ローカル番号のポート リクエスト(EMEA)
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番号のポートを使用すると、既存の番号を単一の電話サービス プロバイダーから Zoom Phone に移行できます。
重要な注意事項:
- ローカルのナンバー ポータビリティは、EMEA リージョンでサポートされています。 サポート対象国については、以下のリストをご覧ください。
- EMEA 各国では、モバイルの国際番号はポートできません。
- フリーダイヤル番号のポートを請求(EMEA)することもできます。
- 非アクティブな番号をポートできなくなるため、移転元サプライヤーでサービスをキャンセルしないでください。
- ポートのアクティベーションは、ポートする現地国での営業時間内のみに限られます。 Zoom Phone ポーティング コーディネーターにより、アクティベーション開始時間が通達されます。
- 一部キャリアは番号をフルポートしなければならないため、番号のブロック / 範囲を分割しません。 現在のサービス プロバイダーにお問い合わせいただき、番号の完全な割り当てを把握してリクエストが却下されないようにします。
認証書(LOA)は、自筆署名か、DocuSign または Adobe で電子署名します(許可されている場合)。 署名画像は受理されません。使用した場合、LOA は却下され、ポート リクエストの処理が遅れることになります。
- 準備が整っていないケースでのナンバー ポータビリティに対するリスクを緩和するために、全ポーティングについて事前に計画を立てておき、ポートの日付に対するリクエスト変更を最小限にとどめることをおすすめします。 一部の国 / キャリアでは日付変更のリクエストを受け付けていません。
- ポートのアクティベーション時間とポーティング時間枠について把握する場合、またはポーティング プロセス期間に問題が発生した場合は、Zoom のよくあるご質問ページにアクセスしてください。
この記事では、次の項目について説明します。
EMEA リージョンでローカル番号をポートするための前提条件
- アカウント オーナーまたは管理者の特権
- Zoom Phone ライセンス
- Zoom Phone の初期設定の完了
番号のポートの請求
- 各国の必要な認証書(Letter of Authorisation)をダウンロードし、記入します。
- サポートが必要な場合は、ポーティング ガイドをご覧ください。
- 現在トライアル / 一時的な番号を所有しており、ポート完了時にスワップする場合は、番号スワップシートをご記入ください。 スワップインされる番号は、スワップアウトされる番号の置換のようなものです。
- こちらからリクエストを送信します。以下のステップの記入についてご確認ください。
- リクエスト タイプを選択してください: Zoom Phone ナンバー ポータビリティ
- お客様のメールアドレス: メールアドレスを入力して間違っていないことをご確認ください。
- 問題のタイプ: 新規の番号ポート
- ポーティング対象国: ポートする希望の国を選択します。
- ポーティング番号の数: ポートする番号数の範囲を選択します。
- 件名:(何も記入しません)
- 説明: スムーズな処理のために、以下の詳細情報が記入されていることをご確認ください。
- Zoom Phone のアカウント番号
- 追加の詳細情報と説明
- リクエストが BYOC 番号ポートの場合、説明を追加してください。
- 添付:
- Zoom は受理したリクエストをレビューして確認し、リクエストの進捗に合わせて更新情報を提供します。
Zoom Phone アカウントに、利用可能なステータスの十分なライセンスがあることをご確認ください。ポーティング番号当たり 1 つのライセンスが必要になります。 - 移転リクエストはサービス プロバイダーに依存するので、Zoom は LOA の情報を検証するためにお客様のサービス プロバイダーにリクエストを送信します。 以下のようにリクエストが承認 / 却下されます。
- 却下: 却下された場合、Zoom はポーティング リクエストが失敗したことをお知らせします。 却下にはさまざまな理由が考えられます。 Zoom ポーティング チームは却下の原因と解決方法をお伝えします(問題解決には現在のお客様のキャリアに連絡しなければならないケースがあります)。
- 承認: 承認された場合、Zoom は番号が Zoom に移転する日付とともにポーティング リクエストが承認されたことをお知らせします。この番号はポートの日付以降で利用可能になり、Zoom ウェブポータルで管理されます。
ガイドライン
- すべてのポーティング リクエストには、過去 3 か月以内の電話料金請求書のコピーが必要です。
- 入力する情報は、現在のプロバイダーでレコーディングされている内容と正確に一致する必要があります。
- LOA は、自筆署名か、DocuSign または Adobe で電子署名します(許可されている場合)。
- LOA は、過去 3 か月以内の日付である必要があります。
- LOA は EU の日付形式(dd-mm-yyyy)である必要があります。
- LOA には、現在のプロバイダー名が必要です。
- 大半のヨーロッパ各国では、LOA に記載される住所はポーティング電話番号の地理的エリアコードと一致する必要があります(英国とフランスを除く)。
- すべての移転番号は、別途許可されていない限り、添付されるのではなく、LQA の本体に記載される必要があります。
