Zoom パスワードのリセット
最終更新日:
概要
Zoom パスワードを忘れた場合は、簡単にリセットすることができます。
Zoom パスワードを覚えているが、パスワードを変更したい場合は、パスワードの変更方法をご覧ください。
この記事の内容:
前提条件
メールとパスワードのサインインによる SSO 以外の Zoom アカウント
注: この記事では、SSO 以外のアカウントのパスワードの再設定方法についてご紹介します。 Facebook、Google、組織の SSO などのサードパーティ製プラットフォームを使用して Zoom にサインインした場合は、同じサードパーティ製プラットフォームでパスワードをリセットします。
パスワードのリセット
- ウェブブラウザを開き、zoom.us/forgot_password にアクセスします。
- メールアドレスと表示されるキャプチャ コードを入力します。 表示されたキャプチャ コードが読みにくい場合:
-
をクリックしてコードを変更するか、
-
をクリックしてオーディオ コードを取得し、[オーディオを再生] をクリックしてコードを再生します。
-
- [送信] をクリックします。
- パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。 メール内のリンクをクリックします。
- 新しいパスワードを入力します。
- 確認のために新しいパスワードをもう一度入力します。
- [保存] をクリックします。 パスワードがリセットされ、Zoom ウェブポータルにサインインできるようになります。
- [マイ ミーティングに移動] をクリックして、ウェブポータルにアクセスします。
注: パスワードがリセットされたことを確認するメールも届きます。
よくある問題
アカウントが存在しない
パスワードをリセットしようとしたときに「アカウントが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合は、入力されたメールアドレスとパスワードのサインイン認証情報に一致する Zoom アカウントが Zoom のシステムで見つからなかったことを意味します。
- 入力したメールアドレスが正しいことを確認してください。
- Google または Facebook のアカウントでサインインしてみてください。
- ビジネス アカウントまたは教育機関向けアカウントの一部である場合は、バニティ URL でシングル サインオン(SSO)サインインを試してみてください。例: myorganization.zoom.us
Facebook や Google のアカウントでサインインし、Facebook や Google のパスワードがわからない場合は、そこでパスワードをリセットする必要があります。 Facebook や Google のパスワードをリセットする場合の参考情報を紹介します。
確認メールが届いていない
パスワードをリセットするための確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダを確認し、no-reply@zoom.us が許可されていることを確認してください。
ほとんどのメールサーバーでは、数分以内に Zoom のパスワードのリセット用メールが届くはずですが、一部のメールサーバーには 30 分以上かかる場合があります。 可能ならば、待機して受信の有無を確認します。
それでもパスワードのリセット用メールが届かない場合は、Zoom テクニカル サポートまでお問い合わせください。
リンクの期限が切れている
Zoom のパスワードのリセット用リンクは、24 時間、またはパスワードのリセット用メールを送信するまで有効です。
- パスワードのリセットを要求してから 24 時間以上経過している場合は、zoom.us/forgot_password で新しいパスワードのリセットを要求します。
- 複数のリセットメールをリクエストした場合、一番新しく受信したものが有効です。 新しいパスワードを再度リクエストしないようにします。 すべてのメールを受信するまで待ち、リンクをクリックして最新のメールにリセットします。
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