パスワードを忘れた場合 フォローする

概要

Zoomパスワードを忘れた場合は、簡単にリセットすることができます。

Zoomパスワードを覚えているがパスワードを変更したい場合は、パスワードの変更方法を参照してください。

この記事の内容:

パスワード要件について詳しくお読みください。

前提条件

  • 電子メールとログインパスワードのあるZoomアカウント

手順

  1. Zoom.us/forgot_passwordに移動します。
  2. メールアドレスを入力します。
  3.  [Send
    forgotpassword.gif
    ]をクリックします。
  4. パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。メールのリンクをクリックします。
    resetpasswordemail.gif
  5. 新しいパスワードを入力します。 
  6. 確認のために、新しいパスワードを再度入力します。
  7. Save]をクリックします。
  8. パスワードがリセットされ、Zoomウェブポータルへログインできるようになります。 [Go to My Meetings]をクリックするとウェブポータルへ移動します。
    Screen_Shot_2017-10-11_at_11.17.51_PM.png

 注意:パスワードがリセットされたことを知らせるメールが届きます。
Screen_Shot_2017-10-11_at_11.18.12_PM.png

 

共通の問題

アカウントが存在しない

badlogin.gif
パスワードをリセットしようとした時に、アカウントが存在しない旨を知らせるメッセージが表示された場合、これは、当社システムに、あなたが入力したメールアドレスと関連付けられている仕事用メールアドレスとログインパスワードのあるZoomアカウントがないことを意味します。

  • メールアドレスが正しく入力されているかを確認してください
  • GoogleまたはFacebookでログインしてみてください
  • BusinessまたはEducationアカウントをご使用の場合は、バニティURL(例:myorganization.zoom.us)でシングルサインオン(SSO)を使用してログインしてみてください

FacebookまたはGoogleでログインしたけれどFacebookまたはGoogleパスワードが分からない場合は、FacebookまたはGoogleでパスワードをリセットする必要があります。FacebookおよびGoogleでパスワードをリセットするための追加情報は次のとおりです。

 

メールが届いていない

パスワードをリセットし、当社がリセットメールを送信した旨を伝えるメッセージが表示された後に、メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認し、no-reply@zoom.usが受信箱のホワイトリストに追加されていることを確認します。

大半のメールサーバーはZoomパスワードのリセットのメールを数分以内に受信しますが、サーバーによっては30分以上かかる場合もあります。可能であれば、しばらく時間をおいてから再度確認してください。  

それでもパスワードリセットのメールが届かない場合は、Zoomテクニカルサポートまでお問い合わせください。 

 

リンクが期限切れ

Screen_Shot_2017-10-11_at_11.18.01_PM.png

Zoomのリセットパスワード用リンクは、24時間、または別のリセットパスワードメールを送信するまで有効です。

  • パスワードのリセットをリクエストしてから24時間以上経ってしまった場合は、 Zoom.us/forgot_passwordまで再びパスワードのリセットをリクエストします。
  • 複数のリセットメールをリクエストした場合、最近受信したものが有効となります。再び新しいパスワードをリクエストしないでください。すべてのメールが届くのを待ち、最も新しいリンクをクリックします。 

 

この記事は次の疑問に答えます:

  • パスワードをリセットするにはどうしたらよいですか?
  • アカウントが存在しない、と表示されるのはなぜですか?
  • パスワードのリセットリンクの有効期限が切れたのはなぜですか? 
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