サブスクリプションのキャンセル

Zoom のサブスクリプションまたはアドオンはいつでもキャンセルできます。 キャンセルは次の更新日に発効するため、現在のサブスクリプション契約期間が終了するまでは、引き続きサービスを利用できます。

注:

• オンラインで購入したプランはすべて、自動的に更新されます。 次回請求日は、現在のプランがまとめられたページで確認できます。 次回更新日までのどのタイミングでも、キャンセルできます。 更新日までにキャンセルできなかった場合も、返金を受けることはできます。返金に関するセクションをレビューしてください。
• 営業の見積を介して直接登録契約を購入した場合、リクエストされたすべての変更は、見積に記載されている登録契約期間の終了時に実行されます。 不明な点がある場合、専用のアカウント エクゼクティブまたは renewals@zoom.us にメールでお問い合わせください。
• アカウントのメンバーで、請求ページにアクセスできない場合は、アカウント オーナーに連絡してください。
• ベーシック（無料）アカウントの場合はサブスクリプションがないため、アカウントを削除することしかできません。

この記事では、次の項目について説明します。

• プロ（有料）サブスクリプションをキャンセルする方法
  • サブスクリプションの再登録または再アクティブ化
  • 有料プランの払い戻し
• アドオン（有料）サブスクリプションをキャンセルする方法

プロ（有料）サブスクリプションをキャンセルする方法

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション　メニューで、[アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
3. [現在のプラン] タブでキャンセルしたいプランを見つけ、[プランをキャンセル] をクリックして、サブスクリプション契約の自動更新を停止します。
   注: サブスクリプションのキャンセルは次回請求日に発効しますのでご注意ください。
4. ダイアログ ウィンドウで [キャンセルを確認] をクリックして確定します。
   この変更を確認するメールが届きます。

注意: [サブスクリプションをキャンセル] ではなく [営業担当へのお問い合わせ] と表示されている場合は、Zoom の営業チームに問い合わせるか、アカウント エグゼクティブに連絡してプランをキャンセルする必要があります。

有料サブスクリプションをキャンセルすると、クラウド レコーディングにはアクセスできなくなります。 このようなクラウド レコーディングは、キャンセルから 30 日後に永久に削除されます。 アクセスするには、この 30 日の猶予期間内にクラウド レコーディング付きのプランに登録する必要があります。

サブスクリプションの再登録または再アクティブ化

プランをキャンセルした後、更新日までであれば、いつでもキャンセル リクエストを撤回できます。 プランを再アクティブ化するには、以下の説明に従って対処してください。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション　メニューで、[アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
3. [現在のプラン] タブで再アクティブ化したいプランを見つけ、[プランを再アクティブ化] をクリックします。
4. ダイアログ ウィンドウで、必ずサブスクリプション規約を読んでから [続行してアクティブ化] をクリックし、その後、所定の支払い手順に従って操作します。

有料プランの払い戻し

お客様のアカウントが払い戻しの対象となる場合、ウェブポータルを通してプランをキャンセルする際に、払い戻しをリクエストできます。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
3. [現在のプラン] タブでキャンセルしたいプランを見つけ、[プランをキャンセル] をクリックして、サブスクリプション契約の自動更新を停止します。
4. アカウントが払い戻しの対象となる場合は、[変更に対する異議申し立て] をクリックします。 次のウィンドウでは、払い戻し金額が通知されます。
5. 払い戻し条件に同意し、サブスクリプションをキャンセルするには、[キャンセルと払い戻し] をクリックします。

注: このリクエストを更新日から 30 日以内に送信することが、払い戻しの条件です。また返金額は按分額となります。

アドオン（有料）サブスクリプションをキャンセルする方法

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション　メニューで、[アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
3. [現在のプラン]タブで、自動更新を停止したいアドオンの隣にある [プランをキャンセル] をクリックします。
   注: サブスクリプションは、残りの契約期間中は引き続き有効です。
4. ダイアログ ウィンドウで、キャンセルに関する注意を読んでから [キャンセルを確認] をクリックして確定します。
   この変更を確認するメールが届きます。