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プロフィール画像に関する問題のトラブルシューティング

最終更新日:

Zoom ミーティング中、ユーザーはビデオを有効にする代わりにプロフィール画像を表示できます。 Zoom ミーティング中にプロフィール画像が表示されない問題が発生した場合は、以下のとおり操作してください。

さらに最新バージョンの Zoom デスクトップ クライアントを実行していることを確認します。

この記事では次の内容について説明します。

プロフィール画像に関する問題のトラブルシューティングの前提条件

プロフィール画像に関する問題のトラブルシューティング方法

プロフィール画像を追加する

Zoom ウェブポータルにプロフィール画像を追加する

プロフィール画像が表示されないときは、場合により Zoom アカウントにプロフィール画像を追加する必要があります。 ウェブポータルから Zoom のプロフィール画像を追加すると、同じ Zoom アカウントでサインインしているすべてのデバイス間で変更が反映されます。 変更が反映されないときは、サインアウトしてから再度サインインする必要があります。

Zoom に反映させる Google プロフィールに画像を追加する

Google または Gmail でサインインしているユーザーが Zoom のプロフィール画像を設定していない場合、Zoom で Google または Gmail のプロフィール画像を使用します。 画像がない場合は、空のボックスが表示されます。 変更が反映されないときは、サインアウトしてから再度サインインする必要があります。

Zoom モバイルアプリでプロフィール画像を追加する

Zoom ウェブポータルにサインインしなくても、Zoom モバイルアプリでプロフィール画像を追加またはアップロードできます。

  1. Zoom モバイルアプリにサインインします。
  2. 右下隅にある [その他more-button__1_.png] をタップします。
    この操作で [設定] メニューが開きます。
  3. 自分の名前をタップします。
  4. [プロフィール画像] をタップします。
  5. 携帯電話のカメラで新しいプロフィール画像を撮影するか、既存の写真をアップロードします。

Zoom アカウントにサインインする

Zoom ミーティングに参加する前に、Zoom アカウントにサインインしていることを確認してください。 プロフィール画像が Zoom アカウントに接続されているため、サインインすると、プロフィール画像が表示されます。 ミーティングに参加するとき、Zoom にサインインしていない場合は、プロフィール画像が表示されません。プロフィール画像のない外部参加者ユーザーとして扱われます。

次の方法で Zoom アカウントにアクセスします。

注:Zoom モバイルアプリでミーティングに参加していて Zoom にサインインしていない場合は、ミーティングから退出してから、Zoom モバイルアプリで Zoom アカウントにサインインする必要があります。

サインインした状態を維持する

Zoom にアカウントを記憶させ、Zoom ミーティングの前にアカウントをログインした状態を維持することも選択できます。 Zoom にサインインするとき、[サインインした状態を維持する] チェックボックスにチェックマークを入れます。

Zoom アプリケーションを使用する

注: まず Zoom アプリケーション（モバイルアプリまたはデスクトップ クライアント）がデバイスにインストール済みであることを確認します。

Zoom 招待リンクをクリックした後、[Zoom Meetings を開く] と [ブラウザーから参加] を選択できます。 サインインしていないブラウザーからミーティングに参加することを選択した場合、外部参加者ユーザーとして識別されるため、プロフィール画像は表示されません。

この問題を解決するには、デスクトップまたはモバイル デバイスで Zoom クライアント アプリにサインインします。 次に Zoom デスクトップ クライアントまたは Zoom モバイルアプリからミーティングに参加します。

Zoom デスクトップ クライアントでのミーティング中にプロフィール画像を設定する

Zoom デスクトップ クライアントでのミーティング中に、プロフィール画像を追加または変更できます。

Zoom ミーティング中にプロフィール画像を追加する

  1. Zoom デスクトップ クライアントで Zoom ミーティングに参加します。
  2. ミーティング中にビデオタイルを右クリックし、[プロフィール画像を追加する] をクリックします。
  3. アップロードする画像を選択します。
  4. [保存] をクリックします。
    注: プロフィール画像を表示する場合、ビデオが無効になっていることを確認してください。

Zoom ミーティング中にプロフィール画像を変更する

  1. Zoom デスクトップ クライアントで Zoom ミーティングに参加します。
  2. ミーティング中に自分のビデオタイルを右クリックし、[プロフィール画像を編集] をクリックします。
    [プロフィール画像を編集] ポップアップ ボックスが表示されます。
  3. ポップアップ ボックスで次のいずれかを実行します。
    1. プロフィール画像をトリミングします。
    2. [画像を変更] をクリックして、新しいプロフィール画像をアップロードします。
  4. [保存] をクリックします。
    注: プロフィール画像を表示する場合、ビデオが無効になっていることを確認してください。

[ミーティング中、参加者のプロフィール画像を非表示にする] を無効にする

[ミーティングで参加者のプロフィール画像を非表示にする] 設定を有効にすると、ミーティングまたはウェビナー内のすべての参加者のプロフィール画像が非表示になり、ホストも含め、参加者の名前のみが表示されるようになります。

ミーティング参加者は、ミーティング ホストがこの設定を無効にしているか、自分が自分のアカウントでこの設定を無効にしていることを確認してください。

Zoom アプリケーションをアンインストールして再インストールする

プロフィール画像を変更してもミーティング中に反映されない場合は、デバイスの Zoom アプリケーションをアンインストールしてから再インストールする必要があります。

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