通話ルーティング方法の比較

概要

以下の表は、主な通話ルーティング方法の機能を比較したものです。 これらの通話ルーティング方法では、Zoom Phoneシステムから着信を特定の電話ユーザーまたは電話ユーザーグループに転送することができます。 それぞれの通話ルーティング方法の詳細は、以下の記事をご覧ください。

• 自動受付
• 呼び出しキュー
• 共有回線グループ

注：

• 通話委任は、主な通話ルーティング方法とは機能が異なるため、この比較には加えていません。
• 共有回線グループは、Linux Desktop Clientでは対応していません。
• 自動受付、呼び出しキュー、共有回線グループに属する発信者ID番号への電話ユーザーのアクセスを管理することができます。

比較

NA：該当なし

機能	自動受付	呼び出しキュー	共有回線グループ
直通番号の割り当て	✔	✔	✔
電話ユーザーまたは共通エリア電話メンバー	NA	✔	✔
加入者数の上限	NA	50	10
電話ユーザーは、直通番号を発信者ID番号として使用することができる（クライアントまたはアプリ）	✔	✔ （加入者のみ）	✔ （加入者のみ）
電話ユーザーは、直通番号を発信者ID番号（固定電話）として使用するためのラインキー設定をカスタマイズできる	✔	✔ （加入者のみ）	✔ （加入者のみ）
直通番号は固定電話の別回線として表示される			✔ （加入者のみ）
加入者は同じサイトに属している必要がある	NA		✔
複数の着信分配方法がある（同時、逐次、ローテーション）		✔	同時のみ
ルーティング前に音声案内が流れる	✔	✔
ルーティングの対応時間、終了時間、祝日をカスタムで設定できる	✔	✔	✔
電話ユーザーにルーティング	✔	✔	✔
共通エリア電話にルーティング	✔	✔	✔
自動受付にルーティング	✔	✔	✔
呼び出しキューにルーティング	✔	✔	✔
専用のボイスメール受信ボックスにルーティング	✔	✔	✔
別の内線のボイスメール受信ボックスにルーティング（電話ユーザー、自動受付、呼び出しキュー、共有回線グループ）	✔	✔	✔
カスタムオーディオメッセージへのルーティング	✔
Zoom Phoneのライセンスを付与されたZoom Roomsへのルーティング	✔	✔	✔
専用のボイスメール受信ボックス	✔	✔	✔
電話ユーザーとボイスメール受信ボックスを共有する	✔	✔	✔
自動通話録音		✔
設定管理を別の電話ユーザーに割り当てる	✔ （オペレーター）	✔ （マネージャー）