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電話設定の変更(ウェブポータル) フォローする

概要

アカウントで Zoom Phone を有効にしている場合は、割り当てられた電話番号を表示し、営業時間、ボイスメール、通話の特権などの設定ができます。

: 鍵型のアイコン(🔒)は、管理者が設定やオプションへのアクセスを制限していることを意味します。

この記事の内容:

前提条件

  • Zoom Phone ライセンス

電話設定の変更

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. [電話] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックして、次の情報とオプションを表示します。
    : アスタリスク(*)付きの設定は、該当する場合にのみ表示されます。 たとえば、固定電話に割り当てた場合のみ、固定電話が表示されます。
  • サイト: 所属するサイトが表示されます(管理者が組織内で複数のサイトを有効にしている場合)。
  • パッケージ: 現在の発信用通話プランが表示されます。
  • 電話番号: あなたに割り当てられた直通番号が表示されます。
  • 会社電話番号: 会社代表番号と内線番号が表示されます。
  • 緊急連絡先 🔒: 緊急通報に電話する場合に第一応答者に提供される緊急連絡先を追加または更新します。
  • 発信者 ID 🔒(通話パッケージに割り当てられている場合のみ表示): Zoom デスクトップ クライアントまたは Zoom モバイルアプリを使って通話を行う場合、デフォルトの発信者 ID 番号を選択します。通話を行う前に、発信者 ID 番号を変更できます。
    :
    • デフォルトで発信者 ID を非表示にするために、発信者 ID を非表示を選択します。
    • この設定は固定電話には適用されません。 回線キー設定を変更して、固定電話用のデフォルトの発信者 ID を設定します。
    • 発信者 ID 番号の機能と制限を確認します。
  • : 発信に使用する国コードを選択します。
  • 市外局番(オプション): [設定] または [編集] をクリックして、ローカル通話に使用する市外局番を変更します。 市外局番なしでダイヤルすると、この市外局番が使用されます。

通話処理

: Zoom Phone ユーザーがプロフィールで正しいタイムゾーンを設定するようにしてください。

カスタム時間を設定した後、この時間中に着信をルーティングする方法をカスタマイズできます。

  • 営業時間: [編集] をクリックして、通話に応答する時間を変更できます。 営業時間を午後 11 時 30 分以降に設定することもできます。これは、夜勤シフトのあるユーザー向けに使用されます。 時間を手動で入力することで、10 分単位で営業時間を設定することもできます(例: 午後 11:10)。
  • 営業時間外: 営業時間をカスタマイズした場合、営業時間外も設定できます。
  • 休日: [管理] をクリックして、特定の日を休日として指定します。

メンバーシップ

  • コールキュー: 追加されたコールキューを表示します。
    • コールキューからの着信を受ける: コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。 この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 この設定は、まったく同じデスクトップ クライアントやモバイルアプリの設定と同期します。 以下のいずれかの方法を行います:
      • コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには [コールキューの通話を受信] のトグルをクリックします。
        : このトグルをオンに切り替えても、以前に特定のコールキューに対してトグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
      • 特定のコールキューからの呼び出しを有効 / 無効にするには: [表示] または [編集] をクリックします。 トグルをクリックして、特定のコールキューからの呼び出し通知を有効または無効にします。
  • 監視: 通話を監視する権限がある場合、[表示] をクリックすると、監視対象のZoom Phone ユーザー、コールキュー、共有回線グループが表示されます。
  • 監視対象: 他の Zoom Phone ユーザーがあなたを監視できる場合、[表示] をクリックして、この権限を持つ Zoom Phone ユーザーを確認します。
  • 共有回線グループ: メンバーになっている共有回線グループを表示します。所属できるのは、1 つの共有回線グループのみです。
    • 共有回線グループからの着信を受ける: 共有回線グループから転送された着信通知を有効または無効にしますこの設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 この設定は、すべてのプラットフォーム全体で同期します。

代理通話機能とアシスタント

自分に代わって電話をかけたり受けたりする別の Zoom Phone ユーザーを割り当てます。 🔒

:

  • 代理通話機能を使用する場合は、営業時間と営業時間外設定は適用されます。
  • 代理応答に割り当てられた場合は、代理通話要求を受理できます。

固定電話

  • キーと位置: 回線キー設定を変更して、固定電話用のデフォルトの発信者 ID を設定し、回線キーの外観をカスタイマイズできます。
  • 固定電話: アカウントに追加されたデバイスを表示します。 オンライン ステータスの電話はオンにし、Zoom Phone 管理者によってプロビジョニングされます。
    • ホットデスク機能を許可する: 固定電話のホットデスク機能を有効にすると、他の Zoom Phone ユーザー携帯電話にサインイン、またはサインアウトできるようになります。
    • 電話画面のロック: 電話画面をロックできるソフトキーを有効にします。 電話のロック解除には PIN が必要です。 この機能は一部のデバイスではサポートされていません。
  • PIN コード: [表示または編集] をクリックして、PIN を入力します。 PIN は、固定電話でボイスメールのチェックホットデスク画面ロックを行うために使用されます。Zoom Phone 管理者は、ボイスメール PIN の長さと複雑さの要件を設定できます。 詳細については、管理者にお問い合わせください。

