アカウントからユーザーを停止、リンク解除、削除する

アカウント オーナーと管理者は、Zoom アカウントからユーザーを削除、停止、またはリンク解除できます。 複数のユーザーに対して一括で実行するには、CSV ファイルをアップロードするか、ユーザー管理ページで複数のユーザーを選択します。 1 人のユーザーを削除、停止、リンク解除することも可能です。

• 停止したユーザーは、Zoom アカウントにサインインしたり、すべての機能を利用したりできなくなります。 このユーザーは検索できなくなり、星付きの連絡先の場合、名前の横に [停止] と表示されます。
• ユーザーのリンクを解除すると、そのユーザーに Zoom の無料ベーシック アカウントが付与されます。 現在のアカウントのリンクが解除され、独自にライセンスを購入できるようになります。 解約前のユーザーのデータ（ミーティング、ウェビナー、クラウド レコーディング）を別のユーザーに転送することができます。
• ユーザーを削除すると、そのユーザーの設定、ミーティング、ウェビナー、レコーディングを含めて、Zoom から永久に削除されます。削除前のユーザーのデータ（ミーティング、ウェビナー、クラウド レコーディング）を別のユーザーに転送することができます。 パーソナル ミーティング ID で設定されたミーティングは転送できません。 詳しくは、「アカウント管理者によるユーザーの削除がクラウド レコーディング ファイルに与える影響」をご覧ください。

注: アカウントを再開していないユーザーは、停止、リンク解除、または削除できません。

この記事では、次の項目について説明します。

• 管理者をメンバーに変更する方法
• ユーザーを停止する方法
  • 1 人のユーザーを停止する
  • 複数のユーザーを選択して停止する
  • 停止したユーザーを自動的に削除する
• 停止したユーザーを再度有効にする方法
• ユーザーのリンクを解除する方法
  • 1 人のユーザーのリンクを解除する
  • 複数のユーザーを選択してリンクを解除する
• ユーザーを削除する方法
  • 1 人のユーザーを削除する
  • 複数のユーザーを選択して削除する
• CSV ファイルをアップロードしてユーザーを一括で停止、リンク解除、削除する方法

Zoom アカウントからユーザーを削除するための前提条件

• アカウント オーナーまたは管理者としてのアクセス権限

注: 複数のユーザーを同時に停止、リンク解除、または削除するには、削除、リンク解除、停止の特権が必要です。この特権は [ロール管理] を使用してロールに付与される必要があります。 詳しくは、「ロール管理の利用」をご覧ください。

管理者をメンバーに変更する方法

アカウントから管理者を削除したり、停止したりする前に、その管理者をメンバーに変更する必要があります。 ユーザーがすでにメンバーの場合は、こちらの手順に行う必要はありません。

1. アカウント オーナーとして Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. 管理者ユーザーを検索します。
4. 名前の横にある [編集] をクリックします。
5. [ユーザーロール] を [管理者] から [メンバー] に変更します。
6. [保存
   ] をクリックします。

ユーザーの停止、リンクの解除、削除の方法については、以下のいずれかのセクションを参照してください。

ユーザーを停止する方法

ユーザーを停止すると、ユーザーにリンクされているすべてのライセンスが削除され、Zoom アカウントにサインインできなくなります。 停止した場合、後でユーザーを再開できます。 ライセンスは削除されても、設定はそのまま残ります。 停止したユーザーがサインインしようとすると、アカウントが無効になっているという旨のメッセージが表示されます。

1 人のユーザーを停止する

1. アカウント オーナーまたは管理者として Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. 無効にするユーザーを検索し、その機能を削除します。
4. 右側の列にある [その他] アイコン（…）をクリックします。
5. [停止] をクリックします。

複数のユーザーを選択して停止する

1. アカウント オーナーまたは管理者として Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. 停止するユーザーを選択するには、1 番目の列のチェック ボックスを選択します。
4. 表の 1 番上にある [停止] をクリックします。

停止したユーザーを自動的に削除する

アカウント オーナーと管理者は停止したユーザーを自動的に削除することを選択できるほか、停止したユーザーをアカウントから自動的に削除するまでの日数を指定できます。 これは、他のユーザーに改めてライセンスを割り当てる際に、アカウントが再開されないようにするために役立ちます。 この設定を有効にすると、有効にする前に停止したユーザーにも適用されます。

1. アカウント オーナーまたは管理者として Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. [詳細設定] タブをクリックします。
4. [停止したユーザーの削除] で、[指定日数経過後、停止したユーザーを削除する] 切り替えボタンをクリックして有効にします。
5. 停止したユーザーを自動的に削除する日数を選択します。
6. （オプション）チェック ボックスを選択すると、この設定にアクセスできるすべての管理者に、ユーザーが完全に削除される 7 日前に通知メールが送信されます。
7. [保存] をクリックします。

詳しくは、「詳細なユーザー管理設定の変更」をご覧ください。

停止したユーザーを再開する方法

1. アカウント オーナーまたは管理者として Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. ユーザーを検索します。
4. 右側にある [再開] をクリックします。
   注: 無効化する前にリンクされていたライセンスを再度割り当てる必要があります。

ユーザーのリンクを解除する方法

ユーザーをアカウントからリンク解除すると、既存の設定、ミーティング、ウェビナー、クラウド レコーディングを含む Zoom アカウントは維持されます。ただし、これらの設定が他のユーザーに移行されておらず、リンク解除後に必要なライセンスが適用されている場合に限ります。 アカウントからリンクを解除した後、ユーザーは新しいアカウントで必要なライセンスを購入する必要があります。 

