Non riesco a ricevere e-mail da Zoom

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Panoramica

Se non riesci a ricevere e-mail da Zoom, incluse quelle di notifica e di attivazione, puoi utilizzare le seguenti informazioni per risolvere il problema.

Tutte le notifiche relative all'account vengono inviate da no-reply@zoom.us. Sebbene la maggior parte dei server di posta ricevano le e-mail di Zoom in pochi minuti, alcuni server potrebbero impiegare 30 minuti o più. 

Se la tua posta elettronica è gestita dalla tua organizzazione, puoi chiedere di verificare che l'indirizzo
no-reply@zoom.us, nonché i seguenti indirizzi IP, siano fra quelli consentiti dal server di posta:

3.235.97.100
3.235.97.101
3.235.97.102
3.235.97.103
3.235.97.104
3.235.97.105
3.235.97.106
3.235.97.107
3.235.97.108
3.235.97.109
3.235.97.110
3.235.97.111
3.235.97.112
3.235.97.113
3.235.97.114
3.235.97.115
3.235.97.116
3.235.97.117
3.235.97.118
3.235.97.119
149.72.21.92
149.72.32.163
149.72.59.154
149.72.112.79
149.72.122.209
149.72.134.114
149.72.163.203
149.72.185.127
149.72.196.70
149.72.196.77
149.72.198.96
149.72.198.100
149.72.199.144
149.72.249.102
149.72.73.235
167.89.93.232
168.245.118.48

Attenzione: le e-mail dei ticket di assistenza vengono inviate da support@zoomus.zendesk.com.

Potrebbe anche essere necessario verificare che queste e-mail non siano nella cartella della posta indesiderata, dato che alcuni servizi potrebbero erroneamente contrassegnarle come Spam. 

Gmail

  1. Seleziona Altro.
  2. Seleziona Spam.
  3. Cerca no-reply@zoom.us.

Attenzione: con Gmail puoi anche cercare in tutte le cartelle di posta selezionando Tutti i messaggi sotto Altro e quindi cercando no-reply@zoom.us.

Outlook

  1. Seleziona Posta indesiderata.
  2. Cerca no-reply@zoom.us.

Yahoo

  1. Seleziona Spam.
  2. Cerca no-reply@zoom.us.

Se non riesci comunque a trovare le e-mail, contatta l'assistenza per ottenere aiuto. 

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