電話設定の変更(クライアント、アプリ、PWA)

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この記事では、Zoom デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、Zoom PWA で利用できる Zoom Phone 設定を一覧表示しています。 たとえば、着信通話の着信音を変更したり、直通番号や内線番号などの Zoom Phone アカウントに関する基本情報を表示したりできます。

ボイスメールや営業時間などの詳細設定については、Zoom ウェブポータルで設定を変更してくだい

この記事では、次の項目について説明します。

デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、PWAで電話設定を変更するための前提条件

デスクトップ クライアントで電話設定を変更する方法

: ノートパソコンのアイコン (💻) が付いた設定は、デスクトップ クライアントでのみ変更できます。 これらの設定は、ウェブポータルやモバイルアプリでは使用できません。

  1. Zoom デスクトップ クライアントにサインインします。
  2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
  3. [電話] タブをクリックします。
    次の情報とオプションが表示されます。
  • 直通番号: 割り当てられた直通番号を表示します。 番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
  • 会社番号: 会社代表番号と内線番号を表示します。番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックし、システムのクリップボードにコピーします。

    : 直通番号または会社番号をコピーするには、番号を強調表示してから右クリックし、[コピー] を選択します。
  • 国番号: ローカル通話に使用する国コードを表示します。 国番号は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
  • エリアコード: ローカル通話に使用するエリアコードを表示します。エリアコードを使用せずに番号をダイヤルすると、Zoom Phone によってエリアコードが自動的に追加されます。この設定は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
  • 共有回線グループ(共有回線グループのメンバーである場合のみ表示): 共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間でも同期されます。
    : この設定は Linux クライアントにはありませんが、Zoom ウェブポータルで変更できます。詳しくは、「Zoom Phone 機能のプラットフォーム別比較」を参照してください。
  • 位置情報権限: 緊急通話の際に Zoom にお客様の位置情報へのアクセスを許可します
  • 緊急連絡先: 現在の緊急連絡先を表示します。 緊急連絡先が検出されない場合や、住所を更新する必要がある場合は、[管理] をクリックして住所を管理します
  • Zoom ミーティング中の着信通話を非表示にする 💻: Zoom ミーティング中の Zoom Phone の着信通知をオフにします。
    注: この設定は、Zoom デスクトップ クライアントにのみ適用されます。 デスクトップ クライアントを使用した Zoom ミーティング中の場合、プロビジョニングされた固定電話は鳴り続けます。 モバイルアプリを使用した Zoom ミーティング中の場合でも、Zoom Phone の着信通話通知は表示されます。
  • 外部アプリまたは着信通話用 URL を起動する 💻
  • ビデオ応答メッセージ
  • 自動ダイヤル設定 💻: 以前にサードパーティ アプリから自動的に電話をかけることを許可していた場合は、[管理] をクリックしてこの権限を持つアプリを表示し、この権限が有効な期間を変更します。
    : この機能は、管理者が有効にする必要があります。
  • 問題を報告する: Zoom サポートに依頼された場合は、[報告] をクリックして診断情報を Zoom に送信します。 また、*#ZOOM#*#9666#)にダイヤルして診断情報を送信することもできます。

コールキューからの通話を有効または無効にする

コールキューは、Zoom Phone 管理者が通話をユーザー グループにルーティングするために設定します。コールキュー メンバーは、コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にできます。

:

  • 所属するコールキューの一覧を表示するには、Zoom ウェブポータルの設定を確認します。 複数のコールキューのメンバーである場合は、特定のコールキューからの通話を有効または無効にできます。
  • この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間で同期されます。
  • 管理者はこのステータスを表示して、コールキューからの着信通知を有効または無効にするようユーザーに強制できます。
  1. Zoom デスクトップ クライアントにサインインします。
  2. 右上のプロフィール画像をクリックします。
  3. 以下のいずれかの方法を行います。
    • コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには: [キューコールを着信] トグルをクリックします。
      : このトグルをオンに切り替えても、特定のコールキューに対して以前トグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
    • 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには: 各コールキュー名の横にあるトグルをクリックして、特定のコールキューからの通話通知を有効または無効にします。
    • 管理者が有効にしている場合、コールキューをオプトアウトする理由を選択する必要があります。

