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アカウント レベル設定の変更 フォローする

概要

管理者は、アカウント内のすべての Zoom Phone 拡張機能(Zoom Phone ユーザー、コールキュー、自動受付、および共用エリア電話機)に適用されるアカウント レベルの設定を変更することができます。

: 複数のサイトを有効にした場合、構築アイコン()のある設定はサイトレベルでのみ変更できます。 複数のサイトを無効にしている場合、これらの設定はアカウント レベルのままになります。

この記事の内容:

前提条件

  • プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
  • アカウント オーナーまたは管理者特権
  • Zoom Phone ライセンス

会社情報

[会社情報] 設定にアクセスするには:

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
  3. この設定を変更できます。
    : 複数のサイトがある場合、各サイトに関して変更できる設定をご覧ください。
  • : 組織のデフォルトの緊急連絡先の国を表示します。 使用できないリザーブ済みの内線番号は国によって決まります。
  • 発信者 ID 名: [変更] をクリックして、外線の発信者 ID 名をカスタマイズします。
  • SIP 区域: Zoom Phone で使用されるサーバーのロケーションを表示します。 デフォルトでは、Zoom はデフォルトの緊急連絡先を基に、最も近いロケーションを選択します。

アカウント設定

アカウント設定にアクセスするには

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
  3. 最上層にある [アカウント設定] をクリックします。
  4. [設定] タブをクリックします。
    設定は以下のタブで変更できます。

設定タブ

複数のサイト

設定を表示し、複数のサイトを有効にして管理します。

緊急通話

緊急通話とルーティングを設定します。

: 複数のサイトがある場合は、サイトごとに緊急通話を設定する必要があります。

緊急連絡先とロケーション

サイトに属する緊急連絡先をすべて表示します。

通知

  • ユーザーに内線番号を割り当てる場合: トグルをクリックして、Zoom Phone ユーザーに直接電話番号を割り当てる際のメール通知を有効にするか無効にするかを選択します。 番号が移行中の場合、移行が完了すると、ユーザーはメールで通知を受け取ります。
  • ユーザーに電話番号を割り当てたとき: Zoom Phone ユーザーに内線番号を割り当てた時のメール通知を有効化 / 無効化するには、トグルをクリックします。 これには、Zoom Phone ライセンスをユーザーに割り当てたときに送信されるウェルカムメールが含まれています。
  • ボイスメールを受信したとき: 新しいボイスメール メッセージを受信した時のメール通知を有効化 / 無効化するには、トグルをクリックします。 電子メール通知には、通話時間、日時、発信者 ID が含まれます。
    • ボイスメール ファイルを含める: ボイスメールの MP3 ファイルをメール通知に添付します。
    • ボイスメールの文字起こしを含める: Zoom がボイスメール メッセージを書き起こした場合、ボイスメールの書き起こしをテキスト ファイルとして添付します。
      : ユーザーは、Zoom デスクトップ クライアントまたはウェブポータルを使用して、ボイスメール メッセージと文字起こしを表示またはダウンロードすることができます。 この機能を有効にして、Zoom Phone ユーザーが共有ボイスメールの受信箱にアクセスした場合、共有ボイスメールの受信箱のメール通知を受け取ります。
  • 固定電話がオフラインのとき: プロビジョニングされた固定電話がオフラインの時の(デフォルトでは無効化)メール通知を有効化 / 無効化するには、トグルをクリックします。
    • ドロップダウン メニューを使用して、メール通知が送信される前に固定電話をオフラインにする時間を選択します。
    • 電子メール受信者: [追加] をクリックして、通知を受け取るメールアドレスを入力し、[保存] をクリックします。

