Zoom Phone （ユーザー）の基本操作

会社概要

Zoom Phone のクイック スタート ガイドには、Zoom Phone のアカウントの設定方法、通話やボイスメールのチェックなどの基本的な操作方法が掲載されています。 機能の概要については、このクイック スタート ガイドを参照してください。詳細については、埋め込みリンクをクリックしてください。

注:

• すべての機能がすべてのプラットフォームで利用できるわけではありませんが、詳細については Zoom Phone の機能比較をご覧ください。
• Zoom は、サポートするデバイス、デスクトップ、モバイル クライアント セキュリティの高い音声通話をサポートします。 Zoom Phone の暗号化についての詳細はこちら。

この記事の内容:

• 初期設定
• 電話設定
• 連絡先
• 電話の通話
• コール内コントロール
• ボイスメール
• 通話履歴とレコーディング
• 固定電話
• その他の機能

前提条件

• 最新バージョンの Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイルアプリ
• Zoom Phone ライセンス

初期設定

Zoom Phone 管理者から Zoom Phone ライセンスを割り当てられた場合、Zoom Phone を設定するリンクを含むメール通知が届きます。

1. メールの通知の下部にあるリンクをクリックしてください。 メールが届かない場合は、Zoom ウェブポータルにサインインし、[電話] をクリックします。
2. Zoom Phone を設定するために必要な情報を入力します。
   
   
   • 国番号と市外局番: 市外局番は市内番号にかける場合に必要です。
   • タイムゾーン: 正しいタイムゾーンを設定してください。 営業時間、営業時間外、休日の設定や管理者によって割り当てられるデスクフォン（固定電話）など、いくつかの Zoom Phone の機能に影響があります。
   • PIN: 管理者が割り当てたデスクフォンでボイスメールを確認する場合、使用するボイスメール PIN を入力します。 Zoom デスクトップ、モバイルアプリ、ウェブポータルを使用してボイスメールをチェックする場合は、PIN は必要ありません。
3. [設定] をクリックします。

電話設定

初期設定の後は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で調整してください。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [電話]、[設定] タブの順にクリックします。
   変更できる設定は次のとおりです。

• 緊急連絡先: 緊急通報に電話する場合、第一応答者に提供されるアドレスを表示します。 必ず正しいアドレスを入力してください。
• 営業時間 / 営業時間外 / 休日: 電話に応対する時間帯を変更できます。
• ボイスメール応答メッセージ: Zoom Phone がボイスメールに電話を転送する前に流れる音声メッセージ。 ウェブポータルで直接オーディオをレコーディングするか、オーディオ ファイルをアップロードすることで、カスタマイズできます。

連絡先

デフォルトでは、Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイルアプリで連絡先ディレクトリを呼び出して、同じ組織内のユーザーに電話をかけることができます。 サードパーティのサービスから連絡先を追加する場合は、次の記事を参照してください。

• Zoom デスクトップ クライアント: 連絡先を Google、Office 365、または Exchange と同期します。 連絡先を同期した後は、通話履歴またはボイスメールを使用して連絡先を同期できます。
• Zoom モバイルアプリ: Zoom Phone モバイルアプリで電話の連絡先を表示します。

電話の通話

設定後、Zoom Phone を使用して電話を送受信できます。 ダイヤルパッドを使用して電話をかけるか、内部、外部、または同期された連絡先を検索します。 着信については、電話を拒否してボイスメールに電話を転送できます。

コール内コントロール

通話中の操作:

• 保留、録音、転送など、コール内コントロールにアクセスします。
• 通話中の相手と Zoom ミーティングを開始します。
• 通話に使用しているデバイスを切り替えるには、コールフリップを使用します。

ボイスメール

Zoom Phone は、不在着信や通話拒否した電話をボイスメールに転送します。 ボイスメール メッセージを再生し、管理する場合は、Zoom デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、ウェブポータルのいずれかを使用します。

通話履歴とレコーディング

電話の発信、着信、レコーディングを行った後は、Zoom デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、またはウェブポータルで通話履歴やレコーディングを確認できます。

固定電話

Zoom Phone 管理者がデスクフォン（固定電話）を設定した場合は、電話の発信・着信、ボイスメールのチェックが可能です。 Polycom VVX シリーズと Yealink T4 / T5 シリーズ電話については、クイック スタート ガイドをご覧ください。 デスクフォン（固定電話）では、一部の Zoom Phone の機能がサポートされません。

その他の機能

Zoom Phone の操作に慣れたら、以下の機能を使って、体験をさらに向上させましょう。

• Zoom デスクトップ クライアントとモバイルアプリ設定: 会社の電話番号、内線番号、直通電話番号など、Zoom Phone の情報を表示します。 着信通知の設定を変更することもできます。
• ブロックリスト: 特定の電話番号や局番からの電話を着信拒否するように設定を変更します。
• 代理応答: 自分に代わって電話をかけたり受けたりする別の Zoom Phone ユーザーを割り当てます。
• 共有ボイスメール受信ボックス: 組織内の別の Zoom Phone ユーザーとボイスメールを共有します。
• クリックしてダイヤル: 電話番号をクリックすると、Zoom Phone に発信するよう、Mac または Windows の設定を変更します。