Zoom では、新型コロナウイルスの感染が拡大する中、24 時間 365 日体制で世界中のお客様に最高のサポート体験を提供するため、努力を積み重ねています。 この継続的な取り組みの一環として、サポートガイドラインの最新版をご覧ください。

サブスクリプションのキャンセル フォローする

概要

Zoom のサブスクリプションまたはアドオンはいつでもキャンセルできます。

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  • 営業の見積を介して直接登録契約を購入した場合、リクエストされたすべての変更は、見積に記載されている登録契約期間の終了時に実行されます。 不明な点がある場合、専用のアカウントエクゼクティブまたは renewals@zoom.us にメールでお問い合わせください。
  • アカウントのメンバーで、請求ページにアクセスできない場合は、アカウント所有者に連絡してください。

この記事の内容:

ベーシック(無料)アカウントの場合、アカウントを終了することができます。

プロ(有料)登録をキャンセルする

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. [アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
  3. [現在のプラン] タブでキャンセルしたいプランを見つけ、[サブスクリプションをキャンセル] をクリックして、登録契約の自動更新を停止します。
  4. [サブスクリプションをキャンセル] を選択して、リクエストを確定します。
  5. 登録更新を停止したい理由を選択します。
  6. 完了したら、[送信] をクリックします。
    これで、プランのステータスがキャンセル済みに更新されます。 登録契約が終了するまでの期間は、有料プランを継続して使用できます。
  7. (オプション)プランを再開したい場合は、現在のプランのページでプランの [プランを再アクティベート] を選択して、プランを再度アクティブにします。

注意: [サブスクリプションのキャンセル] ではなく [営業に連絡] と表示されている場合は、販売チームまたはアカウント エグゼクティブに連絡してプランをキャンセルする必要があります。

 

アドオン(有料)登録をキャンセルする

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. [アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
  3. [現在のプラン]タブで、自動更新を停止したいアドオンの隣にある[登録をキャンセル]をクリックします。 登録契約が終了するまでの期間は、登録はアクティブなままになります。
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