Zoom では、新型コロナウイルスの感染が拡大する中、24 時間 365 日体制で世界中のお客様に最高のサポート体験を提供するため、努力を積み重ねています。 この継続的な取り組みの一環として、サポートガイドラインの最新版をご覧ください。

このZoomアカウントは存在しません フォローする

概要

パスワードをリセットしようとした時に、 「This Zoom Account Does Not Exist(このZoomアカウントは存在しません)」というメッセージが表示された場合、これは入力したメールアドレスおよびZoom固有のパスワードに関連付けられたアカウントが見つからなかったことを意味します。ログインには4つの方法、つまり、メールアドレスとZoom固有のパスワード、Googleログイン、Facebookログイン、シングルサインオン(SSO)があります。お使いのアカウントが、他のログインタイプである、または間違ったメールアドレスを入力した可能性があります。

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手順

パスワードをリセットしようとした時にこのメッセージを受信し、既存のZoomアカウントがない可能性がある場合は、無料アカウントに サインアップ することができます。

このメールアドレスを使用したアカウントが確かにある場合は、次のポイントを確認します。

  • メールアドレスが正しく入力されているかを確認してください
  • GoogleまたはFacebookでログインしてみてください
  • BusinessまたはEducationアカウントをご使用の場合は、バニティURL(例:myorganization.zoom.us)でシングルサインオン(SSO)を使用してログインしてみてください

Facebookのパスワードをリセットする

Facebookのパスワードをリセットする必要がある場合は、 Facebookパスワードヘルプセンターをご参照ください。

Googleのパスワードをリセットする

Googleのパスワードをリセットする必要がある場合は、 Googleパスワードヘルプセンターをご参照ください。

シングルサインオンのパスワードをリセットする

シングルサインオンのアカウントのパスワードをリセットする必要がある場合は、組織のIT部門またはログイン情報を発行した部門に問い合わせる必要があります。 

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