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ローカル レコーディングとクラウド レコーディングに関するよくある質問(FAQ) フォローする

概要

ローカル レコーディングとクラウド レコーディングを利用すると、ミーティングのビデオ、オーディオ、チャット テキストをレコーディングできます。 この記事に目を通して、一般的な質問や提案されているソリューションを確認してください。

この記事の内容:

 

クラウド レコーディングのレイアウト

画面共有時になぜクラウド レコーディングはビデオを表示しないのでしょうか?

クラウド レコーディングのオプション、[共有時にサムネイルをレコーディング] を有効にします。 ビデオと共有画面を別のビデオとしてレコーディングする場合は、[レコーディング レイアウト] の種類を選択することもできます。

共有コンテンツのビデオのサムネイル サイズは小さすぎます。 サイズを大きくできますか?

ビデオ サムネイルの解像度は 224 x 126 ピクセルに固定されています。 共有画面の解像度が非常に高い(4000 の解像度など)場合、サムネイルはこれとは対照的に小さくなります。

ビデオのサムネイルの場所を右上から移動できますか?

ビデオのサムネイルの場所は右上に固定されています。 ローカル レコーディングについて詳細を確認します。

ホストがミーティング中にビデオをピン留めしていますが、なぜクラウド レコーディングはアクティブ発言者ビューを表示しているのでしょうか?

ビデオのピン留めはクラウド レコーディングに影響を与えません。 ビデオにスポットライト当てて、クラウド レコーディングで特定の参加者のビデオだけを表示します。

ミーティングがギャラリー ビューのときに、なぜクラウド レコーディングはアクティブ発言者ビューを表示しているのでしょうか?

クラウド レコーディングで表示するためのビデオ カメラをギャラリー ビューでオンにしている 2 名以上の出席者が必要です。 1 つのカメラしかオンになっていない場合、クラウド レコーディングはアクティブ発言者ビューを表示します。

クラウド レコーディングの共有画面の周りに緑色のボックスがあるのはなぜでしょうか?

緑色のボックスは、ミーティング中に共有エリアを示すために使用されます。 2 つの中心となるコンピュータがあり、全画面ビデオを最適化するオプションを有効にしている際にのみ、緑色のボーダーはクラウド レコーディングで表示されます。

 

クラウド レコーディングの再生

クラウド レコーディングが再生を開始する前になぜビデオ アイコンがあるのでしょうか?

クラウド レコーディングをオンラインで表示するとき、カメラアイコンはビデオのローディング インジケーターとして使用されます。 クラウド レコーディングをダウンロードして、コンピュータでローカルに表示する場合、このアイコンは存在しません。

共有リンクを利用してクラウド レコーディングを再生しているとき、次のエラー メッセージが表示されます。「メディアをロードできませんでした。サーバーまたはネットワークに障害があるか、形式がサポートされていないためです。」

元のレコーディングは削除されているか、ゴミ箱にあります。 レコーディングのオーナーに連絡して、ゴミ箱からレコーディングを復元することを試せるようにしてください

ミーティング内チャット メッセージのディスプレイに対してクラウド レコーディングが間違ったタイムスタンプを表示しているのはなぜでしょうか?

チャット メッセージのタイムスタンプはミーティングの時間にもとづいています。 レコーディングの時間にはもとづいていません。

共有リンクを利用してクラウド レコーディングにアクセスしたり、それをダウンロードしたりできません。 どのようにしたらアクセスできるでしょうか?

レコーディング ホストはレコーディングをダウンロードするために制限のあるアクセス権を保持している可能性があります。これは、ダウンロードのために URL を検索するツールを使用していたとしても、レコーディングをダウンロードできないことを意味しています。 ホストに連絡して、アクセスできるようにしてください。

レコーディングの URL リンクが無効です。 どのようにしたらアクセスできるでしょうか?