- 番号の DDI ブロックではフルポートが必要になることがあります。一部の国では、分割に番号のブロック / 範囲が許可されていないためです。 詳しくはよくあるご質問ページをご覧ください。
- 番号のポータビリティ チェックは、注文を受けてからのみ実行できます。 キャリアにより、番号がポート不可であると通知される場合があります。
- ポーティング番号が処理されるポート アクティベーション期間中に、着信通話に関するサービスの一部を利用できない場合があります。
- 通常、ポーティングはサービス プロバイダーへの送信日から平均 30~60 営業日に処理されます(詳しくはリードタイムをご覧ください。 リードタイムから遅かれ早かれ、ポーティングは実行できます)。
要件
番号のポートをリクエストする場合、この表から LQA フォームをダウンロードしてください。 移転する国の移転ガイドラインを確認して、他に必要な書類がないかチェックしてください。
ポートする LOA / 国ごとに 1 つのメールを作成してください。
国 | LOA とガイド | ローカルの住所 の要件 |
自筆署名 / DocuSign での受理 | 電話料金請求書コピーの必要性 |
オーストリア | 地理的 LOA 追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
ベルギー |
(LOA には自筆署名が必要です) 追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | 自筆署名のみ | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
ブルガリア |
(LOA には自筆署名が必要です) 追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | 自筆署名のみ | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
クロアチア |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
チェコ共和国 | 地理的 LOA | ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
デンマーク |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること |
はい |
必須、3 か月以内の日付のものであること |
エストニア |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること |
はい |
必須、3 か月以内の日付のものであること |
フィンランド | 地理的 LOA | ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
フランス |
追加要件をご覧ください |
フランスの住所 | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
ドイツ |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | 自筆署名のみ | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
ギリシャ |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
ハンガリー | 地理的 LOA | ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
イタリア |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
アイルランド | ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること | |
イスラエル |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
リトアニア |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
ルクセンブルク |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
オランダ | ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること | |
ノルウェー |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
ポーランド |
追加要件をご覧ください |
ポーランドに住所があること ポート番号のエリアコードと一致すること |
自筆署名のみ |
必須、3 か月以内の日付のものであること |
ポルトガル |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
ルーマニア |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
スロバキア | 地理的 LOA | ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
スロベニア | 地理的 LOA | ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
