Gestire gli utenti

Panoramica

La sezione Gestione utenti permette ai titolari e agli amministratori di account di svolgere una serie di azioni, come aggiungere o cancellare utenti o assegnare ruoli e funzionalità add-on. Prima di cominciare, ricorda questi termini:

• Gli utenti interni sono utenti Zoom che appartengono al tuo account.
• Gli utenti esterni sono utenti Zoom che non appartengono al tuo account.
• I contatti esterni sono utenti Zoom esterni che sono stati aggiunti dagli utenti interni al proprio elenco contatti.

Contenuti di questo articolo:

• Accedere alla gestione degli utenti
• Aggiungere un nuovo utente
• Visualizzare gli utenti in sospeso
• Modificare licenza, add-on, ruolo e gruppo di un utente
• Modificare le impostazioni avanzate di gestione degli utenti
• Visualizzare e rimuovere contatti esterni

Scopri come rimuovere un utente eliminandolo, disattivandolo o disconnettendolo da un account.

Prerequisiti

• Gratis con gli account con carta di credito, Pro, Business, Istruzione ed Enterprise
• Privilegi per titolari o amministratori

Accedere alla gestione degli utenti

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
   Vedrai le seguenti schede:
   
   
   • Utenti: utenti attualmente presenti nell'account. Puoi eseguire le seguenti operazioni:
     
     • Modificare il tipo di account (Base, Con licenza e In sede) o il reparto di ogni utente.
     • Aggiungere un utente alla volta o importare un file CSV per aggiungere più utenti contemporaneamente.
     • Esportare utenti in un file CSV.
     • Assegnare a utenti il ruolo di amministratore o un ruolo personalizzato (solo se sei il titolare dell'account)
   • In sospeso: persone che sono state invitate ad accedere all'account Zoom ma non hanno ancora attivato il proprio account.
   • Avanzate: visualizza le statistiche degli utenti e modifica diversi utenti contemporaneamente.

Attenzione: solo il titolare dell'account può promuovere un membro ad amministratore o trasformarlo da amministratore a membro.

Aggiungere un nuovo utente

Attenzione: puoi aggiungere o aggiornare più utenti contemporaneamente importando un file CSV.

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
3. Per aggiungere un nuovo utente al tuo account, clicca su Aggiungi utenti.
   
   
4. Inserisci le informazioni sull'utente.
   
   • Indirizzo e-mail: inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente. Per aggiungere vari utenti e assegnare loro le stesse impostazioni, inserisci più indirizzi e-mail separati da virgole.
   • Tipo di utente: scegli se l'utente sarà Base (gratis), Con licenza o In sede. Per assegnare a un utente lo stato "Con licenza", dovrai avere a disposizione delle licenze. Per assegnare a un utente lo stato "In sede" devi avere abilitato il connettore riunioni.
     Gli add-on come Large Meeting e Webinar si trovano tra le opzioni della sezione Tipo di utente. Seleziona le funzionalità da assegnare all'utente. Per assegnarle devi avere delle licenze disponibili.
   • Reparto, Manager, Posizione professionale e Posizione (facoltativo): inserisci le informazioni che verranno visualizzate sul profilo dell'utente. Il profilo dell'utente può essere visualizzato da altri utenti. In un secondo momento gli utenti potranno personalizzare il proprio profilo e modificare le informazioni su reparto, posizione professionale e posizione.
   • Gruppo utenti: se stai usando la gestione gruppi, seleziona un gruppo a cui aggiungere questo utente.
   • Gruppo IM: se stai usando la gestione IM, seleziona un gruppo IM (gruppo chat) a cui aggiungere questo utente.
   • Password predefinita: scegli una password predefinita per l'utente.
5. Clicca su Aggiungi. 

Attenzione: 

• Ai nuovi utenti verrà inviata un'e-mail di attivazione. Gli utenti con account Zoom esistenti con lo stesso indirizzo e-mail riceveranno un'e-mail, da cui potranno accettare l'invito a entrare a far parte del tuo account.
• Ai titolari degli account a pagamento verrà inoltre richiesto di decidere come gestire l'eventuale saldo rimanente sul proprio account. Leggi ulteriori informazioni sul processo di invito, ad esempio come accettare gli inviti, e scopri le best practice.  
• Dopo aver accettato l'invito ed essere entrati a far parte dell'account, i seguenti dettagli verranno trasferiti con te:
  • Dettagli del profilo (nome, immagine del profilo, fuso orario, ecc.)
  • Riunioni e webinar pianificati
  • Registrazioni nel cloud
  • Cronologia della chat
  • Contatti
  • Impostazioni
    Le impostazioni potrebbero subire modifiche se sono in conflitto con quelle del gruppo o dell'account di cui stai entrando a far parte. Le licenze come Large meeting o Webinar non verranno trasferite e dovranno essere riassegnate al nuovo account da un amministratore. Anche i dati della reportistica non verranno trasferiti. Consigliamo quindi agli utenti di scaricare i report necessari prima di accettare l'invito al nuovo account.La cronologia della chat viene trasferita e rimane accessibile all'utente, ma quella precedente all'entrata nell'account non potrà essere visualizzata dagli amministratori del nuovo account.  

Visualizzare gli utenti in sospeso

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
3. Clicca sulla scheda In sospeso per visualizzare gli utenti che non hanno ancora confermato il proprio account:
   • Se un utente non ha accettato l'invito e non lo trova più tra i messaggi in arrivo, puoi rinviare l'e-mail di conferma cliccando su Rinvia.
     