レコーディングのオーナーは、ゴミ箱へレコーディングを移動しているかもしれません。 ゴミ箱のレコーディングは 30 日で削除されます。レコーディングのオーナーに連絡して、ゴミ箱からレコーディングを復元できるようにしてみてください。

 

クラウド レコーディングの管理

クラウド レコーディングに Zoom ウェブポータルが表示されていないのはなぜでしょうか?

このアカウントがオンプレミスのクラウド レコーディングを有効にしている場合、クラウド レコーディングは Zoom ウェブポータルではアクセスできません。 Zoom 管理者に連絡して、サポートを得てください。

ダウンロード アイコンがレコーディング共有ページで表示されていないのはなぜでしょうか?

ブラウザのウィンドウが 1024 ピクセルの最小幅に設定されていることを確認してください。 ブラウザ ウィンドウを最大化して、モニターの解像度を少なくとも 702p(1280 x 720 ピクセル)に設定してください。

プライベート メッセージはクラウド レコーディングに含まれるのでしょうか?

いいえ、Zoom はレコーディング セッション中に公開されているチャット メッセージのみをレコーディングします。 自動保存チャットの設定をウェブポータルで有効にすることにより、プライベート メッセージをローカルに保存できます。

レコーディングのオーディオの質がよくありません。 オーディオの質はどのようにしたら改善できるでしょうか?

オーディオの音質問題はほとんどが、高い CPU 使用率からきています。 2 コアの CPU を使用して、Zoom のシステム要件を満たすようにしてください。

クラウド レコーディングを表示するときに共有オプションがないのはなぜでしょうか?

Zoom 管理者に連絡してください。 ロール管理を利用して、レコーディングを編集する権限を有効にする必要があります。

 

クラウド レコーディングの管理者

アクティブ ホスト使用状況レポートの中で、空白の入力はレコーディングの同意の列に対してどのような意味を持つのでしょうか?

Zoom は、レコーディングに同意するダイアログを受け入れるユーザーに対してのみ、[Y](はい)をマークます。 入力がないのは、ユーザーが何もおこなっておらず、レコーディングにそのユーザーが含まれていないことを意味します。

クラウド レコーディングの自動削除日が一部のユーザーに適用されていないのはなぜでしょうか?

ユーザーがクラウド レコーディングを自動削除する設定を独自に設定している場合、グループレベルの設定ではなくこれが有効になります。

ユーザーのクラウド レコーディングを自動削除するのを無効化する管理者の機能はどのように管理できますか?

アカウント オーナーは、ロール管理を利用してレコーディングを編集する特権を変更できます。 アカウント オーナーがレコーディングを編集する特権を有効にすると、関連するユーザーは、自動削除設定の機能も含めてユーザーのクラウド レコーディングを編集できます。 自動削除設定を無効にするための特別な特権はありません。

レコーディングのストレージ場所はどのように変更できますか?

アカウント オーナーと管理者は、クラウド レコーディングも含めてコミュニケーション コンテンツのストレージ場所を変更できます。 1 つの場所から別の場所へ個別のレコーディングを移動することもできます。

 

ローカル レコーディング

自動ローカル レコーディングがモバイルアプリで作動していないのはなぜですか?

ローカル レコーディングはデスクトップ クライアントでのみサポートされています。 モバイルはクラウド レコーディングのみをサポートします。

ローカル レコーディングが損傷を受けないようにするにはどうしたらよいですか?

ローカル レコーディングに外部やネットワークのストレージを使用しないでください。たとえば、外部ハードディスクや NAS などです。 これらのストレージの方法ではデータ損失が生じる可能性があります。

レコーディング ファイルのサイズに幅広いバリエーションがあるのはなぜですか? たとえば、1GB 未満のものもあれば数 GB のものもあります。

解像度、時間、レコーディング内の共有コンテンツなど、レコーディングのファイルサイズに影響を当てる要素は複数あります。 結果として、レコーディング ファイルにはバリエーションが生じます。

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