Zoom Phone ポリシー設定を変更する
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管理者は、Zoom Phone ポリシー設定を使用し、Zoom Phone 機能の設定を有効または無効にすることができます。 ポリシー設定は、アカウント全体または特定の Zoom Phone ユーザー、共用エリア電話機、Zoom Phone ライセンスを備えた Zoom Rooms、コールキューに適用することができます。 テンプレートを使用して、特定のポリシー設定を一括適用することもできます。
注: 2022 年 3 月 20 日より、グループ管理でポリシー設定が利用可能になります。 これらの変更およびポリシー設定階層に与える影響について詳しくご確認ください。
この記事では、次の項目について説明します。
Zoom Phone ポリシー設定を変更するための前提条件
- Zoom Phone ライセンス
- Zoom 有料アカウント
注: スタンドアロン ユーザー(1 名のユーザーのみを含むアカウント)はグループ管理を使用できません。
アカウント オーナーまたは管理者の特権
管理者には次の Zoom Phone 設定レベルにアクセスする特権が必要です。
グループレベルのポリシー設定: グループ特権
サイトレベルのポリシー設定: Zoom Phone サイト管理者 / Zoom Phone 特権管理者のデフォルト ロール、または Zoom Phone 管理特権
アカウント レベルのポリシー設定: アカウント設定の特権
注: デフォルトでは、Zoom Phone サイト管理者ロールを持つ Zoom Phone 管理者は、グループレベルのポリシーを変更するためにグループ管理にアクセスすることはできません。
ポリシー設定にアクセスする方法
アカウント(アカウント管理を使用)
注: このセクションは、アカウント レベル専用のポリシー設定([サードパーティ アプリから自動的に発信する]、[モニタリング]、[ユーザーを論理削除する])のみに適用されます。
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定] の順にクリックします。
- [Zoom Phone] タブをクリックします。
- 変更するポリシー設定を見つけます。利用可能な設定については以下の表をご覧ください。
ヒント: [Zoom Phone] タブの上にある検索バーにキーワードを入力して設定を見つけることもできます。 - トグルをクリックして、ポリシー設定を有効または無効にします。
- (オプション)アカウント内のすべてのユーザーによる設定変更を拒否するには、ロックアイコン
をクリックし、[ロック] をクリックして設定を確定します。
サイト
注: このセクションは複数のサイトがある場合のみ適用されます。
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
- 編集したいサイト名をクリックします。
- [ポリシー] タブをクリックします。
- トグルボタンをクリックして、ポリシー設定を有効または無効にします。 利用可能な設定については以下の表を参照してください。
グループ(グループ管理を使用)
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション パネル内で、[ユーザー管理]、[グループ] の順にクリックします。
- 目的のグループ名をクリックします。
- [Zoom Phone] タブをクリックします。
- 変更するポリシー設定を見つけます。利用可能な設定については以下の表をご覧ください。
ヒント: [Zoom Phone] タブの上にある検索バーにキーワードを入力して設定を見つけることもできます。 - トグルをクリックして、ポリシー設定を有効または無効にします。
注: [アカウント設定の利用] とラベル付けされたグループ設定は、グループレベル設定を変更しておらず、現在アカウント設定を使用していることを意味しています。 - (オプション)すべてのグループ ユーザーによる設定変更を拒否するには、ロックアイコン
をクリックしてから [ロック] をクリックして、設定を確定します。
注: 複数グループ内のユーザーの場合、プライマリ グループはほかのグループよりも優先されます。 詳しくは優先順位の表をご覧ください。
内線番号(Zoom Phone ユーザー、共用エリア電話機、Zoom Rooms、コールキュー)
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[電話システム管理] をクリックし、以下のいずれかのページに移動します。
- ユーザーとルーム([ユーザー] タブ、[Zoom Rooms] タブ、または [共用エリア] タブ)
注: 2022 年 3 月 21 日より後に新しい Zoom アカウントにサインアップした場合、または新しい共用エリア体験がアカウントで有効な場合、共用エリア電話機は、[ユーザーとルーム] ページにある新しい [共用エリア] タブに移動しています。 - コールキュー
- ユーザーとルーム([ユーザー] タブ、[Zoom Rooms] タブ、または [共用エリア] タブ)
- [ポリシー] タブをクリックします。
- トグルボタンをクリックして、ポリシー設定を有効または無効にします。 利用可能な設定については以下の表を参照してください。
利用可能なポリシー設定
次の表は、さまざまなレベルおよび内線で利用可能なポリシー設定を示しています。 ポリシー設定が適用される優先順位について詳しくご確認ください。
注:
アスタリスク(*)でマークされた設定: 複数のサイトがある場合、サイトレベルでのみこれらのポリシー設定を変更できます。 複数のサイトを無効にした場合、これらの設定はアカウント レベルまたはグループレベルでのみ変更できます。
ポリシー設定 | アカウント |
グループ | サイト |
Zoom Phone ユーザー |
共用 |
Zoom Room |
コール キュー |
自動受付 |
アドホック コール レコーディング | ✔ | ✔ | ✔* | ✔ | ✔ | |||
