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通話ルーティング方法の比較 フォローする

概要

以下の表は、主な通話ルーティング方法の機能を比較したものです。 これらの通話ルーティング方法では、Zoom Phoneシステムから着信を特定の電話ユーザーまたは電話ユーザーグループに転送することができます。 それぞれの通話ルーティング方法の詳細は、以下の記事をご覧ください。

  • 通話委任は、主な通話ルーティング方法とは機能が異なるため、この比較には加えていません。
  • 共有回線グループは、Linux Desktop Clientでは対応していません。
  • 自動受付、呼び出しキュー、共有回線グループに属する発信者ID番号への電話ユーザーのアクセスを管理することができます。

比較

NA:該当なし

機能 自動受付 呼び出しキュー 共有回線グループ
直通番号の割り当て
電話ユーザーまたは共通エリア電話メンバー NA
加入者数の上限 NA 50 10
電話ユーザーは、直通番号を発信者ID番号として使用することができる(クライアントまたはアプリ)
(加入者のみ)

(加入者のみ)
電話ユーザーは、直通番号を発信者ID番号(固定電話)として使用するためのラインキー設定をカスタマイズできる
(加入者のみ)

(加入者のみ)
直通番号は固定電話の別回線として表示される    
(加入者のみ)
加入者は同じサイトに属している必要がある NA  
複数の着信分配方法がある(同時、逐次、ローテーション)   同時のみ
ルーティング前に音声案内が流れる  
ルーティングの対応時間、終了時間、祝日をカスタムで設定できる
電話ユーザーにルーティング
共通エリア電話にルーティング ✔ 
自動受付にルーティング
呼び出しキューにルーティング
専用のボイスメール受信ボックスにルーティング
別の内線のボイスメール受信ボックスにルーティング(電話ユーザー、自動受付、呼び出しキュー、共有回線グループ)
カスタムオーディオメッセージへのルーティング    
Zoom Phoneのライセンスを付与されたZoom Roomsへのルーティング  ✔ ✔  ✔ 
専用のボイスメール受信ボックス
電話ユーザーとボイスメール受信ボックスを共有する
自動通話録音    
設定管理を別の電話ユーザーに割り当てる
(オペレーター)

(マネージャー)
 

 

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