概要
Zoom設定にカメラが表示されない場合、またはカメラが選択されているのにビデオが表示されない場合は、次のヒントを参照して解決に役立ててください。
前提条件
- Zoomデスクトップクライアント
- Zoomモバイルアプリ
まだテストしていない場合は、ビデオをテストして、正しいカメラが選択されているかを確認し、ビデオ設定を調整します。ビデオのテスト方法について。
Mac向けトラブルシューティングのヒント
- Photo BoothやFacetimeなどのカメラを使用するすべてのプログラムが閉じていることを確認します。
- コンピュータを再起動します。
- 再起動した後もZoomでカメラが動作しない場合は、カメラがPhoto BoothやFacetimeなどのMacアプリで動作するかを確認します。
- 他のアプリケーションで動作する場合、Zoomクライアントをアンインストールし、弊社のダウンロードセンターから最新バージョンを再インストールします。
- 他のアプリケーションでも動作しない場合は、Appleサポートまでお問い合わせください。
Linux向けトラブルシューティングのヒント
- カメラを使用するすべてのプログラムが、カメラを使用していないこと、また閉じていることを確認します。
- コンピュータを再起動します。
- 再起動した後も動作しない場合は、Zoomクライアントをアンインストールし、弊社のダウンロードセンターから最新バージョンを再インストールします。
Androidデバイス向けトラブルシューティングのヒント
- [Video]をタップしてビデオが開始するかを確認します。
- [Switch Camera]をタップしてフロントカメラとバックカメラを切り替えます。
- 他のアプリケーションがカメラを使用していないかを確認します。
- Zoomにカメラを使用するための許可があるかを確認します。
- Zoomアプリをアンインストールし再インストールします。
- デバイスの[Settings]を開きます。
- [Applications]をタップします。
- [Application Manager]をタップします。
- [Zoom]をタップします。
- [Uninstall]をタップします。
- Uninstallを確認します。
- Playストアを開きます。
- [Zoom Cloud Meetings]を検索します。
- [Install]をタップします。
- Androidデバイスを再起動します。
iOSデバイス向けトラブルシューティングのヒント
- [Start Video]をタップしてビデオが開始するかを確認します。
- 画面上部のカメラアイコンをタップして、フロントカメラとバックカメラを切り替えます。
- 他のアプリケーションがカメラを使用していないことを確認します。
- Zoomにカメラへのアクセスがあることを確認します。
- iOSデバイスを再起動します。
- Zoomアプリを削除して、App Storeから再インストールします。
- カメラがカメラアプリなど他のiOSアプリで動作していることを確認します。
- 他のアプリケーションで動作する場合は、Zoomサポートまでお問い合わせください。
- 他のアプリケーションでも動作しない場合は、Appleサポートまでお問い合わせください。
カメラの問題が解決しない場合は、弊社の ダウンロードセンターからZoomの最新バージョンをダウンロードするか、または Zoomサポートまでお問い合わせください。