マイビデオ / カメラの動作不良

Android のトラブル シューティングのヒント

• [ビデオ] をタップして、ビデオを開始してみてください。
  
• [カメラの切り替え] をタップしてフロントカメラとバックカメラを切り替えます。
  
• 他のアプリケーションがカメラを使用していないかを確認します。
  • 最近使ったアプリケーションを開きます。 これを開く方法はデバイスによって異なります。 ホームボタンを押して開くデバイスもあれば、最近使ったアプリケーションを開くキーが付いたデバイスもあります。
  • カメラを使用しているアプリケーションを右にスワイプして閉じます。
    
• Zoom にカメラの許可があることを確認します。
  • デバイスの設定を開きます。
  • [アプリケーション] または [アプリ] をタップします。
  • Zoom をタップします。
  • [権限] をタップします。
  • 写真やビデオを撮るためのアクセスや [カメラ] が一覧にない場合、目的のオプションをタップして権限を [拒否する] から [許可する] に変更します。 
    
    注: Android の設定はメーカーやサービス プロバイダーによって異なるため、これらの手順が実際のデバイスと完全には一致しない場合もあります。
• Zoom アプリをアンインストールし再インストールします。
  1. デバイスの設定を開きます。
  2. アプリケーションをタップします。
  3.  
  4. Zoom をタップします。
  5. [アンインストール] をタップします。
  6. [アンインストール] を確定します。
     
  7. Play Store を開きます。
  8. Zoom Cloud Meetings を検索します。
  9. [インストール] をタップします。
     
• Android デバイスを再起動します。