Reimpostare la password di Zoom

Se hai dimenticato la tua password di Zoom, puoi reimpostarla facilmente tramite Zoom. Tuttavia, se accedi a Zoom tramite una piattaforma di terze parti come Facebook, Apple, Google o l'autenticazione unica (SSO) della tua organizzazione, devi reimpostare la tua password all'interno di tale piattaforma.

Se ricordi la tua password di Zoom ma vuoi cambiarla, scopri come fare.

Contenuti di questo articolo:

• Reimpostare la password sull'account Zoom
• Risolvere i problemi comuni di reimpostazione della password
  
  • Account inesistente
  • E-mail di conferma non ricevuta
  • Link scaduto

Prerequisiti per reimpostare la password di Zoom

• Account di Zoom senza SSO (Single Sign On) con accesso tramite e-mail e password
  Attenzione: questo articolo fornisce informazioni su come reimpostare la password degli account senza SSO. Se accedi a Zoom tramite una piattaforma di terze parti come Facebook, Apple, Google o SSO della tua organizzazione, reimposta la tua password all'interno di tale piattaforma.

Reimpostare la password sull'account Zoom

1. Apri un browser Web e vai su zoom.us/forgot_password.
2. Inserisci il tuo indirizzo email e verifica il reCAPTCHA.
3. Fai clic su Invia.
4. Riceverai un'email con un link per reimpostare la password. Fai clic sul link nell'e-mail.
5. Inserisci la nuova password.
6. Inserisci la nuova password una seconda volta per confermarla.
7. Fai clic su Salva. Ora hai reimpostato la tua password e dovresti avere effettuato l'accesso a Zoom Web Portal.
8. Fai clic su Accedi a Zoom per tornare a Zoom Web Portal.

Attenzione: riceverai anche una conferma via e-mail dell'avvenuta re-impostazione della password.

Risolvere i problemi comuni di reimpostazione della password

Account inesistente

Se dopo aver provato a cambiare la password hai ricevuto un messaggio che ti comunica che il tuo account non esiste, significa che il sistema di Zoom non ha trovato un account Zoom corrispondente all'indirizzo e-mail e alle credenziali di accesso che hai inserito.

• Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia stato inserito correttamente
• Prova a effettuare l'accesso con Google, Apple o Facebook
• Se hai un account Business o Istruzione, prova ad accedere con Single Sign-On (SSO) dal tuo URL personalizzato, ad esempio myorganization.zoom.us

Se accedi con Facebook, Apple, o Google e non ricordi la password del tuo account Facebook, Apple, o Google, dovrai reimpostarla su queste piattaforme. Segui questi link per informazioni aggiuntive su come reimpostare la tua password di Facebook, Apple o Google.

E-mail di conferma non ricevuta

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma per reimpostare la password, controlla la cartella Spam e assicurati che l'indirizzo no-reply@zoom.us sia autorizzato nella tua casella di posta.

La maggior parte dei server di posta elettronica riceve le e-mail per la reimpostazione della password di Zoom in pochi minuti, ma altri potrebbero aver bisogno di 30 minuti o anche di più. Se possibile, attendi un po' di tempo per la ricezione.  

Se non ricevi comunque l'e-mail per reimpostare la password, contatta l'Assistenza tecnica Zoom.

Link scaduto

Il link per reimpostare la password di Zoom è valido per 24 ore o fino all'invio di una nuova e-mail per la reimpostazione della password.

• Se sono passate più di 24 ore dalla richiesta di reimpostazione della password, richiedila nuovamente su zoom.us/forgot_password.
• Se hai inoltrato più di una richiesta di reimpostazione della password, solo l'ultima ricevuta sarà valida. Non richiedere nuovamente di reimpostare la password. Per reimpostare la password, aspetta di ricevere tutte le e-mail e fai clic sul link dell'e-mail più recente.