南アフリカ |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること |
自筆署名のみ |
必須、3 か月以内の日付のものであること |
スペイン |
追加要件をご覧ください |
ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること |
スウェーデン | 地理的 LOA | スウェーデンに住所があること ポート番号のエリアコードと一致すること |
自筆署名のみ |
必須、3 か月以内の日付のものであること |
スイス | ポート番号のエリアコードと一致すること | はい | 必須、3 か月以内の日付のものであること | |
英国 | 01 および 02 の接頭辞で始まるローカル番号向けの LOA 追加要件をご覧ください |
英国に住所があること |
はい |
必須、3 か月以内の日付のものであること |
追加の要件と文書
オーストリア
- LOA に記載される現地住所は、ポーティング番号のエリアコードと一致する必要があります。
- 住所と ID の証明書類が必要です。
ID の有効な証明は次のとおりです。
- 個別のエンドユーザーの場合:
- ID カードまたはパスポートのコピー
- ビジネス エンドユーザーの場合:
- 正式な代表者の ID カードまたはパスポートのコピー
- 法人登記証のコピー
- 住所を証明する有効な書類とは、当該エンドユーザーの所在地に対して通信接続サービスが提供されていることを示すものを指します。
ベルギー
現在、ローカルの電話番号がリセラーから提供されている場合は、そのリセラーにベルギーの移転元の通信事業者の名前を知らせてもらうように依頼し、番号のポートプロセスを迅速化します。
ブルガリア
DDI ブロック / 範囲は分割できません。フルポートされる必要があります。 実際の番号の完全な割り当てについては、現在のサプライヤーにお問い合わせください。
必須要件:
- 請求書コピー
- LOA に必要な記載内容
- UIC(ユニファイド ID コード)
- 社印
クロアチア
必要な企業の文書:
- 裁判所登記のコピー
- 法定代理人の写真付き ID のコピー
必要な居住に関する文書:
- エンドユーザーの写真付き ID のコピー
その他の要件:
- エンドユーザーの OIB(VAT)番号は必須です。
デンマーク
企業のお客様の場合:
- LOA をビジネス レターヘッドにコピーしてください。
エストニア
LOA テンプレートには現地住所の記載が必須となります。 企業の場合は、事業番号が必要です。
フランス
現在、ローカルの電話番号がリセラーから提供されている場合は、そのリセラーにフランスの移転元の通信事業者の名前を知らせてもらうように依頼し、番号のポートプロセスを迅速化します。 ポーティング番号に RIO コードを指定するよう求められることがあります。
注: LOA には、SIRET 番号が必須です。
エンドユーザーが個人の場合:
- ID のコピーと住所の証明書類を提出する必要があります。
- 有効な ID は次のとおりです。
- 国民 ID カード
- パスポート
ビジネス エンドユーザーの場合:
- 過去 3 か月以内の日付のエンタープライズ登録証 / 法人登記書類(Kbis や INSEE 文書など)
- 同書類に関連住所の記載がなければ、有効な住所を証明する書類が必要になります*。
* 住所の有効な証明は次のとおりです。
- 過去 6 か月以内のサードパーティ発行による月次の銀行明細書。
- 過去 6 か月以内に発行された(サービスの定期的な利用を示す)ガス、電気などの公共料金請求書。
- 前年に発行された政府文書。
ドイツ
ポーティングは企業のお客様のみに対応しています。 補足書類と現地住所を含めたドイツでの企業登記が必要です。
移転元キャリアによる、番号の DDI ブロック / 範囲の分割はできません。フルポートを行う必要があります。 実際の番号の完全な割り当てについては、現在の電話プロバイダーにお問い合わせください。
最近の電話料金請求書のコピー(過去 3 か月以内の日付が記載されたもの)が必要です。
ポーティング LOA の要件:
- LOA に記載される現地住所は、ポーティング番号のエリアコードと一致する必要があります。
- LOA には自筆署名が必要です。 電子署名は受理されません。
- LOA には社印が必須です。
- 現在、番号がリセラーによって提供されている場合は、そのリセラーにドイツの移転元キャリア名を知らせてもらうように依頼します。このキャリア名は LOA に記載する必要があるサプライヤー名になります。
- 番号当たり LOA を 1 つ使用し、DDI ブロック当たり LOA を 1 つ使用してください。 同一の LOA に 1 つの番号と DDI ブロックを混在させることはできません。
必須の補足書類:
送信されたリクエストを検証するために、次の書類のコピーが必要です。
- 正式な企業代表者の ID*(以下の有効な ID 証明書類のリストをご覧ください)。
次のいずれかの書類:
- Handelsregisterauszug(ドイツの商業登記簿謄本)
- Bescheinigung der Gewerbeanzeige(ドイツの貿易ライセンス)
- GewA1 / GewA2 フォームを使用できます(フォームに正式な企業代表者による社印と署名がある場合)。
その他の住所証明書類:
