ローカル録画の変換に失敗した場合のトラブルシューティング フォローする

概要

Zoomミーティングを終了すると、録画されたミーティングがデータ変換されます。この記事では、ローカル録画の変換に関する一般的な問題とトラブルシューティングの推奨事項について説明します。

以下の手順に加えて、Zoomデスクトップクライアントの最新バージョンを実行していることを確認します。 

ディスク容量の低下

• 現時点でお使いのコンピューターの「ディスク容量」が少なくなっています。[エラーコード 614]
• 「ディスク容量」を確認し、空き領域が少ない場合は空き容量を増やしてください。

無効なパス

• 無効な作業「パス/フォルダ」（場合によっては、この警告で無効なネットワーク接続が表示されることがあります）。
• Zoomクライアントでの録画場所を変更し、有効なパス文字列/フォルダーであることを確認します。

その他の一般的な問題

• 「内部エラー」（不正なデータストリーム）、無効なコマンド、または論理的な問題などの異常エラー。
• ノートPCを閉じたり、録画のデータ変換中にコンピューターの電源を切ったりすると、変換処理が停止します。
• 録画されたミーティングの変換中にdouble_click_to_convert.zoomファイルの名前を変更すると、ファイルが破損して正しく変換されないことがあります。

 

録画の手動変換

注：バージョン4.6.10以降では、Zoomファイルをダブルクリックしてローカル録画ファイルを変換することはできません。ファイルを変換するには、次の手順に従う必要があります。

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. ミーティングタブをクリックします。
3. 録画済みタブをクリックします。
4. ローカル録画を含むミーティングトピックを選択します。
5. 変換をクリックします。

それでも録画を変換できない場合は、チケットを送信してください。