固定電話

プロビジョニング済み固定電話の設定を変更します。

時間

  • デフォルトの営業時間: [編集] をクリックして、Zoom Phone ユーザー、Zoom Rooms、共用エリア電話機のデフォルトの営業時間を設定します。 Zoom Phone ユーザーは、デフォルトを特定の営業時間に変更できます。 また、営業時間を午後 11 時 30 分以降に設定することもできます。これは、夜勤シフトのある Zoom Phone ユーザー向けに使用されます。
  • 営業時間のデフォルト オーバーフロー / 終業時間のデフォルト オーバーフロー / 休日のデフォルト オーバーフロー: Zoom Phone ユーザー、コールキュー、共有ライン グループの営業時間 / 終業時間 / 休日のデフォルト オーバーフローを設定します。
    • [ボイスメールに転送]: ボイスメールに通話をルーティングします。
    • ボイスメールに転送、またはオペレーターへ接続: 発信者が 0 を押してオペレーターと通話できるようにしたり、1 を押してボイスメール メッセージを残せるようにしたりできます。 オペレーターは、Zoom Phone ユーザー、コールキュー、自動受付、共有ライン グループのどれにも設定できます。
  • デフォルトの休日: [設定] または [編集] をクリックすると、すべての Zoom Phone ユーザー、Zoom Rooms、共有エリア電話機、自動受付、コールキュー、共有ライン グループに対して、特定の日を休日に指定することができます。 休日の電話転送の方法をカスタマイズできます。 たとえば、電話をボイスメールに直接転送したり、会社が営業時間外であることを発信者に伝えるカスタム メッセージを再生します。

注: 

コールパーク

コールパークの設定を変更します。

セキュリティ

  • ポートアウト検証: Zoom Phone 以外に番号をポートする際に使用します
  • PIN コードの要件: ボイスメール PIN の長さと複雑度の要件を変更します。Zoom Phone ユーザーが固定電話でボイスメールを確認するには、PIN が必要です。
    : これらの設定は、変更した時点から適用されます。 過去に作成した PIN を使用している Zoom Phone ユーザーは、要件を満たしていない場合は、PIN を変更する必要はありません。
    • PIN の長さ: ボイスメールの PIN の最小限必要な長さを指定します。 4~20 文字まで設定できます。
    • PIN と内線番号は同じにしない: Zoom Phone ユーザーは内線番号と一致する PIN を設定できません。
    • PIN に繰り返しの数字を含めない: Zoom Phone ユーザーは、111111 や 333333 など、繰り返しの数字を含む PIN を設定することはできません。
    • 昇順または降順の数字を PIN に設定しない: Zoom Phone ユーザーは、昇順または降順の数字を PIN に設定できません。 たとえば、123456 や 987654 などがこれに該当します。
    • 頻繁に PIN を更新する: Zoom Phone ユーザーが PIN を更新する頻度を設定します。
  • デバイス用 AES-256 暗号化: デバイス用の暗号化をアップグレードします。

発信者 ID

  • ユーザーのための追加発信者 ID: Zoom Phone ユーザーの発信者 ID 番号へのアクセスを制御します。
  • 内線電話の発信者 ID 番号を表示する: コールキュー自動受付からの内線着信の直通番号を表示します。 つまり、ユーザーが自動受付やコールキューの番号を発信者 ID として内線にダイヤルした場合、受信者には選択された発信者 ID が表示されます。 この設定を無効にすると、着信通知では内線番号のみが表示されます。

音声によるプロンプト

デフォルトのオーディオ設定を変更します。

その他

​発信者が名前を入力してアカウントの Zoom Phone ユーザーを検索することができる、名前によるダイヤル ディレクトリを有効にします。
: 複数のサイトがある場合は、サイトごとに名前によるダイヤル ディレクトリを設定できます

テンプレート

テンプレートを作成して、Zoom Phone ユーザーに設定を一括で適用します。

ブロックリスト タブ

ブロックリストを管理します

発信者 ID のない着信をブロック: 発信者 ID を非表示にした着信はすべてブロックします。

外線連絡先タブ

外線連絡先の共有ディレクトリを管理します。

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