- 企業書類に記載する現地住所は、ポーティング番号と同じエリアコード内にある必要があります。
- 住所が一致しない場合、Zoom は最近の公共料金請求書(ガスや電気)を受理することで、法人登記書類として扱います。 こちらの追加の住所証明書類は、過去 3 か月以内の日付のものである必要があります。
- なお、「Urkundenrolle」(公証人の登録フォーム / 公正証書)、オフィス レンタル契約、インボイスは受理できません。
*ID の有効な証明書類は次のとおりです。
- 各国の政府発行の ID(パスポート、国民 ID カード、運転免許証 ID カード)
- 居住許可証は受理されます。
- 18 才以上の個人を対象とします。
- ID には法人登記上の代表者名の記載があり、正式な代表者の ID および正式な代表者と当該企業の関連性が示された書類を提出する必要があります。
上記書類のいずれかに当該個人の記載がない場合、Zoom は当該個人を企業と関連付ける書類(当該個人が企業の正式な代表者であり、管理部門または HR が署名したことを確認できる企業のレターヘッドを含む書類など)を追加で受理する必要があります。
ギリシャ
以下で説明するように、ギリシャで番号をポートするには、必要書類とともにポーティング番号の所有権証明が必要です。
すべてのお客様に対する要件:
- すべてのポーティング番号を明確に記載した移転元キャリアからのインボイス。 インボイスにすべての番号が記載されていない場合、以下で説明される証明書類を取得してください。
または
- ポーティング LOA に記載されたエンドユーザーを示す移転元キャリアからの証明書類に、エンドユーザーがポートするすべての番号が含まれている。
必要な企業の文書
- 企業登記証明書
- LOA 署名者の写真付き ID またはパスポートのコピー
必要な居住に関する文書
- エンドユーザーの写真付き ID またはパスポートのコピー
アイルランド
ポーティング LOA に記載される住所は、ポーティング番号のエリアコードと一致する必要があります。 2 つ以上のエリアコードにわたって番号を所有している場合は、追加の LOA に記入します。対応する住所のエリアコードごとに番号をご記入ください。
イスラエル
LOA への記入を完了してご署名ください。Zoom でお客様から LOA を添付書類とともに受理した後、Zoom から移転元キャリアにポート リクエストを送信する前にナンバー ポータビリティ チェックを実施するため、Zoom のサプライヤーに該当書類を提出します。 番号のポートが許可された場合は、ポートの推定日付をお知らせします。
すべてのお客様に対する要件:
- ポーティング番号のエリアコードと一致する現地住所をご指定ください。
- セクション C と E にご記入ください。
- LOA には、自筆署名か、DocuSign または Adobe による電子署名をご利用いただけます。
- 過去 3 か月以内の日付(dd/mm/yy 形式)が記載された LOA である必要があります。
- ポーティング番号が記載された、最近の電話料金請求書のコピーが必要です(入手可能な場合)。
- 電話料金請求書にポーティング電話番号が記載されていない場合、別の番号所有権証明が必要です。
- 所有権証明は、ポート電話番号が記載されており、番号と回線オーナー間の関連性を証明する移転元キャリアと交わした文書または契約書になります。
- お客様によっては、ポートする番号が記載され、お客様が番号の所有者であることを確認するメールを現在のサプライヤーに要求できます。
- 過去 3 か月以内の日付(dd/mm/yy 形式)が記載された所有権証明である必要があります。
- 移転元の通信事業者で DDI ブロック番号を所有しているが、ブロック全体でのポートを希望しない場合は、現在のサプライヤーにブロックを分割するように依頼できます。 この手続きが完了したら、Zoom Phone ナンバー ポータビリティ チームにナンバー ポータビリティ リクエストを送信できます。
エンドユーザーが個人の場合:
- 個人のエンドユーザーのみ ID 証明書類が必要です。 適切な証明の形式は、パスポート、国民 ID カードまたは運転免許証になります。
イタリア
注: ポート リクエストは、受理後に修正(キャンセルまたは内容変更)できません。
LOA には、該当箇所への署名および社印が必要です。これらがない場合、LOA は受理されず、ポーティングできません。
DDI ブロック / 範囲は分割できません。フルポートされる必要があります。 範囲は、10 件、100 件、または 1,000 件の番号ブロックに限定されます。 ご不明な点については、現在のサプライヤーに番号割り当ての詳細をお問い合わせください。
シークレット コード(または移転コード)は、すべてのポートで必要であり、LOA に記載する必要があります。
- シークレット コードは 13 桁以上にする必要があります。
- シークレット コードは 3 つのアルファベット文字と電話番号 / 範囲 6~12 桁を組み合わせる必要があります。
- 地理的 NP は常時 222 にしておき、末尾はアルファベットにします。 たとえば gtr256080222M や abc1234567898222a のようにします。
住所と ID の要件
エンドユーザーが個人の場合:
- 名前と住所
- 誕生地と誕生日
- 国籍
- 納税コード
- パスポートのコピー(エンドユーザーの ID 証明)
ビジネス エンドユーザーの場合:
- 企業の名前と住所
- VAT 番号
