ローカルレコーディングとクラウドレコーディングに関するよくある質問（FAQ）

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概要

ローカルレコーディングとクラウドレコーディングを利用すると、ミーティングのビデオ、オーディオ、チャットテキストをレコーディングできます。この記事に目を通して、一般的な質問や提案されているソリューションを確認してください。

この記事の内容:

クラウドレコーディングのレイアウト
クラウドレコーディングの再生
クラウドレコーディングの管理
クラウドレコーディングの管理者
ローカルレコーディング

クラウドレコーディングのレイアウト

画面共有時になぜクラウドレコーディングはビデオを表示しないのでしょうか？

クラウドレコーディングのオプション、[共有時にサムネイルをレコーディング] を有効にします。ビデオと共有画面を別のビデオとしてレコーディングする場合は、[レコーディングレイアウト] の種類を選択することもできます。

共有コンテンツのビデオのサムネイルサイズは小さすぎます。サイズを大きくできますか？

ビデオサムネイルの解像度は 224 x 126 ピクセルに固定されています。共有画面の解像度が非常に高い（4000 の解像度など）場合、サムネイルはこれとは対照的に小さくなります。

ビデオのサムネイルの場所を右上から移動できますか？

ビデオのサムネイルの場所は右上に固定されています。ローカルレコーディングについて詳細を確認します。

ホストがミーティング中にビデオをピン留めしていますが、なぜクラウドレコーディングはアクティブ発言者ビューを表示しているのでしょうか？

ビデオのピン留めはクラウドレコーディングに影響を与えません。ビデオにスポットライト当てて、クラウドレコーディングで特定の参加者のビデオだけを表示します。

ミーティングがギャラリービューのときに、なぜクラウドレコーディングはアクティブ発言者ビューを表示しているのでしょうか？

クラウドレコーディングで表示するためのビデオカメラをギャラリービューでオンにしている 2 名以上の出席者が必要です。 1 つのカメラしかオンになっていない場合、クラウドレコーディングはアクティブ発言者ビューを表示します。

クラウドレコーディングの共有画面の周りに緑色のボックスがあるのはなぜでしょうか？

緑色のボックスは、ミーティング中に共有エリアを示すために使用されます。 2 つの中心となるコンピュータがあり、全画面ビデオを最適化するオプションを有効にしている際にのみ、緑色のボーダーはクラウドレコーディングで表示されます。

クラウドレコーディングの再生

クラウドレコーディングが再生を開始する前になぜビデオアイコンがあるのでしょうか？

クラウドレコーディングをオンラインで表示するとき、カメラアイコンはビデオのローディングインジケーターとして使用されます。クラウドレコーディングをダウンロードして、コンピュータでローカルに表示する場合、このアイコンは存在しません。

共有リンクを利用してクラウドレコーディングを再生しているとき、次のエラーメッセージが表示されます。「メディアをロードできませんでした。サーバーまたはネットワークに障害があるか、形式がサポートされていないためです。」

元のレコーディングは削除されているか、ゴミ箱にあります。レコーディングのオーナーに連絡して、ゴミ箱からレコーディングを復元することを試せるようにしてください。

ミーティング内チャットメッセージのディスプレイに対してクラウドレコーディングが間違ったタイムスタンプを表示しているのはなぜでしょうか？

チャットメッセージのタイムスタンプはミーティングの時間にもとづいています。レコーディングの時間にはもとづいていません。

共有リンクを利用してクラウドレコーディングにアクセスしたり、それをダウンロードしたりできません。どのようにしたらアクセスできるでしょうか？

レコーディングホストはレコーディングをダウンロードするために制限のあるアクセス権を保持している可能性があります。これは、ダウンロードのために URL を検索するツールを使用していたとしても、レコーディングをダウンロードできないことを意味しています。ホストに連絡して、アクセスできるようにしてください。

レコーディングの URL リンクが無効です。どのようにしたらアクセスできるでしょうか？

レコーディングのオーナーは、ゴミ箱へレコーディングを移動しているかもしれません。ゴミ箱のレコーディングは 30 日で削除されます。レコーディングのオーナーに連絡して、ゴミ箱からレコーディングを復元できるようにしてみてください。

クラウドレコーディングの管理

クラウドレコーディングに Zoom ウェブポータルが表示されていないのはなぜでしょうか？

このアカウントがオンプレミスのクラウドレコーディングを有効にしている場合、クラウドレコーディングは Zoom ウェブポータルではアクセスできません。 Zoom 管理者に連絡して、サポートを得てください。

ダウンロードアイコンがレコーディング共有ページで表示されていないのはなぜでしょうか？

ブラウザのウィンドウが 1024 ピクセルの最小幅に設定されていることを確認してください。ブラウザウィンドウを最大化して、モニターの解像度を少なくとも 702p（1280 x 720 ピクセル）に設定してください。

プライベートメッセージはクラウドレコーディングに含まれるのでしょうか？

いいえ、Zoom はレコーディングセッション中に公開されているチャットメッセージのみをレコーディングします。 自動保存チャットの設定をウェブポータルで有効にすることにより、プライベートメッセージをローカルに保存できます。

レコーディングのオーディオの質がよくありません。オーディオの質はどのようにしたら改善できるでしょうか？

オーディオの音質問題はほとんどが、高い CPU 使用率からきています。 2 コアの CPU を使用して、Zoom のシステム要件を満たすようにしてください。

クラウドレコーディングを表示するときに共有オプションがないのはなぜでしょうか？

Zoom 管理者に連絡してください。ロール管理を利用して、レコーディングを編集する権限を有効にする必要があります。

クラウドレコーディングの管理者

アクティブホスト使用状況レポートの中で、空白の入力はレコーディングの同意の列に対してどのような意味を持つのでしょうか？

Zoom は、レコーディングに同意するダイアログを受け入れるユーザーに対してのみ、[Y]（はい）をマークます。入力がないのは、ユーザーが何もおこなっておらず、レコーディングにそのユーザーが含まれていないことを意味します。

クラウドレコーディングの自動削除日が一部のユーザーに適用されていないのはなぜでしょうか？

ユーザーがクラウドレコーディングを自動削除する設定を独自に設定している場合、グループレベルの設定ではなくこれが有効になります。

ユーザーのクラウドレコーディングを自動削除するのを無効化する管理者の機能はどのように管理できますか？

アカウントオーナーは、ロール管理を利用してレコーディングを編集する特権を変更できます。アカウントオーナーがレコーディングを編集する特権を有効にすると、関連するユーザーは、自動削除設定の機能も含めてユーザーのクラウドレコーディングを編集できます。自動削除設定を無効にするための特別な特権はありません。

レコーディングのストレージ場所はどのように変更できますか？

アカウントオーナーと管理者は、クラウドレコーディングも含めてコミュニケーションコンテンツのストレージ場所を変更できます。 1 つの場所から別の場所へ個別のレコーディングを移動することもできます。