ヘルプセンター
ユーザーから頻繁に尋ねられる質問または発生する問題に対する回答を以下に紹介します。
一般的な質問のカテゴリー：
Zoom入門
最新バージョンのZoomはどこでダウンロードできますか？
Zoomの最新バージョンは、ダウンロードセンターからダウンロードできます。Zoomのダウンロード方法についてはこちら。
PCまたはMacでZoomを使うにはどうしたらよいですか？
Zoomのダウンロード後、Zoomデスクトップクライアントの使い方を学びます。
Zoomを使用するにはアカウントが必要ですか？
参加者としてのみ、Zoomミーティングに参加する場合は、Zoomアカウントは必要ありません。他のユーザーからミーティングに招待された場合、アカウントを作成せずに参加者として参加できます。ただし、ホストが認証プロファイルを使用してミーティングへの参加を制限している場合、Zoomアカウントがなければ、参加者はミーティングにアクセスできません。Zoomミーティングの参加方法についてはこちら。
自分のミーティングを作成し、参加者に招待状を送信する必要がある場合のみ、アカウントが必要です。Zoomアカウントがあれば、インスタントミーティングを作成する、またはミーティングをスケジュールすることができます。アカウントを使用すると、パーソナル設定にアクセスして、いつでもプロフィールを更新したり、プランをアップグレードすることができます。
Zoomにサインアップするにはどうしたらよいですか？
zoom.us/signupで無料のZoomアカウントにサインアップできます。
Zoomの費用はいくらですか？
Zoomのベーシックライセンスは無料です。利用できるZoomプランと価格についてはこちら。
週次ライブトレーニング
ライブトレーニングに参加してZoomの基礎を学び、わからないことがあればその場で質問してみませんか？
ミーティングに参加する
Zoomミーティングに参加するにはどうしたらよいですか？
ミーティングリンクをクリックするか、join.zoom.usに移動してミーティングIDを入力することで、ミーティングに参加することができます。ミーティングの参加方法についてはこちら。
コンピューター/デバイスオーディオで参加するにはどうすればよいですか？
ほとんどのデバイスでは、オーディオで参加、コンピューターのオーディオで参加、またはオーディオ（オーディオ設定にアクセス）のいずれかをクリックすると、コンピューター/デバイスのオーディオで参加できます。オーディオの接続方法についてはこちら。
Bluetooth Headsetのヘッドセットは使用できますか？
はい、Bluetoothデバイスが使用するコンピューターやデバイスと互換性があれば、使用できます。
Zoomに参加するにはウェブカメラが必要ですか？
ウェブカメラがなくてもZoomミーティングやウェビナーには参加できますが、自分のビデオを送信することはできません。 ミーティング中に、会話を聞いて発言したり、自分の画面を共有したり、他の参加者のウェブカメラビデオを見ることはできます。
ミーティングのスケジュール
ミーティングをスケジュールするにはどうすればよいですか？
ミーティングをスケジュールするには、ウェブ、Zoomデスクトップクライアントまたはモバイルアプリ、またはインテグレーションのいずれかを使う方法があります。Zoomミーティングのスケジュール方法についてはこちら。
他のユーザーをミーティングに招待するにはどうすればよいですか？
参加URLまたはミーティング招待状をコピーし、メールで送信することで、ミーティングに他のユーザーを招待できます。他のユーザーをミーティングに招待するには、さまざまな方法があります - さらに詳しく。
Zoomウェビナー
ウェビナーのライセンスはどうしたら購入できますか？
ウェビナーを開催するには、ライセンスユーザーになり、Zoomウェビナーライセンスを取得する必要があります。Zoomウェブポータルの請求ページで、ライセンスを購入できます。
ウェビナーを開催するには、どうしたらよいですか？
ウェビナーのライセンスを購入した後、Zoomウェブポータルのウェビナーのページで、ウェビナーのスケジュールを設定します。ウェビナーの開始時間になったら、Zoomウェブポータルのウェビナーのページ、またはZoomクライアントのミーティングタブからウェビナーを開始します。Zoomウェビナーの基本操作についてはこちら。
ミーティングとウェビナーの機能
画面を共有するにはどうすればよいですか？
ミーティング中に [共有] をクリックし、共有したい画面を選択します。画面共有についてはこちら。
ミーティングは録画できますか？
Zoomアカウントオーナーまたは管理者が機能を無効に設定していない限り、Zoomホストなら誰でも、ミーティングを録画し、コンピューターにローカルで保存できます。ライセンス許諾されているホストも録画し、Zoomクラウドに保存できます。Zoomミーティング中、[録画] を押して録画を開始します。ローカル録画とクラウド録画の詳細はこちら。
録画はどこにありますか？
デフォルトでは、ローカル録画はドキュメントフォルダに保存されます。クラウド録画は、Zoomウェブポータルの録画ページに保存されています。録画を検索する方法についてはこちら。
マイZoomアカウント
パスワードをリセットするにはどうしたらよいですか？
zoom.us/forgot passwordでパスワードをリセットできます。ステップ式の手順と共有のパスワード問題を解決する方法はこちら。
マイZoomアカウントでは、どんな役割がありますか
あなたの役割は、Zoomウェブポータルのアカウントプロフィールページで確認できます。アカウントプロフィールページについてはこちら。
アカウントオーナーはどこで見つけられますか？
アカウントオーナーは、Zoomウェブポータルのアカウントプロフィールページで確認できます。アカウントプロフィールページについてはこちら。
トラブルシューティング
ビデオ/カメラが動作しません。
カメラが起動しない、またはビデオが表示されない場合のトラブルシューティングのヒントはこちら。
ミーティング中に音声のエコーが発生します。
エコーは、参加者が複数のデバイスでミーティングオーディオに接続している場合や、同じローカルから2人の参加者が参加している場合など、さまざまな要因によって発生する可能性があります。音声のエコーが発生する原因についてはこちら。
モバイルデバイスでオーディオが使えません。
iOSまたはAndroidデバイスでオーディオが動作しない場合のトラブルシューティングのヒントはこちら。
問題が解決しない場合は、リクエストを送信してください。