さらに、以下の正式な代表者の詳細情報が必要です。
- 名前と住所
- 誕生地と誕生日
- 国籍
- 納税コード
- パスポートのコピー(代表者の ID 証明書)
リトアニア
LOA には VAT 番号と現地住所の記載が必要です。 ID 証明書類の提供を求められることもあります。
必要な文書:
- 法人登記証
- リトアニア国内の住所が記載された LOA
- 記入が完了し、署名を入れた LOA
- 最近の電話料金請求書のコピー
ルクセンブルク
口座番号が必須になります。
LOA にはメインの請求用電話番号のみ記載します。現在のサプライヤーにこの番号をお問い合わせください。
Zoom Phone アカウントにメインの請求用番号の内線をプロビジョニングする場合は、ポーティング リクエストを Zoom に送信するときに、その内線をお知らせください。 メールにその番号を記載するか、Excel 文書での添付をご利用ください。
ノルウェー
ポーティングはモバイル番号に対応していません。 ポーティングは企業のお客様のみに対応しています。
必要な文書:
- 企業登記証明書
- LOA に記載される住所は、ポーティング番号のエリアコードと一致する必要があります。
- 記入が完了し、署名を入れた LOA
- 最近の電話料金請求書のコピー
ポーランド
- ポーランド語で書かれ、申込者が直筆署名済みの認可書のハードコピーを Zoom のベンダーに送付する必要があります。
- 直近のインボイス
ポルトガル
ナンバー ポータビリティ リクエストの受理後、Zoom は記入と署名が必要な別の書類を送信します。
必要な文書:
- 記入が完了し、署名を入れた LOA
- 最近の電話料金請求書のコピー
- Certidão de Registo Comercial(商業登記証)のコピー
- 法定代理人の写真付き ID のコピー
- ID 書類各種および番号(パスポート、ID、納税者番号(NIF)、居住者カード)は必須です。
その他の要件:
署名は、オペレーターが電話番号を割り当てた企業の代表者として署名を行う法的な権限を有した個人によって行われる必要があります。
ルーマニア
契約番号が必要です。
必要な文書:
- 記入が完了し、署名を入れた LOA
- 最近の電話料金請求書
- LOA 署名者の写真付き ID(パスポート)のコピー
南アフリカ
- ナンバー ポータビリティのチェックは、現在のキャリアにポートが送信される前に実施されます。
- LOA に署名し、ポートをリクエストする個人は、現在のプロバイダーによりアカウントを変更する権限を持っている必要があります。
- このプロバイダーにより、一部番号のポート不可が通知されることがあります。
- 通常、ポーティングは LOA を移転元キャリアに送信した日から平均 45 日かかります。
スペイン
現在、ローカルの電話番号がリセラーから提供されている場合は、そのリセラーにスペインの移転元の通信事業者の名前を知らせてもらうように依頼し、番号のポートプロセスを迅速化します。
英国
すべての英国のローカル番号は、英国住所に登録されます。番号に関連する住所を把握していない場合、現在のサービス プロバイダーにサポートを依頼してください。
ローカル番号に必要な文書:
- LOA
- LOA の各ページに署名してください。
- 最近の電話料金請求書のコピー(過去 3 か月以内の日付が記載されたもの)
英国全体の 03 番号に必要な文書:
Zoom では 03 番号をポートできます(0345 コードを除く)。これらの番号は、対応する 0845 番号(現在 Zoom ではサポート不可)に技術的に関連付けられているためです。
- LOA
- LOA の各ページに署名してください。
- 最近の電話料金請求書のコピー(過去 3 か月以内の日付が記載されたもの)
各番号の種類に適切な LOA を使用してください(ローカル番号、英国全体の 03 番号、フリーダイヤル番号にそれぞれ 1 つの LOA を使用します)。
Zoom では、自筆署名か、DocuSign または Adobe による電子署名をご利用いただけます。
リードタイム
すべての EMEA のポートのリードタイムは、ポートする国の規制要件や一環を成すサプライヤーの応答性により異なります。 プロセスは、提供される情報の精度によっても異なります。 進捗状況は常に通知されます。
注: 移転日に、移転元サプライヤーから番号がポートされるポート アクティベーションの時間帯に、着信通話に関するサービスの一部を利用できなくなります。 リードタイムの見積りが終わってから遅かれ早かれ、ポーティングは実行できます。
英国
英国でのポートには平均 30 営業日かかり、当社ではこの日数前後でポートできます。
南アフリカ
通常、ポーティングは LOA を移転元キャリアに送信した日から平均 45 日かかります。
EMEA(ヨーロッパ、中東、アフリカ)
平均リードタイムは 30~60 営業日です。 また、これは移転元プロバイダーとの契約上の義務に依存する場合があります。 リードタイムから遅かれ早かれ、ポートは実行できます。
一部の国 / キャリアでは日付変更リクエストを受け付けていないため、準備が整っていないケースでのナンバー ポータビリティに対するリスクを緩和するために、全ポーティングについて事前に計画を立てておき、ポートの日付に対するリクエスト変更を最小限にとどめることをおすすめします。
Zoom コミュニティ
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