忘れた Zoom パスワードをリセットする方法

Zoom パスワードを忘れた場合は、Zoom で簡単にリセットすることができます。 しかしながら、Facebook、Apple、Google、組織の SSO などのサードパーティ製プラットフォームを使用して Zoom にサインインした場合は、そのプラットフォームからパスワードをリセットする必要があります。

Zoom パスワードを覚えているが、パスワードを変更したい場合は、パスワードの変更方法をご覧ください。

この記事では、次の項目について説明します。

• 忘れた Zoom パスワードをリセットする方法
• アカウント内のユーザーのパスワードをリセットする方法
• よくあるパスワード リセットに関する問題をトラブル シューティングする方法
  
  • アカウントが存在しない
  • 確認メールが届いていない
  • リンクの期限が切れている

Zoom パスワードをリセットするための前提条件

• 標準のメールとパスワードのサインインを使用する SSO 以外の Zoom アカウント
  注: この記事では、SSO 以外のアカウントのパスワードをリセットする方法についてご紹介します。 Facebook、Apple、Google、組織の SSO などのサードパーティ製プラットフォームを使用して Zoom にサインインした場合は、同じサードパーティ製プラットフォームでパスワードをリセットします。

忘れた Zoom パスワードをリセットする方法

1. ウェブブラウザを開き、zoom.us/forgot_password にアクセスします。
2. メールアドレスを入力し、reCAPTCHA を検証します。
3. [送信] をクリックします。
4. パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。 メール内のリンクをクリックします。
   注: 確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダ内を確認し、受信ボックスで no-reply@zoom.us が許可されていることを確認してください。
5. 新しいパスワードを入力します。
6. 確認のために新しいパスワードをもう一度入力します。
7. [保存] をクリックします。 パスワードがリセットされ、Zoom ウェブポータルにサインインできるようになります。
8. [マイ ミーティングに移動] をクリックして、ウェブポータルにアクセスします。

注: パスワードがリセットされたことを確認するメールも届きます。

アカウント内のユーザーのパスワードをリセットする方法

アカウント オーナー、管理者、カスタムロール メンバー（完全なユーザー管理特権を持つ人）は、Zoom ウェブポータルの [ユーザー管理] セクションからアカウント内のユーザーのパスワードを変更できます。

アカウント オーナーまたは管理者は、ユーザーのパスワードを変更する方法をご確認ください。

よくあるパスワード リセットに関する問題をトラブル シューティングする方法

アカウントが存在しない

パスワードをリセットしようとしたときに「アカウントが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合は、入力されたメールアドレスとパスワードのサインイン認証情報に一致する Zoom アカウントが Zoom のシステムで見つからなかったことを意味します。

• 入力したメールアドレスが正しいことを確認してください。
• Google、Apple または Facebook のアカウントでサインインしてみてください。
• ビジネス アカウントまたは教育機関向けアカウントの一部である場合は、バニティ URL でシングル サインオン（SSO）サインインを試してみてください。例: myorganization.zoom.us

Facebook や Apple、Google のアカウントでサインインし、Facebook や Apple、Google のパスワードがわからない場合は、そこでパスワードをリセットする必要があります。 Facebook や Apple、Google のパスワードをリセットする方法に関する参考情報をご紹介します。

確認メールが届いていない

パスワードをリセットするための確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダ内を確認し、受信ボックスで no-reply@zoom.us が許可されていることを確認してください。

ほとんどのメールサーバーでは、数分以内に Zoom のパスワードのリセット用メールが届くはずですが、一部のメールサーバーには 30 分以上かかる場合があります。 可能ならば、待機して受信の有無を確認します。  

リンクの期限が切れている

Zoom のパスワードのリセット用リンクは、24 時間、またはパスワードのリセット用メールを送信するまで有効です。

• パスワードのリセットを要求してから 24 時間以上経過している場合は、zoom.us/forgot_password で新しいパスワードのリセットを要求します。
• 複数のリセットメールをリクエストした場合、一番新しく受信したものが有効です。 新しいパスワードを再度リクエストしないようにします。 すべてのメールを受信するまで待ち、リンクをクリックして最新のメールにリセットします。

それでもパスワードのリセット用メールが届かない場合、またはZoom アカウントにご登録のメールアドレスにアクセスできなくなっている場合、あるいはその他のトラブルシューティングが必要な場合は、Zoom テクニカル サポートまでお問い合わせください。