Zoom パスワードのリセット

概要

Zoom パスワードを忘れた場合は、簡単にリセットすることができます。

Zoom パスワードを覚えているが、パスワードを変更したい場合は、パスワードの変更方法をご覧ください。

この記事の内容:

• パスワードのリセット
• よくある問題
  • アカウントが存在しない
  • 確認メールが届いていない
  • リンクの期限が切れている

パスワードの要件の詳細については、こちらをご覧ください。

前提条件 

• メールとパスワードのサインインによる SSO 以外の Zoom アカウント　
  注: この記事では、SSO 以外のアカウントのパスワードの再設定方法についてご紹介します。 Facebook、Google、組織の SSO などのサードパーティ製プラットフォームを使用して Zoom にサインインした場合は、同じサードパーティ製プラットフォームでパスワードをリセットします。

パスワードのリセット

1. ウェブブラウザを開き、zoom.us/forgot_password にアクセスします。
2. メールアドレスと表示されるキャプチャ コードを入力します。 表示されたキャプチャ コードが読みにくい場合:
   • をクリックしてコードを変更するか、
   • をクリックしてオーディオ コードを取得し、[オーディオを再生] をクリックしてコードを再生します。
     
3. [送信] をクリックします。
4. パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。 メール内のリンクをクリックします。
5. 新しいパスワードを入力します。
6. 確認のために新しいパスワードをもう一度入力します。
7. [保存] をクリックします。 パスワードがリセットされ、Zoom ウェブポータルにサインインできるようになります。
8. [マイ ミーティングに移動] をクリックして、ウェブポータルにアクセスします。
   

注: パスワードがリセットされたことを確認するメールも届きます。

よくある問題

アカウントが存在しない

パスワードをリセットしようとしたときに「アカウントが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合は、入力されたメールアドレスとパスワードのサインイン認証情報に一致する Zoom アカウントが Zoom のシステムで見つからなかったことを意味します。

• 入力したメールアドレスが正しいことを確認してください。
• Google または Facebook のアカウントでサインインしてみてください。
• ビジネス アカウントまたは教育機関向けアカウントの一部である場合は、バニティ URL でシングル サインオン（SSO）サインインを試してみてください。例: myorganization.zoom.us

Facebook や Google のアカウントでサインインし、Facebook や Google のパスワードがわからない場合は、そこでパスワードをリセットする必要があります。 Facebook や Google のパスワードをリセットする場合の参考情報を紹介します。

確認メールが届いていない

パスワードをリセットするための確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダを確認し、no-reply@zoom.us が許可されていることを確認してください。

ほとんどのメールサーバーでは、数分以内に Zoom のパスワードのリセット用メールが届くはずですが、一部のメールサーバーには 30 分以上かかる場合があります。 可能ならば、待機して受信の有無を確認します。  

それでもパスワードのリセット用メールが届かない場合は、Zoom テクニカル サポートまでお問い合わせください。

リンクの期限が切れている

Zoom のパスワードのリセット用リンクは、24 時間、またはパスワードのリセット用メールを送信するまで有効です。

• パスワードのリセットを要求してから 24 時間以上経過している場合は、zoom.us/forgot_password で新しいパスワードのリセットを要求します。
• 複数のリセットメールをリクエストした場合、一番新しく受信したものが有効です。 新しいパスワードを再度リクエストしないようにします。 すべてのメールを受信するまで待ち、リンクをクリックして最新のメールにリセットします。