着信音を変更する 💻

Zoom は、ミーティングの招待や電話に同じ着信音を使用します。 着信音を変更するには、オーディオ設定に移動します。

  1. Zoom デスクトップ クライアントにサインインします。
  2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
  3. [オーディオ] タブをクリックします。
  4. [着信音の音量] コントロール バー をクリックしてお好みの音量に調節します。
  5. [通話待機中の音量] コントロール バー をクリックしてお好みの音量に調節します。
  6. [内線] ドロップダウン メニューをクリックして着信音を選択します。 再生ボタンをクリックして着信音をプレビューします。
  7. [直通番号] ドロップダウン メニューをクリックして着信音を選択します。 再生ボタンをクリックして着信音をプレビューします。

モバイルアプリで電話設定を変更する方法

  1. Zoom モバイルアプリにサインインします。
  2. [設定] タブをタップします。
  3. 名前と写真をタップして、Zoom Phone 内線番号と直通番号を確認します。 番号をタップして、システムのクリップボードにコピーします。
    • 直通番号: 割り当てられたすべての直通番号を表示します。
    • 内線番号: 内線番号を表示します。
  4. [電話] をタップします。
    以下の情報とオプションが表示されます。
  • ローカル通話: ローカル通話に使用する国コードを表示します。
  • エリアコード: ローカル通話に使用されるエリアコードを表示します。エリアコードを使用せずに番号をダイヤルすると、Zoom Phone によってエリアコードが自動的に追加されます。この設定は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
  • キューコールを着信(コールキューのメンバーにのみ表示): コールキューは、Zoom Phone 管理者が通話をユーザー グループにルーティングするために設定します。 コールキューのメンバーは、コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にできます。以下のいずれかの方法を行います。
    • コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには: [キューコールを着信] トグルをクリックします。
      : このトグルをオンに切り替えても、特定のコールキューに対して以前トグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
    • 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには: 各コールキュー名の横にあるトグルをクリックして、特定のコールキューからの通話通知を有効または無効にします。
    • 管理者が有効にしている場合、コールキューをオプトアウトする理由を選択する必要があります。
  • 共有回線グループ通話を着信(共有回線グループのメンバーにのみ表示): 共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間でも同期されます。
  • ビデオ応答メッセージ
  • 問題を報告する: Zoom Phone で問題が発生して Zoom サポートに問い合わせ、サポートから要求された場合は [問題を報告する] をクリックします。また、*#ZOOM# (*#9666#) にダイヤルして診断情報を送信することもできます。

Zoom PWA で電話設定を変更する方法

  1. Zoom PWA にサインインします。
  2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
  3. [電話] タブをクリックします。
    以下の情報とオプションが表示されます。
    • 直通番号: 割り当てられたすべての直接番号を表示します。 番号にカーソルを合わせてコピーボタン をクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
    • 会社番号: 会社代表番号と内線番号を表示します。 番号にカーソルを合わせてコピーボタン をクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
      : 直通番号または会社番号をコピーするには、番号を強調表示してから右クリックし、[コピー] を選択します。
    • 国番号: ローカル通話に使用する国コードを表示します。 国番号は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
    • 共有回線グループ(共有回線グループのメンバーである場合のみ表示): 共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。 この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、Zoom PWA、固定電話に適用されます。 この設定は同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間でも同期されます。
      : 詳しくは、「Zoom Phone 機能のプラットフォーム別比較」をご覧ください。
    • Zoom ミーティング中の着信通話を非表示にする: 選択すると、ミーティング中に着信通話通知を受信しなくなります。
  4. 位置情報権限: 緊急通話の際に Zoom にお客様の位置情報へのアクセスを許可します
  5. 緊急連絡先: 現在の緊急連絡先を表示します。 緊急連絡先が検出されない場合や、住所を更新する必要がある場合は、[管理] をクリックして住所を管理します。

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