通話 / SMS を許可する場所 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
キューコールのアドホック コール レコーディングをメンバーに許可する | ✔ | |||||||
保持期間後データを自動削除する: 保持されるデータ、保持期間、保持期間後のデータの削除方法に関するルールを設定します。 | ✔* | |||||||
オーディオ インターコム | ✔ | ✔ | ✔* | ✔ | ✔ | |||
自動コール レコーディング | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
サードパーティ アプリから自動的に発信する: サードパーティ アプリが Zoom Phone コールをかけられるようにします。 注: この機能を有効にするには Zoom にご連絡いただく必要があります。 |
✔ | |||||||
非アクティブ ユーザーと論理削除されたユーザーを自動的に削除する | ✔ | |||||||
外線へ通話を転送: 通話処理設定を利用して、Zoom Phone ユーザーが外部の電話番号へ転送できるようにします。 |
✔ | ✔ | ✔ | |||||
通話のライブ文字起こし | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
コール オーバーフローまたは通話転送 |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
コールキューのオプトアウト理由 |
✔ | ✔ | ✔ | |||||
コールキュー ピックアップ コード |
✔ | |||||||
電話でボイスメールをチェックする |
✔ | ✔ | ✔* | |||||
委任 |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
デスクトップ パワーユーザー | ✔ | |||||||
E.164 形式で Zoom Phone 番号を表示する: すべてのプロダクト管理ポータルにおける Zoom Phone 番号のデフォルト フォーマットを指定します。 | ✔ | |||||||
通話をミーティングに移行する |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
緊急連絡先の管理 | ✔* | ✔ | ||||||
緊急通報受理機関(PSAP)への緊急電話: Zoom Phone ユーザーは PSAP に緊急通報ができます。 緊急通報は、緊急通報転送設定に基づいて転送されます。 | ✔ | |||||||
通話開始者が抜ける際にパーソナル カンファレンス コールを終了する: パーソナル カンファレンス コールはその開始者(最初に参加者をそのカンファレンスにマージした人物)が抜けるときに終了します。 | ✔ | |||||||
Zoom Rooms 共用エリアでの外部発信 | ✔ | |||||||
ルームへハンドオフ |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||||
ホットデスク | ✔ | |||||||
国際電話 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
キャリアへのモバイル切り替え |
✔ | ✔ | ✔ | |||||
モニタリング | ✔ | |||||||
ノマディック緊急サービス | ✔* | |||||||
パーソナル オーディオ ライブラリ: Zoom Phone ユーザーにボイスメール応答メッセージ、応答メッセージ、保留音の変更を許可します。 無効にした場合、デフォルトのオーディオ設定が適用され、Zoom Phone ユーザー側では変更できません。 | ✔ | ✔ | ✔* | |||||
個人のボイスメールとビデオメール | ✔ | ✔ | ✔* | ✔ | ||||
通話 / SMS を制限する時間帯 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
ソースポートの番号を選択する | ✔ | |||||||
発信者 ID を選択する: 電話をかける前に発信者 ID 番号を選択できます。 無効に設定した場合は、デフォルトの発信者 ID 番号を使用します。 | ✔ | ✔ | ✔* | ✔ | ✔ | ✔ | ||
リダイレクトされた通話の発信者 ID 表示を設定する |
✔* | |||||||
メールによる共有ボイスメール通知: ユーザーは新しい共有ボイスメールが届くときにメール通知を受け取ります。 |
✔ | ✔ | ✔* | ✔ | ||||
SMS: Zoom Phone ユーザーまたはコールキュー / 自動受付のメンバーに SMS メッセージの送受信を許可します。 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
SMS エチケット ツール: 定義済みのキーワードとテキスト パターンを SMS で識別し、ユーザーが好ましくないメッセージを共有するのを防ぎます。 | ✔ | ✔ | ||||||
ユーザーを論理削除する | ✔ | |||||||
履歴、ボイスメール、レコーディングを論理削除 |
✔ | |||||||
ボイスメール | ✔ | ✔ | ✔ | |||||
メールによるボイスメール通知 |
✔ | ✔ | ||||||
ボイスメール / ビデオメールの文字起こし: Zoom Phone ユーザーは Zoom デスクトップ クライアントまたはボイスメール / ビデオメールの通知メールでボイスメールの文字起こしを利用できます。 注: このポリシー設定は自動受付、コールキュー、共有回線グループに対しても利用可能です。 |
✔ | ✔ | ✔* | ✔ | ✔ (現在ボイスメールの文字起こしのみサポートされています) |
✔ | ✔ | |
✔ | ✔ | ✔* | ||||||
PWA で Zoom Phone を使用する |
✔ | ✔ |
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