sur Paramètres du compte.
- Cliquez sur l’onglet Chat de groupe
.
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Ajustez les paramètres à votre convenance dans les zones suivantes :
- Partage
- Visibilité
- Sécurité
- Stockage
- Cliquez sur le bouton bascule en regard d’un paramètre pour activer ou désactiver ce dernier.
- (Optionnel) Cliquez sur l’icône de verrouillage
en regard d’un paramètre pour empêcher les utilisateurs de modifier celui-ci.
En savoir plus sur les paramètres de chat de groupe.
Créer un canal de chat
Vous pouvez créer un canal de chat et y ajouter plusieurs groupes d’utilisateurs. Par exemple, si chaque service de votre entreprise possède son propre groupe d’utilisateurs et que vous souhaitez créer un canal de chat à l’échelle de l’entreprise, vous pourriez ajouter le groupe de chacun des services au canal de chat au moment où vous créez ce canal.
- Connectez-vous au Zoom web portal.
- Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion de Chat de groupe, puis sur Canaux.
- Sur le côté droit de la page, cliquez sur Créer un canal.
- Dans la fenêtre surgissante, cliquez sur Créez un canal unique et ajoutez des membres de groupes.
- Saisissez les détails concernant le canal, en indiquant notamment son nom et s’il s’agit d’un canal public ou privé.
- Cliquez sur Continuer.
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Saisissez les informations suivantes :
- Sous Ajouter des groupes au canal, commencez par saisir le nom d’un groupe, puis sélectionnez ce nom. Vous pouvez choisir plusieurs groupes à cet emplacement.
- Titulaire du canal : spécifiez le titulaire du canal. Le titulaire du canal pourra modifier le nom, la description et les paramètres du canal.
- (Optionnel) Administrateurs de canal : spécifiez les administrateurs qui peuvent aider à gérer le canal.
- Qui peut envoyer des messages : sélectionnez les membres du canal qui sont autorisés à publier des messages dans le canal.
- Cliquez sur Terminer.
Les utilisateurs seront alors automatiquement ajoutés au canal de chat et pourront y accéder à partir du client de bureau Zoom ou de l’application mobile Zoom.
Stocker des messages
Si vous souhaitez stocker des messages dans le cloud de Zoom et afficher, télécharger ou supprimer des messages de chat stockés, procédez comme suit :
- Connectez-vous au portail Web de Zoom en tant qu’administrateur avec l’autorisation nécessaire pour modifier les paramètres du compte.
- Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte, puis sur Paramètres du compte.
- Cliquez sur l’onglet Chat de groupe
.
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Sous Stockage, activez les paramètres suivants :
- Définir la période de conservation des messages et fichiers dans le cloud de Zoom : spécifiez la durée de stockage des messages, puis cliquez sur Enregistrer. Au terme de la durée de conservation dans le cloud que vous aurez définie, Zoom supprimera du cloud l’ensemble des messages de chat permanents et des métadonnées.
- Stocker les révisions de messages modifiés et supprimés : conservez les messages modifiés/supprimés (ainsi que leur version d’origine) dans le cloud.
- Conserver des fichiers depuis des canaux dans un service de stockage tiers : spécifiez Cloud Zoom pour que les fichiers au sein des canaux soient sauvegardés via l'option de stockage sur le cloud Zoom.
- (Optionnel) Pour empêcher tous les utilisateurs de votre compte de modifier un paramètre, cliquez sur l’icône de verrouillage
en regard de ce paramètre, puis cliquez sur Verrouiller pour confirmer le paramètre.
En savoir plus sur le stockage de l’historique des messages de chat de groupe.
Afficher l’historique des chats
Les administrateurs ont la possibilité de visualiser l’historique des chats des utilisateurs sur leur compte si ces messages sont stockés dans le cloud de Zoom. Ils peuvent afficher et télécharger localement des messages de chat, des fichiers, des images, et plus encore.
- Connectez-vous au Zoom web portal.
- Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte, puis sur Rapports.
- Cliquez sur l’onglet Rapports d’activité des utilisateurs, puis sur Historique des discussions.
- Spécifiez une période d’un mois maximum.
- (Facultatif) Saisissez le nom ou l’adresse e-mail d’un utilisateur pour rechercher les messages envoyés ou reçus par un utilisateur spécifique.
- Cliquez sur Rechercher.
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Pour afficher ou télécharger des messages, utilisez les options suivantes :
- Afficher : affichez les messages de la conversation du chat individuel, de groupe ou du canal.
- Télécharger : téléchargez les messages de la discussion du chat individuel, de groupe ou de canal associée sous la forme d’un fichier CSV ne contenant que du texte ou d’un fichier HTML incluant les pièces jointes et le contenu CSV.
- Tout télécharger : téléchargez chaque fil de chat affiché par les résultats de la recherche actuelle sous la forme d’un fichier CSV ou HTML.