Windows MSINFO の収集

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特定の問題のさらなるトラブルシューティングを行うために、Zoom サポートは、Windows コンピュータの MSINFO を取得する必要がある場合があります。 この情報は、2 つの方法で収集可能です。

方法 1

  1. Windows アイコンをクリックして、「msinfo」を検索します。 次に、(Windows のバージョンに応じて)[msinfo32] プログラムまたは [システム情報] を実行します。
  2. アプリケーションが開いたら、[ファイル]、[エクスポート...] の順に選択します。
  3. エクスポート先を選択して、ファイルに名前をつけて保存します。
  4. ログファイルを送信するか、Dropbox または Google ドライブにアップロードしてサポート チケットでそのリンクを送信してください。

方法 2

  1. Windows アイコンをクリックして、[コマンドプロンプト] を検索して実行します。

  2. ここからは、次の情報を入力して、Enter キーを押します。
    Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
  3. 実行後、一時フォルダ内でファイルを探し、サポート チケットで送信してください。

MSInfo オプションの詳細については、Microsoft のサポートサイトをご覧ください。



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