概要
Zoomパスワードを忘れた場合は、簡単にリセットすることができます。
Zoomパスワードを覚えているがパスワードを変更したい場合は、パスワードの変更方法を参照してください。
この記事の内容:
前提条件
- 電子メールとログインパスワードのあるZoomアカウント
- Zoom.us/forgot_passwordに移動します。
- メールアドレスを入力します。
- [Send
]をクリックします。
- パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。メールのリンクをクリックします。
- 新しいパスワードを入力します。
- 確認のために、新しいパスワードを再度入力します。
- [ Save]をクリックします。
- パスワードがリセットされ、Zoomウェブポータルへログインできるようになります。 [Go to My Meetings]をクリックするとウェブポータルへ移動します。
注意:パスワードがリセットされたことを知らせるメールが届きます。
パスワードをリセットしようとした時に、アカウントが存在しない旨を知らせるメッセージが表示された場合、これは、当社システムに、あなたが入力したメールアドレスと関連付けられている仕事用メールアドレスとログインパスワードのあるZoomアカウントがないことを意味します。
- メールアドレスが正しく入力されているかを確認してください
- GoogleまたはFacebookでログインしてみてください
- BusinessまたはEducationアカウントをご使用の場合は、バニティURL(例:myorganization.zoom.us)でシングルサインオン(SSO)を使用してログインしてみてください
FacebookまたはGoogleでログインしたけれどFacebookまたはGoogleパスワードが分からない場合は、FacebookまたはGoogleでパスワードをリセットする必要があります。FacebookおよびGoogleでパスワードをリセットするための追加情報は次のとおりです。
- Googleパスワードヘルプ: Gmailパスワードヘルプセンター
- Facebookパスワードヘルプ:Facebookパスワードヘルプセンター
パスワードをリセットし、当社がリセットメールを送信した旨を伝えるメッセージが表示された後に、メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認し、no-reply@zoom.usが受信箱のホワイトリストに追加されていることを確認します。
大半のメールサーバーはZoomパスワードのリセットのメールを数分以内に受信しますが、サーバーによっては30分以上かかる場合もあります。可能であれば、しばらく時間をおいてから再度確認してください。
それでもパスワードリセットのメールが届かない場合は、Zoomテクニカルサポートまでお問い合わせください。
Zoomのリセットパスワード用リンクは、24時間、または別のリセットパスワードメールを送信するまで有効です。
- パスワードのリセットをリクエストしてから24時間以上経ってしまった場合は、 Zoom.us/forgot_passwordまで再びパスワードのリセットをリクエストします。
- 複数のリセットメールをリクエストした場合、最近受信したものが有効となります。再び新しいパスワードをリクエストしないでください。すべてのメールが届くのを待ち、最も新しいリンクをクリックします。
この記事は次の疑問に答えます:
- パスワードをリセットするにはどうしたらよいですか?
- アカウントが存在しない、と表示されるのはなぜですか?
- パスワードのリセットリンクの有効期限が切れたのはなぜですか?