よくあるご質問（FAQ）

ユーザーが遭遇する最も多い質問または問題に対する回答を一部以下に紹介します。

一般的な質問のカテゴリ:

• Zoom の基本操作
• ミーティングのスケジュール作成
• ミーティングに参加する
• Zoom Video Webinars
• ミーティングとウェビナーの機能
• マイ Zoom アカウント
• トラブル シューティング

Zoom の基本操作

Zoom の最新バージョンはどこでダウンロードできますか？

最新バージョンの Zoom はダウンロード センターからダウンロードできます。 Zoom のダウンロードの詳細については、こちらをご覧ください。

コンピュータまたは Mac で Zoom を使用するにはどうすればよいですか？

Zoom のダウンロード後、Zoom デスクトップ クライアントの使用方法について、こちらをご覧ください。

Zoom を使用するにはアカウントが必要ですか？

Zoom Meetings に参加者としてのみ参加している場合は、Zoom アカウントは必要ありません。 他の人がご自身をミーティングに招待した場合、アカウントを作成せずに参加者として参加できます。 ただし、ホストが認証プロファイルを使用してミーティングへの参加を制限している場合、参加者はミーティングにアクセスするために Zoom アカウントが必要になります。 Zoom Meetings に参加する方法の詳細については、こちらをご覧ください。

Zoom アカウントは、独自のミーティングを作成し、参加者に招待状を送信する必要がある場合にのみ必須です。 Zoom アカウントを使用すると、独自のインスタント ミーティングや、スケジュール ミーティングを作成できます。 また、アカウントを使用すると個別の設定にアクセスできます。この設定では、プロフィールの更新やプランのアップグレードをいつでも行うことができます。

Zoom にサインアップするにはどうすればよいですか？

zoom.us/signup で無料の Zoom アカウントにサインアップできます。

Zoom の使用にはいくらかかりますか？

Zoom のベーシック ライセンスは無料です。 利用可能な Zoom プランと料金の詳細については、こちらをご覧ください。

毎週のライブ トレーニング

Zoom の基本を学び、ライブで質問できるライブ トレーニングに参加しましょう。

ミーティングに参加する

Zoom Meetings に参加するにはどうすればよいですか？

ミーティングに参加するには、ミーティングのリンクをクリックするか、join.zoom.us に移動してミーティング ID を入力します。 ミーティングに参加する方法の詳細については、こちらをご覧ください。  

コンピュータ / デバイス オーディオで参加するにはどうすればよいですか？

ほとんどのデバイスでは、[オーディオで参加]、[コンピュータ オーディオで参加]、または [オーディオ] をクリックしてオーディオ設定にアクセスすることで、コンピュータ / デバイス オーディオで参加できます。 オーディオ接続の詳細については、こちらをご覧ください。

Bluetooth ヘッドセットは使用できますか？

はい。Bluetooth デバイスが、お使いのコンピュータまたはモバイル デバイスと互換性があれば使用できます。

Zoom に参加するにはウェブカメラが必要ですか？

Zoom Meeting またはウェビナーに参加するためにウェブカメラを持っている必要はありませんが、ご自身のビデオを送信することはできません。ミーティング中の傾聴や発言、画面共有、他の参加者のウェブカメラのビデオ表示は継続できます。

ミーティングのスケジュール作成

ミーティングをスケジュールするにはどうすればよいですか？

Zoom デスクトップ クライアントまたは Zoom モバイルアプリ、あるいは当社の数ある統合のいずれかを使用して、ウェブ上のミーティングをスケジュールできます。 Zoom Meetings のスケジュールの詳細については、こちらをご覧ください。

他のユーザーをマイ ミーティングに招待して参加してもらうにはどうすればよいですか？

参加用 URL またはミーティングの招待状をコピーし、メールで送信することで、他のユーザーをミーティングに招待して参加してもらうことができます。 他のユーザーをミーティングに招待して参加してもらう方法は他にも多数あります。詳しくは他のユーザーをミーティングに招待するにはをご覧ください。

Zoom Video Webinars

ウェビナー ライセンスを購入するにはどうすればよいですか？

ウェビナーを主催するには、ライセンス ユーザーであり、Zoom ウェビナー ライセンスを持っている必要があります。 これらのライセンスは、Zoom ウェブポータルの [支払い] ページで購入できます。  

ウェビナーを主催するにはどうすればよいですか？

ウェビナー ライセンスを購入した後、Zoom ウェブポータルの [ウェビナー] ページでウェビナーをスケジュールできます。 ウェビナーを開始するタイミングについては、Zoom ウェブポータルの [ウェビナー] ページまたは Zoom クライアントの [ミーティング] タブから開始できます。 Zoom Video Webinars の開始の詳細については、こちらをご覧ください。

ミーティングとウェビナーの機能

画面を共有するにはどうすればよいですか？

ミーティングで [共有] をクリックし、共有する画面を選択します。 画面の共有の詳細については、こちらをご覧ください。 

ミーティングをレコーディングできますか？

Zoom アカウント オーナーまたは管理者によってこの機能が無効にされていない限り、すべての Zoom ホストはローカルでコンピュータにレコーディングできます。 ライセンス ユーザーであるホストは、Zoom クラウドにレコーディングすることもできます。 Zoom Meetings で [レコーディング] を押して、レコーディングを開始します。 ローカル レコーディングとクラウド レコーディングについてご確認ください。

マイ レコーディングはどこで確認できますか？

デフォルトでは、ローカル レコーディングはドキュメント フォルダに保存されます。 クラウド レコーディングは、Zoom ウェブポータルの [レコーディング] ページにあります。 レコーディングの場所の詳細については、こちらをご覧ください。

マイ Zoom アカウント

パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？

パスワードは、zoom.us/forgot_password でリセットできます。 段階的な手順と一般的なパスワードの問題を解決する方法については、こちらをご覧ください。

マイ Zoom アカウントにあるロールは何ですか？

ロールは、Zoom ウェブポータルの [アカウント プロフィール] ページで確認できます。 [アカウント プロフィール] ページの詳細については、こちらをご覧ください。

アカウント オーナーはどこで確認できますか？

アカウント オーナーは、Zoom ウェブポータルの [アカウント プロフィール] ページで確認できます。 [アカウント プロフィール] ページの詳細については、こちらをご覧ください。

トラブル シューティング

マイビデオ / カメラが動作していません。

ビデオを開始または表示しないカメラのトラブルシューティングに関する、こちらのヒントをご確認ください。

ミーティングでエコーが聞こえます。

エコーは、複数のデバイスでミーティングのオーディオに接続された参加者や、同じローカルから参加した 2 人の参加者など、多くの事情によって発生する可能性があります。 オーディオ エコーの一般的な原因については、こちらをご覧ください。

マイモバイル デバイスでオーディオが機能していません。

iOS または Android デバイスで機能していないオーディオのトラブルシューティングに関する、こちらのヒントをご確認ください。

引き続き問題が解決しない場合は、リクエストを送信してください。