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ミーティングおよびウェビナーのエラー コードとメッセージ フォローする

概要

次の表は、ミーティング / ウェビナーの使用中または Zoom デスクトップ クライアントのインストール中の一般的なエラーコードまたはメッセージを説明するものです。

エラーコードとメッセージ

エラーコードまたはメッセージ 問題 推奨のトラブル シューティング

5000
5003
5004

104101
104102
104103
104104
104105
104106
104110
104111
104112
104113
104114
104115
104116
104117
104118

104121
104122
104123
104124
104125

Zoom のサーバーとの接続問題。

ファイアウォールまたはプロキシを使用するネットワークを使用している場合は、ネットワーク管理者に連絡して、ファイアウォールとプロキシの設定を確認してください。

AVG などのウィルス対策ソフトが Zoom への接続をブロックしている可能性があります。 サービスを無効にしてから再試行してください。

Zoom サービスに接続できることをご利用のインターネット サービスに確認してください。

3113

パスコードも待機室も有効になっていないことを確認します。

ミーティングを編集して、パスコードまたは待機室のいずれかが有効にします。 

ミーティングに予期しないエラーが発生しています。 エラーコード: 2008 ウェビナー ライセンスはユーザーに適用されません。または、適用されたライセンスがアカウントで無効になっています。  アカウント オーナーまたは管理者として [ユーザー管理者] にアクセスし、適切なウェビナー ライセンスを該当のユーザーに割り当てます。
お使いのコンピュータに XmppDll.dll がありません  

「お使いのコンピュータに XmppDll.dll がありません」というエラーメッセージが表示される場合は、Zoom を手動でインストールしてください。 この方法で解決しない場合は、サポート チケットを作成してください。  

エントリ ポイントが見つかりません 

プロシージャ エントリ ポイントが見つかりませんでした。

  Microsoft Visual C++ 2008 SP1 を再インストールしてください
ドライブにディスクがありません。 ディスクをドライブに挿入してください Zoom アプリが存在しない Windows コンピュータ上のファイル パスを探しています。 通常、これはミーティングに参加するまたはミーティングを終了するときに発生します。

一度 Zoom をアンインストールし、最新バージョンの Zoom を再インストールする

 

0(インストール中)

このエラーは、バージョン 0.9 または 1.0 からのアップグレード時に発生します。

Zoom インストーラ パッケージのソース リンクが破損しています。

ウイルス対策ソフトウェアが Zoom インストーラによってダウンロードされたファイルを隔離している可能性があります。

Zoom デスクトップ クライアント インストーラ を手動でダウンロードしてインストールします。 

問題が解決しない場合は、c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom にある installer.txt ファイルを入手し、installer.txt ファイルとともにチケットを送信してください。 

3000(インストール中)
 
実行中のプロセスが存在するため、Zoom インストーラは既存のファイルを上書きできませんでした。 

 

一度 Zoom をアンインストールし、最新バージョンの Zoom を再インストールする

 

10002(インストール中)
 
 

Zoom インストーラ パッケージのソース リンクが破損しています。

ウイルス対策ソフトウェアが Zoom インストーラによってダウンロードされたファイルを隔離している可能性があります。

ディスクの空き容量 が十分にあることを確認してください。

Zoom デスクトップ クライアント インストーラ を手動でダウンロードしてインストールします。 

問題が解決しない場合は、c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom にある installer.txt ファイルを入手し、installer.txt ファイルとともにチケットを送信してください。 

10006 (インストール中)

ターゲットのディスクが容量が満杯です。

ウイルス対策ソフトウェアが Zoom インストーラによってダウンロードされたファイルを隔離している可能性があります。

Zoom デスクトップ クライアント インストーラ を手動でダウンロードしてインストールします。 

問題が解決しない場合は、c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom にある installer.txt ファイルを入手し、installer.txt ファイルとともにチケットを送信してください。 

 

13003(インストール中)  

ユーザーのアクセス権限では、アプリのインストールは許可されません。

ドライバとの競合が発生しています。

 

Zoom Client インストーラ を手動でダウンロードし、インストーラを管理者として実行します。

ビデオ ドライバとオーディオ ドライバが最新のものであることを確認します。

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