   • Se non vuoi permettere a un utente di entrare a far parte del tuo account, clicca su Elimina prima che accetti l'invito ricevuto via e-mail.

Attenzione:

• Gli inviti in sospeso scadono dopo 30 giorni e vengono rimossi dalla lista In sospeso.
• Ogni volta che viene inviato nuovamente l'invito, il periodo di 30 giorni ricomincia.

Modificare licenza, add-on e ruolo di un utente

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
3. Scorri o cerca l'utente.
4. Clicca su Modifica a destra delle informazioni sull'utente.
5. È possibile modificare i seguenti dettagli:

• Tipo di utente: seleziona Base, Con licenza, o In sede. 
• Licenze add-on: puoi selezionare le licenze add-on disponibili, come Large Meeting e Webinar, e assegnarle all'utente. Le licenze devono essere acquistate nella scheda Fatturazione prima di essere assegnate. 
• Ruolo utente: per impostazione predefinita, è accessibile solo al titolare dell'account o a un utente con ruolo personalizzato che abbia l'autorizzazione a modificare la Gestione ruoli. È possibile modificare il ruolo dell'utente scegliendo fra: Amministratore, Membro o ruolo personalizzato.
• Reparto
• Manager
• Posizione professionale
• Posizione 

In alternativa, un amministratore o titolare può selezionare più di un utente dalla pagina Utenti per modificarne rapidamente Ruolo, Licenza e Gruppo. 

Modificare le impostazioni avanzate di gestione degli utenti

Le impostazioni avanzate consentono di modificare il tipo di utente per più utenti contemporaneamente, rimuovere gli utenti e impostare il tipo di utente predefinito.

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
3. Clicca sulla scheda Avanzate per visualizzare le seguenti informazioni e impostazioni:

• Riepilogo utente
  • Utenti totali: numero totale di utenti Base, Con licenza In sede e Zoom Room.
• Modificare il tipo di utente
  • Cambia tutti i membri dell'account che non sono amministratori: converti gli utenti di un determinata tipologia a un'altra. Non puoi usare questa funzione per modificare i titolari o gli amministratori. Ad esempio, puoi cambiare tutti gli utenti Base in utenti Con licenza.
  • Scollega tutti gli account membri con il tipo di utente: rimuovi tutti i membri del tipo utente specificato. Così facendo, i loro account Zoom verranno dissociati dal tuo.
    Attenzione: questa funzione non avrà effetto sugli amministratori o sugli utenti connessi all'account tramite dominio associato.
  • Modifica tipo di utente dominio predefinito: modifica il tipo di utente predefinito quando aggiungi nuovi utenti con dominio associato.
• Modificare il gruppo utenti
  • Imposta gruppo utenti predefinito: imposta il gruppo di utenti predefinito a cui i nuovi utenti saranno assegnati automaticamente. 
  • Cambia gruppo di utenti: sposta tutti gli utenti non assegnati o gli utenti di un gruppo specifico in un altro gruppo.
  • Aggiungi al gruppo utenti del dominio: assegna a un gruppo specifico tutti gli utenti con un dominio associato approvato.
• Cambia gruppo IM
  • Imposta il gruppo IM predefinito: imposta il gruppo IM predefinito a cui i nuovi utenti saranno assegnati automaticamente. 
  • Scambia gruppo IM: sposta tutti gli utenti non assegnati o gli utenti di un gruppo IM specifico in un altro gruppo IM.
• Aggiungi attributi personalizzati per gli utenti: permette di creare fino a 5 attributi personalizzati da assegnare agli utenti. Gli utenti possono essere ordinati in base a questi attributi dalla pagina Utenti.

Attenzione: per ulteriori informazioni sulle impostazioni delle sezioni Modifica il gruppo di utenti e Modifica il gruppo IM, consulta gli articoli su gestione dei gruppi e gestione della chat.

Visualizzare e rimuovere contatti esterni

Se gli utenti nell'account aggiungono contatti esterni, potrai visualizzarli e rimuoverli dall'account.

Attenzione: i contatti esterni hanno alcuni privilegi per accedere ai canali dell'account.  

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Nel pannello di navigazione, clicca su Gestione utenti, quindi su Utenti.
3. Nella scheda Utenti, clicca sull'icona dell'ingranaggio  in alto a destra nella tabella, poi seleziona Contatti esterni e clicca su Conferma. 
4. Individua un utente che ha contatti esterni, poi clicca sul numero nella colonna Contatti esterni.
   Vedrai una lista di utenti esterni che sono stati aggiunti dall'utente selezionato.
5. (Facoltativo) Clicca sul numero nella colonna Canali per visualizzare i canali o le chat di gruppo di cui fanno parte.
6. Clicca sull'icona dei tre puntini  nell'ultima colonna, poi clicca su Rimuovi da account per disconnettere questi contatti. 

Rimuovere un contatto esterno significa che:

• Il contatto esterno verrà rimosso dalla lista dei contatti dell'utente interno sul desktop client e sull'app mobile (sezione I miei contatti nella scheda Contatti).
• Il contatto esterno verrà rimosso da tutti i canali interni e dalle chat di gruppo di cui fa parte.
• Il contatto esterno potrà comunque accedere alla cronologia delle chat private.
• Gli amministratori potranno comunque visualizzare la cronologia della chat del contatto esterno, compresa quella delle chat private, dei canali e delle chat di gruppo.
• Il contatto esterno può essere aggiunto di nuovo all'account da un utente interno.