注: アカウントに管理ドメインがある場合、管理ドメインの 1 つのメールアドレスを持つユーザーのリンクを解除することはできません。

1 人のユーザーのリンクを解除する

1. アカウント オーナーまたは管理者として Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. 削除するユーザーを検索します。
4. 右側の列にある [その他] アイコン（…）をクリックします。
5. [アカウントからリンクの解除] をクリックします。
   
6. （オプション）ミーティング、ウェビナー、クラウド レコーディングを別のユーザーに転送する場合は、チェック ボックスを選択します。 転送先のメールアドレスは、クラウド レコーディングを転送するにはライセンス ユーザーである必要があり、ウェビナーを転送するにはウェビナー ライセンスを持っている必要があります。
7. [データを転送してからリンクを解除] または [データ転送なしに今すぐリンクを解除] をクリックします。
   このユーザーは、自分の Zoom アカウントを持つことになります。 必要に応じて、ライセンスを購入できます。

複数のユーザーを選択してリンクを解除する

1. アカウント オーナーまたは管理者として Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. 停止するユーザーを選択するには、1 番目の列のチェック ボックスを選択します。
4. 表の 1 番上にある [リンクの解除] をクリックします。
5. （オプション）ミーティング、ウェビナー、クラウド レコーディングを別のユーザーに転送する場合は、チェック ボックスを選択します。 転送先のメールアドレスは、クラウド レコーディングを転送するにはライセンス ユーザーである必要があり、ウェビナーを転送するにはウェビナー ライセンスを持っている必要があります。
6. [データを転送してからリンクを解除] または [データ転送なしに今すぐリンクを解除] をクリックします。
   このユーザーは、自分の Zoom アカウントを持つことになります。 必要に応じて、ライセンスを購入できます。

ユーザーを削除する方法

ユーザーを削除すると、そのユーザーとデータは Zoom から完全に削除されます。 ​アクセス権があれば、同じメールアドレスで新しい Zoom アカウントを作成することもできます。 ミーティング、ウェビナー、クラウド レコーディングは、削除する前に他の Zoom ユーザーに転送できますが、転送しない場合は永久に削除されます。 パーソナル ミーティング ID で設定されたミーティングは転送できません。 

注:

• アカウントの Zoom Rooms もユーザーとして表示されます。 これらのユーザーは、ユーザー ページからは削除できないため、Zoom Rooms ページから Zoom Room 自体を削除する必要があります。 Zoom Room を削除すると、リンクされているユーザーも削除されます。
• CSV ファイルを使用しない場合は、一度に削除できる停止したユーザーは 1 人のみです。

1 人のユーザーを削除する

1. アカウント オーナーまたは管理者として Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. 削除するユーザーを検索します。
4. 右側の列にある [その他] アイコン（…）をクリックします。
5. [削除] をクリックします。
   
6. （オプション）ミーティング、ウェビナー、クラウド レコーディングを別のユーザーに転送する場合は、チェック ボックスを選択します。 相手側のメールアドレスは、クラウド レコーディングを転送するにはライセンス ユーザーである必要があり、ウェビナーを転送するにはウェビナー ライセンスが必要です。
7. [データを転送してからリンクを解除] または [データ転送なしに今すぐリンクを解除] をクリックします。

複数のユーザーを選択して削除する

1. アカウント オーナーまたは管理者として Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. 削除するユーザーを選択するには、1 番目の列のチェック ボックスをクリックします。
4. 表の 1 番上にある [削除] をクリックします。
5. （オプション）ミーティング、ウェビナー、クラウド レコーディングを別のユーザーに転送する場合は、チェック ボックスを選択します。 相手側のメールアドレスは、クラウド レコーディングを転送するにはライセンス ユーザーである必要があり、ウェビナーを転送するにはウェビナー ライセンスが必要です。
6. [データを転送してからリンクを解除] または [データ転送なしに今すぐリンクを解除] をクリックします。

過去に停止したユーザーを自動的に削除することもできます。 

CSV ファイルをアップロードしてユーザーを一括で停止、リンク解除、削除する方法

1. アカウント オーナーとして、または一括での削除、リンク解除、停止へのアクセス権を持つカスタムロールとして、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. ページの右側にある [インポート] をクリックします。
4. [ユーザーの更新] タブをクリックします。
5. [以下のオプションからアクションを選択してください。] ドロップダウン メニューで [ユーザーを停止する] 、[ユーザーのリンクを解除する]、または [ユーザーを削除する] を選択します。 実行しているアクションに基づいて正しい CSV ファイルを生成するには、オプションを 1 つ選択する必要があります。
6. [CSV サンプルのダウンロード] をクリックして、入力可能なサンプルをダウンロードします。
7. Microsoft Excel などのスプレッドシート ソフトウェアを使用してファイルを開きます。
8. CSV 形式でユーザーの情報を入力し、ファイルを保存します。
   注: ユーザーをリンク解除または削除する際に、ミーティング、ウェビナー、クラウド レコーディングを別のユーザーに転送する場合は、これらのフィールドを必ず記入してください。 相手側のメールアドレスは、クラウド レコーディングを転送するにはライセンス ユーザーである必要があり、ウェビナーを転送するにはウェビナー ライセンスが必要です。
   • メールにデータを転送: （オプション）: データの転送先となる別のユーザーを指定します。 このユーザーは同一アカウントに登録されている必要があります。
   • ミーティングを転送: [はい] または [いいえ] と入力します。
   • ウェビナーを転送: [はい] または [いいえ] と入力します。
   • イベントを転送: [はい] または [いいえ] と入力します。
   • レコーディングを転送: [はい] または [いいえ] と入力します。
9. Zoom ウェブポータルに戻って、[CSV ファイルのアップロード] をクリックします。
10. 編集した CSV ファイルをクリックして [開く] をクリックします。