忘れた Zoom パスワードをリセットする方法

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Zoom パスワードを忘れた場合は、Zoom で簡単にリセットすることができます。 しかしながら、Facebook、Apple、Google、組織の SSO などのサードパーティ製プラットフォームを使用して Zoom にサインインした場合は、そのプラットフォームからパスワードをリセットする必要があります。

Zoom パスワードを覚えているが、パスワードを変更したい場合は、パスワードの変更方法をご覧ください。

この記事では、次の項目について説明します。

Zoom パスワードをリセットするための前提条件

  • 標準のメールとパスワードのサインインを使用する SSO 以外の Zoom アカウント
    : この記事では、SSO 以外のアカウントのパスワードをリセットする方法についてご紹介します。 Facebook、Apple、Google、組織の SSO などのサードパーティ製プラットフォームを使用して Zoom にサインインした場合は、同じサードパーティ製プラットフォームでパスワードをリセットします。

忘れた Zoom パスワードをリセットする方法

  1. ウェブブラウザを開き、zoom.us/forgot_password にアクセスします。
  2. メールアドレスを入力し、reCAPTCHA を検証します。
  3. [送信] をクリックします。
  4. パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。 メール内のリンクをクリックします。
    : 確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダ内を確認し、受信ボックスで no-reply@zoom.us が許可されていることを確認してください。
  5. 新しいパスワードを入力します。
  6. 確認のために新しいパスワードをもう一度入力します。
  7. [保存] をクリックします。 パスワードがリセットされ、Zoom ウェブポータルにサインインできるようになります。
  8. [マイ ミーティングに移動] をクリックして、ウェブポータルにアクセスします。

: パスワードがリセットされたことを確認するメールも届きます。

アカウント内のユーザーのパスワードをリセットする方法

アカウント オーナー、管理者、カスタムロール メンバー(完全なユーザー管理特権を持つ人)は、Zoom ウェブポータルの [ユーザー管理] セクションからアカウント内のユーザーのパスワードを変更できます。

アカウント オーナーまたは管理者は、ユーザーのパスワードを変更する方法をご確認ください。

よくあるパスワード リセットに関する問題をトラブル シューティングする方法

アカウントが存在しない

パスワードをリセットしようとしたときに「アカウントが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合は、入力されたメールアドレスとパスワードのサインイン認証情報に一致する Zoom アカウントが Zoom のシステムで見つからなかったことを意味します。

  • 入力したメールアドレスが正しいことを確認してください。
  • Google、Apple または Facebook のアカウントでサインインしてみてください。
  • ビジネス アカウントまたは教育機関向けアカウントの一部である場合は、バニティ URL でシングル サインオン(SSO)サインインを試してみてください。例: myorganization.zoom.us

Facebook や Apple、Google のアカウントでサインインし、Facebook や Apple、Google のパスワードがわからない場合は、そこでパスワードをリセットする必要があります。 FacebookAppleGoogle のパスワードをリセットする方法に関する参考情報をご紹介します

確認メールが届いていない

パスワードをリセットするための確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダ内を確認し、受信ボックスで no-reply@zoom.us が許可されていることを確認してください。

ほとんどのメールサーバーでは、数分以内に Zoom のパスワードのリセット用メールが届くはずですが、一部のメールサーバーには 30 分以上かかる場合があります。 可能ならば、待機して受信の有無を確認します。  

リンクの期限が切れている

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Zoom のパスワードのリセット用リンクは、24 時間、またはパスワードのリセット用メールを送信するまで有効です。

  • パスワードのリセットを要求してから 24 時間以上経過している場合は、zoom.us/forgot_password で新しいパスワードのリセットを要求します。
  • 複数のリセットメールをリクエストした場合、一番新しく受信したものが有効です。 新しいパスワードを再度リクエストしないようにします。 すべてのメールを受信するまで待ち、リンクをクリックして最新のメールにリセットします。

それでもパスワードのリセット用メールが届かない場合、またはZoom アカウントにご登録のメールアドレスにアクセスできなくなっている場合、あるいはその他のトラブルシューティングが必要な場合は、Zoom テクニカル サポートまでお問い合わせください。

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