Annullare l'abbonamento

Puoi annullare l'abbonamento a Zoom o agli add-on in qualsiasi momento. 

Attenzione:

• Se hai acquistato un abbonamento tramite un preventivo di vendita diretta, tutte le modifiche richieste verranno applicate alla fine del periodo di abbonamento indicato nel preventivo. Per qualsiasi domanda, puoi inviare un'e-mail al tuo Account Executive o a renewals@zoom.us.
• Se sei un membro del tuo account e non hai accesso alla Pagina di fatturazione, contatta il titolare dell'account. 

Per ulteriori informazioni sulle politiche di annullamento di Zoom, consulta le condizioni d'uso di Zoom.

Contenuti di questo articolo:

• Come annullare un abbonamento Pro (a pagamento)
  • Rimborsi per piani a pagamento
• Come annullare un abbonamento Add-On (a pagamento)

Se disponi di un account Basic (gratuito), puoi chiudere il tuo account.

Come annullare un abbonamento Pro (a pagamento)

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Clicca su Gestione account, quindi su Fatturazione.
   
3. Nella scheda Piani correnti, individua il piano che intendi annullare e clicca su Annulla abbonamento per interrompere il rinnovo automatico dell'abbonamento.
   
4. Conferma la richiesta selezionando Annulla abbonamento.
   
5. Scegli perché non desideri più rinnovare l'abbonamento.
   
6. Una volta completato, clicca su Invia.
   Lo stato del piano verrà ora aggiornato a Annullato. Potrai ancora utilizzare il tuo piano a pagamento per il resto del periodo di abbonamento.
   
7. (Facoltativo) Se non desideri più che il piano venga annullato, potrai riattivarlo selezionando Riattiva piano nella pagina Piani correnti.

Attenzione: se appare Contatta il reparto vendite invece di Annulla abbonamento, per annullare il piano dovrai contattare il nostro team di vendita o il tuo Account Executive.

Rimborsi per piani a pagamento

Se il tuo account ha diritto a un rimborso, è possibile richiederlo quando annulli l'abbonamento tramite il web portal:

1. Accedi a Zoom web portal.
2. Clicca su Gestione account, quindi clicca su Fatturazione.
3. Nella scheda Piani correnti, individua il piano che intendi annullare e clicca su Annulla abbonamento per interrompere il rinnovo automatico dell'abbonamento.
4. Se il tuo account ha diritto a un rimborso, clicca su Ho bisogno di aiuto. Nella finestra successiva, riceverai una notifica dell'importo che ti verrà rimborsato. 
5. Per accettare i termini del rimborso e annullare l'abbonamento, clicca su Annulla e rimborsa.

Attenzione: per avere diritto a un rimborso, un account non deve essere stato in uso dall'ultima volta che l'account è stato fatturato. 

Come annullare un abbonamento Add-On (a pagamento)

1. Accedi a Zoom Web Portal.
2. Clicca su Gestione account, quindi su Fatturazione.
   
3. Nella scheda Piani correnti, clicca su Annulla abbonamento accanto all'add-on per il quale desideri interrompere il rinnovo automatico. L'abbonamento rimarrà attivo per il resto del periodo dell'abbonamento.