Zoom サポートに連絡

仕事、学校、プライベート。そのすべてにおいてつながりを保つため、Zoom 製品は非常に重要なロールを果たしています。 お客様の体験を最大限に向上させるため、Zoom サポートは、お客様が質問に対する回答をご自身で探せるセルフヘルプ リソースを多数用意しています。

Zoom アカウントをお持ちの場合

サインインして、現在の Zoom プランでご利用いただけるサポート オプションをご覧ください。 

Zoom プランとサポートのオプション

すべての Zoom プランには、Zoom のグローバル サポート センターおよび Zoom ラーニング センターへの 24 時間年中無休のアクセス、地域言語サポート、Zoom のステータス通知が組み込まれています。優先対応などの追加のサポート オプションは、お客様のアカウント タイプ、ユーザータイプ、アカウント構成によって異なります。 Zoom のサポート対応についての詳細情報をチェック

  • ユーザー
  • オーナー / 管理者
  • ベーシック プラン(無料)

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
  • プロプラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
  • ビジネス / ビジネスプラス / エンタープライズ

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
  • ベーシック プラン(無料)

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
  • プロプラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
  • ビジネス / ビジネスプラス / エンタープライズ

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング

プレミア サポートプランと連絡方法のオプション

Zoom プレミア サポート プログラムでは、優先対応と迅速な解決を提供して、Zoom サービスの可用時間を最大限まで拡張します。 プレミア サポートの優先対応についての詳細情報をチェック。

  • ユーザー
  • オーナー / 管理者
  • プレミアプラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • 優先順位別の応答
    • 自動エスカレーション
    • テクニカル アカウント マネージャー
    • グローバル テクニカル アカウント チーム
  • プレミアプラス プラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • 優先順位別の応答
    • 自動エスカレーション
    • テクニカル アカウント マネージャー
    • グローバル テクニカル アカウント チーム
  • プレミア Elite プラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • 優先順位別の応答
    • 自動エスカレーション
    • テクニカル アカウント マネージャー
    • グローバル テクニカル アカウント チーム
  • プレミアプラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • 優先順位別の応答
    • 自動エスカレーション
    • テクニカル アカウント マネージャー
    • グローバル テクニカル アカウント チーム
    • 高度なソリューション サポート
  • プレミアプラス プラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • 優先順位別の応答
    • 自動エスカレーション
    • テクニカル アカウント マネージャー
    • グローバル テクニカル アカウント チーム(オプション)
    • 高度なソリューション サポート
  • プレミア Elite プラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • 割り当てのエージェント(TAE)との直接のチャット
    • 割り当てのエージェント(TAE)との直接対話
    • 優先順位別の応答
    • 自動エスカレーション
    • テクニカル アカウント マネージャー
    • グローバル テクニカル アカウント チーム
    • 高度なソリューション サポート

Zoom プランとサポートのオプション

すべての Zoom プランには、Zoom のグローバル サポート センターおよび Zoom ラーニング センターへの 24 時間年中無休のアクセス、地域言語サポート、Zoom のステータス通知が組み込まれています。優先対応などの追加のサポート オプションは、お客様のアカウント タイプ、ユーザータイプ、アカウント構成によって異なります。 Zoom のサポート対応についての詳細情報をチェック

  • ユーザー
  • オーナー / 管理者
  • ベーシック プラン(無料)

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
    アップグレードする
  • プロプラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
    アップグレードする
  • ビジネス / ビジネスプラス / エンタープライズ

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
    アップグレードする
  • ベーシック プラン(無料)

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
    アップグレードする
  • プロプラン

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
    アップグレードする
  • ビジネス / ビジネスプラス / エンタープライズ

    • ナレッジベース
    • Zoom コミュニティ
    • チャットボット
    • ウェブチケットの送信
    • ライブチャットのサポート
    • ライブ電話のサポート
    • エージェントとのビデオでのミーティング
    アップグレードする

Zoom プレミアサポート

専任の技術専門家が迅速かつ優先的に応答し、お客様のニーズを支援します。

さらにサポートが必要ですか?

電話

テクニカル サポートまたは請求に関するサポートの電話でのお問い合わせは、ビジネス、エンタープライズ、または教育機関向けアカウントのライセンスを持つオーナーまたは管理者、あるいはプレミアまたはプレミアプラス サポートプランをご利用のアカウントに属するライセンス ユーザー専用です。

電話で Zoom サポートにお問い合わせいただく際は、パーソナル ミーティング ID(PMI)ホストキーをご用意ください。

長距離通話料金や有料通話料金は、通話のタイミングによって異なる場合があります。

  • 米国
  • オーストラリア
  • オーストリア
  • ブラジル
  • フランス
  • ドイツ
  • 香港
  • インド
  • イタリア
  • 日本
  • マレーシア
  • メキシコ
  • オランダ
  • ニュージーランド
  • シンガポール
  • スペイン
  • スイス
  • 英国

+1.888.799.9666

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

Language availability
英語(24 時間年中無休)

+61.1800.768.027

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)

+43.3162 31266 or +43.800802079

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)

0800.761.2618

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
ポルトガル語(営業のみ): 平日営業時間帯
英語(24 時間年中無休)

+33.800.94.64.64

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
フランス語: 平日営業時間帯
英語(24 時間年中無休)

+49.30.80098621 or +49 0800.0010429

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
ドイツ語: 平日営業時間帯
英語(24 時間年中無休)

+852.3002.3757

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)

+91 0008000503335

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)

+39 07611811003

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
イタリア語: 平日営業時間帯
英語(24 時間年中無休)

+81 368973660

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
日本語: 平日営業時間帯
英語(24 時間年中無休)

現在利用できません

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)

+52 3319304373

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
スペイン語(営業のみ): 平日営業時間帯
英語(24 時間年中無休)

+31237992026

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)

+64.800.475.039

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)

+65 8003211528

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)

+34 932207485

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
スペイン語(営業のみ): 平日営業時間帯
英語(24 時間年中無休)

+41.31.5607204 or +41.0800117799

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)

+44.800.368.7314 or +44.20.7039.8961

営業担当内線 1 番 | サポート担当内線 2 番 | 請求担当内線 3 番

ご利用可能な言語
英語(24 時間年中無休)