その他

  • ボイスメール 🔒: [追加] をクリックして、他の Zoom Phone ユーザーとボイスメールの受信箱を共有します。 Zoom Phone ユーザーは、Zoom ウェブポータルの共有ボイスメールの受信箱のみにアクセスできます。 × をクリックして、追加した Zoom Phone ユーザーからのアクセスを取り消します。
    : ボイスメール応答メッセージをカスタマイズすることもできます。
  • ブロックリスト
    • 発信者 ID のない着信をブロック: 発信者 ID を非表示にした着信はすべてブロックします。
    • [表示または編集] をクリックして、ブロック済みの番号のリストや局番のリストを確認します。 デフォルト以外の番号と局番は管理者がブロックされ、組織内のすべての Zoom Phone ユーザーに適用されます。 以下のセクションのいずれかで [追加] をクリックし、局番、番号、または内線番号をブロックします。
      • ブロック済みの電話番号の局番: 特定の国番号や市外局番のある番号すべてをブロックします。
        : 「1905」という数字を入力すると。国番号が 1、市外局番が 905 の番号がブロックされます。
      • ブロックされている番号と内線番号: 特定の電話番号または社内の内線番号をブロックします。
        : 電話番号の前に国番号を入力します。 たとえば、+1 (905) 123-1234 の場合、ブロック対象番号として 19051231234 と入力します。
    • 外部通話をブロック: 営業時間、営業時間外、休日中に外部通話をブロックするルールを設定します。 この設定は外部からの着信のみに適用されます。 外部番号に対する通話を行うことはまだ可能です。
  • 保留音 🔒: 通話を保留にした場合、相手に保留音が再生されます。 ドロップダウン メニューからオーディオを選択するか、[オーディオ ライブラリ] をクリックして、オーディオをカスタマイズします。保留音を再生しない場合は、[無効] を選択します。
  • 音声プロンプトの言語: ドロップダウン メニューを使用し、自動音声プロンプトのデフォルト言語を選択します。 このプロンプトは、発信者に対して再生され、追加の説明をおこないます。 たとえば、ボイスメールに電話が転送された場合、自動プロンプト(「ピーッという発信音が鳴ったらメッセージをレコーディングしてください」)に続いて、ボイスメール応答メッセージが流れます。 キーを押すか、話すのを止めると、レコーディングが止まります。
  • ユーザーのステータス: Zoom Phone のアカウントのステータスが表示されます。 アカウントが管理者によって無効化されている場合、電話の発信や受信はできませんが、通話履歴や録音ボイスメールにはアクセスできます。

タイムゾーンの更新

必ず正しいタイムゾーンを設定してください。 これは、営業時間の設定や Zoom Phone 管理者によって割り当てられた固定電話など、一部の Zoom Phone 機能に影響を与えます。

初期設定の際にタイムゾーンを更新

Zoom Phone 管理者から Zoom Phone ライセンスを割り当てられた場合、Zoom Phone を設定するリンクを含むメール通知が届きます。

  1. Zoom Phone のメール通知に掲載されているリンクをクリックします。 メールが届かない場合は、Zoom ウェブポータルにサインインし、[電話] をクリックします。
  2. ドロップダウン メニューで正しいタイムゾーンを選択します。
  3. [設定] をクリックします。

プロフィールでタイムゾーンを更新

Zoom Phone アカウントに対して初期設定をすでに完了している場合、プロフィールのタイムゾーンを更新できます。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[プロフィール] をクリックします。
  3. [日付と時刻] セクションで、[タイムゾーン] ドロップダウン メニューをクリックし、更新します。
    地域にマッチするように、日付と時間の形式を変更することもできます。 プロフィール設定の詳細はこちらをご覧ください。

外部の電話番号に転送

次のステップに従って、通話処理設定をカスタマイズし、Zoom アカウントの一部ではない外部の電話番号を転送します。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. [電話] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. [営業時間] または [営業時間外] のセクションで、[通話処理] セクションの横にある [編集] をクリックします。 
    : [休日] の通話処理設定を編集するには、[休日の通話処理] の横にある [管理] をクリックし、休日を選択してから、[通話処理設定] の横にある [編集] をクリックします。
  5. [電話番号を追加] をクリックし、Zoom Phone の一部に含まれない個人の電話番号などの外部の電話番号に転送します。 既存の外部の電話番号を編集したり、削除したりすることもできます。
    • 国 / 地域: 外部の電話番号を追加できるように、ドロップダウン メニューで正しい国 / 地域を必ず選択してください。 同じ国コードを共有している国もありますが、ドロップダウン メニューには別のエントリが表示されます。
    • 電話番号: 外部の番号の市外局番や電話番号を入力します。
    • 説明: 外部の番号を識別しやすくするための説明を入力します。
  6. [保存] をクリックします。
  7. (オプション)上記で追加した外部の電話番号に接続する前に、発信者が 1 を押す必要がある場合、[電話に接続する前に 1 を押す必要がある] チェックボックスを選択します。
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