Zoom コミュニティが登場しました!
Zoom コミュニティでは、Zoom のすべてのお客様が集まり、質問をしたり、解決策を見つけたり、仲間とコラボレーションしたりすることができます。
コラボレーションを始めるには、Zoom アカウント情報でログインしてください。

SMS に関するよくある質問 フォローする

概要

Zoom Phone SMS では、Zoom Phone ユーザーが Zoom デスクトップ クライアントやモバイルアプリを使って、テキスト メッセージ(SMS)を送受信することができます。

: SMS の設定と使用の手順については、管理者ガイドまたはユーザーガイドを参照してください。

この記事の内容:

管理者

Zoom Phone ユーザーまたはサイトの SMS を有効にする方法

SMS は、Zoom Phone ユーザー のレベル、サイト レベル(複数のサイトを有効にした場合)またはアカウント レベルでポリシー設定で有効にすることができます。

: SMS ポリシー設定を電話ユーザーまたはサイト レベルで確認するには、アカウント レベルで SMS を有効にする必要があります。 詳細については、「SMS admin guide(英語)」を参照してください。

国際 SMS を有効化する方法

: 国際 SMS を有効化する前に、Zoom がご利用のアカウント上の機能を有効化する必要があります。 Zoom にお問い合わせ後、機能を有効にするまで最大 3 営業日かかります。

また、国際 SMS を有効にして、Zoom Phone ユーザーが特定の国 / 地域に SMS メッセージを送信できるようにすることもできます。 これは、アカウント レベル(複数のサイトが無効)またはサイトレベル(複数のサイトが有効)で有効にすることができます。

詳細については、「SMS admin guide(英語)」を参照してください。

SMS はエンドツーエンド暗号化をサポートしていますか?

Zoom Phone SMS は、エンドツーエンド暗号化をサポートしません。

SMS ログにアクセスする方法

詳細については、「SMS admin guide(英語)」を参照してください。

SMS の使用に関して発生する料金を表示する方法

SMS 料金は、電話使用状況レポートで確認できます。

Zoom Phone SMS をオプトアウトしサードパーティ プロバイダーを使用する方法

現在の SMS プロバイダーとの統合をリクエストできます。

ユーザー

SMS の前提条件

前提条件の一覧については、「SMS user guide(英語)」を参照してください。 SMS にアクセスできない場合は、Zoom Phone 管理者にお問い合わせください。

画像の送信方法

JPG、PNG、および GIF ファイルを送信できます。 詳細については「SMS user guideka(英語)」を参照してください。

ビデオファイルを送信できるか

現時点では送信できません。 Zoom は、今後の実装に向けて取り組んでいます。

ウェブポータルからメッセージを送受信できるか

できません。メッセージの送受信は、Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイルアプリを使用する場合に限られます。

SMS ショート コードとの間でメッセージを送受信できるか (多要素認証コードを受け取る等)。

現時点では、ショートコードはサポートしていません。 たとえば、多要素認証 (MFA) のメッセージを受信することはできません。

SMS メッセージに関連付けられている電話番号を確認する方法

SMS 会話の表示中に、受信者の番号または名前の横にある情報ボタンをクリックまたはタップします。

SMS メッセージの送受信に使用できる電話番号はどれですか?

米国またはカナダの直通電話番号のみを使用できます。

次の電話番号は SMS メッセージの送受信には使用できません:

  • BYOC 電話番号
  • 会社代表番号
  • 自動受付、コールキュー、または共有回線グループの電話番号

複数の直通電話番号がある場合、メッセージを送信する番号を選択するにはどうすればよいですか?

新しい SMS メッセージを作成する時は、テキスト ボックスの上にある [差出人] ドロップダウン メニューを使用して電話番号を切り替えることができます。

既存の SMS 会話の場合、電話番号を切り替えることはできません。 SMS メッセージを新規作成して電話番号を変更します。

グループに SMS メッセージを送信できますか?

SMS メッセージは、最大 10 個の電話番号グループに送信できます。

国際電話番号を使用して SMS メッセージを送信できますか?

現時点では送信できません。 送信できるのは、米国およびカナダの電話番号のみです。

SMS 用にフリーダイヤル番号を使用できますか?

現時点では送信できません。 フリーダイヤル番号は SMS メッセージの送受信をサポートしていません。 Zoom は、今後の実装に向けて取り組んでいます。

国際番号にメッセージを送信することはできますか?

管理者は、特定の国 / 地域に対して SMS を送受信する機能を有効にすることができます。 国際電話番号に送信されるメッセージは、国際メッセージ換算表に従って従量課金されます。

詳細については、Zoom Phone 管理者にお問い合わせください。

: 管理者が国際 SMS を有効にしていない場合でも、国際電話番号が Zoom Phone ユーザーに属している場合は、その国際電話番号にメッセージを送信できます。

自動受付やコールキューの電話番号からメッセージを送信できますか?

現時点では送信できません。 Zoom は、今後の実装に向けて取り組んでいます。

新しい電話番号を有効にするにはどのくらいの時間がかかりますか?

アカウントに番号を追加した後、電話番号が有効になり機能するまでに最大で 2 時間かかります。

一部のキャリアから直接電話番号にメッセージが届かない場合はどうすればよいですか?

電話番号をアカウントに追加してから 2 時間以上経過しても届かない場合は、Zoom サポートにお問い合わせください。

SMS メッセージの文字数制限

Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイルアプリを使用する場合、各メッセージには最大 500 文字を入力することができます。

: SMS メッセージには、SMS の標準文字数制限値である 160 文字まで入力可能です。 160 文字を超えるメッセージを送信する場合、Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイルアプリは自動的にメッセージをセグメント化します。 Zoom デスクトップ クライアントとモバイルアプリに 1 つのメッセージが表示されますが、受信者に複数のメッセージが表示される場合があります。

Powered by Zendesk