サブスクリプションのキャンセル

Zoom のサブスクリプションまたはアドオンはいつでもキャンセルできます。

注:

• 営業の見積を介して直接登録契約を購入した場合、リクエストされたすべての変更は、見積に記載されている登録契約期間の終了時に実行されます。 不明な点がある場合、専用のアカウントエクゼクティブまたは renewals@zoom.us にメールでお問い合わせください。
• アカウントのメンバーで、請求ページにアクセスできない場合は、アカウント オーナーに連絡してください。

Zoom のキャンセル ポリシーの詳細については、Zoom のサービス規約をご覧ください。

この記事では、次の項目について説明します。

• （有料）サブスクリプションをキャンセルする方法
  • 有料プランの払い戻し
• アドオン（有料）サブスクリプションをキャンセルする方法

ベーシック（無料）アカウントの場合、アカウントを終了することができます。

プロ（有料）サブスクリプションをキャンセルする方法

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
   
3. [現在のプラン] タブでキャンセルしたいプランを見つけ、[サブスクリプションをキャンセル] をクリックして、登録契約の自動更新を停止します。
   
4. [サブスクリプションをキャンセル] を選択して、リクエストを確定します。
   
5. 登録更新を停止したい理由を選択します。
   
6. 完了したら、[送信] をクリックします。
   これで、プランのステータスがキャンセル済みに更新されます。 登録契約が終了するまでの期間は、有料プランを継続して使用できます。
   
7. （オプション）プランを再開したい場合は、現在のプランのページでプランの [プランを再アクティベート] を選択して、プランを再度アクティブにします。

注意: [サブスクリプションのキャンセル] ではなく [営業に連絡] と表示されている場合は、販売チームまたはアカウント エグゼクティブに連絡してプランをキャンセルする必要があります。

有料プランの払い戻し

お客様のアカウントが払い戻しの対象となる場合、ウェブポータルを通してプランをキャンセルする際に、払い戻しをリクエストできます。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
3. [現在のプラン] タブでキャンセルしたいプランを見つけ、[サブスクリプションをキャンセル] をクリックして、サブスクリプション契約の自動更新を停止します。
4. アカウントが払い戻しの対象となる場合は、[ヘルプが必要な場合] をクリックします。 次のウィンドウでは、払い戻し金額が通知されます。
5. 払い戻し条件に同意し、サブスクリプションをキャンセルするには、[キャンセルと払い戻し] をクリックします。

注: 最後の請求時からアカウントに使用履歴がないことが払い戻しの条件となります。

アドオン（有料）サブスクリプションをキャンセルする方法

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
   
3. [現在のプラン]タブで、自動更新を停止したいアドオンの隣にある[登録をキャンセル]をクリックします。 登録契約が終了するまでの期間は、登録はアクティブなままになります。