パスワードを忘れた場合 – Zoom ヘルプセンター

概要

Zoomパスワードを忘れた場合は、簡単にリセットすることができます。

Zoomパスワードを覚えているがパスワードを変更したい場合は、パスワードの変更方法を参照してください。

この記事の内容：

前提条件

手順

Zoom.us/forgot_passwordに移動します。
メールアドレスを入力します。
[Send
]をクリックします。
パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。メールのリンクをクリックします。
新しいパスワードを入力します。
確認のために、新しいパスワードを再度入力します。
[ Save]をクリックします。
パスワードがリセットされ、Zoomウェブポータルへログインできるようになります。 [Go to My Meetings]をクリックするとウェブポータルへ移動します。

注意：パスワードがリセットされたことを知らせるメールが届きます。

共通の問題

アカウントが存在しない

パスワードをリセットしようとした時に、アカウントが存在しない旨を知らせるメッセージが表示された場合、これは、当社システムに、あなたが入力したメールアドレスと関連付けられている仕事用メールアドレスとログインパスワードのあるZoomアカウントがないことを意味します。

メールアドレスが正しく入力されているかを確認してください
GoogleまたはFacebookでログインしてみてください
BusinessまたはEducationアカウントをご使用の場合は、バニティURL（例：myorganization.zoom.us）でシングルサインオン（SSO）を使用してログインしてみてください

FacebookまたはGoogleでログインしたけれどFacebookまたはGoogleパスワードが分からない場合は、FacebookまたはGoogleでパスワードをリセットする必要があります。FacebookおよびGoogleでパスワードをリセットするための追加情報は次のとおりです。

メールが届いていない

パスワードをリセットし、当社がリセットメールを送信した旨を伝えるメッセージが表示された後に、メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認し、no-reply@zoom.usが受信箱のホワイトリストに追加されていることを確認します。

大半のメールサーバーはZoomパスワードのリセットのメールを数分以内に受信しますが、サーバーによっては30分以上かかる場合もあります。可能であれば、しばらく時間をおいてから再度確認してください。

それでもパスワードリセットのメールが届かない場合は、Zoomテクニカルサポートまでお問い合わせください。

リンクが期限切れ

Zoomのリセットパスワード用リンクは、24時間、または別のリセットパスワードメールを送信するまで有効です。

パスワードのリセットをリクエストしてから24時間以上経ってしまった場合は、 Zoom.us/forgot_passwordまで再びパスワードのリセットをリクエストします。
複数のリセットメールをリクエストした場合、最近受信したものが有効となります。再び新しいパスワードをリクエストしないでください。すべてのメールが届くのを待ち、最も新しいリンクをクリックします。

この記事は次の疑問に答えます：