Assistenza per la fatturazione Zoom

Panoramica

Sappiamo quanto siano importanti i prodotti Zoom per rimanere connessi sul lavoro, a scuola e nella vita privata. Quando si tratta di ricevere le fatture, Zoom è comunque impegnata a offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.

Contenuti di questo articolo:

• Risorse di fatturazione nel Centro di assistenza Zoom
• Opzioni di contatto basate sull'account
  • Utenti con account gratuito
  • Utenti con account a pagamento
• Come contattare l'ufficio fatturazione
  • Caso Web
  • Bolt, il nostro chatbot
  • Telefono

Risorse di fatturazione nel Centro di assistenza Zoom

Il Centro di assistenza Zoom è il primo punto in cui puoi accedere ai nostri migliori suggerimento e a tutte le risposte alle domande più urgenti. Accedi al Centro di assistenza Zoom in qualsiasi momento del giorno o della notte, all'indirizzo support.zoom.us.

Nel centro di assistenza Zoom, troverai le risorse di fatturazione per i seguenti settori:

• Abbonamenti. Ulteriori informazioni su guida introduttiva alla gestione della fatturazione, l'aggiornamento del piano, i tipi di piani, i tipi di account e altro ancora.
• Metodi di pagamento. Informazioni sui codici di errore della fatturazione, il pagamento automatico rispetto al pagamento manuale, l'aggiornamento della carta di credito, e altro ancora.
• Imposte. Ulteriori informazioni sull'imposta sul valore aggiunto (IVA) per specifici paesi, esenzioni fiscali, domande frequenti sulla tassazione e altro ancora.
• Domande frequenti. Qui si trovano le risposte alle domande più comuni sulla fatturazione, ad esempio come visualizzare le cronologia delle fatture, come annullare l'abbonamento, come aggiungere un codice promozionale e altro ancora.

Opzioni di contatto basate sull'account

Quando hai delle richieste che il nostro Centro di assistenza Zoom non riesce a soddisfare, esistono diverse possibilità per ottenere ulteriore supporto dagli esperti di Zoom nella fatturazione.

Utenti con account gratuito

Se si stai utilizzando il nostro account gratuito base, ti offriamo un accesso illimitato alle nostre risorse online tra cui: corsi a video, knowledge base, e guide per l'utente. È anche disponibile l'assistenza virtuale attraverso il nostro chatbot

Utenti con account a pagamento

Tutti gli utenti con licenza a pagamento ricevono un'assistenza web completa, che comprende l'accesso alla nostra libreria di video, alla knowledge base e alla guide per l'utente. Inoltre, i titolari e gli amministratori degli account Zoom possono sfruttare la nostra chat web e l'assistenza web sui casi.

Ai titolari degli account, gli amministratori e i membri degli account Zoom Business, Education e API, offriamo come opzioni la chat, l'assistenza web sui casi e l'assistenza telefonica.

Tutti gli account possono sfruttare le risorse fai-da-te di Zoom per la segnalazione di comportamenti abusivi, discrepanze nella fatturazione e l'accesso al nostro team di vendita.

Come contattare l'ufficio fatturazione

Caso Web

Per ricevere un aiuto rapido, gli utenti con licenza degli account a pagamento possono creare un caso web che descriva in dettaglio la domanda o il problema, in modo che i nostri esperti nella fatturazione possano risolvere il problema e rispondere rapidamente. Invia il caso web qui: Caso Web Online.

Bolt, il nostro chatbot

Accedi a Bolt, il nostro assistente virtuale, il chatbot per ricevere aiuto con le richieste più comuni. Quando le domande sono troppo complesse perché Bolt possa rispondere, gli utenti con account a pagamento possono continuare una chat in tempo reale con un operatore di supporto per ricevere assistenza 24x7. Accedi al nostro chatbot dal lato destro di ogni pagina del Centro di assistenza Zoom.

Telefono

I titolari di licenza, gli amministratori e i membri degli account Business, Education, Enterprise o API possono inviare per telefono a Zoom le richieste di assistenza per la fatturazione.

Nota: Tenere a portata di mano il numero dell'account Zoom e il codice postale di fatturazione quando chiamano telefonicamente l'ufficio fatturazione di Zoom.

• Stati Uniti: +1.888.799.9666 int 3
• Australia: +61.1800.768.027 int 3
• Francia: +33.800.94.64.64 int 3
• Hong Kong: +852.3002.3757
• India: 000.800.050.2040 int 3
• Giappone (solo in inglese): 0053.132.0070 int 3
• Malesia: +60.1800.81.9551 int 3
• Nuova Zelanda: +64.800.475.039 int 3
• Singapore: +65.800.321.1249 int 3
• Regno Unito: +44.800.368.7314 int 3 o +44.20.7039.8961 int 3