Zoom パスワードのリセット – Zoom サポート

概要

Zoom パスワードを忘れた場合は、簡単にリセットすることができます。

Zoom パスワードを覚えているが、パスワードを変更したい場合は、パスワードの変更方法をご覧ください。

この記事の内容:

メールとパスワードのサインインによる SSO 以外の Zoom アカウント　
注: この記事では、SSO 以外のアカウントのパスワードの再設定方法についてご紹介します。 Facebook、Google、組織の SSO などのサードパーティ製プラットフォームを使用して Zoom にサインインした場合は、同じサードパーティ製プラットフォームでパスワードをリセットします。

ウェブブラウザを開き、zoom.us/forgot_password にアクセスします。
メールアドレスと表示されるキャプチャコードを入力します。表示されたキャプチャコードが読みにくい場合:
- をクリックしてコードを変更するか、
- をクリックしてオーディオコードを取得し、[オーディオを再生] をクリックしてコードを再生します。
[送信] をクリックします。
パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。メール内のリンクをクリックします。
新しいパスワードを入力します。
確認のために新しいパスワードをもう一度入力します。
[保存] をクリックします。パスワードがリセットされ、Zoom ウェブポータルにサインインできるようになります。
[マイミーティングに移動] をクリックして、ウェブポータルにアクセスします。

注: パスワードがリセットされたことを確認するメールも届きます。

パスワードをリセットしようとしたときに「アカウントが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合は、入力されたメールアドレスとパスワードのサインイン認証情報に一致する Zoom アカウントが Zoom のシステムで見つからなかったことを意味します。

入力したメールアドレスが正しいことを確認してください。
Google または Facebook のアカウントでサインインしてみてください。
ビジネスアカウントまたは教育機関向けアカウントの一部である場合は、バニティ URL でシングルサインオン（SSO）サインインを試してみてください。例: myorganization.zoom.us

Facebook や Google のアカウントでサインインし、Facebook や Google のパスワードがわからない場合は、そこでパスワードをリセットする必要があります。 Facebook や Google のパスワードをリセットする場合の参考情報を紹介します。

パスワードをリセットするための確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダを確認し、no-reply@zoom.us が許可されていることを確認してください。

ほとんどのメールサーバーでは、数分以内に Zoom のパスワードのリセット用メールが届くはずですが、一部のメールサーバーには 30 分以上かかる場合があります。可能ならば、待機して受信の有無を確認します。

それでもパスワードのリセット用メールが届かない場合は、Zoom テクニカルサポートまでお問い合わせください。

Zoom のパスワードのリセット用リンクは、24 時間、またはパスワードのリセット用メールを送信するまで有効です。

パスワードのリセットを要求してから 24 時間以上経過している場合は、zoom.us/forgot_password で新しいパスワードのリセットを要求します。
複数のリセットメールをリクエストした場合、一番新しく受信したものが有効です。新しいパスワードを再度リクエストしないようにします。すべてのメールを受信するまで待ち、リンクをクリックして最新のメールにリセットします。